Tôi không xem được video đã tải xuống
Tải lại video xuống thiết bị mới
Đảm bảo rằng gói thành viên của bạn chưa hết hạn
Đảm bảo gói thành viên YouTubePremium của bạn chưa hết hạn.
Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn Dịch vụ có tính phí. Chọn gói thành viên Premium rồi nhấn vàoQuản lý.
Nếu gần đây bạn mất quyền sử dụng YouTube Premium rồi đăng ký lại, thì các video đã lưu có thể mất vài giờ mới xuất hiện sau khi bạn đăng ký lại.
Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơnrồi chọn Thử tải xuống lại.
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube Premium
Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào Tài khoản Google đã liên kết khi đăng ký làm thành viên YouTube Premium. Xin lưu ý rằng tài khoản này có thể khác với ID Apple của bạn.
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với YouTube Premium.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium [thay vì biểu trưng YouTube]. Trong YouTube trên thiết bị di động hoặc máy tính, bạn sẽ thấy biểu tượng YouTube Premium ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng hoặc trình duyệt.
- Trên TV, hãy chắc rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google có liên kết với gói thành viên YouTubePremium của mình.
- Nếu bạn truyền nội dung để phát trên TV, hãy nhớ đăng nhập vào đúng một tài khoản trên cả TV lẫn máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn dùng để truyền nội dung.
- Nếu bạn đang dùng GoogleHome, hãy nhớ đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng GoogleHome.
Liên hệ nhóm hỗ trợ và gửi ý kiến phản hồi về sản phẩm
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đâykhi bạn liên hệ nhóm hỗ trợ:
- Bạn có nhìn thấythông báo lỗi không?
- Thông báo lỗi hiển thị ở đâu và nội dung chính xác của thông báo lỗi là gì? Hãy thêm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
- Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được thư trả lời nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
- Để gửi ý kiến phản hồi về sản phẩm,hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn Phản hồitrên YouTube.
- Nhớ đánh dấu vào hộp "Nhật ký hệ thống" để giúpchúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố bạn gặp phải.
Quay lại phần khắc phục vấn đề về các lợi ích của thành viên YouTube Premium.