Lỗi cài Office 2013: "Microsoft office professional plus 2013 encountered an error during setup"
Các bác cho em hỏi cách khắc phục tình trạng trên khi cài bộ Office 2013, em cài từ đĩa, máy em chạy Win 7 [32 bit]. Đi khắp các diễn đàn làm đủ mọi cách mà vẫn chưa được. Bác nào có khả năng thì teamviwer luôn cho tiện ạ!
Chân Thành Cảm Ơn Các Bác;];];]
8 bình luận
- Thích
- Yêu
- Haha
- Wow
- Khóc
- Giận
Trong quá trình cài đặt Microsoft Office 2013, bạn có thể gặp nhiều sự cố ngoài mong muốn như tiến trình cài đặt bị treo, quá trình nạp ì ạch, các thông báo lỗi xuất hiệ n... Sau đây là một số giải pháp khắc phục các vấn đề này.
Sửa lỗi thông báo “Something Went Wrong”
Lỗi này xuất hiện khi quá trình cài đặt lần đầu bị thất bại [do bị hủy bỏ hoặc máy tính khởi động lại trước khi cài đặt hoàn tất]. Trong trường hợp này, bạn vào Control Panel > All Control Panel Items > Programs and Features, bấm vào mục Microsoft Office 2013 hoặc Microsoft Office 365 và bấm nút Change.
Tùy thuộc vào phiên bản cài đặt, bạn sẽ thấy xuất hiện một trong hai tùy chọn Repair hoặc Online Repair. Nếu sử dụng Office 365, bạn sẽ thấy tùy chọn Online Repair và sau đó là Repair.
Nếu vì một lý do nào đó mà Microsoft Office 2013 không được liệt kê trong Control Panel, bạn có thể tải công cụ gỡ cài đặt Office 2013 từ Microsoft Fix, nhưng trước khi làm điều này, bạn hãy truy cập địa chỉ //support.microsoft. com/mats/Program_Install_ and_Uninstall để được chẩn đoán và giúp khắc phục sự cố trong quá trình cài đặt.
Sau khi được hỗ trợ, nếu vẫn không khắc phục được, bạn có thể vào //support.microsoft. com/kb/2739501 để được hỗ trợ gỡ bỏ toàn bộ các thành phần của Office 2013 ra khỏi hệ thống. Sau khi gỡ bỏ xong, bạn hãy thử cài đặt lại một lần nữa.
Quá trình cài đặt bị treo
Vấn đề tiếp theo là quá trình cài đặt bị treo tại các thời điểm khác nhau [tính theo tỉ lệ phần trăm cài đặt]. Để thử khắc phục, điều đầu tiên đơn giản là khởi động lại máy. Đôi lúc sau khi Windows khởi động trở lại, việc cài đặt sẽ tiếp tục hoặc bạn có thể tự làm lại quá trình cài đặt và quá trình cài đặt hoàn tất. Nếu không, sẽ xuất hiện những trường hợp sau:
- Quá trình cài đặt dừng lại ở khoảng từ 80% đến 90%
Nếu quá trình cài đặt dừng lại ở giữa 80% và 90, vấn đề của bạn có thể liên quan đến Print Spooler Service. Để khắc phục, bạn phải dừng Print Spooler Service lại, hoàn tất quá trình cài đặt và sau đó khởi động lại máy tính.
Để thực hiện, trong Windows 7, bạn vào Start, mở Run và gõ services.msc. Trong Windows 8, mở thanh Charms và gõ services.msc trong hộp tìm kiếm. Cửa sổ Sevices mở ra, bạn tìm và bấm chuột phải vào mục Print Spooler, chọn Stop.
Sau đó tiến hành cài đặt tiếp tục Office 2013, nhưng đừng quên sau khi làm xong, bạn vào lại mục Print Spooler, bấm chuột phải chọn Start. Nếu việc khắc phục này thành công, rõ ràng là do máy in HP xung đột với quá trình cài đặt Office.
- Quá trình cài đặt dừng lại ở 94%
Để khắc phục lỗi này, bạn hãy khởi động lại máy rồi cài đặt lại, quá trình cài đặt sẽ thành công. Lý do chính xác vẫn chưa biết chắc chắn, nhưng việc khởi động lại có tác dụng trong trường hợp này.
Nếu bạn gặp phải quá trình cài đặt bị treo ở những thời điểm khác, hãy thử các bước hướng dẫn đầu tiên là khắc phục lỗi cài đặt hoặc gỡ cài đặt toàn bộ.
Lỗi “IntegratedOffice.exe”
Một thông báo lỗi bạn có thể gặp trong quá trình cài đặt có nội dung là “Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\ integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.”
Việc khắc phục lỗi này khá dễ dàng bằng cách sử dụng công cụ Fix it từ trang web của Microsoft: //support.microsoft.com/kb/2809219/en-us. Nếu muốn làm thủ công, bạn mở regedit dưới quyền quản trị và xóa các key theo đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Office\15.0
Lỗi “Can’t Verify the Signature Error”
Nếu tải bộ cài đặt Office 2013 hoặc Office 365 về và mở ra, bạn có thể nhận được thông báo lỗi này khi cố gắng chạy file thực thi: “We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product”.
Sau đây là một vài kinh nghiệm khắc phục lỗi chưa rõ nguyên nhân này. Đầu tiên, nếu sử dụng kết nối không dây, hãy thử kết nối có dây và tải lại một lần nữa. Hoặc bạn có thể thử xóa các file tạm của Internet Explorer bằng công cụ Fix it [//go.microsoft. com/?linkid=9746384]. Giải pháp cuối cùng là bạn hãy thử đổi tên file cài đặt được tải về, ví dụ, trong tên của file cài đặt có số phía trong dấu ngoặc vuông như [1] chẳng hạn, hãy thử đổi tên bằng các xóa ký hiệu đó đi và thử lại.
Lỗi “We Can’t Sign You In Right Now”
Microsoft Office 2013 được liên kết đến tài khoản Microsoft. Nếu gặp thông báo “We Can’t Sign You In Right Now” khi cài đặt, bạn có thể vào địa chỉ // account.live.com và đảm bảo rằng bạn chưa đăng nhập. Nếu đã đăng nhập, bạn hãy đăng xuất và thử lại.
Nếu vẫn không được, hãy thử xóa cookies và Internet History. Để thực hiện, bạn mở Internet Explorer, vào Tools, Internet Options, chọn thẻ General, sau đó bấm nút Delete.
Sau đó, hãy đảm bảo là bạn không chọn mục Preserve Favorites Data, và chọn các mục Cookies and website data, History và Temporary Internet files.
Khởi động lại trình duyệt và thiết lập cài đặt khác, nếu không làm việc, bạn có thể thử mở một phiên InPrivate Browsing trong IE và chạy chương trình cài đặt từ bên trong phiên làm việc đó. Bấm chuột vào biểu tượng Tools, chọn Safety và sau đó bấm InPrivate Browsing. Khởi động lại IE và tiến hành cài đặt lại. Nếu vẫn không được, bạn có thể thử mở IE trong chế độ InPrivate Browsing bằng cách bấm vào hình bánh răng, chọn Safety rồi chọn InPrivate Browsing.
Thiết lập lại Task Scheduler
Trong quá trình cài đặt Office 2013, một số nhiệm vụ được thêm vào Task Scheduler, và có thể gây ra việc chặn quá trình cài đặt Office 2013. Bạn có thể thiết lập lại Task Scheduler bằng cách mở Command Prompt dưới quyền quản trị rồi gõ nội dung “net start schedule” [cần đảm bảo rằng Task Scheduler vẫn đang chạy], sau đó, mở Task Scheduler [từ hộp Search bằng cách gõ task scheduler trong Windows 7 hoặc Schedule Tasks trong Windows 8].
Bạn theo đường dẫn Task Scheduler Library > Microsoft > Office, nhìn vào bên phải, tìm và xóa bất cứ tác vụ nào có tên bắt đầu bằng từ “Office”.
Những mẹo khắc phục khác
- Vô hiệu hóa tạm thời chương trình Antivirus, bởi có thể chương trình diệt virus hoặc tường lửa chính là thủ phạm.
- Thiết lập lại IE tương ứng với các phiên bản:
IE 10: //tinyurl.com/kqmqcl9;
IE 9: //tinyurl.com/kb5s79o;
IE 8: //tinyurl.com/ksqlf4m.
- Chạy trình kiểm tra file hệ thống để kiểm tra xem hệ thống của bạn có hoàn chỉnh hay không. Trong cửa sổ Command Prompt, bạn gõ lệnh sfc /scannow.
- Nếu sử dụng Windows 7, hãy thử cài đặt trên một tài khoản người dùng khác với quyền quản trị. Có thể lỗi xảy ra do có vấn đề trên profile tài khoản người dùng của bạn.
DƯƠNG TRỌNG TÍN