Tải khách hàng tiềm năng Facebook

Sau khi quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn tải danh sách các khách hàng đã cung cấp thông tin trên mẫu form để liên hệ hoặc tư vấn kỹ hơn. Nhưng tải bằng cách nào? Có phức tạp và tốn nhiều thời gian hay không? Hôm nay, ViviAds sẽ chia sẻ cách tải khách hàng tiềm năng trên Facebook một cách chi tiết nhất!

TRUY CẬP VÀO TRÌNH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP MỚI NHẤT CỦA FACEBOOK

Cách tải khách hàng tiềm năng trên Facebook rất đơn giản và nhanh chóng. Đầu tiên bạn cần truy cập vào trang mà bạn đang là quản trị viên.

VivivAds sẽ lấy ví dụ trang Thanh Điền để các bạn dễ hình dung nhé. Bạn có thể vào mục trang để chọn trang bạn muốn tải danh sách khách hàng tiềm năng hoặc bạn có thể tìm kiếm tên trang trên thanh công cụ tìm kiếm của Facebook.

Sau khi vào truy cập vào trang, bạn nhấp vào Công cụ đăng như sau:

Do Facebook vừa cập nhật trình quản lý mới nhất là Business Suite, vì thế bạn chọn Dùng thử Business Suite để mở giao diện mới.

Tại giao diện Facebook Business Suite, bạn chọn Công cụ khác để mở Facebook Ads Forms.

Tại Lead Ads Forms, chọn mẫu form bạn muốn tải và chọn Tải xuống.

Khi hộp thoại Tải xuống khách hàng tiềm năng xuất hiện, bạn có hai tuỳ chọn:

+ Tải xuống khách hàng tiềm năng mới. Chọn mục này khi bạn chỉ muốn tải danh sách khách hàng tiềm năng mới, loại trừ các kết quả mà bạn đã nhận được kể từ lần tải trước. Tính năng này rất hữu ích khi bạn muốn cập nhập danh sách khách hàng hằng ngày mà không bị nhầm lẫn với tệp khách hàng cũ

+ Tải xuống theo khoảng ngày. Chọn mục này nếu bạn muốn có danh sách theo tuần, tháng hoặc chu kỳ Nếu chọn tuỳ chọn này, nhấp vào menu thả xuống Trọn đời, chọn khoảng ngày và nhập vào Cập nhật

Hộp thoại khác xuất hiện, tại đây bạn có thể chọn XLS hoặc CSV tuỳ thuộc vào định dạng excel trong máy tính của bạn. Thông thường bạn nên chọn XLS để hạn chế lỗi xem trên máy tính. Nếu file tải xuống bị lỗi font thì bạn nên cập nhật file này lên drive để khắc phục tình trạng này.

Sau khi chọn liên kết tải xuống, hộp thoại Save as sẽ xuất hiện. Bạn cần chọn folder để lưu file danh sách khách hàng tiềm năng, sau đó chọn Save và đợi hoàn tất quá trình tải xuống.

Vậy là ViviAds đã chia sẻ xong cách tải khách hàng tiềm năng trên Facebook rồi. Rất đơn giản và dễ làm phải không nào? Chúc các bạn thực hiện thành công!

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với ViviAds để được hỗ trợ hoặc theo dõi Fanpage của ViviAds để cập nhật những cải tiến mới nhất về quảng cáo Facebook cũng như những thông tin thú vị về thế giới Digital Marketing nhé!

Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng bằng cách xuất thông tin này dưới dạng tệp CSV từ Trang của mình, tải xuống từ Trình quản lý quảng cáo, yêu cầu thông qua API hoặc truy cập từ một số đối tác CRM.

Lưu ý:

• Nếu Quản trị viên doanh nghiệp chưa bao giờ tùy chỉnh quyền Truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, thì chỉ quản trị viên trang mới có thể tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng. Các vai trò khác trên trang sẽ không thể tải xuống dữ liệu này.

• Nếu Quản trị viên doanh nghiệp của bạn đã tùy chỉnh Quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng thông qua Trình quản lý quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, thì chỉ người dùng được chỉ định quyền này mới có thể tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng. Bất kỳ vai trò nào trên trang đều có thể được chỉ định quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, nhưng họ phải được Quản trị viên doanh nghiệp chỉ định. Tìm hiểu cách kiểm soát những ai có thể truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng.

• Chúng tôi sẽ lưu khách hàng tiềm năng của bạn trong 90 ngày và sẽ không thể tải xuống được các khách hàng tiềm năng lâu hơn số ngày này. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên tải xuống các khách hàng tiềm năng của mình.

Tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ Trang của bạn

1. Vào Fanpage => Xem thêm/Khác => Công cụ đăng

2. Vào Mẫu quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng 

Lưu ý: Tab này chỉ hiển thị cho nhà quảng cáo Trang hoặc Quản trị viên Trang sau khi đã tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Trong Thư viện biểu mẫu => Tải xuống trong cột Khách hàng tiềm năng

3. Chọn 1 trong hai tuỳ chọn để tải xuống

Tùy chọn 1: Nhấp vào Tải xuống khách hàng tiềm năng mới nếu bạn chỉ muốn tải xuống các khách hàng tiềm năng mới mà bạn đã nhận được kể từ lần tải trước. Khách hàng tiềm năng sẽ được tải xuống tệp CSV.

Tùy chọn 2: Nhấp vào Tải xuống theo khoảng ngày nếu bạn chỉ muốn tải xuống các khách hàng tiềm năng mà bạn nhận được trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi chọn tùy chọn này, nhấp vào menu thả xuống Trọn đời, chọn khoảng ngày và nhấp vào Cập nhật. Nhấp vào Tải xuống để hoàn tất quá trình tải khách hàng tiềm năng xuống tệp CSV.

4. Chọn file CSV hoăc XLS để tải xuống.

Nên chọn XLS để xem ít bị lỗi trên máy tính. Nếu tải xuống mở ra font chữ bị lỗi thì tải file này lên Drive để xem sẽ hạn chế bị lỗi font. 

Nếu bạn không nhìn thấy bất kỳ ID quảng cáo hoặc ID nhóm quảng cáo nào trong tệp CSV đã tải xuống, điều này có thể do:

• Khách hàng tiềm năng đã được tìm kiếm thông qua số người xem tự nhiên

• Khách hàng tiềm năng được gửi qua xem trước quảng cáo

Lưu ý: Nếu người tải file CSV xuống không có đặc quyền của nhà quảng cáo trên tài khoản quảng cáo đã tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn sẽ thấy "NOT_VISIBLE_DUE_TO_PERMISSION" trong các cột CSV của nhà quảng cáo, ID quảng cáo, ID chiến dịch và tên chiến dịch. Tìm hiểu cách cấp cho ai đó quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo của bạn.

* Nguồn: Facebook