Học Tốt Tiếng anh

Từ vựng tiếng Anh về đặt phòng khách sạn

Phòng khách sạn Hotel room

Tôi có đặt chỗ I have a reservation

Tôi không có đặt phòng trước I do not have a reservation

Các bạn có phòng trống không? Do you have a room available?

Tôi có thể xem phòng không? May I see the room?

Giá bao nhiêu một đêm? How much does it cost per night?

Giá bao nhiêu một tuần? How much does it cost per week?

Tôi sẽ ở lại trong ba tuần I will stay for three weeks

Chúng tôi ở đây hai tuần We are here for two weeks

Tôi là khách trọ I am a guest

Chúng tôi cần 3 chìa khóa We need three keys

Thang máy ở đâu? Where is the elevator?

Phòng có giường đôi không? Does the room have a double bed?

Nó có phòng tắm riêng không? Does it have a private bathroom?

Chúng tôi muốn phòng nhìn ra biển We would like to have an ocean view

Bản chất công việc tại khách sạn thường xuyên giao tiếp với những khách hàng nước ngoài, vì vậy tiếng Anh được sử dụng như một loại ngôn ngữ chung trong giao tiếp. Nếu bạn có tiếng Anh ở mức khá trở lên, chắc chắn cơ hội nghề nghiệp của bạn tại đây sẽ rộng mở hơn rất nhiều.

Ngay sau đây sẽ là 140+ từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn phổ biến nhất và một số nguồn học, tài liệu hữu ích để bạn có thể cải thiện trình độ tiếng Anh của mình!

1. Khách sạn tiếng Anh là gì?

Chắc hẳn mọi người đều biết, khách sạn tên tiếng Anh được gọi là Hotel. Có 10 loại hình khách sạn phổ biến trên thế giới như:

Independent Hotel: Khách sạn độc lập

Chain hotels: Khách sạn theo chuỗi

Economy/ Budget hotel: Khách sạn bình dân

Midscale service: Khách sạn trung cấp

Luxury hotel: Khách sạn cao cấp

Guesthouse/ Home-stay: Khách sạn lưu trú

Boutique Hotel: Khách sạn nhỏ cao cấp

Hostel: Khách sạn giá rẻ/ Nhà nghỉ

Capsule Hotel: Khách sạn con nhộng

Ví dụ: We stayed at a student hostel during the conference.

Dịch: Chúng tôi ở tại một nhà nghỉ giá rẻ trong hội nghị.

2. Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn

2.1. Từ vựng về các loại phòng và giường

Single room: Phòng đơn có 1 giường dành cho 1 người

Double room: Phòng có 1 giường lớn dành cho 2 người

Twin room: Phòng có 2 giường đơn

Triple room: Phòng có 3 giường nhỏ hoặc 1 giường lớn + 1 giường nhỏ dành cho 3 người

Quad room: Phòng thiết kế cho 4 người ở

President Suite/Presidential Suite: Phòng tổng thống

Standard room: Phòng tiêu chuẩn

Superior room: Phòng chất lượng cao

Deluxe room: Phòng bố trí có view đẹp, tầng cao

Suite room: Phòng cao cấp

Connecting rooms: Phòng thông nhau

Adjoining rooms: Phòng liền kề

Adjacent rooms: Phòng gần nhau

Smoking/Non-Smoking Room: Phòng hút thuốc/ không hút thuốc

Single bed: Giường ngủ đơn

Double bed: Giường ngủ đôi

Queen size bed: Giường ngủ đôi lớn

King size bed: Giường cỡ lớn

Super king size bed: Giường ngủ siêu lớn

California king bed: Giường ngủ trong các khách sạn 5 sao

Games room: Phòng trò chơi

Cabana: Phòng có bể bơi/ bể bơi liền kề phòng

Apartment: Dạng căn hộ nhỏ

Ví dụ: I’m sorry, we have no vacancies.

Dịch: Thật lòng xin lỗi, chúng tôi không còn phòng trống nào.

2.2. Từ vựng tiếng Anh về trang bị, tiện nghi phòng khách sạn

Các trang bị, tiện nghi trong phòng khách sạn

Amenities: Đồ dùng 1 lần tại khách sạn

Air conditioning: Máy điều hoà không khí

Internet access: Truy cập Internet

Wireless printing: Máy in không dây

Patio: Đồ nội thất trong khách sạn

Complimentary: Những vật dụng miễn phí

Toiletries: Vật dụng vệ sinh cá nhân

Executive desk: Bàn làm việc

Mini-fridge: Tủ lạnh mini

Coffee machine: Máy pha cà phê

Room service: Phòng dịch vụ

Turndown service: Dịch vụ chỉnh trang phòng

Pull-out sofa: Ghế sofa có thể kéo ra

Iron and ironing board: Bàn ủi

Jacuzzi/whirlpool/hot tub: Bồn tắm/ Hồ bơi nước nóng

Airport shuttle: Xe đưa đón ra sân bay

Continental breakfast: Ăn sáng kiểu Tây

Catering: Cung cấp các dịch vụ tiệc

Ví dụ: Send for a free colour brochure today!

Dịch: Gửi một mẫu quảng cáo màu miễn phí ngay hôm nay!

Vending machine: Máy bán hàng tự động

Wheelchair accessible: Ghế dành cho người khuyết tật

Fitness/workout room: Phòng tập thể dục

Business center: Tổ dịch vụ văn phòng

Pets allowed/pet-friendly: Nơi cho phép vật nuôi

Ski storage: Nơi cất giữ đồ trượt tuyết

Indoor pool: Bể bơi bên trong khách sạn

Sauna: Phòng xông hơi sauna

2.3. Từ vựng về các khu vực quanh khách sạn

Main entrance: Lối vào chính

Banquet/meeting room: Phòng tiệc/ Phòng họp

Stairs/stairway: Cầu thang bộ

Emergency exit: Lối thoát hiểm

Ví dụ: She ran into the hall and up the stairs.

Dịch: Cô chạy vào sảnh [hành lang] và lên cầu thang.

2.4. Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn về vị trí nghề nghiệp

Receptionist	Nhân viên lễ tân
Bellboy/bellhop/porter	Nhân viên hành lý
Housekeeping/housekeeper	Nhân viên buồng phòng
Hotelkeeper [= hotelier]	Chủ khách sạn
Hotel manager	Thanh tra khách sạn
Accountant	Kế toán
Waiter	Nhân viên phục vụ
Marketing manager	Quản lý marketing
Chambermaid	Nữ phục vụ phòng
Bartender	Nhân viên pha chế
Masseur	Nhân viên massage
Concierge	Nhân viên hỗ trợ khách hàng tại tiền sảnh

Ví dụ: I’ll ask the waiter for the bill.

Dịch: Tôi sẽ hỏi người phục vụ cho hóa đơn.

Tham khảo: Top các trung tâm tiếng Anh giao tiếp TPHCM giúp dân nhà hàng – khách sạn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.

2.5. Từ vựng về thủ tục nhận, trả phòng

Video cách đặt phòng khách sạn bằng Tiếng Anh

Thủ tục đặt phòng

Booking a room/ making a reservation: Đặt phòng

Credit card: Thẻ tín dụng

Conference/convention: Hội nghị

Thủ tục nhận phòng

Check-in/check-out: Nhận/ Trả phòng

Morning call/wake-up call: Cuộc gọi buổi sáng/ báo thức

Baggage/ luggage: Hành lý

Luggage cart: Xe đẩy hành lý

Thủ tục trả phòng

Damage charge: Phí đền bù thiệt hại

Late charge: Phí trả chậm

Customer satisfaction: Sự hài lòng khách hàng

Suggestion box: Hộp thư ý kiến

Ví dụ: Someone had forged her signature on the cheque.

Dịch: Ai đó đã giả mạo chữ ký của cô trên séc.

Tham khảo: Top các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn tiếng Anh giúp ứng viên ngành Khách sạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng

3. Nguồn học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn

Lĩnh vực khách sạn rất rộng. Có rất nhiều vị trí ngành nghề bạn có thể lựa chọn khi làm việc tài khách sạn như nhân viên phục vụ, lễ tân, quản lý khách sạn,… Điểm chung của những công việc này là cung cấp dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ phải làm việc và giao tiếp với khách hàng thường xuyên.

03 nguồn học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn dưới đây sẽ giúp bạn trở nên chuyên nghiệp khi đáp ứng các nhu cầu và dịch vụ khách hàng.

3.1. Saylor Academy

Saylor Academy chuyên cung cấp khoá học về dịch vụ khách hàng, rất thích hợp với những bạn làm việc trong ngành khách sạn muốn trau dồi nguyên tắc và kỹ năng cần thiết khi giao tiếp với khách hàng.
Toàn bộ tài liệu học trên Saylor Academy đều được biên soạn bằng tiếng Anh, do vậy những bạn có nền tảng tiếng Anh trung cấp sẽ dễ đọc hiểu tài liệu tốt hơn.

Tất cả các khoá học tại Saylor Academy đều hoàn toàn miễn phí, kèm theo cung cấp sách giáo khoa riêng ở dạng PDF, và các liên kết dẫn đến các bài giảng video chi tiết và chất lượng do các chuyên gia Saylor Academy biên soạn.

Khoá học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn tại Saylor Academy

3.2. Business English for Cross-cultural Communication

Nhóm ngành dịch vụ khách hàng đòi hỏi rất nhiều khả năng tương tác với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Đặc biệt với những bạn sẽ làm việc trong lĩnh vực khách sạn, cần dành nhiều thời gian để giao tiếp và trò chuyện với những khách hàng đến từ nhiều quốc gia và nền văn hoá khác nhau.

Khoá học Business English for Cross-cultural Communication trực tuyến hoàn toàn miễn phí sẽ giúp bạn cải thiện trình độ tiếng Anh khi giao tiếp với khách hàng từ khắp mọi nơi trên thế giới.

3.3. EnglishForMyJob.com

Thái độ lịch sự và khả năng giữ bình tĩnh trong mọi tình huống là kỹ năng quan trọng đối với bất kì chuyên viên dịch vụ khách sạn nào. Do vậy, bạn có thể luyện tập từ vựng về các tình huống về phép lịch sự và thực hành làm bài tập với những câu đố vui trực tuyến tại EnglishForMyJob.com.

Các chủ đề bài học tại EnglishForMyJob.com có đa dạng nhiều nhóm công việc khác nhau tạo khách sạn như nhân viên pha chế, nhân viên phục vụ cocktail, nhân viên phục vụ bàn ăn,…

Mỗi chủ đề bài học tại EnglishForMyJob.com là một bảng tổng hợp các bài tập từ vựng dưới dạng trắc nghiệm và điền vào chỗ trống. Người học có thể kiểm tra đáp án dễ dàng ở phía cuối mỗi trang chủ đề. Ngoài ra, mọi bài tập trên tại EnglishForMyJob.com đều có chức năng tải xuống để người học có thể học ngay cả khi ngoại tuyến.

4. Tài liệu tiếng Anh chuyên ngành khách sạn

Khách sạn là một trong số những ngành nghề phổ biến và hot nhất hiện nay. Khả năng giao tiếp tiếng Anh là cần thiết cho bất kỳ công việc nào tại khách sạn. Học từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn là bước khởi rất tốt cho những bạn muốn trau dồi khả năng giao tiếp tiếng Anh với khách hàng.

Dưới đây là 03 tài liệu học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn phổ biến nhất. Cùng tham khảo nhé!

4.1. Everyday English for Hospitality Professionals

Everyday English for Hospitality Professionals bao gồm các chủ đề về khách sạn với nhiều ví dụ về các tình huống thực tế kèm theo những mẫu đối thoại với khách hàng. Sách có đính kèm CD, do vậy bạn có thể luyện nghe các mẫu giao tiếp và từ vựng chuyên ngành khách sạn bất cứ lúc nào.

Mỗi đoạn hội thoại trong sách đều được giải thích chi tiết các nghĩa của từ vựng và cách diễn đạt trong từng ngữ cảnh cụ thể. Do vậy tương ứng với mỗi bài học bạn sẽ học được một chủ đề mới trong giao tiếp với khách hàng tại khách sạn.

4.2. Collins Hotel and Hospitality English

Collins Hotel and Hospitality English là tài liệu học tuyệt vời nếu bạn đang có ý định làm việc trong khách sạn. Hơn hết, sách được viết với những ngôn từ đơn giản, phù hợp với những bạn đang ở trình độ tiếng Anh sơ cấp.

Mỗi chương trong sách đề cập về một chủ đề hoặc tình huống liên quan tới hoạt động của khách sạn. Ưu điểm của sách là nội dung được viết và diễn giải dễ hiểu kèm theo một số tips về ngữ pháp và từ vựng cần thiết được sử dụng trong khách sạn. Ngay cả khi bạn mới bắt đầu học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, cuốn sách này cũng sẽ rất hữu ích dành cho bạn.

4.3. Customer Service for Hospitality and Tourism

Customer Service for Hospitality and Tourism là cuốn sách thực tế, dễ học, dễ thực hành, ứng dụng, tập trung chủ yếu vào dịch vụ khách hàng, phù hợp với những chuyên viên du lịch và những bạn làm việc trong khách sạn – nhà hàng.

Mỗi chương trong sách bao gồm các case study và câu chuyện kinh doanh thực tế. Do vậy nội dung sách rất hữu ích để giúp bạn hiểu được cảm giác làm việc trong lĩnh vực khách sạn là như thế nào. Thay vì chỉ tập trung vào từ vựng, Customer Service for Hospitality and Tourism mang lại cho bạn một bức tranh tổng thể về ngành khách sạn.

4.4. Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn [PDF]

TalkFirst xin chia sẻ các bạn file từ vựng tiếng Anh chuyên ngành khách sạn PDF sau đây:

5. Bài tập chuyên ngành khách sạn

Hãy thử sức với bài tập nho nhỏ dưới đây để kiểm tra khả năng ghi nhớ từ vựng của các bạn nhé!

Đề bài: Nối các từ vựng sau đây với ngữ nghĩa tương ứng

1. Luxury hotel	A. Giường ngủ đôi
2. Making a reservation	B. Khăn trải giường
3. Double bed	C. Khách sạn cao cấp
4. Invoice	D. Nhân viên lễ tân
5. Linens	E. Máy điều hoà không khí
6. Housekeeping	F. Phòng kề hồ bơi
7. Air conditioning	G. Đặt phòng
8. Cabana	H. Số phòng
9. Room number	I. Nhân viên buồng phòng
10. Receptionist	J. Hoá đơn

Đáp án

1 – C
2 – G
3 – A
4 – J
5 – B
6 – I
7 – E
8 – F
9 – H
10 – D

Tham khảo: 140+ Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng được sử dụng nhiều nhất

Hy vọng 120+ từ vựng và tài liệu học trên đây sẽ giúp bạn có động lực trong quá trình học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn đầy thú vị này. Nhìn chung, thông thạo tiếng Anh là bước đầu tiên bạn nên trang bị khi làm việc trong lĩnh vực khách sạn. Rất nhiều cơ hội việc làm đang chờ đón bạn!

Chúc bạn may mắn!

Tham khảo thêm Khóa học Tiếng Anh cho người mất gốc tại TalkFirst dành riêng cho người đi làm & đi học bận rộn, giúp học viên nói & sử dụng tiếng Anh tự tin & tự nhiên như tiếng Việt.