Nếu bạn gặp lỗi 10, thiết bị iOS có thể có phiên bản iOS mới hơn phiên bản mà máy tính của bạn hỗ trợ. Bạn cần cập nhật phần mềm trên máy Mac hoặc iTunes trên Windows trước khi có thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị iOS.
macOS 10.11 trở lên:
- Ngắt kết nối rồi kết nối lại thiết bị iOS với máy tính. Bạn có thể cần mở khóa thiết bị iOS để máy Mac nhận ra thiết bị.
- Khi bạn thấy thông báo cho biết cần cập nhật phần mềm để kết nối với thiết bị iOS, hãy bấm vào Cài đặt để tải về và cài đặt phần mềm để máy Mac có thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị iOS.
Windows: Cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất.
Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi 10 hoặc không thấy hộp thoại yêu cầu bạn cập nhật phần mềm trên máy Mac, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Đảm bảo rằng thiết bị có thể giao tiếp với các máy chủ của Apple
Nếu bạn thấy lỗi 1671, máy tính của bạn đang tải về phần mềm cần thiết. Chờ quá trình tải về kết thúc rồi thử lại.
Nếu bạn thấy một trong các lỗi dưới đây, máy tính của bạn có thể không kết nối được với các máy chủ của Apple hoặc iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn:
- 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
- "Đã có sự cố khi tải về phần mềm."
- "Thiết bị không đủ điều kiện cho bản dựng được yêu cầu."
Dưới đây là những nội dung cần kiểm tra:
- Đảm bảo rằng máy tính có thể giao tiếp với các máy chủ cập nhật phần mềm của Apple.
- Kiểm tra phần mềm bảo mật của bên thứ ba.
Nếu bạn thấy lỗi 4037, máy tính của bạn không thể cập nhật thiết bị vì thiết bị đang được khóa bằng mật mã và bạn chưa mở khóa thiết bị để cập nhật hoặc khôi phục. Hãy mở khóa thiết bị và thử lại. Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn quên mật mã.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Cảnh báo Không thể cập nhật di động hoặc Apple Pay không khả dụng
Nếu bạn thấy cảnh báo "Không thể cập nhật di động" hoặc "Apple Pay yêu cầu cập nhật trên iPhone này" sau khi cập nhật, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
App Store là một công cụ thiết yếu để cài đặt các ứng dụng và trò chơi mới trên máy Mac, nhưng nếu một ngày nào đó ứng dụng này gặp lỗi “Cannot Update App” thì dưới đây là giải pháp để giải quyết vấn đề này, cùng tham khảo ngay bạn nhé!
1. Nguyên nhân xảy ra lỗi “Không thể cập nhật ứng dụng”
Nếu bạn thấy lỗi như “GarageBand cannot be updated because it was refunded or purchased with a different Apple ID" [Không thể cập nhật GarageBand vì thiết bị đã được hoàn tiền hoặc được mua bằng một ID Apple khác], điều đó có thể khiến bạn rất ngạc nhiên. GarageBand có miễn phí không? ID Apple của bạn không phải là ID đang được sử dụng trên máy Mac của bạn sao?
Apple mã hóa bằng mật mã vào mọi ứng dụng đã tải xuống ID Apple của người mua. Điều đó đúng với các ứng dụng “miễn phí” [thực sự miễn phí hoặc miễn phí khi mua hàng trong ứng dụng] và ứng dụng trả phí, bao gồm cả phần mềm của chính Apple, chẳng hạn như Pages và GarageBand.
Do đó, bạn có thể gặp phải lỗi trên trong một số trường hợp:
- Bạn đã mua máy Mac có cài đặt sẵn phần mềm và cố gắng cập nhật phần mềm đó hoặc bạn đã thay đổi ID Apple được sử dụng để mua hàng trên máy Mac của mình. Các điều kiện khó hiểu khác có thể áp dụng, nhưng chúng không được ghi lại.
- Nếu bạn không mua một ứng dụng được cài đặt trên máy Mac mà bạn đã mua hoặc được tặng, thì không có cách nào để nhận các bản cập nhật mà không cần đăng nhập ID Apple ban đầu.
2. Giải pháp để giải quyết vấn đề
- Bước 1: Tìm các ứng dụng trong thư mục Ứng dụng của bạn [your Applications folder].
- Bước 2: Kéo nó vào Thùng rác [Trash] hoặc chọn nó và nhấn Command-Delete.
- Bước 3: Nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc.
- Bước 4: Làm sạch tất cả dữ liệu để trống thùng rác. Sau đó, truy cập App Store và thử tải xuống lại ứng dụng một lần nữa, lần này nó sẽ hoạt động.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp lỗi, hãy thử lại bằng cách:
- Trong App Store, chọn Store > Đăng xuất [Sign Out] tiếp tục chọn Store > Chọn Đăng nhập [Sign In].
- Sau đó, tắt và khởi động lại máy Mac của bạn.
3. Một số giải pháp khác
Ngoài cách trên, để bạn có thể có thể sửa chữa App Store khi nó không tải trên máy Mac khi cần thiết, bạn có thể kiểm tra thêm các cách sau đây: - Kiểm tra kết nối Internet: Việc đầu tiên bạn nên kiểm tra xem mình có đang gặp sự cố với Mac App Store hay không là xem liệu máy Mac đang có kết nối Internet ổn định và đáng tin cậy hay không. Đảm bảo rằng Wi-Fi trên máy được bật và kết nối với mạng cục bộ và bạn có thể phát trực tuyến video trong trình duyệt web như trên YouTube.
- Đảm bảo dịch vụ Mac App Store trực tuyến: Dù phổ biến nhưng các dịch vụ trực tuyến cốt lõi của Apple vẫn đôi khi gặp phải tình trạng ngừng hoạt động. Vì vậy bạn có thể truy cập vào trang System Status của Apple trong trình duyệt và xem trang nào đang ngoại tuyến, nếu có.
- Kiểm tra xem App Store có bị hạn chế hay không: Apple cung cấp cho bạn tùy chọn để hạn chế việc sử dụng App Store trong cài đặt Screen Time. Đây cũng là tính năng rất tiện dụng, có thể sử dụng như một tính năng kiểm soát của phụ huynh vì nó có thể vô hiệu hóa khả năng tải xuống ứng dụng và nội dung khác.
- Ngừng sử dụng VPN: Mạng riêng ảo có thể cản trở hoạt động bình thường của App Store. Nếu bạn đang sử dụng một VPN và gặp sự cố để App Store hoạt động bình thường, hãy tạm thời ngắt kết nối hoặc tắt VPN hiện có. Quá trình này sẽ khác nhau tùy thuộc vào phần mềm VPN bạn đang sử dụng trên máy Mac.
- Cập nhật macOS: Hãy kiểm tra và cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào đang ở trạng thái chờ, khiến ứng dụng không hoạt động bình thường.
Với cách khắc phục lỗi “Cannot Update App” trên MacOS App Store, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn xử lý dễ dàng khi gặp phải nhé!