Có thể nói chăm sóc khách hàng công việc hết sức quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Do đó ngày càng nhiều hình thức khuyến mãi được áp dụng để chăm sóc và giữ chân khách hàng. Trong đó, thẻ tích điểm online là xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn kinh doanh hiệu quả. Tại sao lại như vậy? Thẻ online có ưu điểm gì so với thẻ tích điểm truyền thống?
Để lý giải được câu hỏi vì sao nên sử dụng thẻ tích điểm trực tuyến so với thẻ tích điểm truyền thống trước hết phải hiểu đúng về loại thẻ này. Thẻ tích điểm online được tích hợp trong app hay phần mềm bán hàng của từng doanh nghiệp. Mục đích là để chăm sóc khách hàng.
Thẻ tích lũy điểm online được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay
Với cách tích điểm hiện đại này, doanh nghiệp có thể thiết lập nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn, thăng hạng với mục đích nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Trong thời đại công nghệ hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng hình thức này để thúc đẩy kinh doanh hiệu quả.
Tích điểm online có ưu điểm gì so với tích điểm truyền thống?
Không phải ngẫu nhiên mà doanh nghiệp áp dụng tích điểm online thay thế cho truyền thống. Hình thức này phù hợp với thời đại 4.0, khi mà mua sắm online dần thay thế truyền thống. Thêm vào đó, thẻ tích lũy điểm online còn có những ưu điểm sau đây:
1. Linh hoạt, sử dụng thuận tiện
Công cuộc chuyển đổi từ thẻ truyền thống lên thẻ online được hầu hết các cửa hàng áp dụng. Hình thức này dần thay thế thẻ tích điểm giấy hay thẻ từ thông thường, phù hợp với xu hướng thị trường.
Thẻ tích điểm online phù hợp với xu hướng thị trường
Với thẻ tích lũy điểm online, khách hàng có thể linh hoạt dùng thẻ từ có chứa mã vạch hoặc thông tin cá nhân để nhập dữ liệu tích điểm trên hệ thống. Số điểm khách nhận được sau mỗi lần tích điểm được lưu trữ và có thể sử dụng để mua hàng.
Thẻ tích lũy điểm online dùng tiện dụng, nhanh chóng
Tích điểm online là nhanh chóng, tiện dụng. Chỉ cần đăng nhập vào web là sử dụng thuận tiện, không mất nhiều thời gian cũng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mới được tích điểm. Hơn nữa, thông qua ứng dụng khách hàng theo dõi số điểm tích lũy, nâng cấp thành viên để nhận được nhiều ưu đãi.
2. Công cụ marketing hiệu quả
Không chỉ sử dụng thuận tiện mà thẻ tích điểm online còn được xem là công cụ marketing hiệu quả. Qua ứng dụng các chương trình khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật, tri ân, voucher sẽ được gửi đến tất cả khách hàng. Đồng thời, app tích hợp nhiều chức năng mang đến cho khách hàng những phút giây trải nghiệm mua sắm online thú vị nhất.
Là công cụ marketing hiệu quả, mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị
3. Thẻ tích điểm online còn là chìa khóa giữ chân khách hàng hiệu quả
Thị trường ngày càng cạnh tranh, lòng trung thành của khách hàng cũng dần sụt giảm. Do vậy, hình thức thẻ tích điểm online chính là “chiến lược” mà các doanh nghiệp áp dụng để giữ chất khách hàng tốt nhất.
Quá nhiều thẻ mua sắm khiến khách hàng cảm thấy phiền phức
Trước đây, các cửa hàng, trung tâm mua sắm, shop thời trang… đua nhau phát hành thẻ thành viên để thu hút khách hàng. Tuy nhiên việc sở hữu quá nhiều loại thẻ vô tình khiến khách hàng cảm thấy phiền phức. Việc nâng cấp từ thẻ truyền thống thành thẻ online được cho là phù hợp với nhu cầu chung của người dùng.
Thẻ tích điểm online tiện dụng, tăng lợi ích lòng trung thành
Bởi hiện tại khi bước chân ra đường không ai quên mang theo Smartphone. Do vậy dù mua sắm ngẫu hứng hay có mục đích việc tích điểm thông qua smartphone hoàn toàn có thể thực hiện. Ngược lại nếu bạn quên mang theo thẻ tích điểm truyền thống, số điểm tính theo hóa đơn thanh toán sẽ không được tích lũy.
Thông qua việc tích điểm online trên smartphone gia tăng lòng trung thành, tiện dụng hơn. Sau khi hoàn thành tiến trình, khách hàng sẽ tiếp tục chinh phục mục tiêu khác. Cứ như vậy họ sẽ trở nên gắn bó với doanh nghiệp. Hơn nữa, một khi đã tích điểm mà bỏ sẽ rất phí.
4. Thẻ tích điểm online thúc đẩy kinh doanh hiệu quả
Với tích điểm online khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp được thu gọn. Tích điểm trực tuyến không chỉ tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp mà thúc đẩy kinh doanh hiệu quả.
- Giảm thiểu chi phí marketing: Khi đã gắn kết được khách hàng họ sẽ là nhân tố truyền tải thương hiệu, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
- Kinh doanh lợi nhuận: Những ưu đãi tích điểm kích thích tâm lý mua sắm khách hàng. Để đạt được cột mốc khuyến mãi khách hàng phải tăng giá trị hóa đơn thanh toán. Lợi nhuận và doanh thu ổn định cũng gia tăng từ đó.
- Tăng chất lượng dịch vụ: Thẻ tích điểm online nâng cấp hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời giúp khách hàng thấy được sự đãi ngộ và lợi ích. Đây là động lực thúc đẩy mua sắm.
Thúc đẩy doanh thu bán hàng
Qua thông tin trên đây, hi vọng bạn đã có thể trả lời câu hỏi “vì sao nên dùng thẻ tích điểm online thay cho truyền thống”. Thẻ tích lũy điểm online là phù hợp với xu hướng thị trường, doanh nghiệp đừng bỏ qua nếu muốn kinh doanh hiệu quả. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp quản lý thông tin khách hàng và tích điểm online hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhé!
Xem thêm: 5 lợi ích khi tích điểm cho khách hàng
----------------------------
Tik Tik
1900 1846
Khi mua sắm tại các cửa hàng thời trang, nhà hàng, quán cafe,... chắc chắn đã hơn 1 lần bạn nhận được những chiếc thẻ tích điểm. Loại thẻ này là công cụ góp phần giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, thúc đẩy sức mua của người tiêu dùng và giữ vững tương tác giữa khách hàng với thương hiệu. Các dạng thẻ tích điểm rất đa dạng được thiết kế phù hợp với từng hướng kinh doanh và mức ưu đãi của Doanh nghiệp
Thẻ tích điểm còn được khách hàng biết đến với tên gọi khác là phiếu tích điểm. Đây là một loại biến thể phổ thông của thẻ VIP hay các loại voucher tại những siêu thị, cửa hàng lớn.
Thông thường thẻ khách hàng sẽ được phát hành dưới những dạng sau: thẻ giảm giá, thẻ tích điểm, thẻ trả trước,… dù ở những dạng nào, các loại thẻ này đều mang lại ưu đãi cho những khách hàng trung thành với dịch vụ.
Các dạng thẻ tích điểm đem lại cho khách hàng nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn giúp bạn có cảm giác thực sự trở thành một thượng đế. Số điểm sẽ được tích lũy thông qua những lần mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ. Những hình thức ưu đãi phổ biến hiện nay thường được áp dụng gồm:
- Khi quý khách mua sắm tại cửa hàng 10 lần sẽ được nhận ưu đãi giảm giá 15% cho những lần mua tiếp theo
- Nhận ưu đãi giảm giá đến 30% cho lần mua sắm thứ 5
- Khi tích lũy đủ 100 điểm bạn sẽ nhận được quà tặng cho mỗi lần mua sắm tại cửa hàng
- Khi tích lũy điểm đạt mốc 1000 điểm sẽ nhận được thẻ khách VIP với giá trị do cửa hàng, doanh nghiệp quy định.
II. Các dạng thẻ tích điểm đang được áp dụng hiện nay
Thẻ tích điểm trao tay khách hàng có ý nghĩa như một lời cám ơn bạn đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng, doanh nghiệp. Đây là lời khẳng định khách hàng luôn có vai trò vô cùng quan trọng. Chiến lược kinh doanh này được đánh giá rất cao có hiệu quả giữ chân người mua lâu dài hơn.
Các dạng thẻ tích điểm đang được áp dụng phổ biến hiện nay mà bạn dễ dàng bắt gặp như:
1. Thẻ giấy
Có thể nói hình thức thẻ tích điểm dạng giấy rất phổ biến và quen thuộc với các cửa hàng cũng như người tiêu dùng. Chúng được biến tấu thành nhiều loại khác nhau như:
a. Thẻ tích điểm kết hợp card visit
Thẻ tích điểm kết hợp card visit
- Ưu điểm: Tiết kiệm tối đa chi phí và mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng. Thẻ vừa có công dụng tích điểm nhận ưu đãi lại vừa mang chức năng như một tấm card visit tích hợp hiệu quả 2 trong 1.
- Nhược điểm: Loại giấy in thẻ tích điểm kết hợp card visit khá dày nên khi cất giữ trong ví khá bất tiện.
b. Thẻ tích điểm dạng tờ gấp
Thẻ tích điểm dạng tờ gấp
- Ưu điểm: Loại thẻ tích điểm này giúp cửa hàng, doanh nghiệp đưa nhiều thông tin hơn vào nội dung trên thẻ. Từ đó, tăng độ nhận diện thương hiệu và đưa người tiêu dùng đến gần hơn với các sản phẩm, dịch vụ của người bán.
- Nhược điểm: Đa số các loại thẻ tích điểm dạng tờ gấp có kích thước lớn. Điều này gây ra sự bất tiện cho người dùng khi muốn lưu giữ thẻ trong ví tiền của mình.
c. Thẻ tích điểm có thiết kế hình dạng đặc biệt
Loại thiết kế có dạng hình chữ nhật hay hình vuông đã quá quen thuộc với khách hàng. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp, cửa hàng đã tạo nên những mẫu thẻ tích điểm với kiểu dáng đặc biệt như hình logo, hình sản phẩm,...
- Ưu điểm: Với hình dáng nổi bật góp phần gây được ấn tượng sâu sắc với khách hàng và dễ dàng giúp họ gợi nhớ, liên tưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp, cửa hàng.
- Nhược điểm: Kiểu dáng đặc biệt nên việc cất giữ trong ví sẽ khó khăn hơn. Khách hàng thường sẽ gấp gọn thẻ tích điểm điều này dễ làm giấy bị nhàu nát.
2. Thẻ cứng
Thẻ cứng ra đời mang thêm một sự lựa chọn cho khách hàng. Bên cạnh đó, những tấm thẻ được làm từ nhựa còn mang nhiều đặc điểm giúp khắc phục được khuyết điểm của thẻ giấy và tiện lợi hơn trong việc phát triển sản phẩm.
Ưu điểm:
- Thẻ nhựa cứng, nhẹ, dễ sử dụng và lưu giữ
- Độ bền cao, không sợ hư hỏng khi thời tiết xấu
- Dễ dàng tích hợp mã vạch, dãy từ, băng chữ ký vào thẻ với độ bền và bảo mật cao
Nhược điểm:
- Dễ làm mất, lẫn với các thẻ cứng khác
- Chi phí sản xuất cao
3. Thẻ Online
Dưới những nhược điểm của hai loại thẻ kể trên cũng như sự phát triển của nền tảng kỹ thuật số. Thẻ tích điểm Online ra đời giúp khắc phục được những nhược điểm của các loại thẻ cũ, bên cạnh đó còn giúp Doanh nghiệp có thể quảng bá, tăng doanh thu hiệu quả
Để làm rõ hơn về những ưu nhược điểm của thẻ tích điểm Online, Tik Tik cũng đã có phân tích trong 1 bài viết: Nên sử dụng thẻ tích điểm online hay thẻ tích điểm truyền thống? Để bạn có những nhận định rõ ràng hơn cho mình
III. Lợi ích khi áp dụng thẻ tích điểm vào kinh doanh
Sở hữu thẻ tích điểm, khách hàng có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi lớn nhờ số điểm họ tích lũy được khi mua sắm hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó, người mua sẽ cảm thấy được thương hiệu trân trọng, chăm sóc góp phần giữ vững mối quan hệ giữa người kinh doanh và người mua.
Thẻ tích điểm là hình thức marketing phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn
Hình thức này góp phần khuyến khích khách hàng quay trở lại mua sắm và lựa chọn dịch vụ của công ty trong những lần tiếp theo. Cách này vô cùng hiệu quả giúp doanh thu của doanh nghiệp gia tăng nhanh chóng trong thời gian ngắn.
Bên cạnh đó, để sở hữu được thẻ tích điểm khách hàng phải cung cấp một số thông tin cá nhân cho cửa hàng. Dựa vào yếu tố này các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận và lưu trữ thông tin người mua. Nhờ đó, dễ dàng kiểm soát số lượng mua và có phương thức giữ chân người tiêu dùng tốt hơn.
Thẻ tích điểm tạo cảm giác được trân trọng cho khách hàng
Xem thêm: 5 lợi ích khi tích điểm cho khách hàng
Trên đây là chia sẻ chi tiết về các dạng thẻ tích điểm đang được nhiều cửa hàng, doanh nghiệp áp dụng phổ biến hiện nay. Mỗi dòng thẻ được thiết kế riêng để phù hợp với từng yêu cầu và định hướng phát triển của người kinh doanh. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ thêm nhiều thông tin hơn nữa về loại thẻ tích điểm với vô số ưu đãi hấp dẫn này nhé.
-----------------------
Tik Tik
1900 1846