Trong quá trình nạp tiền điện thoại, chắc hẳn không ít người nhập sai mã số thẻ cào. Việc này hết sức bình thường, tuy nhiên nếu nạp sai 5 lần thì sim của bạn sẽ bị khóa lại. Nếu không tiến hành mở khóa trong thời gian quy định, nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi số thuê bao. Vậy phải làm thế nào? Bài viết này sẽ chỉ các bạn cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần.
Bạn sẽ bị khóa sim nếu nạp thẻ sai quá nhiều lần liên tiếp
Có rất nhiều lý do khiến khách hàng nạp sai mã thẻ, chủ yếu là do lỡ tay cào rách thẻ, không nhìn rõ mã số thẻ nạp, mua nhầm thẻ đã qua sử dụng hoặc mua phải thẻ giảlúc này nhiều người dùng không biết và nạp lại nhiều lần khiến cho sim bị khóa.
Bạn sẽ bị khoá sim nếu nạp sai 5 lần
Sở dĩ xảy ra tình trạng này là vì Viettel muốn bảo mật thông tin khách hàng, nhằm tránh trường hợp gian lận xảy ra trong quá trình nạp tiền. Do đó, nhà mạng buộc sẽ phải khóa sim của bạn lại tạm thời. Khi bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện được bất kỳ thao tác nào, gây bất tiện và ảnh hưởng tới liên lạc.
Vì là khóa tạm thời, do đó bạn cũng không nên quá lo lắng, nếu biết cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần thì có thể tiến hành mở khóa lại sim trong thời gian quy định mà không sợ bị thu hồi hay mất số.
Những cách mở khóa sim viettel
Khi bạn gặp phải tình trạng khóa sim Viettel như trên, hãy bình tĩnh và thực hiện theo các cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần dưới đây để có thể mở khóa sim điện thoại một cách nhanh chóng.
Mở sim bị khóa bằng cách gọi điện lên tổng đài hỗ trợ khách hàng của viettel
Bạn hãy nhanh chóng liên hệ một trong những số điện thoại hỗ trợ của nhà mạng sau đây để có thể nhận được sự hỗ trợ:
- Tổng đài 18008098 [miễn phí với thuê bao Viettel].
- Tổng đài 198 [miễn phí với thuê bao trả sau, 100d/phút với thuê bao trả trước].
- Hotline 0983.198.198 [đối với thuê bao ngoại mạng]
Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để mở khoá sim
Sau khi gọi điện lên tổng đài, bạn sẽ được tổng đài viên hỗ trợ hướng dẫn mở khóa bằng cách cung cấp một số thông tin như sau:
- Thông tin cá nhân của chủ thuê bao.
- Số seri của thẻ nạp điện thoại đã bị nạp sai. Trong đó số seri là dãy số công khai nằm bên trên thẻ cào, mã thẻ cào chính là dãy số bí mật bên dưới lớp tráng bạc sau khi cào ra.
- Thời điểm mà thuê bao bắt đầu bị khóa sim.
Trong trường bạn sử dụng thuê bao không phải mạng Viettel để gọi lên tổng đài hỗ trợ mở khóa sim, bạn còn phải cung cấp thêm một số thông tin:
- Số thuê bao Viettel đang bị khóa do nạp sai thẻ cào 5 lần.
- Số seri của sim đang bị khóa, bạn có thể xem dãy số này ở mặt sau của sim.
Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần bằng cách gọi lên tổng đài chắc chắn sẽ thành công nếu tổng đài viên xác nhận các thông tin mà bạn cung cấp là chính xác, ngay sau đó sim của bạn sẽ được mở khoá.
Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần bằng ứng dụng My Viettel
Ra đời vào năm 2018, cho đến nay ứng dụng My Viettel đã đem đến rất nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng như đăng ký thông tin chính chủ, quản lý tài khoản, tra cứu, nạp thẻ, thanh toán onlinengoài ra bạn hoàn toàn có thể thực hiện cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần bằng ứng dụng này một cách dễ dàng.
Để có thể sử dụng ứng dụng My Viettel, trước tiên bạn cần phải tải ứng dụng này về máy thông qua các kho ứng dụng trên điện thoại thông minh, sau đó tiến hành đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
Cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần với ứng dụng My Viettel
Sau khi đăng nhập thành công ứng dụng, màn hình trang chủ hiện ra, bạn bấm chọn nút Nạp cước. Màn hình Nạp cước hiện ra với 3 nội dung: Nạp thẻ cào, Nạp qua Bankplus và Thanh toán trực tuyến. Các bạn bấm vào tùy chọn Xóa lỗi nạp thẻ ở dòng cuối cùng.
Sử dụng tuỳ chọn Xoá lỗi nạp thẻ
Sau khi bấm chọn, màn hình chính Xóa lỗi nạp thẻ hiện ra, bạn phải nhập số thuê bao và nhập mã Captcha hợp lệ thì mới có thể bấm tùy chọn Xóa lỗi nạp thẻ ở ngay phía dưới.
Nhập số điện thoại và mã Captcha để tiến hành xóa lỗi nạp thẻ
Nếu mã Captcha hiển thị mà bạn khó nhận diện được, hãy bấm nút refresh [biểu tượng hình mũi tên vòng cung] ở dòng nhập mã Captcha để có thể đổi mã khác.
Bạn cần chờ trong giây lát, sau khi có thông báo đã thành công, số lần bạn nạp sai trước đây sẽ không được tính và mở khóa sim cho bạn. Lúc này bạn đã có thể sử dụng sim như bình thường.
Những điều cần lưu ý đối với việc mở khóa sim Viettel
- Nhà mạng Viettel chỉ hỗ trợ cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần bằng việc gọi lên tổng đài là tối đa 1 lần/ngày và 3 lần /tháng với 1 thuê bao.
- Nếu như thuê bao của bạn bị khóa nhiều hơn số lần quy định, hãy đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ.
- Nếu muốn kiểm tra thẻ cào đã được sử dụng hay chưa, bạn có thể gọi lên tổng đài đồng thời cung cấp số seri để điện thoại viên có thể kiểm tra giúp bạn.
Qua bài viết chắc hẳn các bạn đã biết cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần. Các bạn cũng nên cẩn trọng trong quá trình nạp thẻ để tránh tình trạng sim bị khóa đáng tiếc xảy ra làm gián đoạn liên lạc. Chúc các bạn thành công.