Vào một ngày Camera máy tính của ta bỗng không còn hình ảnh gì nữa mà có mỗi màn hình đen, vậy phải làm gì để nó trở lại như cũ đây? hoặc cần kiểm tra như thế nào? Đâu là nguyên nhân của hiện tượng này? Ta hãy cùng nhau đi tìm nguyên nhân nhé.
Nguyên nhân :
Có thể ta đã cài nhiều phần mềm hỗ trợ về camera, khiến xung đột phần mềm.
Sau một thời gian sử dụng, kết nối giữa Camera và cáp Camera bị lỏng.
Driver Camera cập nhật không đúng.
Windows [Hệ điều hành] bị lỗi.
Camera hỏng.
Cách kiểm tra và khắc phục:
Kiểm tra xem trên máy tính có bao nhiêu phần mềm hỗ trợ Webcam, nếu có nhiều phần mềm thì gỡ các phần mềm đó ra rồi sử dụng công cụ Camera có sẵn trên Windows 10 để kiểm tra lại bằng cách sau :
Chọn vào biểu tượng kính lúp ở góc trái bên dưới màn hình [ gần nút Windows ]
Gõ vào thanh tìm kiếm chữ Camera và chọn vào biểu tượng Camera như hình bên dưới :
Khi đó Windows sẽ kích hoạt phần mềm kiểm tra Camera:
Kiểm tra lại xem Camera đã hiển thị đúng màu sắc như bình thường chưa. Nếu chưa, kiểm tra tiếp phần Driver của Camera.
Đưa con trỏ chuột đến biểu tượng Windows ở bên dưới góc trái màn hình và click chuột phải chọn Device Manager như hình :
Tìm tới Camera, click vào mũi tên để mở rộng danh sách, rồi chọn chuột phải vào Integrated Webcam rồi chọnUninstallđể gỡ driver ra.
Sau đó làm lại bước trên, nhưng chọn Update driver để cập nhật lại driver cho Webcam.
Chọn dòng Search automatically for updated driver software
Trên Windows 10 thì Windows sẽ tự tìm và tải driver cho Camera [máy phải kết nối Internet] .
Sau khi đã thử các bước như hướng dẫn bên trên mà Webcam vẫn không hết lỗi, hãy thử cài lại Windows. Ngoài ra, nếu biết cách tháo lắp, quý khách có thể tháomàn hình [Bezel] ra rồi gắn lại cáp Camera [cáp Camera có thể bị lỏng].
Nếu cuối cùng vẫn không xử lý được lỗi, xin quý khách vui lòng mang đến trung tâm bảo hành Dell để được hỗ trợ tốt nhất.