Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an về đẩy mạnh cải cách hành chính trong nội bộ lực lượng Công an nhân dân, Đảng ủy, lãnh đạo Công an tỉnh đã quan tâm chỉ đạo các đơn vị chức năng tổ chức rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và triển khai xây dựng mô hình Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong nội bộ Công an tỉnh trên các lĩnh vực công tác tham mưu, tổ chức cán bộ, thi đua khen thưởng, đảm bảo hậu cần, tài chính và hồ sơ nghiệp vụ theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp.
Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nội bộ trong lĩnh vực công tác tham mưu
Các mô hình Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nội bộ của Công an tỉnh được bố trí tại phòng làm việc khang trang, sạch đẹp, trang trí khánh tiết theo mô hình mẫu, trang thiết bị đầy đủ, hiện đại, các thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ, công khai, minh bạch. Đồng thời, bố trí cán bộ có trình độ, năng lực chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử và được tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về cải cách hành chính…
Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nội bộ trong lĩnh vực đảm bảo hậu cần, tài chính
Đặc biệt, Công an tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính nội bộ, 100% thủ tục hành chính trong nội bộ Công an tỉnh được niêm yết, công khai trên Cổng thông tin nội bộ Công an tỉnh để cán bộ, chiến sĩ thuận tiện nghiên cứu, tìm hiểu và nộp hồ sơ thông qua hệ thống mạng nội bộ khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
Cổng thông tin nội bộ Công an tỉnh niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính nội bộ để cán bộ, chiến sĩ nghiên cứu, thực hiện
Việc triển khai tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nội bộ Công an tỉnh theo cơ chế một cửa bước đầu được triển khai nghiêm túc, đúng quy định, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thay đổi lề lối, phương thức làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, chiến sĩ trong giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo công khai, minh bạch, dân chủ, thuận tiện, phục vụ hiệu quả công tác, chiến đấu và xây dựng lực lượng.
Lãnh đạo Công an thị xã thường xuyên phổ biến, quán triệt đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ nhận thức rõ ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác cải các hành chính, nhất là cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, quy định. Cán bộ, chiến sĩ làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính luôn tận tình hướng dẫn công dân, thực hiện đảm bảo nhanh chóng, dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần. Năm 2021, Công an thị xã xây dựng trang “Công an thị xã Đức Phổ” trên ứng dụng Zalo nhằm kịp thời cung cấp thông tin về công tác cải cách hành chính và giải đáp những thắc mắc, kiến nghị, phản ánh về thủ tục hành chính. Từ khi triển khai đưa vào sử dụng đến nay, Công an thị xã Đức Phổ đã tiếp nhận và giải đáp cho hơn 100 lượt thắc mắc, phản ánh của người dân, đáp ứng nhu cầu phục vụ Nhân dân trong trong thời đại hiện nay.
Trong “chiến dịch” cấp Căn cước công dân gắn chíp điện tử, Công an thị xã đã huy động sức mạnh của toàn lực lượng; cán bộ, chiến sĩ Công an thị xã đã làm việc với tinh thần “Hết việc chứ không hết giờ”, không quản ngại ngày đêm thực hiện tiếp công dân 24/24h từ thứ Hai đến Chủ nhật, kể cả ngày nghỉ lễ, xuống từng địa bàn, đến từng nhà, nhất là các trường hợp người khuyết tật, neo đơn, già yếu, bệnh tật để làm căn cước công dân cho người dân. Đến nay, Công an thị xã đã thu nhận 108.521 CCCD, truyền dữ liệu 108.521, đã nhận 104.010 thẻ CCCD. Công an thị xã tiếp tục tổ chức đến từng địa bàn thôn, tổ dân phổ để làm thủ tục cấp CCCD và định danh điện tử cho công dân trên địa bàn.
Công an thị xã cũng đã triển khai thực hiện các thủ tục đăng ký, cấp biển số đối với xe ô tô và Công an các xã, phường đủ điều kiện như Phổ Thạnh, Phổ Ninh, Phổ Vinh, Phổ Khánh, Phổ Cường, Phổ An thực hiện các thủ tục đăng ký, cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy.
Bên cạnh đó, Công an thị xã triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên các lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý căn cước công dân; quản lý ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự; phòng cháy, chữa cháy; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ; thu nộp tiền xử phạt vi phạm hành chính trên lĩnh vực giao thông. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực như thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi điểm có kết nối internet; tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ; theo dõi tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến; bảo đảm công khai, minh bạch…
Thời gian tới, Công an thị xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Đức Phổ gần gũi, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ. Đây cũng là sự dây gắn kết lực lượng CAND với các tổ chức, đoàn thể và quần chúng nhân dân ở cơ sở./.
Quốc Huy-Công an thị xã Đức Phổ
Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Công an tỉnh Trà Vinh đưa vào nghị quyết và chương trình công tác hàng năm, được Đảng ủy, Lãnh đạo Công an tỉnh chỉ đạo thực hiện quyết liệt. Để thực hiện có hiệu quả mục tiêu nâng cao chất lượng CCHC trong Công an tỉnh, Lãnh đạo Công an tỉnh đã chỉ đạo bộ phận chuyên môn xây dựng ban hành Bộ Chỉ số để đánh giá, xếp hạng công tác CCHC đối với Công an các đơn vị, địa phương và ban hành nhiều văn bản để triển khai, đôn đốc thực hiện; nội dung bám sát vào các tiêu chí theo kế hoạch và hướng dẫn của Bộ Công an.
Phân cấp đăng ký xe tại Công an cấp xã góp phần thiết thực nâng cao
chất lượng công tác cải cách hành chính
Thời gian qua, Công an tỉnh đã chủ động rà soát, cắt giảm hàng trăm thủ tục hành chính; tham gia góp ý hàng chục dự thảo văn bản quy phạm pháp luật theo yêu cầu của Bộ Công an, của Đoàn đại biểu Quốc hội và Ủy ban nhân dân tỉnh Trà Vinh, đảm bảo nội dung, chất lượng, tiến độ đề ra, được các cơ quan, đơn vị ghi nhận và đánh giá cao. Công tác cải cách tổ chức bộ máy hành chính và xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, chiến sỹ để phục vụ CCHC cũng được chú trọng qua việc điều động, bố trí, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ; đẩy mạnh tinh giản biên chế, tăng cường kiểm tra, hướng dẫn, bồi dưỡng Công an xã chính quy. Lãnh đạo Công an tỉnh còn thường xuyên kiểm tra công tác tổ chức cán bộ đối với Công an các đơn vị, địa phương; triển khai phân cấp quản lý tuyến, địa bàn giao thông đường bộ, đường thủy; phân cấp, phân công điều tra giải quyết tai nạn giao thông và quan hệ phối hợp giữa Cảnh sát giao thông với các lực lượng Cảnh sát khác để thực hiện kịp thời, hiệu quả nhiệm vụ công tác…
Xác định ứng dụng công nghệ thông tin [CNTT] là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả công tác CCHC, Công an tỉnh đã chú trọng đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT đồng bộ, hiện đại, hoàn thiện mạng máy tính nội bộ; sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào các lĩnh vực công tác như triển khai ứng dụng hệ thống quản lý văn bản; ứng dụng phần mềm, gửi nhận văn bản, chứng thư số, chữ ký số tại các đơn vị trực thuộc; sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy truyền thống để tiết kiệm thời gian, chi phí văn phòng phẩm, phục vụ hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ huy các cấp...
Công an tỉnh Trà Vinh luôn chú trọng nâng cao
chất lượng công tác để phục vụ người dân tốt nhất
Trong công tác thông tin tuyên truyền, Lãnh đạo Công an tỉnh đã chỉ đạo lực lượng Công an tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 12/CT-BCA ngày 07/12/2014 của Bộ trưởng Bộ Công an về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền, báo chí, xuất bản trong Công an nhân dân; đồng thời ban hành Công văn số 462/CAT-PV01 ngày 08/3/2022 chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương tăng cường cung cấp thông tin, viết tin, bài tuyên truyền về CCHC trên các phương tiện thông tin đại chúng; trong đó, chú trọng tuyên truyền kịp thời, hiệu quả về kết quả công tác bảo đảm an ninh, trật tự của lực lượng Công an, gương người tốt, việc tốt và kết quả đạt được của lực lượng Công an trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC.
Bên cạnh, các trang Zalo của lực lượng Công an tỉnh [gồm có 127 trang Zalo] tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động công tác thông tin tuyên truyền. Qua đó, đã kịp thời cung cấp những thông tin chính thống định hướng dư luận, tuyên truyền phòng, chống tội phạm, nâng cao cảnh giác của quần chúng nhân dân, vận động Nhân dân tích cực tố giác, báo tin về tội phạm, phản ánh, kiến nghị các vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự, tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật; đẩy mạnh tuyên truyền về các thành tích đạt được của lực lượng Công an, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của lực lượng Công an và xây dựng lực lượng Công an tỉnh ngày càng trong sạch, vững mạnh; thiết lập công cụ để lực lượng Công an trao đổi, tương tác với người dân thông qua mạng Internet, kịp thời nắm bắt và xử lý ngay từ cơ sở các vấn đề phức tạp nổi lên có liên quan đến an ninh trật tự; cung cấp các thủ tục hành chính đối với các lĩnh vực liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của lực lượng Công an, trong đó đáng chú ý là đã tuyên truyền các nội dung quan trọng do Bộ Công an chỉ đạo tổ chức thực hiện, đó là: Tuyên truyền các dự án Luật Lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ; các dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của lực lượng Công an; thông tin về tài khoản định danh điện tử;… để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện, góp phần đẩy mạnh thực hiện có hiệu quả công tác CCHC của lực lượng Công an nhân dân.
Trong công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, Lãnh đạo Công an tỉnh đã chỉ đạo Công an các đơn vị phối hợp thực hiện công khai địa chỉ cơ quan, địa chỉ thư tín, số điện thoại chuyên dùng, địa chỉ Trang thông tin điện tử, địa chỉ thư điện tử [email] thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Bộ Công an trên Trang thông tin điện tử và niêm yết công khai tại trụ sở đơn vị trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến tổ chức, cá nhân. Đáng chú ý, là Công an tỉnh đã liên kết Cổng dịch vụ công Quốc gia lên Trang thông tin điện tử Công an tỉnh nhằm tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện các thủ tục có liên quan khi cần thiết; bên cạnh đó, Công an tỉnh đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và truyền thông đăng ký tài khoản tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa chỉ website //pakn.dichvucong.gov.vn; địa chỉ gmail là .
Để triển khai, thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo tinh thần chỉ đạo của Bộ Công an về triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 về phê duyệt Đề án “Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính”, Công an tỉnh đã tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo phối hợp với các ngành chức năng triển khai thực hiện. Kết quả đến nay, phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh và 9/9 Công an các huyện, thị xã, thành phố đã hoàn thành việc chuyển một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết sang tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện theo chỉ đạo. Đồng thời, Công an tỉnh chỉ đạo Công an các đơn vị có chức năng giải quyết thủ tục hành chính và Công an huyện, thị xã, thành phố triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong 6 tháng đầu năm 2022, tại Trung tâm phục vụ hành chính công và Bộ phận một cửa cấp huyện lực lượng Công an đã tiếp nhận, giải quyết 9.338 hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức và cá nhân; bên cạnh, đã thực hiện khảo sát với 250 phiếu phát ra, đa phần người dân hài lòng và đánh giá rất cao chất lượng cung cấp dịch vụ công của lực lượng Công an tỉnh, thủ tục hành chính được niêm yết, công khai đầy đủ, chính xác, dễ thấy, cán bộ, chiến sĩ có thái độ giao tiếp lịch sự, hướng dẫn kê khai hồ sơ tận tình, chu đáo, dễ hiểu…
Nhằm cung cấp và nâng cao chất lượng các dịch vụ công trực tuyến, Công an tỉnh đã đẩy mạnh các hình thức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích; áp dụng Hệ thống quản lý theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; qua đó đã rút ngắn thời gian giải quyết nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, giảm số lần đi lại của người dân. Đến thời điểm hiện tại, Công an tỉnh đã triển khai, thực hiện tổng số 76 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 [trong đó, có 68 dịch vụ công trực tuyến thực hiện trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an; 08 dịch vụ công trực tuyến thực hiện trên Cổng dịch vụ công của tỉnh].
Bên cạnh, đã chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương chủ động chuẩn bị các điều kiện cần thiết phục vụ triển khai dịch vụ công trực tuyến, như: Cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn và tổ chức tập huấn việc triển khai, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; tổ chức khảo sát việc triển khai, tích hợp đường truyền; tiến hành rà soát chi phí phát sinh khi triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến; chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương tận dụng tối đa các trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật sẵn có phục vụ triển khai dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả… Bên cạnh đó, để bảo đảm việc triển khai, thực hiện các dịch vụ công trực tuyến bảo đảm đúng yêu cầu, tiến độ theo chỉ đạo của Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh đã thành lập các Đoàn kiểm tra đánh giá, hướng dẫn, đồng thời nắm bắt kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện các dịch vụ công trực tuyến của Công an các đơn vị, địa phương để có các giải pháp sát thực, phù hợp.
Thời gian tới, Đảng ủy, Lãnh đạo Công an tỉnh đề ra mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trên tinh thần tiếp tục đổi mới, sáng tạo, trọng tâm là cải cách thể chế, góp phần "số hóa" nền hành chính công; vận dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin để tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, phục vụ công tác bảo đảm ANTT và phát triển kinh tế - xã hội của Trà Vinh và đất nước.