Bật mí cách đánh giá nhân viên giao hàng Lazada chi tiết nhất. Đánh giá về chất lượng dịch vụ giao hàng của khách hàng về gian hàng cũng như sản phẩm của gian hàng trên Lazada là điều mà mỗi gian hàng đều mong muốn lắng nghe. Vì từ đó, họ biết được họ đang làm tốt điều gì và cần khắc phục lỗi nào để ngày càng phát triển gian hàng theo hướng tích cực hơn. Bài viết dưới đây của Riokupon sẽ chia sẻ cho bạn cách viết đánh giá dịch vụ giao hàng trên Lazada.
Nhân viên giao nhận hàng là ai?
Nhân viên giao nhận hàng là người trực tiếp nhận hàng hóa, nhập các tài liệu đính kèm cần thiết của đơn hàng. Đây là người vận chuyển hàng hóa, vật phẩm đến tay của người nhận.
Giờ làm việc của nhân viên giao nhận hàng hóa thường được chia theo ca và tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng để giao đến tay khách hàng, có khi nhân viên giao nhận hàng phải làm việc liên tục trong 10 giờ. Dù bất kể trời mưa hay trời nắng, họ vẫn phải di chuyển mọi lúc mọi nơi để có thể giao hàng đúng tiến độ.
Ngoài ra, nhân viên giao hàng phải có trách nhiệm với công việc của bản thân như giao hàng theo lộ trình có sẵn, bảo quản hàng hóa kỹ lưỡng từ lúc nhận hàng đến lúc giao hàng cho khách, kiểm tra hàng hóa, số lượng, thời gian, người nhận hàng, ghi vào sổ xác nhận,...
Cách đánh giá nhân viên giao hàng Lazada
Sau đây là cách đánh giá nhân viên giao hàng Lazada mà bạn nên tham khảo qua. Bạn thực hiện theo những bước sau:
Bước 1: Vào mục Tài khoản, chọn vào Xem tất cả đơn hàng hoặc đơn hàng đã giao thành công hoặc giao không thành công.
Bước 2: Sau đó, vào mục Chờ đánh giá và chọn đơn hàng mà bạn muốn đánh giá.
Bước 3: Bạn đánh giá trải nghiệm nhận hàng của bạn trên thang điểm từ 1-5. Hãy đánh giá theo đúng như trải nghiệm của bạn để Lazada lắng nghe ý kiến của bạn. Lazada sẽ rút kinh nghiệm và sửa đổi những thiếu sót vào những lần sau.
Bước 4: Chia sẻ trải nghiệm nhận hàng của bạn:
- Có thể là lí do bạn ấn tượng với dịch vụ giao hàng của Lazada.
- Điều gì bạn nghĩ Lazada cần cải thiện nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ.
- Chia sẻ chi tiết thêm về lý do bạn mua sản phẩm, nhận sản phẩm trên Lazada hoặc nhân viên giao hàng cho bạn.
Bước 5: Sau đó, nhấn Đồng ý là có thể gửi những chia sẻ của bạn đến Lazada để có thể tăng trải nghiệm nhận hàng của bạn khi sử dụng dịch vụ giao hàng trên Lazada.
Cách thay đổi nhà vận chuyển trên Lazada
Vận chuyển đơn hàng bởi đơn vị nào là quyết định của Lazada, vậy nên bạn không thể tự thay đổi nhà vận chuyển trên Lazada. Bạn chỉ có thể lựa chọn thay đổi hình thức giao hàng tiêu chuẩn hay giao hàng hỏa tốc [nếu có].
Khi có vấn đề nào đó liên quan đến vận chuyển của Lazada thì bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất nhé.
\>> Xem thêm: Cách liên hệ tổng đài Lazada - Trung tâm hỗ trợ CSKH Lazada
Những câu hỏi thường gặp về giao hàng trên Lazada
Một số câu hỏi mà bạn sẽ thường gặp về giao hàng trên Lazada được chúng tôi tổng hợp lại như sau.
Lazada có giao hàng vào Chủ nhật hay không?
Lazada có lịch làm việc từ thứ 2 đến Chủ nhật. Vào khung giờ từ 9h đến 18h đối với Hotline, từ 7h đến 22h đối với chat trực tuyến. Tuy nhiên, Lazada chỉ giao hàng đến hết thứ 7, vào Chủ nhật sẽ không giao và các ngày lễ trong năm cũng vậy. Để có thể nắm rõ hơn về thông tin giao hàng của Lazada, bạn có thể xem thêm trong phần đơn hàng để biết cụ thể thời gian giao hàng dự kiến.
Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển hay chưa?
Tổng giá trị đơn hàng cuối cùng của bạn khi đặt hàng là đã bao gồm chi phí vận chuyển trong đơn hàng đó. Khi thanh toán đơn hàng, bạn chỉ cần trả đúng số tiền trên tổng hóa đơn thanh toán là xong. Vậy nên bạn không phải thanh toán phí giao hàng riêng lẻ, tránh trường hợp bạn bị nhân viên giao hàng thu thêm tiền phí vận chuyển sai quy định.
Lazada có miễn phí giao hàng không?
Áp dụng theo chính sách của Lazada, bạn vẫn sẽ được miễn phí vận chuyển trong một số trường hợp cụ thể. Nhưng để miễn phí vận chuyển, bạn cần thu thập thật nhiều Voucher miễn phí vận chuyển và lưu vào Ví Voucher.
Bạn cũng có thể mua sản phẩm tại các Shop có hỗ trợ phí ship mà không cần phải thu thập mã Freeship Lazada. Đặc biệt, những đơn hàng đó của bạn cần thỏa mãn điều kiện mà Shop đó đề ra.
Tất cả thông tin trên đây là những thông tin về cách đánh giá nhân viên giao hàng Lazada mà Riokupon tổng hợp lại và chia sẻ tới bạn. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi cung cấp ở trên sẽ giúp bạn hiểu rõ thêm về cách thức vận chuyển trên Lazada.
Yến Trần
0/0
Cám ơn vì những phản hồi có giá trị của bạn
Chúng tôi sẽ gửi vấn đề này đến nhóm kỹ thuật của chúng tôi
bài viết này có giúp bạn có thêm thông tin chứ?
Đánh giá 0, Trên tổng 0 Đánh giá
Cảm ơn bạn đã đánh giá.
Kênh thông tin khuyến mãi được cập nhật mới nhất, hỗ trợ người dùng săn hot deal và voucher nhanh chóng, chính xác nhất. Xem thêm các gợi ý mua sắm hiệu quả, được người dùng đánh giá cao nhất