Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị kinh doanh ô tô mọc lên. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách để trở thành đại lý 3s. Vậy đại lý 3s là gì? Cần có những tiêu chí nào để trở thành đại lý ô tô 3s? Hãy để PowerSteam giúp bạn rõ hơn ở bài viết dưới đây!
Đại lý 3s là gì?
Nói một cách dễ hiểu, đại lý 3s là một cửa hàng chuyên kinh doanh ô tô của hãng xe nhất định. 3s là từ viết tắt của 3 chữ tiếng Anh. Đó là: showroom [nơi trưng bày sản phẩm], service [dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa], space part [cung cấp phụ tùng chính hiệu].
Nếu đơn vị của bạn hội tụ tất cả 3 yếu tố trên thì có thể được xem là đại lý 3s. Đây là đại lý cao cấp nhất về lĩnh vực chăm sóc chăm sóc toàn diện ô tô một cách toàn diện cho khách hàng. Và chắc chắn rằng khi đạt được quy mô này thì khách hàng sẽ đánh giá rất cao về chất lượng xe cũng như sự hài lòng khi giao dịch.
Các tiêu chuẩn để trở thành đại lý ô tô 3s
Khi đã trở thành đại lý ô tô 3s thì đơn vị sẽ chiếm được lòng tin của nhà sản xuất. Không những vậy đây cũng là tiền đề để người tiêu dùng có được ấn tượng tốt khi nói về đơn vị của mình. Chính vì thế mà hầu như tất cả các đại lý đều không ngừng đầu tư để đạt được tiêu chí này. Vậy chúng ta cần chú ý những điều sau đây:
Showroom trưng bày sản phẩm
Có thể nói đây là yếu tố mà hầu hết đại lý nào cũng có thể hoàn thành tốt. Việc bạn cần làm là xây dựng một khu vực để bày bán ô tô mẫu để khách hàng đến xe. Điều quan trọng là đầu tư về không gian rộng rãi. Cùng với đầu tư hệ thống ánh sáng một cách bắt mắt và sang trọng để thu hút ánh nhìn hơn. Không những vậy, bạn cũng cần chú trọng đến bố cục thiết kế sao cho hiện đại và khoa học nhất. Đây cũng cách lý tưởng để nâng tầm giá trị cho “xế yêu”.
Tiếp theo đại lý cũng cần bảo đảm không gian sạch đẹp. Và cũng cần đào tạo một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và chu đáo. Không những vậy, bạn cũng cần cập nhật nhiều dòng xe mới. Để trưng bày và bắt kịp với xu hướng thị trường hiện nay.
Service – dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe
Tất nhiên để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì chúng ta nên có dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa đi kèm. Và đương nhiên, đại lý phải không ngại đầu tư thêm vốn để chăm sóc ô tô một cách toàn diện hơn. Đây là cách rất hữu ích để níu chân khách hàng, giúp họ lui tới thường xuyên hơn. Không những vậy, công đoạn sửa chữa cũng yêu cầu một đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao. Cùng với đó là nhiều máy móc hiện đại.
Có thể kể đến các thiết bị máy móc như:
- Máy cân bằng động cơ bánh xe điện tử
- Máy cân chỉnh góc đặt xe
- Hệ thống kéo nắn xe thông minh
- Phòng sơn sấy đối lưu
- Cùng nhiều máy móc chuyên dụng và cần thiết khác
Space part – dịch vụ cung cấp phụ tùng chính hãng
Đây là tiêu chuẩn cuối cùng để giúp đại lý ô tô của bạn đạt tiêu chuẩn 3s chính hiệu. Để làm tốt điều này, bạn phải không ngại đầu tư tài chính khá lớn. Nhờ vậy bạn mới có đủ tiền để nhập về phụ tùng chính hãng 100% từ nhà sản xuất.
Chỉ khi phụ tùng có độ bền cao, có thời gian bảo hành theo đúng quy định của hãng thì mới thực sự đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Cam kết phải tất cả sản phẩm đều phải có tem mác rõ ràng. Quan trọng hơn hết là cần có giấy kiểm định của cục đăng kiểm Việt Nam.
Bên cạnh đó, các đại lý cũng nên đầu tư một phòng chờ. Để cho khách hàng có thể thoải mái nghỉ ngơi:
- Phòng chờ cần phải thoáng mát và rộng rãi
- Có nước uống miễn phí
- Có tiện ích wifi
- Cùng nhiều tiện ích khác
Vậy là bài viết trên đây của PowerSteam đã giúp bạn hiểu rõ đại lý 3s là gì rồi đúng không nào? Hơn nữa bạn cũng có đầy đủ kiến thức để có thể tự mở cho mình một đại lý ô tô chuẩn nhất. Chúc bạn nhanh chóng gặt hái được nhiều thành công trong lĩnh vực này nhé!
Kể từ khi thành lập, chính thức đi vào vận hành hoạt động sản xuất và kinh doanh Ôtô tại Việt Nam năm 2006, bên cạnh việc cung cấp những sản phẩm ô tô chất lượng toàn cầu, Honda Việt Nam còn luôn chú trọng tới việc nâng cao chất lượng bán hàng, dịch vụ sau bán hàng thông qua hệ thống các Đại lý Ôtô Honda trên cả nước.
Nhằm mang tới một hình ảnh Honda mới mẻ, độc đáo và chuyên nghiệp đến với khách hàng, Honda Việt Nam chính thức áp dụng bộ Nhận diện thương hiệu theo Tiêu chuẩn Đại lý mới. Với những quy chuẩn mới về thiết kế và quy trình vận hành được áp dụng với các Đại lý khai trương từ 2022, Honda Việt Nam mong muốn mỗi Đại lý Honda đều sẽ là điểm đến thú vị của khách hàng.
Bộ tiêu chuẩn Đại lý mới được phát triển dựa trên tiêu chuẩn của Honda toàn cầu và chuẩn hóa riêng cho thị trường Việt Nam. Những quy chuẩn về thiết kế và vận hành mới sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm trọn vẹn và tiện nghi nhất.
Trước hết, cải thiện tầm nhìn và trải nghiệm khách hàng là một trong những trọng tâm của bộ tiêu chuẩn mới. Thiết kế ngoại thất được thay đổi, chú trọng hơn vào việc cải thiện tầm nhìn để nâng cao trải nghiệm của khách hàng với mặt tiền lớn và chất liệu kính làm chủ đạo, mang đến tầm nhìn thoáng, sạch sẽ và chất lượng. Cùng với đó, khối nhà được dịch chuyển ra sát đường lớn với vách kính mặt tiền được dựng cao hơn tạo cảm giác gần gũi, đồng thời tạo nên một không gian thoáng đãng và chất lượng giúp khách hàng có thể dễ dàng quan sát và tương tác với sản phẩm.
Bên cạnh đó, bộ tiêu chuẩn còn được chuẩn hóa nhằm kiến tạo không gian mở, thoải mái nhưng cũng đầy sang trọng và tinh tế. Thiết kế nội thất tiếp tục lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung mang đến cho khách hàng một không gian “Thân thiện – Rộng mở – Thoải mái” với tông màu chủ đạo là màu gỗ mang cảm giác ấm áp, thân thuộc và trang nhã. Những bức tường ngăn cách giữa khu trưng bày và khu chờ dịch vụ được gỡ bỏ tạo nên không gian thông suốt và liền mạch giữa hai khu vực – một mặt tạo tầm nhìn toàn cảnh giúp các nhân viên bao quát được Đại lý và có những hỗ trợ kịp thời với khách hàng, mặt khác đảm bảo đủ không gian để khách hàng có thể di chuyển trong Đại lý và tìm hiểu về sản phẩm một cách dễ dàng và thuận tiện. Cùng với đó, khu vực ghế nghỉ được bố trí rộng rãi với nội thất và tiện nghi cao cấp ở khoảng cách vừa đủ, đảm bảo sự riêng tư nhất định – giúp khách hàng cảm thấy thư giãn, thoải mái trong suốt thời gian trải nghiệm tại Đại lý.
Với việc đi vào vận hành bộ tiêu chuẩn mới này, Honda Việt Nam hy vọng sẽ mang đến cho khách hàng những tiện ích vượt trội khi đến với Đại lý Ôtô Honda. Hiện tại, bộ tiêu chuẩn Đại lý mới đã được áp dụng với 2 Đại lý Honda Ôtô Đà Nẵng – Cẩm Lệ và Honda Ôtô Nghệ An – Sông Lam. Bên cạnh đó, Honda Việt Nam sẽ tiếp tục nâng cấp những Đại lý hiện tại & mở thêm nhiều Đại lý mới theo bộ tiêu chuẩn này vào năm 2022 trở đi.
Khai trương Đại lý Honda Ôtô Đà Nẵng – Cẩm Lệ
Nằm ở vị trí đắc địa trên đường Phạm Hùng, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng, Đại lý Honda Ôtô Đà Nẵng – Cẩm Lệ được xây dựng với quy mô lên đến 14.980,5 m2.
Là một trong những công ty vận hành kinh doanh xe máy xuất sắc, đạt giải thưởng Hạng Nhất Công ty hoạt động xuất sắc trong 4 năm liên tiếp do Honda Việt Nam đánh giá, giờ đây Công ty TNHH Ôtô Tiến Thu Đà Nẵng khẳng định uy tín khi tiếp tục mở rộng kinh doanh ô tô với dịch vụ chuyên nghiệp, bài bản cùng tôn chỉ hoạt động – “Sự hài lòng của khách hàng là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp”.
Khai trương Đại lý Honda Ôtô Nghệ An – Sông Lam
Đại lý Honda ô tô Nghệ An – Sông Lam với quy mô hơn 8.000m2 diện tích sử dụng tọa lạc trên đường Nguyễn Trãi – cửa ngõ phía Bắc của thành phố Vinh, vị trí chiến lược để phát triển, giao lưu kinh tế.
Với bề dày hơn 12 năm trong lĩnh vực kinh doanh Ô tô xe máy với văn hóa lấy “khách hàng làm trung tâm” Honda Ôtô Nghệ An – Sông Lam – Đại lý thứ 3 thuộc hệ thống Đại lý Honda Ôtô thuộc Tổng Công ty PGS – tự tin mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Từ năm 2019 đến 2021, các đại lý ô tô trong hệ thống của Tổng Công ty PGS đã đạt được nhiều giải thưởng quan trọng của Honda Việt Nam như: Đại lý có bước tiến vượt bậc [2019], Giải 5 Thi đua Đại lý Honda xuất sắc 97Ki [2020, 2021].
Ngoài việc đưa vào áp dụng bộ tiêu chuẩn mới để mang đến những trải nghiệm trọn vẹn nhất đến với mọi khách hàng, Honda Ôtô Đà Nẵng – Cẩm Lệ và Honda Ôtô Nghệ An – Sông Lam cũng như các Đại lý Honda Ôtô trên toàn quốc đáp ứng tiêu chuẩn 5S của Honda bao gồm: Bán hàng [Sales], Bảo hành bảo dưỡng [Service], Cung cấp phụ tùng Honda chính hiệu [Genuine Spare-parts], Hướng dẫn lái xe an toàn [Safety Driving] và Hoạt động đóng góp xã hội [Social Contribution]. Đến với Đại lý Honda, khách hàng sẽ có được những trải nghiệm hoàn hảo nhất nhờ đội ngũ nhân viên tận tình, nhiệt huyết, có kỹ năng chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp 100% theo tiêu chuẩn Honda.
Nhân dịp khai trương, Honda Ôtô Đà Nẵng – Cẩm Lệ và Honda Ôtô Nghệ An – Sông Lam đưa ra nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn cho những khách hàng mua xe mới và sử dụng dịch vụ chính hãng tại Đại lý. Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ trực tiếp với Đại lý.