Kết quả tăng trưởng năm 2014 của ACB, như phác họa của ông Trần Hùng Huy, đánh dấu giai đoạn ACB vượt qua quá trình tái cơ cấu thận trọng. Đầu năm 2015, ngân hàng này đã công bố bộ nhận diện thương hiệu mới trong chuỗi những thay đổi mạnh mẽ để trở lại vị trí tốp dẫn đầu các ngân hàng thương mại. Dịp này, vị chủ tịch trẻ, ông Trần Hùng Huy, người được coi là linh hồn của ACB trong chặng đường mới, đã có cuộc trao đổi với TBKTSG.
TBKTSG: Ở thời điểm tiếp nhận chức chủ tịch hội đồng quản trị, ông đưa ra mục tiêu khá hình ảnh cho nhiệm kỳ của mình - ACB, trở lại yên chiến mã. Hai năm qua sức khỏe của chiến mã ACB thế nào rồi, thưa ông?
- Ông TRẦN HÙNG HUY: Đàn chiến mã ACB trước đây, phi nước đại trên đường đua gập ghềnh, bất trắc. Nhưng đã là chiến mã thì nó vẫn phải lao về phía trước, dù đã có những kỵ sĩ dũng mãnh phải rời đường đua. Đã có những xáo động, làm suy giảm không ít sức lực, nhưng ACB đã chứng tỏ là một đội hình vững vàng, có những giá trị bên trong mạnh mẽ.
TBKTSG: Nhưng tiếng vó ngựa ACB trong hai năm qua dường như khá im ắng?
- Năm 2013-2014 là giai đoạn chúng tôi chỉnh sửa những khiếm khuyết lẫn những cái phát sinh từ nó, đưa ACB trở lại quỹ đạo vốn có. Kết quả kinh doanh năm 2014 ACB tăng trưởng khá cao. Đó là một khích lệ lớn cho chúng tôi, để năm 2015 chúng tôi bước vào giai đoạn rất căn bản của chiến lược năm năm đến 2018, ACB thực hiện khát vọng khẳng định lại vị thế một ngân hàng thương mại hàng đầu. Hai năm qua với chúng tôi là một quá trình tái cơ cấu thận trọng.
TBKTSG: Trở lại... , dường như ông quá nặng lòng với một ACB trước đây. Trong khi đó ACB lại đang thay đổi nhận diện thương hiệu, xây dựng một hình ảnh ACB mới?
- Tôi đã chọn ở lại đảm đương trách nhiệm chủ tịch ACB từ chính yêu cầu cải tổ ACB mạnh hơn. Nhưng tôi và ban lãnh đạo ACB hiện nay không phải xây dựng một ACB mới, hoàn toàn xa lạ. Bản chất của sự thay đổi của ACB là sáng tạo lại những giá trị cốt lõi của ACB ở một vòng sống mới. Đó chính là trách nhiệm của thế hệ người ACB tiếp nối.
TBKTSG: Ông nói mình đã chọn ở lại làm chủ tịch, có nghĩa là ông có thể đi. Ông có nghĩ ông hoàn toàn có cái quyền chọn đó không?
- Khi sự cố năm 2012 xảy ra tôi được hỏi có đảm đương trách nhiệm chủ tịch không? Sáu tháng sau, trước khi đại hội đồng cổ đông, tôi lại được hỏi có tiếp tục làm không? Như vậy, bên cạnh trách nhiệm và niềm tin mọi người mong đợi ở mình, tôi vẫn là người lựa chọn và quyết định nhận lấy hay không. Ba tôi [ ông Trần Mộng Hùng, người được coi là sáng lập ACB - NV] có nói tôi phải tự mình lựa chọn và gia đình tôn trọng lựa chọn của tôi.
Tôi đã cân nhắc về lý do để mình tiếp tục gắn bó với ACB, đã suy nghĩ về điều này rất kỹ càng và quyết định tiếp tục. Chính nhu cầu cải tổ ACB mạnh hơn, tôi đã ở lại, sẵn sàng tham gia bất kỳ công việc nào ở ACB.
Từ nhỏ, ba mẹ tôi đã cho con cái quyền chọn rất cao, và ba mẹ tôi tôn trọng quyền chọn đó. Không chỉ với tôi mà cả với mấy anh em trong gia đình. Tôi đi học từ sớm ở nước ngoài, được trải nghiệm lựa chọn như là một giá trị chính yếu của bản thân. Trải nghiệm có được từ hệ thống giáo dục ấy khiến tôi có thể thoải mái, sẵn sàng xắn tay làm bất cứ vị trí nào ở ngân hàng ngay cả khi tôi làm lãnh đạo. Rồi tôi về lại ACB sau khi đi học, đi làm ở nước ngoài.
Là một người ACB, tôi ở lại đảm đương trách nhiệm như là một lựa chọn của lòng tự trọng, chứ không phải vì áp lực nào khác.
TBKTSG: Cái gì được coi là người ACB mà ông thấm khi phải dẫn dắt hàng ngàn nhân viên vốn luôn có nhiều tâm trạng, tính cách và không ít tâm tư như vừa qua?
- Hai năm qua ở ACB diễn ra một cuộc thảo luận lớn về giá trị của người ACB. Tôi cũng suy nghĩ nhiều về điều này.
Thế hệ đi trước khởi nghiệp cùng nhau, thành công vì có tính chất của one team. Họ làm việc với nhau, chia sẻ với nhau rất tự nhiên, văn hóa cập nhật với nhau, đằng sau đó còn là tình bạn, tình bằng hữu.
Thế hệ hiện nay có xuất xứ và văn hóa rất khác nhau, có nhóm lão làng, có nhóm trẻ, có nhóm trong các định chế ngân hàng chuẩn mực lâu đời từ nước ngoài... dẫn đến những khác biệt, thậm chí có trường hợp nhìn qua nhìn lại, chưa phối hợp được với nhau. Từ những thứ có vẻ còn gập ghềnh đó bộ máy đôi khi không nhịp nhàng, không trơn tru, thông suốt.
Tôi nghĩ thành bại của chúng tôi có thể đều ở chỗ có gắn được mọi người với nhau, xây dựng được one team mới của ACB hay không!
TBKTSG: Nhưng thế hệ sáng nghiệp, như ông nói, hầu hết họ đã là bạn với nhau, còn thế hệ của ông có vẻ rất khác nhau. Ông nghĩ động cơ nào có thể gắn mọi người lại?
- Team khởi nghiệp đã biết cách vượt lên trên quan hệ bạn bè để xây dựng ACB là một hệ thống. Hệ thống ấy bảo đảm để ACB dù có thăng trầm nhưng vẫn phát triển không phụ thuộc vào bất kỳ một cá nhân nào, mặc dù mỗi thời đều có những cá nhân nổi trội. Hệ thống ấy khi tiếp nhận những giá trị từ bên ngoài, từ những người có văn hóa của các ngân hàng nước ngoài, nó đã phải điều chỉnh để đạt tới những chuẩn mực quốc tế. Tôi nghĩ đó là một tài sản quan trọng của ACB. Nó trước hết là một chuẩn tắc để các cá nhân liên kết và chia sẻ với nhau.
Nhưng chính yếu, giá trị làm người ACB có thể gắn kết nhau, là ACB tạo dựng được không gian mà mỗi người tự làm chủ cuộc chơi tạo ra thương hiệu cá nhân của mình, tạo ra sự khác biệt, tạo ra được thay đổi ở ACB và thị trường. Mỗi người có thể tìm thấy sự tự hào của riêng họ. Chính giá trị đó cũng làm nên tính cách người ACB phải luôn hành động thích nghi với các đòi hỏi của thị trường, dễ dàng tiếp nhận cái mới, không bị bó buộc với những cái bảo thủ. Họ là những kỵ sĩ mà chỗ của họ là phải ở trên yên chiến mã.
TBKTSG: Ông nghĩ phẩm chất cá nhân nào của ông có thể đáp ứng được yêu cầu của one team đó?
- [Suy nghĩ giây lâu] Thái độ chính trực và khả năng hợp tác với ngay chính những người có sự khác biệt.
TBKTSG: Còn ở vị trí chủ tịch, người đóng vai chính kiến tạo và dẫn dắt one team ...?
- Tôi dám chấp nhận mình không phải là người giỏi nhất để có thể cộng tác chân thành với những người giỏi hơn mình.
Tôi hiểu những giá trị của đội ngũ ACB nhưng sẵn sàng tiếp nhận những khác biệt từ bên ngoài để nâng tầm những giá trị của ACB.
TBKTSG: Trở lại với hình ảnh mới của ACB, đâu thực sự là những thay đổi mà ACB kỳ vọng?
- Phương châm của ACB trong chặng đường mới này đặt con người vào trung tâm của mọi sự phát triển. Lần này mức độ tập trung hơn. ACB - Chỉ có bạn [Focus on you]. Đó là nhận diện mới của chúng tôi.
Những tiến bộ của công nghệ và mức độ hội nhập ngày càng sâu rộng của thị trường đang tạo ra những xu hướng thay đổi mạnh mẽ, nhanh chóng, thậm chí đảo lộn trong tâm lý, hành vi của thị trường. ACB phải luôn cố gắng làm chủ những thay đổi ấy. ACB chủ động đầu tư trước, đón đầu, nhất là về công nghệ và các kênh giao dịch mới để luôn tiệm cận với nhu cầu thị trường. Thế mạnh này ACB đã từng ở vị trí dẫn đầu nhưng đã quên đi trong khoảng 10 năm vừa rồi. Lần này ACB phải đầu tư mạnh cho lợi thế này. Cốt lõi của mỗi thay đổi hay tiến bộ đều nhằm tới thỏa mãn những trải nghiệm của khách hàng. Toàn bộ nhận diện mới của thương hiệu ACB trong lần thay đổi này phải trở thành một phần thân thiết, tận tụy mà luôn mới mẻ để có thể ở lại, gắn bó lâu hơn, sâu hơn cùng những trải nghiệm khách hàng. Đó cũng là một lời hứa lâu dài của ACB. Để thực hiện lời hứa căn bản đó, mang trải nghiệm của khách hàng đặt vào điểm nhấn trong toàn bộ quy trình kinh doanh của ACB, đến lượt mình ACB phải đặt nhân viên vào tâm điểm của mọi thay đổi.
Tất cả những nỗ lực đó nhấn mạnh ý nghĩa của một chặng đường mới của ACB, chặng đường mà chiến mã ACB trở lại tốp dẫn đầu đường đua và những kỵ sĩ ACB tìm lại niềm tự hào chính đáng của mình trên yên chiến mã.
Đó cũng là một hình ảnh về thế thệ trẻ của ACB mà chúng tôi muốn đưa ra.
Tân Dân thực hiện