Bán hàng trên Tiki
Giới thiệu về Tiki
Là một website thương mại điện tử lớn nhất nhì tại Việt Nam. Với phương châm Tìm kiếm, tiết kiệm, tin cậy.
Những con số hấp dẫn của Tiki:
Đến tháng 8/2019 là website về thương mại điện tử đứng thứ 2 ở Việt Nam, chỉ sau Shopee
Gần 40 triệu lượt truy cập mỗi tháng
Miễn phí 100% phí mở gian hàng, phí gửi hàng qua kho
Tỉ lệ hoàn hàng dưới 3%
Giao hàng trong vòng 2 ngày tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về Sàn TMĐT Tiki và các mô hình vận hành
Giới thiệu tổng quan về Hệ thống Seller Center
Hỗ trợ của Tiki
Địa chỉ:52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 19006034[Làm việc từ T2-T7, 8h00 - 18h00; nghỉ CN và ngày lễ]
Email: -
hoặc liên hệ theo form://hocvien.tiki.vn/lien-he
//www.facebook.com/groups/414726608998577
Phí & biểu phí chiết khấu Tiki
Có hiệu lực từ: 04/06/2018
Phí gian hàng: được tính khi tạo và vận hành gian hàng gồm:
- Phí duy trì: Chưa áp dụng
- Phí nâng cấp gian hàng: Chưa áp dụng
Phí bán hàng: là các loại phí khi xử lý đơn hàng gồm:
- Phí thanh toán: 1%
- Phí chiết khấu và phí cố định:[file excel thuận tiện cho tìm ngành hàng]
Phí vận hành: gồm phí lấy hàng, phí lưu kho, phí trả hàng, phí xử lý đổi - trả - bảo hành, phí hoàn hàng, phí hỗ trợ nhập hàng.
Phí phạt: khi Nhà bán không tuân thủ các quy định, chính sách của Ti Ki hoặc khách hàng khiếu nại về sản phẩm dịch vụ được xác minh do lỗi Nhà bán hay nhà bán không đưa ra được thông tin chứng minh xác đáng. Bao gồm:
+ Phí phạt trễ xác nhận/trễ giao hàng: áp dụng với các hàng hóa nằm ở kho nhà bán
+ Phí phạt hủy/từ chối đơn hàng:áp dụng với các hàng hóa nằm ở kho nhà bán
+ Phí phạt đổi - trả - bảo hành
+ Phí phạt hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng
+ Phí phạt xuất hóa đơn trễ
+ Phí phạt khác: như cố tình lợi dụng khuyến mãi để mua đi bán lại hàng hóa nhằm trục lợi từ sàn giao dịch, hay như khi cố tình hủy đơn và giao dịch riêng với khách hàng
Tiki Trading
Là hàng hóa tiki tự nhập về bán. Những điểm khác giữa tiki trading và các nhà bán khác:
- Hàng luôn đảm bảo 100% chính hãng.Tạo ra sự tin tưởng cho người mua rất lớn. Mặc dù nhà nào cũng cam kết chính hãng, nhưng mọi người vẫn tin tưởng gần như tuyệt đối vào tiki hơn.
- Hàng luôn được kiểm định chất lượng. Tiki sẵn sàng đền 111% nếu phát hiện hàng của Tiki không đúng là hàng giả hàng nhái.
- Hàng hóa được Tiki đứng ra đóng gói kỹ lưỡng.
- Giao hàng nhanh với TikiNow, chỉ khoảng 2 giờ sau khi đặt hàng. Dịch vụ dành riêng cho các sản phẩm của Tiki trading.
- Hậu mãi chu đáo:
+ Nhân viên chăm sóc từ 7h-21h và 7 ngày trong tuần
+ Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày
Đăng ký và đăng nhậptài khoản bán hàng
Truy cập theo đường dẫnsellercenter.tiki.vn.
Cần phải có giấy đăng ký kinh doanh, là hộ cá thể hay doanh nghiệp đều được
Phải có tài khoản ngân hàng theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
Các tiêu chí để bán đượcsản phẩm
Tạo sản phẩm mới
Hướng dẫn tạo sản phẩm nhanh từ trang sẵn có
Hướng dẫn điền thông tin Phụ kiện đi kèm cho một số sản phẩm đặc biệt
Nhà Bán cần chuẩn bị gì trước khi tạo sản phẩm mới?
Tạo hàng loạt sản phẩm trên Tiki
Tạo mới 1 sản phẩm
Video hướng dẫn cách lấy hình ảnh và dẫn link video sản phẩm từ imgur
Video hướng dẫn tạo mới sản phẩm chưa có sẵn trên Tiki
Video hướng dẫn chỉnh sửa hình ảnh bằng photoshop
Hướng dẫn chụp hình sản phẩm trên nền trắng bằng smartphone
Bộ quy chuẩn hình ảnh và nội dung khi đăng sản phẩm
Quy định và Chính sách Sàn TMĐT Tiki
Chính sách hoạt động SGD TMĐT Tiki
Các nội dung vi phạm và hình thức xử lý vi phạm nhà bán hàng
Chính sách phí và biểu phí chiết khấu[PDF]
Chính sách Mô hình vận hành trên SGD TMĐT Tiki
Chương trình bảo hiểm hàng hóa của Tiki
Biểu mẫu - Ký kết hợp đồng
Hướng dẫn thanh lí hợp đồng cung ứng dịch vụ
Hướng dẫn bổ sung hồ sơ trên Seller Center
Hướng dẫn Đăng ký và ký Hợp Đồng Điện Tử
Hướng dẫn điền hợp đồng
Quản lí sản phẩm
Hướng dẫn chỉnh sửa sản phẩm
Hướng dẫn chuyển đổi mô hình từ FBT sang ODF
Hướng dẫn BẬT TẮT sản phẩm trên Seller Center
Hướng dẫn điều chỉnh hàng tồn kho trên Seller Center Mô hình ODF
Hướng dẫn điều chỉnh giá sản phẩm
Hướng dẫn quản lí sản phẩm sau khi tạo
Hướng dẫn sử dụng tính năng Cảnh báo tồn kho
Hướng dẫn cách kiểm tra tồn kho
Hướng dẫn đọc báo cáo thống kê trên Seller Center
Giới thiệu giao diện trang cửa hàng trên website Tiki.vn
Hướng dẫn thiết kế Banner
Hướng dẫn Nhà Bán mở thêm gian hàng trên Tiki
Hướng dẫn quản lí đơn hàng FBT ODF
Hướng dẫn phân quyền tài khoản và cài đặt kho
Khu vực Tiki hỗ trợ lấy hàng đối với mô hình ODF
Hướng dẫn tạo kho trả hàng
Hướng dẫn cập nhật dạng tồn kho
Hướng dẫn giao nhận hàng hóa tại kho TIKI
Quy định về tiêu chuẩn nhập kho Tiki
Mô hình vận hành FBT [Fullfillment By Tiki]
Hướng dẫn tạo phiếu gửi hàng và chọn khung giờ nhập kho
Quy trình xử lí và cách xác nhận phiếu rút hàng quá hạn sử dụng
Giới thiệu mô hình Lưu kho Tiki và Quy trình xử lí đơn hàng
Hướng dẫn tạo phiếu rút hàng
Quy trình vận hành ODF [On Demand Fullfillment]
Cách tính các chỉ số vận hành và hướng dẫn dành cho Nhà Bán
Giới thiệu mô hình Qua kho Tiki và quy trình xử lý đơn hàng
Hướng dẫn xác nhận đơn hàng Mô hình ODF
Quy trình vận hành SD [Seller Delivery]
Giới thiệu mô hình Nhà bán tự vận hành & Quy trình xử lý đơn hàng
Đối soát sao kê
Quy định về xuất hóa đơn cho khách hàng
Hướng dẫn kiểm tra sao kê và đối soát giao dịch
Đổi trả và bảo hành
Hướng dẫn quản lý giao dịch đền bù
Hướng dẫn xác nhận và theo dõi giao dịch bồi thường
Quy trình đổi trả bảo hành
Tham gia chương trình khuyến mãi
Giới thiệu dịch vụ quảng cáo từ khóa
Hướng dẫn tạo và hiển thị Coupon trên Seller Center
Dịch vụ quảng cáo
FAQ- Các câu hỏi thường gặp
Các điều khoản và điều kiện của dịch vụ
Giới thiệu về Dịch vụ quảng cáo
Các ngành hàng chính của Tiki
Bạn có thể dễ dàng thấy ngay tại trang chủ của website tiki.vn
Điện Thoại - Máy Tính Bảng
Điện Tử - Điện Lạnh
Phụ Kiện - Thiết Bị Số
Laptop - Thiết bị IT
Máy Ảnh - Quay Phim
Điện Gia Dụng
Nhà Cửa Đời Sống
Hàng Tiêu Dùng - Thực Phẩm
Đồ chơi, Mẹ & Bé
Làm Đẹp - Sức Khỏe
Thời trang - Phụ kiện
Thể Thao - Dã Ngoại
Xe Máy, Ô tô, Xe Đạp
Hàng quốc tế
Sách, Văn phòng phẩm & Quà Tặng
Voucher - Dịch Vụ - Thẻ Cào
Câu hỏi thường gặp:
*Tạo phiếu gửi hàng cho số lượng sản phẩm ít
* Tạo phiếu gửi hàng cho số lượng sản phẩm nhiều
* Theo Dõi Thông Tin Sản Phẩm Đổi - Trả - Bảo Hành
* Cập Nhật Danh Sách Sản Phẩm Hàng Loạt
* Hướng Dẫn Quản Lý Trang Cửa Hàng
Tạo chương trình khuyến mãi tặng quà
Phải tạo sản phẩm mới trên tên sản phẩm ghi tặng quà kèm theo. Trong khi đó vẫn giữ sản phẩm cũ không xoá, không tắt đi
Tiki Ads
1. Công cụ Tiki Ads [quảng cáo sản phẩm]
Vào
- Giúp tăng hiển thị trước khách hàng
- Tính tiền theo Click [chứ không tính theo số lần hiển thị] giống Google Ads