Có ai làm bên dự án gói khám sức khoẻ ở chi nhánh toà nhà scetpa đường cộng hoà chưa cho em xin ít review với ạ
Cty chi nhánh khác thì không biết chứ chi nhánh toà nhà scetpa thì ôi thôi nó ăn lương thưởng của cấp dưới nhiều lắm, làm như trâu như ngựa mà lương ba cọc ba đồng, mới đuổi top trước đi vì tội ăn mấy tỷ xong top này lên nó ăn còn kinh dị hơn, ăn theo dây truyền nên có nói nó cũng ừ hử cho qua chuyện, f0 người ta báo lên cty được hưởng bhxh chứ này f0 nó còn bắt đi làm và không cho lãnh bhxh luôn mới đau, nếu cty không xem xét lại thì có ngày toang
Cho mình hỏi có ai làm dự án Shopee ở chi nhánh Đức Trọng, Lâm Đồng chưa ạ?
làm mấy năm, công ty mới đổi CEO, đổi luôn HR mới, có thêm nhiều hoạt động, ổn áp hơn những năm trước quá nhiều. Lương thì vẫn ổn theo thời gian. Chỉ có lúc dự án nhiều phải OT thôi
Công ty lớn, chế độ good, nhiều dự án, nhân sự cũng nhiệt tình nhưng mà cái dự án chăm sóc khách hàng lazada giờ hành chính [hay nói chính xác là hỗ trợ nhà bán hàng], nên cân nhắc kỹ khi vào team PSC, vì học 2 tuần, sau đó được ra chat với seller 2 tuần, rồi sẽ có bài test, test fail là bị reject và bị reject thì không có được lương đâu, chả khác gì mất cả tháng đi làm không công. Môi trường thì tốt dù không phải 100%, người cũng có this có that, nhưng mà kiến thức nhiều, nếu mới làm mà không gặp được người hỗ trợ nhiệt tình, động viên mà còn chê lên chê xuống thì cái tinh thần nhiệt huyết cũng khó bền.
Em thấy Transcosmos đang tuyển NV Chăm sóc khách hàng dự án Shopee nhưng k biết thế nào, tại thấy tuyển khá nhiều. Có ai từng làm ở đây cho e xin ít review về mọi mặt ạ. Em cám ơn
Mặc dù công ty có nhiều đánh giá thấp, tôi vẫn vào. Nhưng thấy có nhiều cái không giống lời đồn, learder hướng dẫn khá tận tình, làm report sai còn chỉnh sửa giúp. Khá ok mùa dịch được nhận nhiều hỗ trợ cả tiền lẫn trái cây rau củ.
Cho em xin ít review về dự án sữa Abbott ở đường cộng hòa, tân bình ạ. Em chuẩn bị có 1 cuộc phỏng vấn vào công việc này. Các anh chị đã từng làm ở dự án này cho em xin ít review để em cân nhắc có nên vào làm ko ạ. Em cảm ơn
- Ai hó hé là mất KPI 3 tháng. - Lịch làm xuyên suốt từ 9h sáng tới 2h đêm ăn trưa đủ buổi. - Xin off thì không cho, đụng lỗi là phạt 3~500k. Thưởng thì toàn ở trên ăn. - Cả sàn trăm con người mà chỉ cho đi Vệ Sinh 2 người. Ai mà muốn đi phải cầm bảng tên lên, treo lên cửa ra vào như điểm danh, rồi cầm cái chuông theo, ai đi vệ sinh ko có chuông vs treo bảng tên thì phạt nha :]]
Phỏng vấn kì cục, phỏng vấn một lần qua điện thoại, một lần đến tận nơi đều là những câu hỏi và thông tin y chang nhau xong báo rớt vậy gọi đến trực tiếp làm gì sao không thông báo kết quả qua điện thoại luôn, quá ư là mất thời gian, các bạn apply vào chỗ khác đi cho dễ.
Tên công ty : CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS TẠI TP.HCM
Địa chỉ : Lầu 8 và lầu 10, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Websites : //trans-cosmos.com.vn/
1. Giới thiệu tổng quan về công ty:
Transcosmos là công ty chuyên cung cấp các hệ thống giải pháp dịch vụ IT như Digital Marketing, BPO, Customer Service dành cho các doanh nghiệp. Bắt đầu hoạt động từ năm 1966 tại Nhật Bản, đến nay, Transcosmos có hệ thống hoạt động trên 50 Quốc gia. Đến với Tp.HCM vào năm 2015, Transcosmos luôn biết kết hợp giữa Nguồn nhân lực và công nghệ Kỹ thuật hiện đại để hỗ trợ sự thành công của các doanh nghiệp.
Những nhân viên của chúng tôi sẽ được đào tạo theo đúng quy chuẩn và quy trình phục vụ tốt nhất cho công việc.
Với chúng tôi, THÁI ĐỘ là yếu tố quan trọng quyết định sự THÀNH CÔNG. Chịu khó học hỏi,cầu tiến, chân thành là những đức tính mà chúng tôi tìm kiếm. Nếu BẠN nhận thấy mình có những đức tính trên, hãy ứng tuyển ngay để có cơ hội gia nhập vào
đội ngũ Transcosmos.
Chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn và cùng bạn phát triển sự nghiệp.
2. Nhu cầu tuyển dụng hiện tại và tương lai của công ty:
Công ty tuyển dụng các vị trí không yêu cầu kinh nghiệm:
- Tổng đài viên chăm sóc khách hàng – kênh tiếng Việt
- Tổng đài viên chăm sóc khách hàng – kênh tiếng Anh
- Nhân viên Sales – tư vấn [Bảo hiểm, Tài chính, Dinh dưỡng]
Tập đoàn Transcosmos chính thức thành lập Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam vào tháng 3 năm 2014 với trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam; Đại diện: Yohei Komura. Khai trương Trung tâm Hồ Chí Minh số 1 vào tháng 10 năm 2015, tiếp theo là Trung tâm Hồ Chí Minh số 2 vào tháng 3 năm 2017 và Trung tâm Hồ Chí Minh số 3 vào tháng 6 năm 2019. Cùng với việc khai trương Trung tâm mới tại Lâm Đồng, Transcosmos Việt Nam có kế hoạch tuyển dụng 500 nhân sự mới trước năm 2022.
Transcosmos thành lập văn phòng chi nhánh tại TP. HCM vào tháng 10/2015
Công ty Transcosmos Việt Nam, một thành viên của Tập đoàn đa quốc gia Transcosmos Inc., đứng thứ 13 trong Top 100 công ty về Outsourcing của thế giới. Công ty Transcosmos Vietnam là công ty vốn 100% Nhật Bản, thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Với sự thành lập của Transcosmos Việt Nam, số lượng trụ sở của công ty trên toàn cầu tăng lên 69, là trụ sở thứ 3 ở khu vực ASEAN sau Thái Lan và Indonesia.
Có kinh nghiệm 50 năm trong lĩnh vực BPO, contact center trong và ngoài nước… Transcosmos Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ đủ năng lực về tài chính, năng lực triển khai các dự án qui mô lớn về chăm sóc khách hàng, tư vấn các giải pháp dịch vụ, đem lại những kết quả kinh doanh tối ưu hóa lợi lợi nhuận, giảm chi phí vận hành.
Những bất cập khi sử dụng hệ thống contact center cũ:
Với đặc thù là một công ty dịch vụ BPO, Transcosmos tiếp nhận các dự án thuộc rất nhiều lĩnh vực khác nhau [Ngân hàng, bảo hiểm, logistics, hàng tiêu dùng…], đòi hỏi nguồn nhân lực và hệ thống contact center phải luôn linh hoạt theo mỗi dự án mình tiếp nhận.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng hệ thống contact center cũ, Transcosmos đã gặp phải rất nhiều vấn đề bất cập như:
- Khó tùy chỉnh tính năng theo yêu cầu nghiệp vụ của từng dự án.
- Chi phí cao cho mỗi lần tùy chỉnh, nâng cấp.
- Báo cáo thống kê không đầy đủ và phải làm thủ công khiến các trưởng dự án rất khó quản lý năng suất làm việc của nhân sự và tốn thời gian.
- Hỗ trợ không nhanh chóng và kịp thời từ phía đơn vị cung cấp.
Đi tìm giải pháp contact center hiệu quả và tiết kiệm hơn:
Quyết định chuyển đổi dần sang hệ thống mới, Transcosmos thử nghiệm hệ thống contact center MiCXM của công ty cổ phần TMDV MITEK với dự án khởi đầu là HSBC, telesales để mở thẻ tín dụng quốc tế. Sau một thời gian sử dụng, kết quả của dự án được cải thiện đáng kể.
Khi thực hiện dự án HSBC, Tất cả các nhân viên telesals [agent] đều được training về nghiệp vụ quy trình mở thẻ tín dụng như một nhân viên HSBC chuyên nghiệp. Chính vì thế, các thao tác và nghiệp vụ khi sử dụng hệ thống cũng phải đáp ứng đúng đặc thù khối ngành Tài chính – Ngân hàng. Giải pháp contact center MiCXM đã đáp ứng được nhu cầu đó khi có thể dễ dàng tinh chỉnh nghiệp vụ theo yêu cầu. Các báo cáo thống kê cần thiết đều được bổ sung kịp thời và đầy đủ khiến cho quá trình giám sát hiệu suất làm việc của các nhân viên trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Bên cạnh đó, để triển khai trọn gói một hệ thống contact center rất cần sự phối hợp ăn ý và nhanh chóng về kĩ thuật giữa hai bộ phận. Theo đánh giá của chị Trần Lê Mỹ Châu, Project manager dự án HSBC, Transcosmos Việt Nam, cho biết: “Chuyên viên kỹ thuật của MITEK vô cùng nhiệt tình, luôn có mặt khi tôi cần và sẵn sàng hỗ trợ hết sức để đáp ứng các nhu cầu tôi đặt ra. Ví dụ như khi tôi yêu cầu viết thêm báo cáo thì đều đáp ứng được. Vì vậy tôi không cần phải lo lắng về việc thiếu hụt các báo cáo chi tiết cho phía đối tác HSBC.
Có lúc hệ thống xảy ra sự cố vào thứ Bảy, bộ phận kỹ thuật bên tôi không làm việc. Tôi biết hôm đó cũng là ngày nghỉ cuối tuần của MITEK, nhưng không còn cách nào khác đành phải gọi bạn chuyên viên. Áy náy là vậy đó, nhưng ngược lại bạn không hề than vãn mà vẫn hỗ trợ hết mình. Điều đó khiến tôi vô cùng hài lòng và ấn tượng về cách làm việc tận tâm này.”
Được biết, điều khiến đội ngũ dự án HSBC thích thú nhất về hệ thống contact center MiCXM đó chính là tính năng PDS [Predictive Dialing System], một chế động quay số tự động cho phép hệ thống tự động thực hiện hàng loạt các cuộc gọi ra. Chính tính năng thông minh này đã hỗ trợ rất nhiều cho các chiến dịch telesales dự án HSBC, giúp các tư vấn viên [agent] tiết kiệm tối đa thời gian quay số, thời gian chờ khách hàng nhận cuộc gọi, thay vào đó chỉ cần đợi hệ thống đổ khách hàng về và tư vấn.
Giải pháp contact center MiCXM đã giải quyết được “nỗi đau” của Transcosmos:
Giải pháp contact center MiCXM đã giải quyết được “nỗi đau” của Transcosmos nói chung và dự án HSBC nói riêng như: Sau một thời gian thử nghiệm hệ thống MiCXM, các kết quả kinh doanh đã được cải thiện rõ rệt. Đồng thời, nghiệp vụ telesales được đơn giản hoá tối đa.
Sau thành công của dự án này, Transcosmos Việt Nam đã tiến hành mở rộng triển khai contact center MiCXM cho nhiều dự án khác từ các thương hiệu danh tiếng: LG, Mead Johnson, P&G.
Chị Châu cũng chia sẻ thêm: “Công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ con người. Con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất cho tất cả quá trình này. Tuy nhiên, không có công nghệ tốt thì con người cũng không thể phát huy tối đa năng lực của mình. MiCXM chính là một công cụ như thế! Chúng tôi rất hài lòng khi sử dụng giải pháp này. Cảm ơn MITEK rất nhiều!”
Để tư vấn miễn phí về hệ thống contact center cho lĩnh vực BPO, khách hàng có thể liên hệ hotline 1900 1238 hoặc gửi yêu cầu qua mail:
Hệ thống tổng đài bán hàng, CSKH MiCXM™
- Tích hợp CRM
- Tư vấn miễn phí toàn bộ quy trình, triển khai & lắp đặt hệ thống nhanh chóng
- Đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp từ Inbound [ghi nhận thắc mắc, giải quyết các vấn đề của khách hàng,…] đến Outbound [tư vấn bán hàng, kinh doanh, quảng bá dịch vụ, sản phẩm,…]
- Mọi thắc mắc cần tư vấn:
1900 1238 |//micxm.vn/ |Contact center