Rất nhiều người hiện nay sử dụng mã OTP để làm công cụ xác minh trong giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên trong một vài trường hợp, bạn có thể sẽ không nhận được mã OTP gửi về điện thoại, và không rõ nguyên nhân tại sao. Vậy thì hãy đọc ngay bài viết dưới đây của AZTECH để tìm ra nguyên nhân mã OTP không gửi về điện thoại và cách làm sao để nhận mã nhanh nhất nhé.
Điện thoại bạn không nhận được mã OTP là vì những lý do sau:
1. Sim đã bị khóa
Khi không nhận được mã OTP gửi về điện thoại, bạn nên kiểm tra lại tình trạng sim điện thoại của mình. Có thể sau một thời gian không sử dụng thì sim điện thoại của bạn đã bị khóa 2 chiều rồi.
Để kiểm tra điện thoại của bạn có bị khóa hay không, bạn hãy gọi điện đến tổng đài để kiểm tra thông tin số điện thoại bạn sử dụng có bị khóa không. Nếu bạn sử dụng sim trả trước thì có thể soạn tin nhắn để kiểm tra theo số dư trong tài khoản sim trả trước.
2. Sai số điện thoại
Tại sao ngân hàng không gửi mã OTP về điện thoại cho bạn khi giao dịch trực tuyến? Hãy kiểm tra lại số điện thoại bạn dùng để nhận mã OTP. Số điện thoại đăng ký tài khoản tại ngân hàng mới là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS OTP, do đó khi có yêu cầu thì mã OTP chỉ gửi về đúng số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra thông tin về số di động đăng ký tài khoản bằng cách gọi điện đến tổng đài của ngân hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể đến trực tiếp ngân hàng để đổi số điện thoại hay kiểm tra thông tin về tài khoản cũng như số điện thoại đã đăng ký trước đó.
3. Bị chặn tin nhắn SMS
Một trong những lỗi khiến mã OTP không gửi về điện thoại có thể là do điện thoại bạn chặn tin nhắn SMS. Nếu điện thoại của bạn đang trong chế độ chặn tin nhắn SMS, bạn sẽ không thể nhận được bất cứ tin nhắn hay thông báo nào từ tổng đài. Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang ở chế độ chặn tin nhắn SMS không bạn có thể tham khảo các cách dưới đây.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động trên hệ điều hành Android, bạn vào kiểm tra mục Tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn và mục báo cáo Spam xem có số của tổng đài hay không. Nếu có thì bạn hãy gỡ chặn đối với số tổng đài và thực hiện yêu cầu gửi mã OTP để kiểm tra.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động trên hệ điều hành iOS, hãy vào phần Cài đặt và vào Tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn. Nếu bạn thấy có số điện thoại của tổng đài hãy bỏ chặn. Ngoài ra khi bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định trên thiết bị bạn cũng sẽ không nhận được thông báo từ tổng đài nếu có tin nhắn gửi mã OTP.
4. Bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng
Bạn nên lưu ý là cần phải ở trong khu vực phủ sóng điện thoại thì đường truyền mới ổn định, lúc đó mới có thể nhận mã SMS OTP. Một điều khác mà mọi người cần để ý là đối với sim điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến các quốc gia khác cũng không nhận được mã OTP.
Để tránh việc mã OTP không gửi về điện thoại, hãy đảm bảo thiết bị của bạn trong khu vực có mức sóng mạnh và trong vùng dịch vụ. Chú ý chuyển vùng dịch vụ hoạt động nếu bạn đi đến quốc gia khác và chọn hình thức nhận mã OTP phù hợp hơn.
Có 3 loại mã OTP bạn có thể sử dụng
1. SMS OTP - Gửi mã về điện thoại
Cách thức lấy mã SMS OTP rất đơn giản. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch đến bước xác nhận thì hệ thống sẽ tự động yêu cầu nhập mã OTP, sau đó sẽ có một mã OTP được gửi về điện thoại của bạn để xác minh giao dịch trực tuyến đó. Ngoài ra đối với một số giao diện khác, để nhận được mã từ hệ thống thì bạn cần nhấn vào ô “Gửi mã OTP”, nếu vẫn chưa nhận được mã hãy chọn “Gửi lại”.
Đối với doanh nghiệp, SMS OTP rất quan trọng và cần thiết. Bạn có thể tham khảo cách thức hoạt động của SMS OTP đối với doanh nghiệp tại: //mobile.aztech.com.vn/sms-otp/
2. TOKEN OTP - Thiết bị nhận mã riêng
Bạn có thể lựa chọn việc sử dụng Token OTP để khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Đây là một thiết bị được cấp riêng cho bạn khi bạn đăng ký với ngân hàng. Tất nhiên là bạn phải trả thêm phí cho thiết bị này.
Với những người thường xuyên di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác hay ở những khu vực có sóng điện thoại không ổn định thì sử dụng TOKEN OTP là cực kì hợp lý. Vì thiết bị Token không yêu cầu internet hay sóng điện thoại mà vẫn có thể tạo được mã OTP mỗi khi có yêu cầu.
Khi sử dụng dịch vụ này, mỗi khi đến bước xác minh cuối cùng thì bạn chỉ cần nhập mã OTP từ token và xác minh giao dịch là đã hoàn thành. Lưu ý là bạn cần phải bảo quản thiết bị Token OTP thật cẩn thận.
3. SMART OTP - Nhận mã trên ứng dụng
Tùy từng ngân hàng sẽ có dịch vụ SMART OTP trên ứng dụng riêng dành cho khách hàng. Đặc biệt đây là một ứng dụng miễn phí và chạy được cả trên 2 hệ điều hành Android và iOS. Sau khi bạn đăng ký tài khoản và kích hoạt thành công, nó sẽ hoạt động tương tự như cách xác thực mã OTP bằng Token.
Trên đây là những chia sẻ của AZTECH về các lý do vì sao bạn không nhận được mã OTP trên điện thoại và cách để khắc phục điều đó. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho bạn nhé!
Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu đăng ký dịch vụ SMS OTP, đừng chần chờ mà hãy liên hệ ngay với AZTECH qua trang chủ //mobile.aztech.com.vn/ hoặc qua số Hotline: 0903 858 865
Mã OTP không gửi về điện thoại là tình huống không quá hiếm gặp trong các giao dịch. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng bạn không nhận được mã xác thực OTP gửi về số điện thoại.
Mã OTP là một mã bảo mật xác thức bước 2 để bảo vệ tài khoản của khách hàng. Mã OTP thường được sử dụng trong các giao dịch trực tuyến từ tài khoản ngân hàng. Việc này nhằm đảm bảo mức độ an toàn trong các giao dịch. Để có thể thực hiện được các giao dịch mong muốn yêu cầu cần phải có mã OTP được gửi từ hệ thống ngân hàng. Nhưng trong một số trường hợp khách hàng không nhận được mã OTP và không thể giao dịch.
Để giúp các bạn khắc phục vấn đề này, trong bài viết dưới đây Làm Thẻ ATM Online sẽ tìm hiểu về các lỗi và biện pháp khắc phục.
Mã OTP là gì?
OTP là từ viết tắt của cụm từ One Time Password. Đây là dãy số hoặc ký tự được tạo ngẫu nhiên dùng để xác thực trong các giao dịch ngân hàng hoặc những hoạt động cần tới sự bảo mật cao.
Và mã OTP cũng có thời gian sử dụng rất ngắn chỉ từ 30 giây đến 1 phút là hết hiệu lực. Sau khi hết thời gian này mã OTP sẽ không có tác dụng, để tiếp tục giao dịch thì cần gửi mã mới để xác thực.
Vì trong các giao dịch trực tuyến tại ngân hàng yêu cầu phải có mã OTP để xác thực. Nếu như không có OTP thì không thể làm được các giao dịch mong muốn. Chính vì vậy, có đôi lúc dịch vụ này gây ra phiền phức cho người sử dụng. Cụ thể là không gửi mã OTP về số điện thoại.
Các loại mã OTP hiện nay
Mã SMS OTP
Smart OTP
Smart OTP là một dạng mã xác thực mới áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến tại ngân hàng. Mã Smart OTP sẽ được tạo tự động trên ứng dụng của ngân hàng. Nhưng yêu cầu thiết bị phải có kết nối internet thì mới sử dụng được.
Để có thể tạo mã Smart OTP thì cần phải đăng ký trước, sau đó sẽ có mật khẩu Smart OTP. Mỗi khi giao dịch, bạn cần nhập mật khẩu thì hệ thống sẽ tự động tạo mã OTP. Thời gian hiệu lực của loại mã này thường là 30 giây.
Token OTP
Token OTP là một ứng dụng tạo mã tự động, áp dụng dành cho những khách hàng thường xuyên di chuyển tới các vùng sóng điện thoại không ổn định. Token OTP không yêu cầu có số điện thoại hoặc kết nối internet để tạo. Mà mỗi khi giao dịch chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng Token OTP sau đó lấy mã OTP để xác minh là được.
Nguyên nhân mã OTP không gửi về điện thoại
Mã OTP không gửi mã về điện thoại do nhiều lý do khác nhau. Nhưng chủ yếu sẽ thường gặp 6 nguyên nhân sau. Bạn tham khảo lỗi và cách khắc phục ngay bên dưới.
Sử dụng dịch vụ Smart OTP
Nếu bạn không nhận được mã OTP khi thực hiện giao dịch trực tuyến từ ngân hàng. Nguyên nhân có thể là bạn đã chuyển đổi phương thức xác thực là Smart OTP. Đây là một hình thức xác thực mới được ngân hàng cấp.
Theo đó, mã OTP sẽ không được gửi về số điện thoại nữa. Để lấy được mã OTP xác thực thì cần phải nhập mật khẩu Smart OTP thì mới tạo mã OTP tự động được.
Tham khảo:
Số điện thoại bị khóa
Nếu đăng ký SMS OTP nhưng sau khi yêu cầu nhận mã xác thực lại không thấy gửi về số điện thoại. Lúc bạn, bạn nên kiểm tra tình trạng hiện tại của SIM còn hoạt động không. Rất có thể hiện tại sim hiện đang bị khóa hoặc không còn hoạt động nữa.
Nếu như số điện thoại hiện tại đã bị khóa 2 chiều thì không thể nhận được mã OTP nữa. Để nhận được mã thì cần phải liên hệ với ngân hàng để thay đổi số điện thoại mới.
Đang chặn nhận tin nhắn
Nếu như số điện thoại của bạn dạo gần đây không nhận được bất cứ tin nhắn nào từ tổng đài ngân hàng. Vậy thì nguyên nhân chắc chắn là do điện thoại đang ở chế độ chặn tin nhắn.
Để khắc phục vấn đề này thì mọi người làm như sau:
- Điện thoại Android: Hãy vào phần “Tin nhắn” trên điện thoại và nhấn chọn danh sách đã chặn hoặc báo cáo Spam. Hãy bỏ chặn đối với các đầu số tổng đài của ngân hàng để nhận mã OTP trở lại.
- Điện thoại iOS: Vào “Cài đặt > Tin nhắn > Kiểm tra danh sách số đã chặn”. Nếu như trong danh sách chặn có số của ngân hàng thì hãy nhấn bỏ chặn. Nếu có bật chế độ lọc tin nhắn gửi từ số không xác định thì bạn cũng cần phải tắt đi thì mới nhận được tin nhắn OTP.
Điện thoại đang ngoài vùng phủ sóng
Nếu dùng dịch vụ nhận tin nhắn qua SMS OTP thì khi ra khỏi vùng phủ sóng của nhà mạng bạn đang sử dụng. Lúc này tổng đài của ngân hàng sẽ không thể gửi tin nhắn do đường truyền không ổn định. Hoặc nếu bạn sang một quốc gia khác thì cũng không nhận được mã OTP.
Vì vậy, mỗi khi giao dịch thì cần đảm bảo sóng nhà mạng phải “mạnh” và ổn định.
Số điện thoại đăng ký đã thay đổi
Liên quan:
Mã OTP không gửi về điện thoại và cách khắc phục
Khi mã OTP không gửi về điện thoại thì bạn có thể xem xét một số cách xử lý như sau.
– Kiểm tra lại tình trạng hiện tại của SIM xem có đang bị khóa hay không. Để kiểm tra SIM có bị khóa hay không thì chỉ cần gọi điện tới một số nào đó. Nếu hệ thống thông báo không gọi được tức là đã bị khóa. Bạn hãy dùng một thuê bao khác và gọi lên tổng đài để được hỗ trợ mở khóa thẻ.
– Bỏ chặn tin nhắn từ điện thoại:
+ Đối với máy Android: Và phần Tin nhắn Chọn biểu tượng 3 chấm ở góc phải màn hình > Chọn cài đặt > Chặn tin nhắn > Chặn số > Nhấn vào dấu – để bỏ chặn tin nhắn.
+ Đối với máy iPhone: Vào Cài đặt > Điện thoại > Liên hệ bị chặn > Nhấn vào mũi tên [>] chỉ sang bên trái và nhấn Bỏ chặn.
– Tới vùng có sóng điện thoại mạnh hơn để nhận được tin nhắn.
– Kiểm tra lại số điện thoại liên kết có bị thay đổi hay không.
Trên đây là toàn bộ những lý do mã OTP không gửi về điện thoại và cách khắc phục nhanh nhất. Tốt nhất, bạn nên chuyển sang dịch vụ Smart OTP hoặc Token OTP thay vì SMS OTP để không bao giờ gặp lỗi trong giao dịch.