Nhân xét đánh giá về phong cách lãnh đạo của Jack Ma

CHÌA KHÓA CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN

BÍ QUYẾT XÂY DỰNG NĂNG LỰC THÍCH NGHI CHO DOANH NGHIỆP

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH HR LINH HOẠT CHO DOANH NGHIỆP

XU HƯỚNG ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ

LỢI ÍCH KHI TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN THỜI VỤ

ĐÓN ĐẦU XU HƯỚNG BÌNH THƯỜNG MỚI VỚI VĂN HÓA LÀM VIỆC TỪ XA

Kế Hoạch Tuyển Dụng Nhân Sự Kế Nhiệm Để Ổn Định Doanh Nghiệp

Xây Dựng Cơ Sở Dữ Liệu Nhân Sự Là Chìa Khóa Thành Công Cho Mọi Doanh Nghiệp

Làm Thế Nào Để Phát Triển Văn Hóa Làm Việc Từ Xa Một Cách Hiệu Quả?

Giải Pháp Quản Lý Nguồn Nhân Lực 2022

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

-->

QuẢN TRỊ học cănbảnPhân tích PHONG CÁCHLÃNH ĐẠO của ông JackMa Tại ALIBABAChương 1. Giớithiệu về tậpđoàn alibabaNỘIDUNGChương 3: Giảipháp hoàn thiệnphong cách lãnhđạo của Jack MaChương2. Phongcách lãnh đạocủa jack maCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀNALIBABA1.1. Lịch sử hình thành• Alibaba là một tập đoàn thương mại điện tử /đấugiá trực tuyến được Jack Ma thành lập vàonăm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang,Trung Quốc.1.2. Mục tiêu và sứ mạng kinh doanhMục tiêu: phục vụ 2 tỷ khách hàngtrên toàn cầu, giúp ích cho 10 triệudoanh nghiệp nhỏ ở bên ngoài TrungQuốc.Sứ mệnh kinh doanh: “Làm cho việckinh doanh trên toàn thế giới trở nêndễ dàng hơn.”1.3. Giới thiệu vài nét về lãnh đạo côngty• Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng cần xây dựng thậttốt hệ thống quản lý• Chiến lược “Cưỡi trên vai người khổng lồ”:• Nhà lãnh đạo phải là tấm gương sáng cho nhân viên• Tuyển người phù hợp chứ không tuyển người giỏi• lãnh đạo phải thể hiện sự tin tưởng vào nhân viên• nhiều nhân viên nữCHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JACK MA2.1. Sơ lược tiểu sử về Jack MaCon Đường sựnghiệp của jack Ma2.2. Quan điểm quản trị củaJack Ma1. Vềniềm tin2. Về những sai lầm trong quá khứ, nhữngngày đen tối nhất trong cuộc đời cha đẻAlibaba."Năm 2001, tôi phạm một sai lầm khinói với 18 cộng sự thân thiết nhất củamình rằng vị trí cao nhất họ có thể đạtđược chỉ là những vị trí quản lý bậctrung""Nếu bạn không từ bỏ, bạn vẫn sẽ cònmột cơ hội. Nếu bạn quá nhỏ bé, bạnhãy sử dụng sức mạnh của trí óc, thayvì thể lực"3. Về làm việc nhóm"Nếu chúng ta là một nhómđoàn kết và biết mình phảilàm những gì, thì bất cứ aitrong chúng ta cũng có sứcmạnh đánh thắng tất cảnhững người còn lại"4. Về sứ mệnh chungmọi người đềuđồng lòng đểđạt mục tiêuchung5. Về lòng kiên trì"Chúng tôi sẽ làmtất cả để thànhcông. Đơn giản bởichúng tôi là nhữngngười trẻ và chúngtôi không bao giờbiết từ bỏ".6. Về công việc"Tôi luôn tự nói vớibảnthântôirằngchúng ta sinh ra khôngphải để cắm cúi làmviệc, mà sinh ra đểthưởngsốngthứccuộc7. Về cạnh tranhluôn học hỏitừ đối thủ,không triệthạ lẫn nhau8. Về dự định IPO lần đầu tiên năm2007Alibaba không chỉ làmột nơi làm việc,Alibaba còn là mộtgiấc mơ, một nơikhởi đầu cho nhữngthành công mới9. Về thành lập công tymới"Nếu bạn muốn phát triển,hãy tìm kiếm một cơ hội thậttốt. Nếu bạn muốn có mộtcông ty lớn, bạn hãy nghĩ đếnnhững vấn đề mà bạn phải đốimặt trước khi nghĩ đến thànhcông"10. Về lợi ích của việc "mù" côngnghệNhững người thông minhsẽ cần tìm kẻ ngu ngốc đểlãnh đạo, Người lãnh đạobắt buộc phải nghĩ khácmọi người11. Về phát triển"Trong ngành thương mạiđiện tử, điều quan trọngnhất là bạn làm mọi thứ vớiniềm đam mê và luôn duytrì niềm đam mê ấy đếncuối cùng".2.3. Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo củaJack Ma2.3.1. Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạocủa Jack Magnur ônTú t nghtỷ p , phá ó tầmốc ng, c ng.uQ tiế ưởinổ ảnh hngoại hình xấu,người nhỏ nhắn,thể lực không tốt.họkh c sôn inhgto gián ỏ iHarvard từchối JackMa 10 lầnxin việc bị 30lần từ chốicọhiạđithntrượt 2 lầxin việc bị30 lần từchối10/9/1964 tại HàngChâu, Chiết Giang,Trung Quốc. Tên thậtlà Mã Vân2.3.2. Thực trạng phong cách lãnh đạo củaJack Ma giai đoạn 1999-20161. Tôi luôn tin vào 2 nguyên tắc: Thái độ của bạn sẽ quan trọng hơn khả năngcủa bạn. Tương tự, sự quyết đoán của bạn cũng quantrọng hơn khả năng của bạn2. Bạn không thể thống nhất suy nghĩ của tất cảmọi người, nhưng bạn có thể thống nhất mọingười thông qua một mục tiêu chung

Page 2

You're Reading a Free Preview
Pages 4 to 6 are not shown in this preview.

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEOJACK MA VÀ CÔNG TY ALIBABA MỤCLỤCCHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU1.1. Lý do chọn đề tàiTừ một giáo viên tiếng Anh không có một chút hiểu biết về công nghệ thôngtin, vậy mà sau 15 năm khởi nghiệp với công ty mua bán trực tuyến Alibaba, Jack Ma- Mã Vân đã trở thành người giàu nhất Trung Quốc và nằm trong danh sách 100 tỷphú giàu nhất thế giới với khối tài sản khổng lồ lên tới 41 tỷ đô la Mỹ. Người ta biếtđến Alibaba như một tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc, một biểutượng mới của nền kinh tế thế giới. Thế nhưng, ít ai biết được đằng sau thành côngcủa Alibaba là cả một hành trình lập nghiệp gian lao với những ý tưởng táo bạo vàmột tầm nhìn xa đi trước thời đại của Jack Ma.Sự thành công mà Jack Ma có được ngày hôm nay chính là nhờ sự táo bạo vàthức thời. Ông đã nhìn thấy tương lai của ngành Internet ở Trung Quốc và đã can đảmdấn thân khám phá. Trong suốt quá trình ấy, dù phải đối mặt với nhiều gian nan, thửthách nhưng điều quan trọng nhất là ông không bao giờ bỏ cuộc. Chính những nỗ lựccủa ông đã làm nên tên tuổi Tỷ phú Jack Ma ngày hôm nay. Vì vậy, nhóm em đã chọnđề tài “Phong cách lãnh đạo của CEO Jack Ma và công ty Alibaba” với mongmuốn được tìm hiểu sâu hơn nghệ thuật lãnh đạo của ông.21.2. Mục tiêu nghiên cứuPhân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Jack Ma tại công ty Alibaba để rútra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của Jack Ma, qua đó nhận thấy quátrình đi đến thành công của ông. Từ những phân tích đó, chúng ta đưa ra những bàihọc quý giá từ ông Jack Ma.1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu1.1.1. Đối tượng nghiên cứuPhong cách lãnh đạo của Jack Ma tại công ty Aibaba.1.1.2. Phạm vi nghiên cứu− Trình bày những lý luận cơ bản về phong cách lãnh đạo.− Trên cơ sở những lý luận cơ bản kết hợp với hiểu biết thực tế về đối tượng nghiên cứunhằm chỉ ra những đặc trưng riêng; phân tích và làm rõ những thành công của đốitượng nghiên cứu.1.4. Phương pháp nghiên cứuĐề tài kết hợp các phương pháp chủ yếu: phương pháp trừu tượng hóa khoahọc, phương pháp thu thập tài liệu; phân tích, so sánh và tổng hợp và phương pháplogic trong quá trình thực hiện đề tài.1.5. Kết cấu bài tiểu luận Chương 1: Lời mở đầu Chương 2: Cơ sở lí luận về phong cách lãnh đạo Chương 3: Phong cách lãnh đạo của Jack Ma tại công ty ALIBABA Chương 4: Nhận xét - Đánh giáCHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO2.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo2.1.1. Khái niệm lãnh đạoLãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổchức và nhân sự. Đó là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạotìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức.Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn đắt hành vi của cá nhân hay nhómngười nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức.3Lãnh đạo là "tổ chức một nhóm những người để đạt mục tiêu chung". Nhữngnhà nghiên cứu về lãnh đạo đã đưa ra những lí thuyết bao gồm những đặc điểm,những sự tác động qua lại do các yếu tố bên ngoài, chức năng, ứng xử, tầm nhìn và giátrị, uy tín, và trí thông minh, cùng với nhiều thứ khác. Người mà mọi người sẽ tuântheo phải có khả năng hướng dẫn hoặc định hướng cho người khác.Lãnh đạo là chỉ đường, vạch lối, nhìn xa trông rộng, hướng tới mục tiêu cuốicùng.Lãnh đạo là người đề ra chủ trương, đường lối, quan tâm đến vấn đề chiếnlược, mục tiêu lâu dài.2.1.2. Khái niệm phong cách lãnh đạoPhong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi người đó có thể thựchiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác theo nhận thức của đốitượng. Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo gồm hệ thống cácdấu hiệu đặc trưng của hoạt động của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểmnhân cách của họ. Phong cách lãnh đạo được coi như một nhân tố quan trọng trongquản lý, nó không chỉ thể hiện tính khoa học và tổ chức mà còn thể hiện tài năng, chíhướng và nghệ thuật chỉ huy của người lãnh đạo. Mỗi nhà quản trị đều có một phongcách lãnh đạo riêng, không có phong cách lãnh đạo nào là tốt nhất cho mọi tình huốngquản trị, điều quan trọng là nhà quản trị biết cách vận dụng phong cách lãnh đạo tuỳthuộc vào mỗi tình huống cụ thể.2.2. Các phong cách lãnh đạo cơ bản2.2.1. Phong cách lãnh đạo chuyên quyềnĐây là phong cách lãnh đạo được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lựcvào một mình người lãnh đạo, họ quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sángkiến của mọi thành viên trong tập thể. Lãnh đạo chuyên quyền là người thích ra lệnh,quyết đoán, ít có lòng tin ở cấp dưới. Họ thúc đẩy nhân viên làm việc bằng đe doạ,trừng phạt là chủ yếu. Ưu điểm của phong cách lãnh đạo này là người lãnh đạo giảiquyết công việc nhanh chóng, triệt để và thống nhất, nắm bắt được thời cơ, cơ hộikinh doanh. Ngoài ra, phong cách lãnh đạo này đảm bảo quyền lực của nhà lãnh đạo.Tuy nhiên, nhược điểm của phong cách này là không phát huy tính sáng tạo của nhânviên cấp dưới, tạo ra sự căng thẳng, áp lực đối với nhân viên, có thể dẫn tới sự chốngđối của cấp dưới. Đồng thời, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc thấp khikhông có mặt người lãnh đạo, không khí trong tổ chức ít thân thiện.2.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ:Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách được đặc trưng bằng việc ngườilãnh đạo phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họtham gia vào việc khởi thảo các quyết định. Người lãnh đạo sử dụng phong cách này4còn tạo ra những điều kiện thuận lợi cho cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham giavào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lýtích cực trong quá trình quản lý. Theo phong cách lãnh đạo này, người lãnh đạo sẽkhông hành động khi không có sự đồng thuận của cấp dưới hoặc người lãnh đạo tựquyết định hành động nhưng có tham khảo ý kiến của cấp dưới của mình. Ưu điểmcủa phong cách lãnh đạo dân chủ đó là nhân viên thích lãnh đạo hơn, không khí trongtổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng. Mỗi thành viêntrong tổ chức đều thấy cần phải gắn bó với nhau để cùng làm việc nhằm đem lại kếtquả chung, hiệu quả công việc cao, kể cả khi không có mặt của người lãnh đạo. Phongcách lãnh đạo dân chủ giúp người lãnh đạo phát huy được năng lực tập và trí tuệ củatập thể, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới, quyếtđịnh của người lãnh đạo đượccấp dưới tin tưởng và làm theo. Nhược điểm của phong cách này là người lãnh đạo cóthể tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyết định, và đôi khi cũng khó đi đếnthống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụ thể nếu không có người điều hành đủ chuyênmôn, hiểu biết và sự quyết đoán.2.2.3. Phong cách lãnh đạo tự doPhong cách lãnh đạo tự do là phong cách mà theo đó người lãnh đạo rất ít sửdụng quyền lực để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không cónhững tác độngđến họ. Phong cách lãnh đạo tự do có đặc điểm là nhà lãnh đạo cho phép các nhânviên được quyền ra quyết định nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối vớinhững quyết định được đưa ra đó. Họ xem vai trò của họ chỉ là người giúp đỡ các hoạtđộng của thuộc cấp bằng cách cung cấp thông tin và hành động như một đầu mối liênhệ với môi trường bên ngoài. Người lãnh đạo phân tán quyền ra quyết định cho cấpdưới và dành cho cấp dưới mức độ tự do cao. Ưu điểm của phong cách lãnh đạo tự dolà tạo ra môi trường làm việc “mở” trong nhóm, trong tổ chức. Mỗi thành viên đều cókhuynh hướng trở thành chủ thể cung cấp nhưngý tưởng, ý kiến để giải quyết nhữngvấn đề quan trọng do thực tiễn đặt ra. Nhược điểm của phong cách lãnh đạo này đó làdễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tớitùy tiện, lơ là công việc. Ngoàira, trong phong cách này nhân viên ít tin phục lãnh đạo, người lãnh đạo có thể vắngmặt thường xuyên.Trên đây là 3 phong cách lãnh đạo cơ bản của nhà quản trị, qua đó thấy đượcrằng không có một phong cách lãnh đạo nào là phongcách sử dụng tối ưu, việc sửdụng phong cách nào đó phụ thuộc vào những điều kiện và hoàn cảnh cụ thể. Vì vậy,các nhà quản trị cần kết hợp được cả 3 phong cách lãnh đạo nhằm phát huy được ưuđiểm và khắc phục được nhược điểm để thành một nhà quản trị giỏi.Với các nhà lãnh đạo tài năng, họ xây dựng cho bản thân một phong cách chủđạo nhưng vẫn sử dụng các phong cách còn lại một cách linh hoạt. Ngược lại, các nhàlãnh đạo yếu kém về năng lực luôn có xu hướng chỉ gắn bó với một phong cách duynhất và phong cách đó thường là lãnh đạo chuyên quyền.52.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách.Từ việc nghiên cứu các dạng phong cách lãnh đạo ta thấy mỗi phong cách lãnhđạo có những đặc trưng riêng, có những điểm mạnh và hạn chế riêng. Khó có thể tìmthấy một phong cách lãnh đạo trong cùng một hoàn cảnh, ngay cả đối với phong cáchlãnh đạo dân chủ đã được rất nhiều nhà lãnh và nhân viên đánh giá cao. Điều này chothấy nhà quản trị cần biết lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo đối với từng hoàn cảnhhay tình huống cụ thể. Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo còn phụ thuộc vào nhiềuyếu tố:Đặc điểm của nhà lãnh đạo: trình độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách củanhà lãnh đạo. Rủi ro của việc ra quyết định. Văn hóa doanh nghiệp. Nhu cầu- nhiệm vụ của doanh nghiệp. Thời gian là bao nhiêu? Ai là người nắm giữ thông tin- bạn, các nhân viên hay cả hai? Các nhân viên được huấn luyện ra sao và bạn hiểu rõ các nhiệm vụ như thế nào? Các mâu thuẩn nội bộCần độc đoán với:6 Những người ưa chống đối. Không có tính tự chủ. Thiếu nghị lực. Không có hoặc kém tính sáng tạo. Sao nhãng công việc.Cần tự do với: Những người không thích giao tiếp. Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa. Khi mà người lãnh đạo nắm trong tay một phần thông tin, và phần còn lại thuộc về cácnhân viên của bạn.Thực tiễn cho thấy người lãnh đạo giỏi là người biết kết hợp đúng đắn các dạngphong cách lãnh đạo phù hợp với từng hoàn cảnh.Bên cạnh đó còn có các yểu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo: Thứ nhất, là tùy thuộc vào cá tính của mỗi vị lãnh đạo sẽ là nguyên nhân làm ngườilãnh đạo định hướng riêng. Ví dụ như người tự tin, quyết đoán, dám nghĩ, dám làm,dám chịu trách nhiệm với tập thể, họ sẽ chọn phong cách độc đoán, ra mệnh lệnh. Cònngười nào sẵn sang lắng nghe ý kiến của quần chúng, tôn trọng và muốn phát huy tínhsáng tạo của quần chúng thì họ sễ thiên về hướng dân chủ. Thứ hai, là phụ thuộc vào chính định hướng giá trị của mỗi các nhân. Sự lựa chọnmột phong cách lãnh đạo là phản ánh các các giá trị cá nhân, niềm tin, lý tưởng của cánhân mà người lãnh đạo gắn bó. Thứ ba, là phụ thuộc vào năng lực của mỗi cá nhân người lãnh đạo. Năng lực lànhững phẩm chất tâm lý cá nhân giúp cho họ hoạt động đạt hiệu quả nhất định. Nănglực ảnh hưởng đến việc đề ra chiến lược, vạch ra mục tiêu, phương pháp lãnh đạo vàảnh hưởng đến phong cách và uy tín người lãnh đạo. Thứ tư, là môi trường hoạt động ảnh hưởng lớn đến phong cách của họ. Nếu môitrường tốt họ sẽ phát huy sáng tạo khả năng vốn có của mình. Thứ năm, là về mối quan hệ, đối tượng của hoạt động quản lý, tình huống trong quátrình hoạt động…là những yếu tố ảnh hưởng đến cách nhìn của người lãnh đạo và đitheo một chiều hướng nhất định.7CHƯƠNG 3: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JACK MA TẠI CÔNG TYALIBABA3.1. Sơ lược về tiểu sử của Jack MaTỷ phú Jack Ma là một doanh nhân người Trung Quốc. Ông còn có tên Mã Vân[tiếng Trung Quốc: 马马; sinh 10 tháng 9 năm 1964]. Ông là người sáng lập và chủ tịchđiều hành của Tập đoàn Alibaba, một gia đình của các doanh nghiệp dựa trên Internetrất thành công. Ông là doanh nhân Trung Quốc đại lục đầu tiên xuất hiện trên trangbìa của tạp chí Forbes.Tỷ phú Jack Ma sinh ra ở Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc. Ngay từlúc còn trẻ, Ma đã mong muốn học tiếng Anh nên mỗi buổi sáng ông đạp xe đạp trong45 phút vào đến một khách sạn và đàm thoại tiếng Anh với người nước ngoài.Tỷ phú Jack Ma thường làm hướng dẫn du lịch cho họ quanh thành phố miễnphí để thực hành và hoàn thiện tiếng Anh của mình. Sau đó trong thời trẻ, mặc dù đãhai lần thi trượt kỳ thi tuyển sinh, ông vẫn tiếp tục thi lần thứ ba mới đỗ vào Học việnsư phạm Hàng Châu [sau này đổi tên thành Đại học sư phạm Hàng Châu]. Sau khi tốtnghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, ông dạy tiếng Anh nhiều năm ởViện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12 USD/tháng.Jack Ma lần đầu tiếp xúc Internet vào năm 1995 trong một chuyến đi ngắn tớithành phố Seattle. Ông đã tìm từ “beer” [bia] trên Yahoo! và nhanh chóng bị ám ảnhbởi mạng máy tính toàn cầu. Sau đó, ông thành lập công ty Internet đầu tiên của mình,một danh bạ trực tuyến tên là China Pages, nhưng năm sau đã từ bỏ, sau khi chínhquyền ép thành lập liên doanh với một doanh nghiệp nhà nước.Năm 1999, ông tập hợp 17 bạn bè tại nhà mình. Họ đã cùng thảo luận về côngty mới, một website kết nối các hãng xuất khẩu với người mua ngoại quốc. Sau đó,Alibaba ra đời. Công ty đã nhanh chóng phát triển, trở thành hãng thương mại điện tửthống trị Trung Quốc ngày nay.Hiện tại, Alibaba đã là một công ty toàn cầu với 22.000 nhân viên và 90 vănphòng trên thế giới. Hai website phổ biến nhất của hãng – Taobao và Tmall đóng góp8tới 80% doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc. Mỗi ngày, hai website nàycó hơn 100 triệu lượt truy cập.Alibaba còn điều hành một dịch vụ thanh toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanhđiện toán đám mây và một số dịch vụ cho điện thoại di động. Alibaba còn mua lại cáccông ty trong lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thông và cả một đội bóng đá.Jack Ma từ chức CEO năm 2013 để làm Chủ tịch và tập trung cho công tác từthiện. Tuy nhiên, ông vẫn là chiến lược gia trưởng tại Alibaba và là bộ mặt của công tytrước công chúng.Tính đến thời điểm ngày 15 tháng 6 năm 2015, ông đã sở hữu khối tài sản 24,8tỷ USD. Đây là con số được Forbes đánh giá.3.2. Phong cách lãnh đạo của Jack Ma3.2.1. Bốn nguyên tắc quản trị của Jack MaKhông có gì đáng ngạc nhiên ở đất nước rộng lớn- Trung Quốc, khi Aliababathương hiệu được nhận diện rộng rãi nhất ở quốc gia này.Alibaba bắt đầu là một doanh nghiệp nội địa của Trung Quốc mang giấc mơvươn ra toàn cầu. Và Alibaba trở thành câu chuyện thành công đáng chú ý khi trởthành doanh nghiệp có giá trị phát hành lần đầu ra công chúng lớn nhất trong lịch sử.Doanh nghiệp này được dẫn dắt bởi Jack Ma, người đàn ông đầy tham vọngluôn muốn đạt được những thành quả vượt ngoài khả năng hiện tại của bản thân.Tham vọng đó chính là cơ sở để Alibaba cách mạng hóa ngành thương mại điện tử,ngân hàng, và bảo hiểm – không chỉ ở phạm vi Trung Quốc mà còn ở phạm vi toànthế giới. Jack Ma không kinh doanh để kiếm tiền, ông có tham vọng thay đổi cáchthức kinh doanh truyền thống ở Trung Quốc, mang lại linh hồn cho quốc gia này vàthống lĩnh thế giới thương mại điện tử.Bất kì một doanh nghiệp hay một công ty… cũng có lúc thăng, thúc trầm, lúcđỉnh cao nhưng cũng có lúc phong ba. Đối với Alibaba, doanh nghiệp này đã từngkhởi đầu rất khó khăn [thiếu vốn, công nghệ, và kế hoạch hoạt động]. Jack Ma từngthừa nhận rằng ngay từ lúc đầu ông không hề được chuẩn bị để điều hành một công tytoàn cầu.9Nhận ra sai lầm và sửa chữa, đưa tầm nhìn để biến ước mơ thành hiện thực,“đánh bại eBay, thâu tóm Yahoo và cản bước tiến của Google”.Sự thành công của Jack Ma để lại cho lớp trẻ tầm ảnh hưởng vô cùng to lớn.Đặc biệt là phong cách lãnh đạo của ông với 4 nguyên tắc quản trị: Hãy là một lãnh đạo thực thụ Nhìn từ góc nhìn của khách hàng Theo đuổi một sứ mệnh Tuyển dụng những người nhiệt huyết3.2.1.1 Hãy là một lãnh đạo thực thụJack Ma nhận thấy một lãnh đạo giỏi chưa chắc đã là cốt cán công nghệ hoặctinh thông nghiệp vụ, ông nói: “Người thông minh cần một lãnh đạo ngốc. Khi độingũ toàn là những nhà khoa học thì để nông dân làm lãnh đạo là phù hợp nhất, vìphương hướng tư duy không giống nhau, cách nhìn nhận vấn đề từ những góc độ khácnhau sẽ đem lại thành công”.Jack Ma dẫn dắt đội ngũ của mình tạo nên kỳ tích, bởi vì theo quan điểm củaông: “Xây dựng một đội ngũ tài hoa quan trọng hơn việc có một nhà lãnh đạo tàihoa”.Trên phương diện lãnh đạo, Jack Ma có bí quyết của riêng mình, đó là đội ngũnhân viên mang tên “thầy trò Đường Tăng” của ông.Theo Jack Ma thì một nhà lãnh đạo như Đường Tăng sẽ luôn kiên trì với mụctiêu của mình. Tôn Ngộ Không tuy tự phụ nhưng lại rất cần cù, năng lực tốt; Trư BátGiới tuy hơi lười nhưng lại có tinh thần tích cực, lạc quan; Sa Tăng chưa bao giờ nhắctới lý tưởng, chỉ tập trung làm việc chuyên cần.Nhận thấy những đặc điểm đó của từng người, Đường Tăng đóng vai trò làngười lãnh đạo đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình. Ngài biết Tôn Ngộ Khôngphải quản chặt, vì vậy sẽ niệm vòng kim cô; Trư Bát Giới nhiều tật xấu, nhưng khôngbao giờ phạm sai lầm lớn, nên thi thoảng phê bình là được; Riêng Sa Tăng thi thoảngcần động viên, khích lệ. Và chỉ bằng như vậy, “dream team” đã được hình thành.Có lẽ chính nhờ áp dụng phương pháp này mà Jack Ma đã cùng đội ngũ của mìnhđạt được thành công như ngày hôm nay. Xét cho cùng, dù "gà mờ" về IT nhưng JackMa lại có trong tay những nhân tài xuất chúng, biết điểm mạnh, điểm yếu của từngngười, giao việc phù hợp từ đó cùng nhau đạt được những thành tựu to lớn.Một nhà lãnh đạo thực thụ là một lãnh đạo thấu hiểu, đáng tin cậy và sở hữu một ýthức mạnh mẽ về vai trò bản thân, hoan nghênh mọi ý kiến thẳng thắn từ nhân viên,thúc đẩy lòng trung thành và xây dựng một nền tảng vững chắc làm cơ sở cho sự phát10triển của công ty. Bạn không cần phải trở nên quá nghiêm túc vì đã nắm vai trò lãnhđạo.Khi đối mặt với thị trường cạnh tranh có quá nhiều nét tương đồng, nếu như thayđổi góc độ suy nghĩ, đứng ở một vị trí khác để lên kế hoạch thì sẽ xuất hiện rất nhiềukết quả bất ngờ. Cuộc sống không chỉ có một đường ray, đôi khi chỉ cần thay đổi gócnhìn khi trông thấy một ngõ nhỏ, bạn sẽ phát hiện một lối đi dẫn đến đại lộ!Đặc biệt, một nhà lãnh đạo biết thay đổi góc độ suy nghĩ và giúp nhân viên hiểurằng cần thay đổi góc nhìn đối với các vấn đề, nhìn nhận vấn đề bằng một con mắtkhác, điều này giúp cho họ rèn luyện tư duy đổi mới.[Jack Ma khuyến khích nhânviên trồng chuối trong văn phòng].3.2.1.1. Nhìn từ góc nhìn của khách hàngJack Ma điều hành một kinh doanh thương mại điện tử nhưng ông không nhìnsản phẩm từ cái nhìn của người làm công nghệ. Ông nhìn sản phẩm và thị trường dướigóc nhìn của một người tiêu dùng. Nhờ vào đó mà Alibaba luôn cho ra đời những sảnphẩm thực tiễn, hữu dụng, gắn liền với nhu cầu thực tế.Khi đã cho ra đời một ý tưởng, hãy suy nghĩ về cách tối ưu nhất để thực hiện ýtưởng đó. Nếu chỉ muốn mở một công ty nhỏ, điều gì khiến bạn trở nên khác biệt?Bạn sẽ tạo ra sự kết nối với khách hàng như thế nào? Jack Ma ví việc tìm được mộtkhách hàng xem trọng sản phẩm của mình giống như tìm được một người bạn tâmgiao.“Kinh doanh không chỉ đơn thuần là hoạt động mua và bán, nó là việc tạo ra vàmang đến một tập hợp những giá trị cho khách hàng. Tìm được một người tiêu dùngyêu thích sản phẩm của mình chẳng khác nào tìm được một tri kỷ trong đời”.3.2.1.2. Theo đuổi một sứ mệnhJack Ma có một sứ mệnh lớn. Ông muốn khởi dậy tinh thần dân tộc và nền văn hóacủa Trung Hoa, cái mà ông cho rằng đã bị bào mòn và mất đi dưới thời Mao TrạchĐông. Dựa trên sứ mệnh đó, phương thức quản trị nhân sự của Jack Ma luôn là đấutranh chống lại tham nhũng và tưởng thưởng cho các nhân viên một chia phần cổ phầnđể những người này được hưởng lợi trực tiếp từ thành quả chung của Alibaba.Hôm nay làm việc ngày mai thành công liền, chắc chắn không tới lượt chúng ta,năm nay làm việc năm sau kiếm ra tiền, chắc chắn cũng không tới lượt chúng ta,chúng ta chỉ có thể làm việc năm nay mà 10 năm sau thành công, đồng thời còn phảikiếm người cùng chung chí hướng với mình mà làm, sức một người không thể thànhcông được.”113.2.1.3. Tuyển dụng những người nhiệt huyếtJack Ma thích tuyển dụng những doanh nhân đầy nhiệt huyết chứ không phải lànhững người nhân viên dày dặn kinh nghiệm. Lý do là vì ông tin vào sự cống hiến vàcách tân hơn những thành tích trên giấy tờ. Đây là những người mà tất cả doanhnghiệp đều mong muốn – những nhà lãnh đạo tự nhiên, có khả năng thích ứng, vàcống hiến cho một mục tiêu chung.Trong vai trò nhà lãnh đạo và quản trị nhân sự, mục tiêu không cần phải quásáng bóng nhưng nó phải nuôi dưỡng một tầm nhìn, một tầm nhìn cải thiện cuộc sốngcho những nhân viên và những người xung quanh. Doanh nghiệp nên tích hợp sứmệnh đó vào văn hóa và thực hiện nó ở tất cả các cấp độ để thúc đẩy một thế giới tốtđẹp hơn.Giai đoạn của các nhà lãnh đạo tư duy kiểu cũ một mình chiếm trọn sân chơi đãqua rồi. Những năm gần đây, tư duy lãnh đạo của Jack Ma đang là kim chỉ nam chorất nhiều doanh nghiệp.Đó là tư duy, tập trung vào những nhân tài hàng đầu, biết tôn trọng và đối xử vớihọ nhiệt thành và trung thực nhất có thể, những người có ước mơ, coi công việc là thứcần đào sâu học hỏi. Và những chủ doanh nghiệp thời đại mới sẽ có được một đội ngũtrong mơ, sẵn sàng chung tay đưa doanh nghiệp và cuộc chơi lớn hơn.3.2.2. Quan điểm của Jack Ma và văn hóa doanh nghiệp AlibabaPhong cách quản lý của người Trung Quốc vốn rất khác so với phương Tây.Tuy nhiên, điểm thành công của Jack Ma là đã biết pha trộn hoàn hảo giữa 2 nền vănhóa này để mang lại thành công cho Alibaba.6 điểm đặc biệt trong phong cách quản lý và văn hóa đã tạo nên thành công choAlibaba:3.2.2.1. Mục đích của Alibaba là gì? Nhân viên của Alibaba tập trung vào điều gì? Mục đích của AlibabaMục đích của chúng tôi [Alibaba] là xây dựng một nền tảng cho các doanh nhân.Đơn giản chúng tôi muốn tạo ra việc làm cho các doanh nhân. Đối với Alibaba mànói, khách hàng thậm chí quan trọng hơn cả lợi nhuận. Nhân viên của Alibaba tập trung vào điều gì?Alibaba tạo ra dịch vụ C2C TaoBao tại Trung Quốc: KPI chính của đội quản lýlà tạo ra một khối lượng công việc cho người dùng TaoBao. Trong những ngày đầu,Jack Ma nói với nhân viên rằng họ cần tạo ra “X triệu việc làm” trong năm nay. “Nếumang về doanh thu vượt qua mục tiêu hiện tại, tôi sẽ phạt. Bởi điều đó có nghĩa là cácanh đang cố gắng kiếm được nhiều tiền hơn từ trên website”.12Chúng tôi luôn cố gắng để đạt được mục tiêu của công ty chứ không phải làm vuilòng Jack Ma”.Các nhân viên “Làm sai, không sao cả. Nhưng nếu không làm gì, anh sẽ bị thaythế"3.2.2.2. Chính sự kiên nhẫn đã giúp ALIBABA đánh bại EBAYTaobao.com được Alibaba – một công ty thương mại điện tử Trung Quốc –thành lập vào năm 2003. Đây được xem là động thái phòng thủ trước Ebay – công tyđối thủ đến từ Mỹ vừa hiện diện tại thị trường Trung Quốc vào năm trước đó.Khi Ebay thâm nhập thị trường Trung Quốc, công ty này đã có doanh thu toàncầu hơn 2 tỷ USD.Là một công ty nội địa mới thành lập, Taobao đã phải đương đầu với một côngty đối thủ khổng lồ, trong khi đó cũng phải chống đỡ trước các đối thủ cạnh tranh làcác công ty nhỏ có hoạt động tương tự trong lĩnh vực thương mại điện tử, một ngànhcó rào cản gia nhập thị trường rất thấp.Mặc dù kém lợi thế trước đối thủ nhưng Alibaba đã kiên trì đánh trúng vàođiểm yếu của đối thủ Ebay khi biết rằng các nhà đầu tư của eBay không có tính kiênnhẫn - điểm mấu chốt nếu muốn dành chiến thắng tại thị trường Trung Quốc. Vì vậy,họ thực hiện rất nhiều kế hoạch để thu hút khách hàng, gây áp lực lên eBay khiến cácnhà đầu tư tại phố Wall dần rút lui.Phản ứng chiến lược: Taobao nhận thấy Ebay tại Trung Quốc tính phí ngườidùng để được đăng tải sản phẩm dịch vụ, và cạnh tranh bằng cách áp dụng chính sáchmiễn phí cho người dùng trên Taobao.com để thu hút cộng đồng người mua vàbán.Nhờ vậy số lượng người dùng lớn sau đó sẽ thúc đẩy các hoạt động tạo ra doanhthu, chẳng hạn như quảng cáo trực tuyến. Ngoài ra, nắm bắt được việc giao hàng miễnphí không phải chỉ là nhu cầu duy nhất của khách hàng khi họ giao dịch trên mạng.Alibaba tập trung vào định hướng dịch vụ nhằm giữ khách hàng vào các trang mạngmua sắm trực tuyến bằng cách phát triển thẻ khách hàng thân thiết với các ưu đãi.Hoạt động cho đến cuối năm 2006, Taobao đã phát triển thành một cổngthương mại điện tử đa dạng, là nơi để các doanh nghiệp bán rất nhiều loại hàng hóacho các chủ sạp [cửa hàng] trực tuyến, và sau đó các chủ sạp này bán lại cho ngườitiêu dùng. Còn Ebay cũng vào cùng thời điểm đó do thất thu nên công ty phải đóngcửa trang web ở Trung Quốc và thành lập một liên doanh với Tom Online, một côngty có trụ sở chính ở Hong Kong trong khi Taobao tiếp tục xây dựng một mạng lưới cáccông ty xoay quanh hoạt động cốt lõi của mình.Nhờ vào việc sáng suốt và chủ động trong các chính sách hoạt động cũng như mởrộng quy mô kinh doanh mà tính đến năm 2010 Taobao đã phục vụ hơn 80% thị13trường thương mại điện tử của Trung Quốc, với 170 triệu thành viên đăng ký, vàdoanh thu từ các hoạt động quảng cáo trực tuyến, dịch vụ có thu phí như thiết kế gianhàng, đào tạo bán hàng đạt hơn 20 tỷ Nhân dân tệ [RMB].Với thành tích ấy ,Taobaocủa Alibaba đã chính thức đánh bại Ebay và trở thành công ty Thương Mại điện tửthống trị ở Trung Quốc.3.2.2.3. Sức mạnh đồng độiJack Ma vốn là một giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phongcách quản lý của ông. Ông ấy “rất cởi mở nhưng những lúc cần lại cũng rất nghiêmkhắc”. Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưacó kinh nghiệm, mục tiêu của ông là giúp họ trở thành những nhà quản lý tuyệt vờiNếu nhìn vào Alibaba có thể thấy rõ phong cách quản lý định hướng theo nhómnhiều hơn so với phương Tây. Ví dụ điển hình là các công ty phương Tây thường có 2nhà sáng lập còn Alibaba có tới 18 nhà sáng lập. Jack Ma cho rằng người Trung Quốccó lối sống dân chủ và tập thể nên các công ty Trung Quốc có thể hoạt động hiệu quảnhất khi xây dựng mô hình quản lý theo nhóm lãnh đạo, điều này khác hẳn so vớingười phương Tây – nơi có xu hướng theo chủ nghĩa cá nhân nhiều hơn.3.2.2.4. Nhân viên mắc lỗi và cách xử lý của Jack MaJack Ma quan niệm những người làm việc ở Alibaba phải là những người cóước mơ, coi công việc là thứ cần đào sâu học hỏi. Sau khi vào Alibaba, bắt buộc bạnphải hòa nhập vào văn hóa cũng như chấp nhận lý tưởng của công ty. Nếu nhân viênkhông thể hòa nhập, bên trong doanh nghiệp sẽ hình thành mâu thuẫn không thể hòagiải. Tuy mỗi người có ưu thế của riêng mình, nhưng nếu không cùng chí hướng sẽlàm yếu đi sức mạnh của doanh nghiệpKhi nhân viên mắc lỗi Jack Ma sẽ không khiển trách hay trừng phạt mà ôngcòn thông cảm và khuyến khích họ nếu họ biết lỗi và sửa sai, ngược lại nếu ngườinhân viên nào gây ra lỗi nhưng không có động thái gì để khắc phục sai lầm của mìnhthì Jack Ma sẵn sàng mạnh tay thay thế người nhân viên đó.3.2.2.5. Cách chọn nhân viênKhi lập nghiệp quan điểm của Jack ma là không nên tìm những người quá xuấtsắc làm cùng nhau, nhất là ở độ tuổi 35-40 vì họ đã có tiền và thành công. Nhữngngười từng thành công lập nghiệp cùng nhau rất khó. Thời kỳ đầu lập nghiệp nên tìmmột nhóm những người chưa thành công, khao khát thành công và có tinh thần đoànkết. Đợi khi đã có một sự nghiệp nhất định, lúc đó hãy mời một số nhân tài. Lậpnghiệp phải tìm người thích hợp nhất, không nhất thiết phải tìm người thành côngnhất.Jack Ma thích tuyển dụng những doanh nhân đầy nhiệt huyết chứ không phải lànhững người nhân viên dày dặn kinh nghiệm. Lý do là vì ông tin vào sự cống hiến và14cách tân hơn những thành tích trên giấy tờ. Đây là những người mà tất cả doanhnghiệp đều mong muốn – những nhà lãnh đạo tự nhiên, có khả năng thích ứng, vàcống hiến cho một mục tiêu chung. Bên cạnh đó Jack Ma cũng cho rằng khi tuyểnnhân viên cần tuyển những người có kỹ năng chuyên môn vượt trội hơn so với nhàlãnh đạo,tập trung vào kỹ năng của nhân viên và thuê người biết cách làm tốt côngviệc ở vị trí họ đảm nhận để thực hiện tầm nhìn của nhà lãnh đạo là điều trụ cột rấtquan trọng với bất kì công ty nào.Hằng năm công ty của Jack luôn kiểm tra, sát hạch để sàng lọc những ngườinhân viên làm việc tại công ty. Nội dụng sát hạch thường ngày của Alibaba đối vớinhững nhân viên kinh doanh như sau: thành tích trong công việc tốt, doanh thu bánhàng mỗi năm rất cao nhưng giá trị quan kém, về cơ bản không coi trọng tinh thần tậpthể và dịch vụ chất lượng, những người như vậy công ty sẵn sàng đào thải. Còn nhữngngười có giá trị quan tốt, luôn nhiệt tình, lương thiện và hữu hảo, nhưng thành tíchtrong công việc lại quá kém thì công ty cũng sẽ không giữ lại. Alibaba luôn luôn cầutoàn, cần những nhân viên có thành tích tốt trong công việc lẫn giá trị cao, vì thế tất cảmọi người nhân viên trong công ty muốn trụ vững cần thay đổi bản thân để hướng đếntiêu chuẩn đó.Ngoài ra nửa năm một lần, công ty của Jack ma tiến hành bình chọn nhân viên.Nếu kết quả bình chọn cho thấy ai ở vị trí cuối cùng, dù họ rất cố gắng và cũng rấtxuất sắc trong công việc, người ấy vẫn phải ra đi =>Với hoạt động này,Alibaba thểhiện rõ nguyên tắc sử dụng nhân viên: “xuất sắc giữ lại, kém bị đào thảo” nhằm khơidậy tính tích cực của họ một cách hiệu quả, làm cho doanh nghiệp luôn ở trạng tháitích cực cầu tiến, khắc phục vấn nạn người nhiều việc ít, từ đó nâng cao hiệu suấtcông việc và hiệu quả các bộ phận.3.2.2.6. Không để mất nhân tài chỉ vì đặt họ vào sai vị trí.Khi Porter làm việc tại Alibaba, chức vụ của anh ấy đã thay đổi 8 lần trong 8năm. Sau mỗi năm, hệ thống quản lý sẽ được thay đổi phụ thuộc vào nhu cầu của cảnhóm. Giống như đội bóng sử dụng quyền thay người dựa trên trạng thái tấn công củađội bạn.Một nét văn hóa rất hay của Alibaba đó là: Nếu làm việc trong công ty nhưngcảm thấy đó chưa phải là vị trí phù hợp nhất, Jack Ma sẽ vui vẻ cho phép bạn chuyểnsang một vị trí khác. Dù có thể đóng vai trò ít quan trọng hơn nhưng bạn vẫn ở lạicông ty”.Ví dụ: Khi một đồng sáng lập được giao phụ trách mảng bán hàng tại ThượngHải, tôi nghĩ anh ấy có lẽ là người bán hàng tồi nhất trong văn phòng, đây có thể làdấu chấm hết cho sự nghệp của người đó. Nhưng Jack Ma lại tìm ra được lĩnh vực mà15anh này làm tốt và chuyển sang phụ trách website tiếng Trung của công ty. Và anh ấynhanh chóng tham gia vào hàng ngũ lãnh đạo và đạt danh hiệu “nhân viên của năm”.Rất khó khi bạn cứ mãi đi trên một con đường mà không thể thành công. Trongtrường hợp như vậy, hầu hết các công ty sẽ sa thải nhân viên. Nhưng thật đáng tiếc khiđể mất một nhân viên tài năng chỉ vì bố trí sai vị trí công việc.Chính vì vậy, một trong những giá trị cốt lõi của Alibaba mà bất kỳ ai cũngluôn tâm niệm đó là “cởi mở với thay đổi”3.2.3. Điều gì làm nên một nhà lãnh đạo thực thụ?Nhà lãnh đạo phải là một người nhìn xa trông rộng, và anh ta phải có cái nhìnsâu sắc hơn một người nhân viên.Nhà lãnh đạo nên có sự bền bĩ, ngoan cường, và anh ta có thể chịu đựng áp lựcmà một nhân viên không thể chịu được.Nhà lãnh đạo nên có một sự nhẫn nại kiên định và khả năng đương đầu và đốidiện thất bại. Do đó, những phẩm chất của một nhà lãnh đạo kiệt xuất là tầm nhìn, sựnhẫn nại, và năng lực3.2.4. Jack Ma đánh giá cao thái độ.Khi nói về lỗi lầm lớn nhất củamình, Jack Ma kể về khi ông thành lậpAlibaba và nói với mọi người trong độirằng vị trí cao nhất mà họ có thể đạtđược nên là cấp quản lý, còn nhữngngười điều hành thì nên thuê từ bênngoài. Ông đã tự rút ra cho mình bàihọc và giờ đây, nhấn mạnh tầm quantrọng của thái độ và đam mê hơn lànhững kĩ năng trên lý thuyết.3.2.5. Jack Ma rất ngoan cố.16Bên cạnh tầm nhìn xa trông rộng,Jack Ma cho rằng người lãnh đạo cầnphải ngoan cường và có tầm nhìn rõràng. Biết mình muốn gì và có độnglực theo đuổi tới cùng không chỉ đưabạn bước chân vào con đường thànhcông mà còn khơi nguồn cảm hứngcho những người xung quanh bạn làmviệc chăm chỉ cho mục tiêu chung. Tựhào về công việc mình làm và khôngbao giờ nói không là chìa khóa cho triết lý kinh doanh của Jack Ma.Jack Ma cho biết các nhà lãnh đạo cần phải là người kiên trì, bền bỉ và có một tầmnhìn rõ ràng. Hiểu biết những gì bạn muốn đạt được và có niềm thôi thúc để đuổi theonó sẽ không chỉ dẫn bạn vào con đường dẫn đến thành công, nó còn sẽ truyền cảmhứng cho những người xung quanh bạn làm việc chăm chỉ cho mục tiêu chung. Nắmlấy niềm hãnh diện trong công việc của bạn và nói “không” trước bất kỳ thử thách,nghi ngại là những chìa khóa then chốt trong triết lý kinh doanh của Jack Ma.3.2.6. Không xem đối thủ là kẻ thù.Một trong những khía cạnh độc đáonhất của triết lý kinh doanh của Jack Ma làý tưởng cạnh tranh thân thiện. Ma khôngxem đối thủ cạnh tranh của mình như là kẻthù, mà họ là những người bạn Jack Ma cóthể học hỏi được và là những người tháchthức ông khám phá, đạt được những tiềmnăng của mình.3.3. Tại sao Jack Ma lại thành công, tại sao ông giàu?3.3.1. Tư duy, suy nghĩ vượt trội, khác thường.3.3.1.1. Niềm đam mêJack Ma còn cho hay, ông ít khi đọc sách kinh doanh nhưng lại luôn có sở thíchđặc biệt với các loại tiểu thuyết võ thuật. Ông cũng khuyến khích các bạn trẻ đọcnhững loại sách mình thích thay vì chạy theo tìm hiểu những loại sách người khácđang đọc.Thích hát hò trong các sự kiện của công ty. Jack Ma cho biết, từ những ngày đầumới thành lập, ông luôn muốn mang lại một bầu không khí làm việc thoải mái nhưnghiệu quả tại công ty của mình. Công ty của Jack Ma thường tổ chức các chương trình17tìm kiếm tài năng và ông luôn tỏ ra mình là một “nghệ sĩ đa-zi-năng”. Trong một sựkiện kỉ niệm của công ty, Ma thậm chí còn hóa trang, ăn mặc như một ca sĩ hát rock“chính hiệu” và biểu diễn hết mình trước 20.000 nhân viên.Nguyên là một giáo viên tiếng Anh, Jack Ma thành lập Alibaba vào năm 1999. Tỷphú Jack Ma, người sáng lập kiêm Chủ tịch của Alibaba Group, không hứng thú vớicông nghệ mà lại ham Thái cực quyền. Ông đã hợp tác với minh tinh màn bạc Lý LiênKiệt để tuyên truyền về bộ môn Thái cực quyền và ông cũng gắn bó với bộ môn nàyđến nỗi thường xuyên đưa huấn luyện viên cá nhân đi cùng.Có thể nói, Jack Ma là một “fan cuồng” võ thuật. Ngay từ khi còn trẻ, ông đã vôcùng yêu thích các tiểu thuyết võ hiệp, đặc biệt là các tác phẩm của nhà văn KimDung. Ông thậm chí còn đặt tên cho giá trị cốt lõi của Alibaba là “Lục mạch thầnkiếm”, trong đó bao gồm sáu tiêu chí: luôn coi khách hàng là số một, đề cao tinh thầnđoàn kết, không ngại đổi mới bản thân, trung thực, nhiệt huyết và yêu nghề.Jack Ma còn nói: “Mỗi doanh nghiệp Trung Quốc đều phải trải qua quá trình từmột tiểu hòa thượng Thiếu Lâm trờ thành một thái cực tôn sư [ý chỉ “cao thủ thái cựcquyền”]. Tiểu hòa thượng thì chỉ biết đánh vài chiêu đơn giản còn thái cực tôn sư raquyền có bài bản, chiêu thức có âm, có dương. Một doanh nghiệp muốn thành côngthì ngay từ đầu phải xác định tư tưởng như người luyện thái cực quyền vậy”.3.3.1.2. Đánh giá đúng cơ hội và hành động biến cơ hội thành kết quả Triết lý về CƠ HỘI“Nếu một phương án được 90% số người đánh giá là “tốt”, chắc chắn tôi sẽ quẳngnó vào sọt rác. Vì phương án được đánh giá cao như vậy, tất nhiên cũng có nhiềungười đang thực hiện, cơ hội nhất định sẽ không dành cho chúng ta” – Mã Vân.Năm 2003, Mã Vân quyết định đầu tư 100 triệu nhân dân tệ thành lập Taobao.Thông tin này như một quả bom gây chấn động giới internet, khiến ai nấy đều kinhngạc. Nhưng đó là quyết định mà Mã Vân có được sau nhiều năm tìm hiểu về thịtrường giao dịch cá nhân trên internet. Mục đích thành lập của Taobao là nhằm tạo ramột diễn đàn lành mạnh, nơi ai cũng có thể thực hiện ước mơ kinh doanh của mình.Có một điểm chung trong những hành động của Mã Vân là rất bất ngờ và quyếtliệt. Và nếu có một cơ hội nào đó đang tồn tại lơ lửng, mờ ảo ngoài kia, nó sẽ lọt vàomắt của Mã Vân.Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba mua lại toàn bộ tài sản của Yahoo TrungQuốc, đánh dấu lần sáp nhập lịch sử trong thị trường internet của Trung Quốc.18Jack Ma có triết lý: “Cơ hội chưa rõ rõ ràng mới là cơ hội thật sự”, bởi đơn giảnkhi đã rõ ràng tức là nhiều người nhìn thấy, nhiều người làm, tính cạnh tranh sẽ cao,cơ hội thành công sẽ thấp.Chính vì vậy mọi ý tưởng của Jack Ma thường bị mọi người cho là khoác lác, viểnvông. Jack Ma đã từng thắng cược 10.000 NDT với 2 lãnh đạo Alibaba vì họ đã cho làkế hoạch năm của Jack Ma là viển vông [cuối năm Alibaba đã đạt kế hoạch]. Triết lý về tận dụng cơ hộiJack Ma cho rằng năng lực hành động, tính kiên trì, bền bỉ thực hiện đến cùng quantrọng hơn ý tưởng. Nhiều người đêm nằm nghĩ ta rất nhiều ý tưởng, nhưng sáng ra họvẫn làm việc như cũ, nhiều người có ý tưởng tất hay, nhưng lại không đủ kiên trì thựchiện đến cùng.3.3.1.3. Tư duy tích cực Hành động nhanh chóng quyết liệtHầu hết mọi người đều bỏ lỡ cơ hội trước mắt mà không thực hiện. Hành động vớimột cơ hội nào đó có nghĩa là bạn đã vực dậy từ những thất bại trước đó. “Hãy chấpnhận thất bại để lấy được thành công”, ông cho biết. Có cái nhìn lạc quanDù hoàn cảnh hiện tại của bạn ra sao, bạn sinh ra ở đâu và lớn lên như thế nào, bạncó đi học hay không, thì bạn vẫn có thể thành công, thành công bằng mọi nỗ lực củabạn. Đó là tinh thần, lòng dũng cảm, và sức chịu đựng của bạn. Hãy theo đuổi khát vọng của bạnĐó là một nhiệm vụ mang tầm chiến lược để bạn trở nên thành công. Hãy tập trungvào mục tiêu của bạn và luôn hướng tới nó. Đừng bao giờ từ bỏ! Jack Ma định nghĩa Thất bại nghĩa là Từ bỏJack Ma từng nói: "Tôi không biết định nghĩa thành công là gì, nhưng tôi biết thếnào là thất bại. Với tôi, từ bỏ chính là thất bại lớn nhất". Nếu bạn bước chân ra ngoài,cố gắng hết sức mình và không thể đạt được mục đích nhưng vẫn nhìn tới cuối, bạn đãthành công. Như nhiều lãnh đạo vĩ đại khác, Jack Ma tin rằng con người có khả nănghọc hỏi được nhiều nhất từ những trở ngại và khó khăn. Chìa khóa thành công là phảibền gan và học hỏi từ những sai lầm của mình. Hãy can đảm và không bao giờ từ bỏKhi Jack Ma dám đứng lên thành lập Tập đoàn Alibaba, Tập đoàn thương mại điệntử thành công nhất thế giới, ông luôn dũng cảm đối mặt với mọi khó khăn, rào cản của19dư luận, đặc biệt là quan điểm khi chấp nhận từ những khách hàng tiềm năng. Đóchính là sự táo bạo và là thời gian để bạn theo đuổi niềm đam mê mà bạn đã chọn. Kiên trì, bền bỉKiên trì và bền bì là yếu tố thiết yếu, đóng vai trò quan trọng để tạo nên một nhàlãnh đạo thành công. Một nhà lãnh đạo phải có một tầm nhìn, có khả năng tìm thấy cơhội mà người khác không tìm thấy. Thêm vào đó, họ cũng phải lường trước mọi khókhăn, thách thức và coi nó là điều tất yếu sẽ xảy ra. Jack Ma rất yêu cuộc sống"Tôi luôn tự nói với mình rằng chúng ta sinh ra không phải để làm việc mà để tậnhưởng cuộc sống. Chúng ta có mặt ở đây để tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho nhauchứ không phải để làm việc. Nếu bạn dành toàn bộ cuộc đời mình chỉ để làm việc thìchắc chắn bạn sẽ thấy hối tiếc". Câu nói đầy cảm tính này chính là cốt lõi trong triếtlý sống của Jack Ma. Sống là trải nghiệm thế giới và giúp đỡ người khác. Nếu mụctiêu của bạn là tiền bạc thì hãy thay đổi suy nghĩ của mình.3.3.1.4. Đánh giá và sử dụng về tài năng khác biệtJack Ma thuê những người có kĩ năng vượt trội.Khi được hỏi rằng điều gì làm nên sự khác biệt giữa người lãnh đạo và nhânviên, Jack Ma từng nói rằng: Nhân viên nên là người có kĩ năng chuyên môn giỏi hơnbạn. Nếu không, điều đó có nghĩa là bạn đã thuê nhầm người". Tập trung vào kĩ năngcủa nhân viên và thuê người biết cách làm việc tốt để thực hiện tầm nhìn của bạn làđiều trụ cột rất quan trọng với bất kì công ty nào.Jack Ma đã phân tích rằng việc bỏ số tiền lớn thuê những chuyên gia hàng đầuvề lãnh đạo công ty không phải là ý kiến tốt. Nó giống như việc lắp một động cơBoeing vào một chiếc máy kéo nhỏ, động cơ sẽ không làm cái máy biết bay mà chỉlàm hỏng nó thôi. Thay vào đó, cần tìm những người thực sự phù hợp với yêu cầucông việc. Đây là cách làm đúng đắn mà Jack Ma đã áp dụng vào công ty của ông.Ngoài ra, ông cũng chia sẻ thêm một số quan điểm:1.2.3.4.Quá trình khởi nghiệp sẽ khó khăn và khiến người ta mắc nhiều sai lầm. Nhưngsẽ thu được kinh nghiệm và đây là tài sản quý giá nhất khi khởi nghiệp.Những người đàm phán giỏi luôn là người biết lắng nghe.Cạnh tranh là một phần tất yếu trong quá trình kinh doanh, phải tìm mọi cáchđương đầu với đối thủ.Người lãnh đạo phải thể hiện sự tin tưởng vào nhân viên và phải theo sát họtrong quá trình làm việc.20Thuê những ai giỏi kỹ thuật hơn bạn. Nếu ông chủ giỏi kỹ thuật hơn nhân viên, thìông chủ đó đã tuyển sai người. Nhân viên đó phải thuộc hàng chuyên gia về kỹ thuật.Thuê họ, giao trách nhiệm cho họ và để tự họ làm. Họ sẽ giỏi hơn bạn nghĩ.3.3.1.5. Tư duy vượt trội, khác thường về tiền bạcJack Ma được nhiều người biết đến với vai trò người sáng lập và phát triển Alibabathành một trong những tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Ông cũng nổitiếng với rất nhiều phát ngôn 'gây sốc'. Dưới đây là quan điểm 'khác người' của vị tỷphú này: "35 tuổi mà còn nghèo thì đấy là tại bạn"Nhà sáng lập Alibaba cho rằng "Trên đời này chỉ có những việc không dám nghĩ,không dám làm chứ không có việc gì là không thể làm được." Thực tế, trước khi trởnên thành công và giàu có, Jack Ma đã phải trải qua nhiều thời điểm rất khó khăn.Ông từng thi trượt đại học 2 lần, bị rất nhiều công ty trong đó có KFC từ chối khi xinviệc. "Khi bạn là người giàu nhất thế giới, đó sẽ là một nỗi đau lớn vì mọi người sẽvây quanh bạn chỉ vì tiền"Giàu có là niềm mơ ước của rất nhiều người trên thế giới nhưng Jack Ma lại khôngthấy hạnh phúc về điều đó. Khi trở thành người giàu nhất Trung Quốc, Ma cho biếtông không thấy thoải mái mỗi lần xuất hiện trên phố vì dường như mọi người đềunhìn vào ông. Ma cho rằng mọi người bắt đầu để ý và ở xung quanh ông vì sự giàu cóchứ không phải bởi con người thật của ông. Tiền bạc và quyền lực chính trị không thể tồn tại cùng nhauTiền bạc và quyền lực chính trị luôn loại trừ lẫn nhau. Khi cả hai cùng xảy ra, thì ởđó sẽ có một cuộc nội chiến. Nếu bạn hứng thú với cả hai, hãy theo đuổi từng cái một,không nên theo đuổi cả hai cùng một lúc.3.3.1.6. Biến những điều phức tạp trở thành vô cùng đơn giản“Hãy làm cho việc kinh doanh trên toàn cầu trở nên dễ dàng hơn”Đây là phương châm chỉ đạo cốt lõi của tập đoàn Alibaba. Để làm rõ hơn vềphương châm này, Jack Ma từng chia sẻ: “Tôi muốn các nhân viên của mình đừng chỉchăm chăm nhìn vào 5 nhân dân tệ [NDT] trong túi khách hàng. Nhiệm vụ của doanhnhân là giúp khách hàng biến 5 NDT ban đầu thành 50 NDT, sau đó mới lấy đi 5 NDTkia… Nếu khách hàng chỉ có 5 NDT mà bạn cũng lấy nốt thì họ sẽ không còn tiềnnữa, bạn sẽ phải đi tìm khách hàng mới. Cứ thế, cứ thế, đến khi tất cả khách hàng đềuhết tiền thì công ty cũng coi như xong”.21Phương châm độc đáo và thú vị này đã khiến Jack Ma được rất nhiều bạn bèquốc tế coi trọng, đồng thời càng khẳng định tên tuổi của ông trong giới kinh doanhtoàn cầu.3.3.2. Do sinh ra và lớn lên ở Trung QuốcTrong lĩnh vực IT, chỉ có 2 quốc gia là Mỹ và Trung Quốc là có thể sản sinh racác tỷ phú, thành công một cách nhanh chóng và vượt trội. Lý do là Mỹ và TrungQuốc là 2 quốc gia có qui mô dân số và kinh tế lớn gấp nhiều lần các quốc gia còn lại,nên các sản phẩm/giải pháp IT sẽ có giá trị rất lớn khi được sử dụng rộng rãi.Alibaba & Jack Ma, KỲ TÍCH 16 năm,Chỉ ra đời có 16 năm ở một đất nước kinh tế đang phát triển, Jack Ma vàAlibaba đã lập nên kỳ tích.Nguyên nhân quan trọng nhất tạo lên kỳ tích là Jack Ma và Alibaba đã kinhdoanh dựa trên những giá trị sống cao đẹp, vượt lên trên các giá trị sống thôngthường:Jack Ma đặt mục tiêu “Xây dựng Alibaba thành công ty hạnh phúc nhất”, làm sao chomỗi nhân viên cảm thấy hạnh phúc khi làm việc ở Alibaba.“Alibaba không chỉ là một nơi làm việc, Alibaba còn là một giấc mơ, một nơi khởiđầu cho những thành công mới”.Đây là giá trị cao đẹp nhất, vượt trội lên tất cả các công ty khác trên toàn cầu.Trong khi đa số đặt mục tiêu doanh số, lợi nhuận, tăng trưởng, một số ít thì đặt thêmvăn hoá, team work, đồng đội… thì Jack Ma đặt “hạnh phúc”, một giá trị đỉnh caonhất của loài người.Chính vì vậy mà khi khó khăn nhất, không lãnh đạo nào của Alibaba rời bỏ Jack Ma,họ đã trở thành chỗ dựa vững chắc nhất cho Jack Ma trong suốt quá trình lập nghiệp.Hiếm có công ty nào mà đến thời điểm IPO cả 18 thành viên sáng lập vẫn còn ở côngty như Alibaba.Mục tiêu của Jack Ma khi lập Alibaba không phải để kiếm tiền mà để giúp cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ bán được hàng; Sau này Jack Ma còn đặt mục tiêu giúp hàngtriệu nông dân TQ trở thành triệu phú nhờ lập công ty vận chuyển hàng hoá cho vùngnông thôn, miền núi.Jack Ma coi khách hàng là số 1, nhân viên là số 2, sau đó mới đến lợi nhuậncủa Alibaba. Ông luôn nhắc mọi người phải làm sao cho khách hàng của mình có lợi,kiếm được tiền từ Alibaba. Jack Ma tin tưởng sâu sắc rằng chỉ khi các khách hàngkiếm được tiền thì Alibaba mới có lợi nhuận.22Jack Ma và Alibaba luôn tuân thủ nguyên tắc “Không làm điều gì tổn hại đến đấtnước và khách hàng“. Jack Ma không chủ trương đầu tư vào Game Online vì ông chorằng Game Online không có lợi cho xã hội, dù lĩnh vực này có lợi nhuận.Jack Ma quan niệm: Chúng ta sinh ra để sống chứ không phải để làm việc, vì vậytrước hết phải làm người, phải học đối nhân xử thế, yêu nghiệp, kính nghề.Nhờ quan niệm đúng đắn về TIỀN BẠC. Quan niệm đúng đắn về tiền bạc làmột trong những nguyên lý thành công trong cuộc sống.Các nhà thành công học cho rằng muốn thành công thì phải hiểu đúng giá trịcủa đồng tiền. Hiểu đúng tức là không tuyệt đối hoá đồng tiền, coi tiền là tất cả, là vạnnăng, nhưng cũng không nên coi nhẹ đồng tiền, nếu ai nói “tôi khinh đồng tiền, tiềnbạc lắm” thì chắc chắn người ấy nghèo khó suốt đời.Tiền là thước đo giá trị lao động của mỗi người, có tiền chúng ta có điều kiệnđể tổ chức cuộc sống của chúng ta tốt hơn, chăm sóc sức khoẻ, báo hiếu các bậc sinhthành, chăm sóc con cái, giải trí tốt hơn.Khi lập nghiệp, hầu hết các bạn trẻ muốn làm giầu, muốn kiếm được nhiềutiền, nhưng cũng có một số ít theo đuổi niềm đam mê. Một nghiên cứu ở Mỹ trong 20năm với 1.500 sinh viên ngành kinh tế đã cho kết quả là tỷ lệ trở thành triệu phú củanhóm “theo đuổi niềm đam mê trước” cao hơn 850 lần nhóm “kiếm tiền trước”.Jack Ma là người luôn theo đuổi niềm đam mê, ông khuyên các bạn trẻ “lập công tykhông phải để kiếm tiền, mà vì bạn yêu thích công việc này, thích làm việc này, nhờđó bạn hăng hái nhất, có động lực nhất, hạnh phúc nhất”.Trong kinh doanh, Jack Ma cũng coi “công ty hạnh phúc là số 1, doanh số, lợinhuận, tăng trưởng là số 2” hay “khách hàng là số 1, nhân viên là số 2, lợi nhuận củacông ty là số 3”. Thực tế cuộc sống đã đúc kết rằng: “người càng nhăm nhăm kiếmtiền thì tiền càng không đến, người theo đuổi niềm đam mê thì tiền tự đến”.Khi kiếm được nhiều tiền, thái độ và quan niệm về tiền của mỗi người rất khácnhau. Tôi vô cùng kính phục và ngưỡng mộ những tỷ phú Warren Buffett, Bill Gates,John Rockefeller, Andrew Carnegie vì tấm lòng nhân ái, họ đã bỏ ra 90%, 95%, thậmchí toàn bộ tài sản kiếm được trong cả cuộc đời để làm từ thiện.Nhưng với Jack Ma, tôi thật sự ngỡ ngàng và khâm phục bởi Jack Ma đã nângtầm quan niệm về tiền bạc lên một đẳng cấp mới cao hơn, mang tính trách nhiệm hơn.Warren Buffett, Bill Gates, John Rockefeller, Andrew Carnegie vẫn coi tiền là củamình, mình đi làm từ thiện, còn Jack Ma không coi tiền là của mình nữa mà là tiềncủa xã hội.Hãy đọc kỹ và suy ngẫm: “Khi có 1 hoặc 2 triệu, đó là tiền của bạn và bạn rấthạnh phúc, nhưng khi bạn có vài trăm triệu hay 1 tỷ, phải tuyệt đối nhớ rằng đókhông phải là tiền của bạn, mà xã hội ủy thác cho bạn số tiền đó để đầu tư. Họ tintưởng vào bạn và đó là trách nhiệm bạn phải gánh vác, bạn phải đầu tư, sinh lời, tạocông ăn việc làm cho nhiều người khác”.23Jack Ma đánh giá rất cao những người làm ra 1000 đồng, mang 10 đồng đi làmtừ thiện, nhưng với những người giầu, Jack Ma cho rằng với một đất nước đang pháttriển, dùng tiền để đầu tư tốt hơn là làm từ thiện, trên phương diện nó tạo ra nhiều việclàm và của cải hơn cho xã hội.Jack Ma quan niệm đúng đắn về tiền bạc, nên bên cạnh Jack Ma cũng là nhữngngười quan niệm đúng đắn về tiền bạc, rất nhiều lần các công ty khác [kể cả Yahoo]trả lương cao hơn gấp 4 lần, họ vẫn không động lòng, 18 người lập nghiệp từ buổi đầuđến nay vẫn không thiếu một ai. 18 người đó đã và đang là những lãnh đạo kiệt xuấtlàm nên thành công của Alibaba.CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT- ĐÁNH GIÁ4.1. Ưu điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma4.1.1. Văn hóa pha trộn Đông TâyJack Ma vốn là một giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phongcách quản lý của ông. Ông ấy “rất cởi mở nhưng những lúc cần lại cũng rất nghiêmkhắc”. Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưacó kinh nghiệm – mục tiêu của ông là giúp họ trở thành những nhà quản lý tuyệt vời”.Nếu nhìn vào Alibaba có thể thấy rõ phong cách quản lý định hướng theo nhómnhiều hơn so với phương Tây. Ví dụ điển hình là các công ty phương Tây thường có 2nhà sáng lập còn Alibaba có tới 18 nhà sáng lập. “Các công ty Trung Quốc có thể quảnlý nhóm lãnh đạo tốt hơn phương Tây – nơi có xu hướng theo chủ nghĩa cá nhân nhiềuhơn”.4.1.2. Không cần tuyển dụng đội ngũ toàn ngôi saoVấn đề quan trọng là tìm ra một đội ngũ nhân viên có khả năng làm việc tốtcùng nhau thay vì tuyển dụng một đội ngũ tập hợp toàn ngôi sao với CV đẹp.“Alibaba đã thử nghiệm một đội ngũ nhân viên có bằng MBA và CV đẹp. Tuy nhiênkết quả họ không làm việc tốt cùng nhau”.244.2. Nhược điểm phong cách lãnh đạo của Jack Ma4.2.1. Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn riêng của mìnhMỗi người đều có quan điểm, tiêu chuẩn riêng của mình, điều mình cho là đúngchưa chắc đã là đúng với người khác, chỉ cần bản thân sự việc không có gì sai sót haykhông quá to tát thì cũng nên bỏ qua.Thế nhưng, không ít lãnh đạo lại luôn coi ý kiến của mình là trên hết, đánh giácủa mình là luôn đúng. Những vị lãnh đạo này không biết rằng, đánh giá không chínhxác của họ sẽ khiến nhân viên mất tự tin.Sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo khi dùng tiêu chuẩn của mình để đánh giánhân viên là tùy tiện khen chê, bình phẩm sai đúng, kiểu như: “Anh A quá lỗ mãng,ông B quá luộm thuộm, anh C là nhân viên gương mẫu”… mà căn cứ của lời bình đóchỉ được ông quan sát qua 1, 2 lần ngẫu nhiên.Chỉ một câu cũng có thể làm người ta có nhiều cảm giác khác nhau. Do đó, nhàlãnh đạo nên hiểu tính quan trọng của ngôn ngữ, không nên tùy tiện bình phẩm khiếnnhân viên không còn cảm thấy tự tin vào việc mình làm nữa.4.2.2. Đả kích tinh thần sáng tạo của nhân viên trẻNhân viên trẻ tuổi thường rất khó dùng, nhưng khi đã dùng được họ thì họ sẽcó những đóng góp lớn cho công ty. Vì vậy, không thể coi thường việc dùng nhữngngười trẻ tuổi. Nhân viên trẻ thường có những linh cảm và sáng tạo táo bạo. Chính bởihọ chưa có đủ kinh nghiệm thực tế và lý lẽ nên những linh cảm hoặc sáng tạo này làkhó tránh.Lãnh đạo không nên vì thế mà coi thường, áp chế hay phỉ báng, đả kích nhânviên trẻ. Nếu vậy sẽ dễ làm tổn thương lòng tự trọng của họ, từ sau, họ sẽ không có tưtưởng sáng tạo cái mới, công ty sẽ chìm đắm trong bầu không khí bảo thủ, cũ kĩ,không có phát minh, sáng tạo và không có sức sống.25