Xây dựng trang Fanpage thu hút giúp bạn có thể nâng cao tương tác của khách hàng và tăng doanh số bạn hàng. Hôm nay Duy Nguyễn chia sẻ tới bạn tài liệu hướng dẫn chi tiết cách xây dựng fanpage từ con số 0 mời bạn đọc tham khảo.
Tài liệu chi tiết về hướng dẫn cách xây dựng trang Fanpage hiệu quả và khác biệt. [download]
Cách tạo Fanpage Facebook dễ dàng và hiệu quả
Fanpage là một trong những phương tiện giúp bạn có thể tiếp cận nhiều hơn tới khách hàng, qua Fanpage bạn có thể chạy quảng cáo bán hàng, tăng tương tác và các mục tiêu khác.
Mục tiêu xây dựng trang Fanpage
Xác định mục tiêu xây dựng Fanpage là một trong những yếu tố quyết định đến hướng phát triển và nội dụng trên trang. Dưới đây là 4 gợi ý về mục tiêu khi bạn quyết định xây dựng trang Fanpage hiệu quả:
- Bán hàng
- Làm thương hiệu cá nhân hoặc tổ chức, doanh nghiệp
- Fanpage công đồng
- Kiếm tiền từ adbreaks.
Với mỗi một mục tiêu khác nhau chúng ta sẽ có cách triển khai, phát triển nội dung khác nhau. Ví dụ về xây dựng fanpage bán hàng tập trung xây dựng về hình ảnh sản phẩm, các vấn đề xoanh quanh tới sản phẩm, khách hàng với mục đích tạo ra doanh số, lợi nhuận. Nó sẽ khác hoàn toàn với fanpage mục tiêu là làm thương hiệu hay fanpage cộng đồng tập trung vào tương tác của khách hàng.
Tham khảo chi tiết: “Cách xây dựng Fanpage bán hàng hiệu quả”.
Cách đặt tên đúng, chuẩn SEO cho Fanpage
Lướt Facebook thoáng qua bạn sẽ thấy những cái tên là Quỳnh Anh store, nhà buôn Xuân Mai, Quần áo nam… Đặc điểm chung của những cái tên này là chưa thể hiện rõ được ngành hàng kinh doanh, tính khác biệt của thương hiệu. Một cái tên Fanpage chuẩn SEO sẽ hội tụ đầy đủ các yếu tố sau:
“Ngành hàng kinh doanh + Thương hiệu + Tính nổi bật + Địa điểm = Tên Fanpage đúng”
Ví dụ đơn giản minh họa cho các đặt tên này như sau:
Quần áo nam nữ Qakshop cao cấp tại Hà Nội
- Quần áo nam nữ[ngành hàng kinh doanh]
- Qakshop[thương hiệu]
- cao cấp[tính nổi bật]
- tại Hà Nội [địa điểm].
Ngoài cách bạn có thể tham khảo thêm cách SEO fanpage trên top google hiệu quả
Thế nào là Fanpage chất lượng?
Một fanpage chất lượng phải tạo ra những nội dung giá trị cho người dùng. Vậy những yếu tố nào đánh giá một Fanpage chất lượng cùng tìm hiểu:
Các yếu tố của Fanpage chất lượng
Các chỉ số tương tác là những yếu tố đánh giá chất lượng của Fanpage của bạn bất kể đó là mục tiệu bán hàng, thương hiệu hay fanpage cộng đồng. Cách chỉ số bao gồm: lượt theo dõi, lượt like, share, comment và lượt xem của khách hàng trên các bài đăng của trang Fanpage.
Tuy nhiên các chỉ số này phải hoàn toàn là tương tác tự nhiên và của khách hàng tiềm năng thì mới được gọi là “chất lượng”. Bởi tương tác cao nhưng không đúng khách hàng mục tiêu thì không thể tạo ra được sự chuyển đổi. Ví dụ như bạn bán quần áo nữ nhưng tương tác chỉ toàn nam thì tệp khách hàng trên fanpage của bạn hoàn toàn sai.
Và một trong những cách giúp bạn có được tệp khách hàng chuẩn khi xây dựng fanpage từ con số 0 đó chúng là nội dung mà bạn xây dựng. Cùng tìm hiểu vấn đề này ngay dưới đây nhé.
Xây dựng nội dung chất lượng cho Fanpage
Để xây dựng được nội dung chất lượng xác định trên Fanpage việc quan trọng đầu tiên bạn phải ra được chân dung khách hàng mục tiêu qua các câu hỏi sau:
4 Nội dung bạn cần xây dựng trên Fanpage
Để tạo ra được những fans của trang Fanpage của bạn nội dung mà bạn cũng cấp chắc chắn phải hữu ích với họ. Dưới đây là 4 nội dung chắc chắn bạn phải xây dựng trên trang page:
- Nội dung tương tác: chia sẻ hình ảnh, video và tin tức và call to action, tạo ra một cuộc thi, tổ chức khảo sát để lấy lời khuyên để cải thiện sản phẩm dịch vụ hoặc vote chủ đề mà họ yêu thích.
- Người dùng xây dựng nội dung: ý kiến của khách hàng, người dùng chụp hình với sản phẩm, đưa ra câu hỏi thường gặp, chia sẻ các vấn đề xung quanh thành viên..
- Giáo dục: Thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lịch sử thương hiệu. Chia sẻ những kiến thức hữu ích cho người dùng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm v..v..
- Promotion: Các chương trình xúc tiến, khuyến mại, giảm giá các dịp lễ, ngày kỉ niệm..
Top công cụ cần thiết để xây dựng Fanpage
Công cụ hỗ trợ làm hình ảnh đẹp trên Fanpage.
Canva.com và Postermywall.com là 2 website sẽ giúp bạn thiết kế logo, ảnh đại điện, ảnh bìa Fanpage và những hình ảnh cho sản phẩm dịch vụ.
Ngoài ra nó cũng hỗ trợ bạn sáng tạo những video ngắn, làm banner poster và các bài đăng. Cùng xem hướng dẫn của Duy Nguyễn sử dụng canva để thiết kế hình ảnh.
Bí mật giúp Fanpage Facebook có nhiều tương tác
Emotions là một trong những những bí mất giúp bài đăng của bạn nhận được nhiều tương tác hơn. Theo nghiên cứu cho thấy bài viết sử dụng biểu tượng cảm xúc nhận được 52% tỷ lệ tương tác nhiều hơn các bài dăng không sử dụng
Giúp bạn có cách xây dựng trang fanpage hiệu quả dưới đây là tài liệu chi tiết hướng dẫn bạn xây dựng trang facebook từ con số 0.
Skip to content
Khai thác facebook phục vụ hoạt động kinh doanh không phải là điều gì quá mới mẻ. Tuy nhiên thực tế tại Việt Nam. Trong số những fanpage có số lượng thành viên nhiều nhất lại gần như không có doanh nghiệp trong nước. Vậy vấn đề đặt ra khi xây dựng Fanpage facebook kinh doanh là gì? Và phải làm thế nào để xây dựng Fanpage facebook kinh doanh?
Tham gia khóa học: Facebook Marketing chuyên sâu cho Marketer
Sự yếu kém đến từ doanh nghiệp xây dựng Fanpage facebook kinh doanh:
Mặc dù các doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng facebook. Xây dựng Fanpage facebook kinh doanh sản phẩm của mình. Nhưng các doanh nghiệp vẫn chỉ làm một cách thiếu trình tự và sự đầu tư thích đáng.
Họ không có một đơn vị riêng phụ trách mảng này. Bởi đơn giản các doanh nghiệp Việt vẫn coi mạng xã hội facebook như một sân chơi của giới trẻ. Và nó không đóng góp nhiều vào doanh thu của doanh nghiệp.
Lý do cho sự thiếu hiệu quả của các Fanpage facebook kinh doanh:
Chính vì những quan niệm cổ hủ, cùng với việc chưa nắm rõ các quy tắc, lộ trình. Dẫn đến fanpage không thu hút được thành viên like. Hoặc có thu hút nhưng tương tác thiếu hiệu quả, không biết cách duy trì sự hấp dẫn của trang.
Vậy làm thế nào để khai thác thật sự hiệu quả fanpage của facebook ngay từ thời gian đầu? Quy trình diễn ra như thế nào? Những gợi ý sau đây phần nào sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra cách giải quyết phù hợp nhất.
1.Bắt đầu từ tài khoản cá nhân
Nếu bạn là chủ của những cửa hàng ăn uống nhỏ, shop thời trang hay hiệu cắt tóc,… Với mức kinh phí hạn hẹp thì việc đầu tư tiền cho quảng cáo facebook là điều khá xa xỉ. Hơn nữa hiệu quả đạt được chưa chắc chắn Tuy nhiên bạn vẫn có thể lợi dụng mạng xã hội này để phục vụ hoạt động kinh doanh. Sử dụng tài khoản cá nhân thay vì lập Fanpage. Bởi mục tiêu của bạn là chỉ cần tương tác với độ phủ khoảng 4000 đến 8000 người.
Bạn nên tham khảo những bước sau:
Bước 1: Tạo tài khoản cá nhân trên Facebook.
Bạn cũng có thể sử dụng luôn tài khoản cá nhân của mình. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên lập một tài khoản mới. Tránh ảnh hưởng đến hoạt động riêng tư.
Bước 2: Xác định và kết bạn với những đối tượng tiềm năng nhất.
Thông qua các trang fanpage cùng lĩnh vực kinh doanh hay qua mối quan hệ cá nhân. Đưa ra đối tượng tiềm năng nhất để kết bạn.
Giới thiệu sản phẩm dưới nhiều hình thức như gửi tin nhắn, đăng lên tường hoặc đánh dấu [tag]. Điều này fanpage cá nhân thường không làm được [không có khả năng tag thành viên].
Bước 3: Mở rộng quy mô.
Sau một thời gian [thường khoảng 2- 3 tháng], tài khoản shop đã có khá nhiều bạn. Khi lượng khách hàng trung thành đã có. Bạn nên mở rộng quy mô bằng việc sử dụng tính năng chuyển Page của facebook bằng cách truy cập: //www.facebook.com/pages/create.php?migrate.
Tất cả Friends sẽ chuyển sang dạng Fan của Page. [Tài khoản cá nhân lúc này đã chuyển sang dạng fanpage].
Với cộng đồng trung thành này, việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng rất nhiều. Và kinh doanh từ đó cũng dễ thành công hơn các con đường khác. Nếu bạn lập fanpage ngày từ thời điểm đầu, chắc chắn sẽ khó tạo lòng tin với khách hàng ngay.
2. Xây dựng Fanpage facebook kinh doanh.
Nếu doanh nghiệp của bạn thực sự nghiêm túc cho chiến dịch phát triển cộng đồng trên mạng xã hội. Hãy đến với 5 bước sau:
Giai đoạn 1: Xây dựng cộng đồng
Giai đoạn đầu tiên này việc tiên quyết là thu hút càng nhiều người tham gia fanpage càng tốt. Không cần đúng đối tượng yêu cầu và cũng không cần chú ý đến cách thức. Khi tương tác trên page, bạn bè các thành viên sẽ thấy thông tin về fanpage. Và nếu sản phẩm của bạn tốt, họ sẽ tự động like fanpage thông qua viral. Bạn phải mất 7- 20 ngày cho bước đầu tiên này. Tất nhiên chúng tùy thuộc vào sự tích cực của bạn trong việc quảng bá fanpage. Để dễ dàng hơn, đầu tiên hãy nhờ bạn của mình like page. Sau đó thông qua họ mà thực hiện truyền thông. Tham gia các group, page trên facebook trao đổi kinh doanh để tranh thủ quảng cáo.
Kết thúc, fanpage của bạn cần có từ 20.000- 50.000 fan, đánh giá dựa vào số like.
Giai đoạn 2: Duy trì, tăng cường tương tác
Hiện nay Facebook có thuật toán Edge [hiển thị nội dung trên NewsFeed]. Lọc các kết quả xuất hiện trên newsfeed của người dùng. Vậy nên không phải bất kỳ hành động nào cũng xuất hiện. Khi fanpage của bạn đã có một lượng fan rất lớn. Nhưng khi bạn đưa nội dung lên thì có lúc chỉ khoảng 100-200 người thấy được. Do vậy, bạn cần khiến người dùng vào fanpage để tương tác. Từ đó mới khiến họ chú ý đến các sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể tổ chức các event, cuộc thi để lôi kéo facebooker. Ví dụ: chiến dịch từ thiện, tặng áo ấm mùa đông, các sự kiện hướng về đất nước…
Ví dụ điển hình: page LiteVn [trang test ứng dụng]. Họ đã tổ chức Sự kiện cộng đồng “Hãy cùng hát vang” hút gần 30.000 Fans/ 308.000 member trên fanpage.
Để thành công trong giai đoạn này sẽ mất từ 2-3 tuần. Hãy đánh giá dựa trên 3 chỉ số Reach, Talking about this và Edge Rank, nếu chúng càng cao thì bạn càng thành công.
Giai đoạn 3: Đưa sản phẩm, thương hiệu của bạn vào Fanpage
Giai đoạn mà doanh nghiệp cần truyền tải thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến các thành viên. Thông qua các sự kiện, cuộc thi thiết kế, ứng dụng. Mục tiêu chính là để mọi người biết đến doanh nghiệp nhiều hơn. Vì vậy, hãy treo giải thật cao để tăng tính cạnh tranh giữa các thành viên.
Lưu ý: post những status ngắn gọn, dễ hiểu và càng hài hước càng tốt. Nếu có thể nên sử dụng hình ảnh, video thay vì text. Tuy nhiên, đừng cập nhật nội dung thiếu khoa học. Hãy nghiên cứu thời gian online của khách hàng. Một status vào thời điểm nhiều người online sẽ hiệu quả hơn nhiều status vào thời điểm khác.
Đặc biệt bạn cần biết tới nguyên tắc 80/20- 80% nội dung vấn đề thành viên quan tâm. Và 20% liên quan đến sản phẩm hay quảng cáo.
Giai đoạn 4: Chọn lựa khách hàng
Thông qua việc update các thông tin hàng ngày, các sự kiện tổ chức. Lọc ra được những Fans thật sự quan tâm đến sản phẩm. Đây sẽ là những khách hàng tiềm năng với đơn vị của bạn. Vì vậy hãy lập group để giới thiệu những ưu đãi, chương trình khuyến mại đến với họ.
Hãy ưu tiên họ trong mọi sự kiện của doanh nghiệp, thậm chí đưa họ thành khách hàng VIP.
Giai đoạn 5: Khách hàng trung thành
Nếu nạ làm tốt toàn bộ quá trình, bạn sẽ có một cộng đồng khách hàng trung thành. Đây không chỉ là những người sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Mà họ còn gián tiếp truyền thông, kêu gọi bạn bè đến với doanh nghiệp.
Nếu bạn thật sự mong muốn bán hàng trên facebook và xây dựng một thương hiệu vững mạnh thì hãy dành nhiều thời gian và công sức tiếp cận khách hàng. Đừng ngồi một chỗ và chờ đợi, chắc chắn thành công sẽ không gõ cửa doanh nghiệp của bạn đâu.
Một số lưu ý:
Quảng cáo giảm giá bằng cách dựa hơi ông lớn:Nếu cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ chỉ dùng fanpage để quảng cáo cho các chương trình giảm giá sản phẩm. Bạn có thể liên hệ với fanpage lớn đề nghị đăng tải nội dung quảng cáo và chấp nhận mất khoản phí nhỏ. Cách này sẽ đảm bảo được chi phí thấp mà hiệu quả cao.
Lĩnh vực chuyên sâu, lập group riêng:Nếu doanh nghiệp hoạt động trong những ngành nghề và lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn [kỹ thuật, công nghệ đặc thù]. Có tính chất chọn lọc thành viên và khách hàng cao, hãy lập nhóm [Group] thay vì fanpage trên facebook.
Hi vọng những chia sẻ trên thật sự hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!
Tham gia khóa học: Facebook Marketing cấp tốc do Pa-Marketing cung cấp
Xem ngay