Quản lý nhân sự luôn là bài toán nan giải với lãnh đạo doanh nghiệp. Công ty càng lớn thì việc quản lý nhân viên càng phức tạp.
Dù bạn có toàn quyền sa thải nhân viên, nhưng sự ổn định nội bộ là yếu tố tiên quyết để công ty phát triển. Nhân tài cũng không dễ kiếm chút nào. Do đó, trước khi ra quyết định cuối cùng, có lẽ bạn nên nỗ lực để giúp những nhân viên khó nhằn này thích ứng với công ty.
Xem thêm:
Khi phải đối diện với các vấn đề liên quan đến tính cách của nhân viên, các lãnh đạo thường có hai hướng giải quyết. Một là đối đầu dẫn đến thái độ thù nghịch ngày càng leo thang, hoặc mặc kệ và để tình hình tồi tệ hơn.
Thay vì cứng nhắc áp dụng các quy định, bạn có thể sử dụng vài cách mềm dẻo hơn để hướng nhân viên theo cách có lợi cho bản thân họ, đồng nghiệp lẫn công ty.
Sau đây là đặc điểm của năm kiểu nhân viên khó chịu nhất mà Tiến sĩ Judith Orloff, giáo sư ngành Tâm thần học tại Đại học UCLA [Mỹ] đã gặp phải và một số giải pháp để quản lý hiệu quả mà ông đưa ra.
Nhân viên tự kiêu
Nhân viên tự kiêu hay thổi phồng tầm quan trọng của mình, khao khát sự chú ý và khen ngợi. Họ tự cao và thiếu năng lực đồng cảm với người khác. Họ sẽ không quan tâm những gì người khác đang cảm thấy và đó là một nhược điểm rất lớn tại nơi làm việc.
Nói thẳng với họ rằng hành vi của họ làm cho người khác cảm thấy khó chịu, hoặc việc đó gây thiệt hại cho công ty là cách tiếp cận hiệu quả với hầu hết nhân viên. Nhưng với những người này thì không. Những người tự kiêu rất nhạy cảm với những lời chỉ trích và có khả năng phản ứng mạnh mẽ.
Nếu bạn muốn giữ những người này và muốn họ cống hiến cho công việc, bạn phải đưa ra những lợi ích đi kèm với trách nhiệm. Đó là thứ duy nhất khiến họ chú ý và đánh giá cao.
Người tự kiêu đóng vai trò gì trong công ty? Điều thú vị là họ sẽ làm tốt khi nắm giữ các vị trí quyền lực, bởi vì họ rất nghiêm túc với thành quả công việc và đánh giá cao quyền lực. Sự thực là, nhiều người có tố chất lãnh đạo đều có chút tự kiêu.
Nhân viên thụ động
Họ hứa hẹn sẽ giúp bạn hoàn thành dự án nhưng sau đó thì không. Hoặc họ sẽ xuất hiện vào 15 phút cuối. Thụ động gây hấn là một hình thức của sự tức giận gián tiếp. Chắc bạn sẽ muốn thử tìm hiểu lý do khiến họ tức giận và cố gắng giải quyết vấn đề. Nhưng đừng làm vậy, vì đó là một dạng rối loạn tính cách, nên bạn phải tính toán cẩn thận.
Một điều cần chú ý là phản ứng của riêng bạn với những người này. Họ sẽ khiến cho bạn tiến thoái lưỡng nan, khiến bạn cảm thấy khó xử vì không kiểm soát được tình hình và không hiểu chuyện gì đang xảy ra. Họ có thể kiểm soát bạn mà bạn không hề biết.
Làm thế nào để bạn đối phó với các nhân viên này?
Không giống như nhân viên tự kiêu, nhân viên kiểu này có khả năng đồng cảm. Họ cũng muốn thăng tiến trong môi trường làm việc và bạn có thể sử dụng cả hai đặc điểm này để thúc đẩy họ. Chủ yếu là bạn phải đặt kỳ vọng rất rõ ràng cho họ.
Cách duy nhất là nói rõ những gì bạn cần từ họ và khi nào là thời hạn hoàn thành. Ví dụ như: tuần này có việc A, B, C cần làm và phải báo cáo hằng ngày, phải hoàn thành vào cuối tuần.
Bạn cần kiểm soát chặt chẽ tiến độ công việc của những người này, nếu không họ sẽ khiến tất cả phát điên.
Xem thêm:
Nhân viên nhiều chuyện
Văn phòng nào cũng sẽ có một số nhân viên thích nhiều chuyện. Nhưng nếu một trong những nhân viên của bạn thường xuyên nói xấu về bạn, nói xấu những người khác trong công ty và gây ra mâu thuẫn nội bộ thì đó là hành vi phá hoại và bạn cần phải giải quyết chuyện này.
Để đối phó với một tin đồn là đừng quan tâm đến nó. Không tham gia nói xấu người khác, mà vốn là việc không dễ làm. Quan trọng hơn, cố gắng giữ mình tránh xa mong muốn tự nhiên của con người là biết chính xác những gì mọi người đang nói về bạn, hoặc cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người. Cả hai việc này chắng có ích gì cả.
Giải pháp khác là gọi những nhân viên này vào nói chuyện trực tiếp, giải thích rằng việc nhiều chuyện không ích lợi gì cho môi trường làm việc. Thu hút sự chú ý của họ sẽ giúp ngăn chặn họ tiếp tục lan truyền những tin đồn ác ý.
Nếu bạn thẳng thắn trao đổi với nhân viên và giải thích lý do tại sao những tin đồn này gây hại cho công ty, thì nhân viên sẽ có lý do chính đánh để không muốn tham gia vào việc đồn thổi những chuyện khó tin.
Về mặt tích cực, những người nhiều chuyện thường có kỹ năng giao tiếp và làm việc với người khác khá tốt. Họ thích trò chuyện, vì vậy bạn có thể phân công cho họ một công việc giúp họ phát huy khả năng này, như bán hàng chẳng hạn.
Nhân viên hay nổi giận
Một số người đối phó với những căng thẳng tại nơi làm việc bằng cách buộc tội đồng nghiệp về những hành động xấu của họ, lớn tiếng với những người khác và không ngần ngại thể hiện sự bực bội và tức giận. Đây là một trong số những kiểu nhân viên khó khăn nhất mà bạn sẽ phải đối phó.
Dù gì thì bạn cũng đừng để họ tiếp diễn tình trạng này. Đó là những hành vi không thể chấp nhận. Họ phải hiểu rõ giới hạn của mình. Những cơn giận phá hủy tâm trạng tích cực cũng như các mối quan hệ tại nơi làm việc. Tệ hơn, nó sẽ dẫn đến những hành vi bạo lực thiếu kiểm soát.
Ở vai trò quản lý nhân sự, bạn phải luôn hiểu rõ tác hại của việc giận dữ và thường xuyên học cách kiểm soát nó hoặc phải có ai đó thuộc bộ phận nhân sự thường xuyên nhắc nhở bạn.
Hãy tạo điều kiện để những nhân viên nóng tính này được tư vấn tâm lý và trò chuyện thẳng thắn về các vấn đề mà họ đang gặp phải. Một công ty luôn trong tình trạng căng thẳng là một công ty không thể phát triển nhanh.
Nhân viên thích đổ lỗi
Những người này luôn khiến cho người khác cảm thấy có lỗi vì đã làm điều gì đó sai trái với họ. Bất kỳ điều gì không tốt xảy ra cho họ, họ đều quy trách nhiệm cho người khác.
Để đối phó với những nhân viên này, bạn cần nói rõ cho họ biết những lời nhận xét và quan điểm của họ là không đúng với tình hình thực tế cũng như ảnh hưởng xấu đến đồng nghiệp trong công ty.
I. Hiểu về tính cách trong CV
Tính cách của bạn được thể hiện qua nhiều phương diện, cụ thể qua cách nói chuyện bên ngoài, giao tiếp trên mạng xã hội,... và hầu như ít có ai để ý đến việc thể hiện tính cách qua mục tính cách trong CV xin việc.
Bạn có thể để tính cách của mình được hiện diện tại một mục riêng, ở đây bạn có thể cho nhà tuyển dụng biết được tính cách, sở thích của bạn thân thông qua những tính từ miêu tả. Dù chỉ là một mục nhỏ nhưng nhà tuyển dụng thực sự rất quan tâm để xem rằng ứng viên này có phù hợp với công ty của họ hay không.
Đây không phải là nội dung bắt buộc đối với một CV xin việc thông thường, nhưng đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc hoặc phần trình độ học vấn chưa đủ tự tin, thì mục tính cách chính là điểm nhấn giúp bạn thu hút nhà tuyển dụng đó.
Không những là công cụ giúp bạn thu hút nhà tuyển dụng mà bạn còn có thể thể hiện tính cách của bản thân, không bị gò bó trong cách thể hiện từ ngữ. Đây cũng chính là một điểm mạnh dành cho những bạn có tính cách mạnh, cá tính.
Với những lợi ích và tầm quan trọng của tính cách trong CV như vậy, bạn nên dành một góc nhỏ trong CV để thể hiện tính cách riêng của mình, có thể ngay dưới thông tin cá nhân và kỹ năng của bạn nhé.
>>> Mời bạn xem ngay: Cách viết CV
II. Những tính cách nên có trong CV xin việc
Mỗi cá thể sẽ có một tính cách riêng biệt, nhưng hầu hết con người sẽ có những hình mẫu tính cách chuẩn mà nhà tuyển dụng rất quan tâm, cụ thể như:
1. Trung thực
Tính cách được quan tâm hàng đầu và coi trọng nhiều hơn tất cả bởi nhà tuyển dụng. Một ứng viên trung thực sẽ hoàn toàn ghi điểm với nhà tuyển dụng vì đây là tính cách cần cho mọi nhân viên. Nếu bạn là người trung thực, nói A làm A, luôn hoàn thành công việc thì công ty sẽ đi lên. Hãy biểu lộ sự trung thực của bản thân và cho nhà tuyển dụng thấy được rằng bạn thật sự là người đáng để tin tưởng nhé.
2. Chuyên nghiệp
Bạn có biết nhà tuyển dụng luôn muốn tuyển một ứng viên có cách làm việc chuyên nghiệp vì chắc chắn hiệu quả công việc và kết quả tạo ra sẽ rất cao. Tính chuyên nghiệp được thể hiện rất nhiều trong CV: cách trình bày nội dung ngắn gọn với bố cục hợp lý, sử dụng chính xác từ ngữ chuyên ngành và không mắc lỗi sai chính tả,... Hãy thể hiện tính chuyên nghiệp hóa khi viết CV để tạo cảm tình cho nhà tuyển dụng nhé.
Không những thể hiện thông qua cách viết, cách trình bày CV mà sự chuyên nghiệp còn thể hiện qua buổi phỏng vấn trực tiếp với nhà tuyển dụng. Bạn có thể lưu ý với những lịch hẹn phỏng vấn, nên chuẩn bị trước và nếu được, hãy đến sớm 10-15 phút với trang phục gọn gàng, chuẩn bị một CV bản cứng ấn tượng. Đó chính là sự chuyên nghiệp trong cách làm việc mà nhà tuyển dụng nào cũng muốn nhìn thấy ở ứng viên của mình.
3. Có khiếu hài hước
Bạn đừng nghĩ khiếu hài hước của mình không có chút điểm cộng nào nhé, vì không phải ai cũng có khiếu này. Trên thực tế, nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm một ứng viên có khả năng làm nóng bầu không khí làm việc mỗi khi gặp căng thẳng. Những hoạt động hoạt náo của công ty cũng rất cần những “tài năng” có khiếu hài hước đấy.
4. Khả năng giao tiếp tốt
Trong một môi trường làm việc, sẽ chẳng có ai làm việc độc lập cả, chính vì thế nhà tuyển dụng luôn mong muốn nhìn thấy ở ứng viên có tính cách giao tiếp tốt. Công việc nào cũng vậy, kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố giúp cho công việc của bạn phát triển thuận lợi hơn. Đặc biệt với những công việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng thì bạn càng phải thể hiện tính cách này. Nhà tuyển dụng sẽ rất muốn bạn là người hòa đồng và có tính cách này để công việc được suôn sẻ hơn.
5. Siêng năng, chăm chỉ
Đây là tính cách cần có của bạn khiến nhà tuyển dụng ưng ý vì họ cần tìm những ứng viên có tính cách trong CV thể hiện là chăm chỉ, kiên trì và không ngại khó khăn để đảm bảo hoàn thành tốt các công việc được giao. Bên cạnh việc luôn nỗ lực hoàn thành công việc, những ứng viên có tính cách này còn là người biết tuân thủ các nguyên tắc của doanh nghiệp đặt ra. Do đó, đừng ngại ngần thể hiện tính cách này trong CV của bạn nhé.
6. Biết lắng nghe
Bạn có thể thể hiện mình là một người biết lắng nghe các yêu cầu cũng như quan điểm của nhà tuyển dụng khi đến buổi phỏng vấn trực tiếp. Sau khi lắng nghe xong, đừng im lặng không nói gì mà hãy thể hiện quan điểm của mình. Đó chính là lịch sự tối thiểu mà bạn cần phải có và nhớ đừng “chặn lời” hay cắt ngang lời người khác khi họ chưa nói xong.
7. Ham học hỏi
Hầu hết các doanh nghiệp đang tìm kiếm cho mình những ứng viên ham học hỏi vì họ muốn chắc chắn rằng công việc mà giao xuống cho bạn sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc và đúng với quy chuẩn của nó. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng muốn đảm bảo rằng nhân viên của mình sẽ luôn cố gắng và nỗ lực hết mình, luôn có đam mê và xu hướng tìm hiểu những điều mới mẻ trong công việc, cụ thể đó là những thay đổi trong công nghệ cũng như xu hướng phát triển công ty trong tương la
8. Đam mê với công việc
Những người đam mê và cầu tiến trong công việc sẽ luôn được trọng dụng. Đó là lý do vì sao nhà tuyển dụng rất tâm đắc với những bản CV chỉ rõ tính cách trong CV là đam mê công việc. Người đam mê công việc sẽ đem đến hiệu quả tuyệt vời cho các doanh nghiệp, tổ chức và là lựa chọn không thể tuyệt vời hơn.
9. Khả năng làm việc độc lập
Không phải công việc nào cũng có thể làm việc theo nhóm, đối với những công việc mang tính chất đặc thù thì khi được giao riêng, bạn sẽ phải làm việc một cách độc lập. Bạn cần biết phương pháp làm việc cũng như cách giải quyết vấn đề, tự đưa ra những quyết định độc lập, không cần sự giám sát gắt gao nhưng vẫn đảm bảo tốt mọi yêu cầu công việc.
10. Trung thành và tận tụy
Hãy thể hiện rằng bạn sẵn sàng làm việc ngoài giờ và chịu được áp lực công việc với cường độ lớn. Đồng thời bạn cũng là người trung thành với sếp của mình cũng như trung thành với công ty
Tìm việc làm, tuyển dụng thư ký có thể bạn quan tâm:
- Admin và Mua hàng công ty Tận Tâm
- Nhân viên Admin Hậu Cần Tận Tâm
III. Mẫu tính cách trong CV riêng các ngành nghề
Mỗi ngành nghề có những đặc điểm riêng, dẫn đến những tính cách riêng. Ví dụ như một hướng dẫn viên du lịch thì không thể và không nên có tính cánh trầm và ít nói, như vậy sẽ làm sao tạo được hào hứng cho người nghe. Vậy ứng với mỗi ngành mục tính cách được viết ra sao?
1. Mẫu cho ngành giáo viên
- Hoạt bát nhiệt tình, thật thà và cẩn thận.
- Thích tìm tòi, chinh phục tri thức, công việc mà mình chưa biết đến.
- Chuyên nghiệp và tận tâm với công việc.
- Yêu trẻ em, hòa đồng với mọi người.
2. Mẫu cho ngành nhân viên IT
- Ham học hỏi, nắm chắc kiến thức.
- Chịu đựng được áp lực công việc cao.
- Trung thành, thật thà, tận tâm trong công việc.
3. Mẫu cho ngành nhân viên chăm sóc khách hàng
- Năng động, nhiệt tình.
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Biết lắng nghe, quan tâm, chia sẻ
- Biết tôn trọng người khác.
4. Mẫu cho ngành nhân viên văn phòng
- Biết lắng nghe, chia sẻ.
- Chịu được áp lực công việc
- Hòa đồng với mọi người
- Tôn trọng và trung thành
5. Mẫu tính cách tiếng Anh
Tiếng Anh hiện giờ đã phổ biến hơn với độ phủ sóng của doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam. Đầu tiên bạn nên hạn chế tối đa việc sử dụng cấu trúc ngữ pháp khi viết CV xin việc cũng như tại mục tính cách. Hãy sử dụng các tính từ trong Tiếng Anh để miêu tả tính cách của bạn. Ví dụ một số tính từ bạn nên sử dụng khi viết CV xin việc bằng Tiếng Anh sau:
- Genuine/ Thành thật
- Hard-working/ Chăm chỉ
- Meticulous/ Chi tiết, tỉ mỉ
- Prudent/ Thận trọng, cẩn thận.
- Ambitious/ Có nhiều hoài bão và khát vọng
- Focus/ Tập trung
- Reliable/ Đáng tin cậy
IV. Lưu ý khi viết mục tính cách trong CV
Bạn được phép thỏa sức thể hiện tính cách của mình thông qua CV xin việc, nhưng bạn cần phải biết tiết chế lại sao cho những nội dung này mang tính chất phù hợp với hoàn cảnh. Hãy lựa chọn tính cách phù hợp với công việc để bạn có thể tạo được ấn tượng với nhà tuyển dụng.
Hãy hạn chế những tính cách không tốt như: Cẩu thả, bừa bộn, làm việc theo cảm hứng,... lại vì có thể đó là điểm trừ. Bên cạnh đó, bạn không nên thổi phồng những điểm tốt của mình lên. Hãy khiêm tốn nhất có thể nhưng vẫn giữ được cái cá tính của mình.
Điều chỉnh, sắp xếp thông tin trong CV phù hợp với công việc. CV xin việc nhiều khi giống như một tuyên bố cá nhân, vì vậy hãy thể hiện tính cách của mình một cách vừa phải nhưng sâu sắc, có liên quan đến công việc.
Bạn nên sử dụng tính từ cụ thể để có thể mô tả được tính cách của mình. Và hãy kiên định sau khi viết CV vì khi viết xong ta thường đưa cho bạn bè, người thân đọc, mỗi người có thể có những ý kiến trái chiều về tính cách của bạn. Hãy kiên định bởi sẽ chẳng ai hiểu bạn hơn chính bạn cả. Đừng ngại ngần mà bạn hãy làm cho cá tính của bạn, những nét nổi bật riêng trong tính cách của bạn được tỏa sáng.
Tính cách của bạn thể hiện cái tôi của bạn, là duy nhất. Mỗi người sẽ có những thuộc tính cá nhân và hành vi khác nhau, bạn cũng vậy. Chúng ta cũng không nên học tập cũng như sao chép tính cách của bất kỳ ai, hãy là chính mình, đừng để mình xáo trộn với một đống CV xin việc đang nằm vô thức trên bàn làm việc.
Lưu ý: Cuối cùng sau khi hoàn thành xong, hãy kiểm tra kỹ lại những gì mình đã viết để chắc chắn không bị mắc phải lỗi nào nhé.
[Xem thêm]
>> Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ấn tượng với nhà tuyển dụng
>> Gợi ý cách viết điểm mạnh, điểm yếu trong CV ngân hàng chuẩn nhất
>> 6 điều cần có trong CV giới thiệu bản thân tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng
Mong rằng với những kiến thức và thông tin trên đây thì bạn đã biết cách viết mục tính cách trong CV giúp thu hút nhà tuyển dụng. Hãy chia sẻ bài viết hữu ích và chúc các bạn thành công.