Không cập nhật tình trạng vé máy bay để khách hàng thanh toán, rồi thông báo hết vé, Công ty TNHH Traveloka Việt Nam bị khách hàng tố làm ăn kiểu “cứ lùa cá vào ao… rồi tính”.
Traveloka hiện đang là hội viên của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam với lĩnh vực chính là cung cấp dịch vụ khách sạn và vé máy bay cho khách hàng qua ứng dụng di động.
Theo phản ánh của chị N.M.T [Ba Đình, Hà Nội], ngày 15/3, chị T có đặt 2 vé máy bay của hãng hàng không Vietjet qua ứng dụng trực tuyến Traveloka.
Sau khi đặt vé, chị T nhận được email từ Traveloka yêu cầu thanh toán số tiền 6.902.851 đồng cho 2 vé máy bay tuyến Hà Nội – Đà Nẵng trước 14h53 ngày 15/3 vào tài khoản của công ty tại Vietinbank.
Ngay sau khi nhận được thông báo, chị T đã đến quầy giao dịch của Vietinbank để thực hiện thanh toán số tiền trên và thanh toán thành công lúc 14h51 phút. Sau khi chuyển tiền, Traveloka có gửi email xác nhận thanh toán thành công và gửi mã đặt chỗ.
Trong thông email thông báo của Traveloka ghi rõ, “Traveloka liên hệ để xác nhận quý khách đã thanh toán thành công đặt chỗ gần đây [Mã đặt chỗ 273591551] và chúng tôi đã nhận được số tiền thanh toán của quý khách. Quý khách vui lòng chờ hệ thống xuất vé điện tử/ phiếu thanh toán”.
Thậm chí, thông báo còn khẳng định “quý khách yên tâm rằng, vé điện tử/ phiếu thanh toán sẽ được gửi vào email quý khách trong vòng 60 phút”.
Tuy nhiên, ngay sau đó, nhân viên của Traveloka đã gọi điện thông báo với chị T đã hết vé, và thông báo nguyên nhân là do chị T thanh toán muộn.
Điều này khiến khách hàng rất bức xúc, bởi nếu Traveloka đã hết vé tại sao vẫn báo với khách hàng là còn vé để khách hàng thực hiện thanh toán, còn gửi email xác nhận?
Email xác nhận thanh toán thành công của Traveloka gửi cho chị T
Chị T đã yêu cầu Traveloka hoàn trả lại số tiền mình đã chuyển, tuy nhiên Traveloka thông báo sẽ hoàn lại tiền trong 5 ngày làm việc không kể thứ 7 và chủ nhật. “Sao lúc thanh toán thì yêu cầu gấp thế, mà đến khi trả tiền lại thì yêu cầu khách hàng chờ đợi tận 5 ngày?”, chị T nói.
Chị T đã gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Traveloka, yêu cầu phải thanh toán ngay số tiền đó cho chị T thì nhận được câu trả lời của nhân viên tổng đài là “đó là việc của bộ phận khác”.
“Tức là khách hàng chỉ được tuân thủ chứ không được đảm bảo quyền lợi phải không?”, chị T bức xúc nói.
Chị T còn cho biết, do bức xúc nên chị đã gọi điện rất nhiều lên số hotline trung tâm hỗ trợ khách hàng 19006978 của Traveloka, nhưng nhân viên tổng đài đã không nghe máy.
Chị T cho rằng, Traveloka đã không cập nhật tình trạng vé máy bay mà vẫn thông báo với khách hàng là còn vé, làm mất thời gian cũng như công sức của người sử dụng dịch vụ.
Ngay sau khi dòng trạng thái của chị T được chia sẻ, rất nhiều bạn bè, người quen của chị T cũng cho biết mình cũng rất nhiều lần gặp vấn đề với Traveloka trong việc đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay.
Anh L.Đ.M [Hà Đông, Hà Nội ] cho biết, hồi tháng 5/2017, anh M cũng có sử dụng dịch vụ thuê căn hộ nhà riêng tại Traveloka và đã thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên, khi anh M và bạn bè đến nơi thì được thông báo là căn hộ đã cho người khác thuê trước rồi.
Sau khi gọi điện phản ánh thì Traveloka đã chuyển anh M sang sử dụng phòng khách sạn khác với cơ sở vật chất, dịch vụ kém hơn nhiều so với căn hộ mà anh M đã đặt bằng với số tiền đó.
Anh M cho biết, anh đã phải gọi rất nhiều lần bẳng nhiều số điện thoại lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Traveloka mới gặp được nhân viên tư vấn. Bởi trước đó, khi dùng chính số điện thoại của anh này gọi lên thì cũng gặp phải “kịch bản” không nghe máy như chị T đã nói ở trên.
Một khách hàng khác cũng đã từng sử dụng dịch vụ của Traveloka là chị N.Q cũng lên tiếng, “mình đặt phòng khách sạn tại Traveloka 2 lần để đi du lịch cùng gia đình thì cả 2 lần đến nơi đều không có phòng. Thậm chí, khách sạn nơi mình đặt qua Traveloka còn không biết mình là khách hàng đã đăng ký đặt phòng tại đây, Traveloka cũng không có thông báo gì cho mình cả.”
Chị Q cho biết, rất bực mình về cách làm việc của Traveloka khi “đem con bỏ chợ”, mặc dù khách hàng đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán.
Nhiều người cũng chia sẻ rằng, dịch vụ của Traveloka chỉ sử dụng 1 lần và không bao giờ quay lại. Câu hỏi đặt ra ở đây là dịch vụ của Traveloka như thế nào mà khiến khách hàng “không bao giờ quay lại”?
Không chỉ gây bức xúc cho khách hàng khi cứ yêu cầu khách hàng thanh toán rồi “tính sau”, Traveloka còn mập mờ về việc cung cấp hóa đơn thanh toán cho khách hàng.
Ngày 6/1 vừa qua, anh Văn [huyện Vạn Giã, tỉnh Khánh Hòa] cho biết, anh nhờ người nhà đặt phòng tại khách sạn Sophia Sky Nha Trang cho một đêm nghỉ qua ứng dụng Traveloka. Hôm sau, khi làm thủ tục trả phòng và yêu cầu hóa đơn, nhân viên đề nghị anh đưa thông tin công ty và liên hệ lại sau khi hóa đơn được xuất.
Tuy nhiên, theo anh Văn, mãi đến ngày 16/1, anh vẫn chưa nhận được hóa đơn do cả hai phía khách sạn và Traveloka đều từ chối cung cấp.
Khi được hỏi thì phía Traveloka cho biết, Traveloka hoạt động với tư cách là đại lý trực tuyến để hỗ trợ đặt chỗ thông qua website/ứng dụng. Đối với yêu cầu lấy hóa đơn giá trị gia tăng thì đều phải phụ thuộc vào phía đối tác [hãng hàng không/ khách sạn] liên kết.
Với trường hợp của anh Văn, Traveloka cho rằng do chính sách từ phía khách sạn không hỗ trợ đối với đại lý nên Traveloka cáo lỗi và rất mong anh thông cảm vì sự bất tiện này.
Một trường hợp khác là chị Hiền [quận 11, Tp.HCM] cho biết, chị sử dụng dịch vụ đặt vé máy bay trên Traveloka nhưng khi yêu cầu hóa đơn thì không biết liên hệ ai, nhà cung cấp từ chối khi được yêu cầu.
Đưa ý kiến này đến chị Hiền, chị cho biết có vẻ không hài lòng về dịch vụ do Traveloka cung cấp khi vé máy bay chị mua đều đã bao gồm thuế phí, bao gồm cả thuế VAT của vé, phí dịch vụ sân bay...
Về vấn đề này, một lãnh đạo của Hiệp hội Thương mại Điện tử [VECOM] văn phòng đại diện tại TP.HCM, việc ghi hoá đơn là nghĩa vụ của bất kỳ đơn vị kinh doanh hợp pháp ở Việt Nam khi được thông tin về vấn đề trên.
Cần phải nói thêm là, Traveloka cũng là một thành viên của Hiệp hội Thương mại Điện tử.
>> 5 điều cần biết khi xây dựng bản sắc thương hiệu
Bạn đang muốn đi du lịch nhưng lại băn khoăn không biết nên đặt trên ứng dụng Traveloka như thế nào? Cách để có mã giảm giá khi đặt vé máy bay, phòng khách sạn trên Traveloka? Làm sao để có được những mã giảm giá “chất lượng” trên Traveloka?
Hãy cùng với Mua Bán đến với bài viết dưới đây để được giải đáp những thắc mắc về mã giảm giá Traveloka và giúp bạn có được một chuyến đi du lịch thật tuyệt vời mà lại tiết kiệm chi phí cho bản thân nhé!
Giới thiệu về Traveloka
Traveloka được biết đến là một ứng dụng đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay top đầu khu vực Đông Nam Á. Phổ biến ở 6 quốc gia Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam với hơn 30 triệu lượt truy cập và tải về trên mọi nền tảng hiện nay.
Có thể thấy lượng người sử dụng Traveloka rất lớn và độ tin cậy của người dùng ứng dụng này. Traveloka có các dịch vụ chính bao gồm: Đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đưa đón sân bay, xperience [khám phá trải nghiệm du lịch trên khắp thế giới] và cuối cùng là dịch vụ cho thuê xe.
Bên cạnh các dịch vụ tiện ích mà Traveloka mang lại, Traveloka còn liên kết với các hãng hàng không, khách sạn, đơn vị lưu trú, công ty du lịch luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của bạn.
Đội ngũ dịch vụ của Traveloka luôn theo sát bạn 24/7 và hỗ trợ nhiệt tình, có thể giải quyết mọi thắc mắc của bạn cả bằng tiếng địa phương nữa đấy. Vậy thì còn chần chờ gì mà không sử dụng ngay và săn mã giảm giá Traveloka cho những chuyến du lịch sắp tới của bạn chứ?
Hướng dẫn cách lấy và nhập mã giảm giá Traveloka
Lấy mã giảm giá Traveloka
Tiếp theo mời bạn cùng theo dõi cách để lấy mã giảm giá Traveloka nhé!
Để có thể lấy được mã giảm giá Traveloka, bạn cần đăng nhập vào trang web chính traveloka.com hoặc tải ứng dụng bằng điện thoại về rồi đăng nhập. Sau khi hoàn tất đăng nhập bạn chỉ cần làm theo những bước sau đây:
Bước 1: Sau khi đăng nhập, bạn hãy khéo màn hình lên, tìm bên góc phải màn hình. Bạn hãy click vào dòng chữ “Xem thêm khuyến mãi” nhé!
Bước 2: Tại bảng menu bên tay trái, bạn hãy chọn dịch vụ mà mình cần sử dụng. Dưới đây là ảnh minh họa cho việc lấy mã giảm giá Traveloka cho đặt phòng khách sạn.
Bước 3: Lúc này màn hình các mã giảm giá Traveloka cho dịch vụ đặt phòng khách sạn hiện ra. Bạn hãy di chuột vào mã mà bạn cảm thấy là muốn lấy.
Bước 4: Sau khi chọn loại mã, bạn hãy đọc kĩ những điều kiện và thông tin áp dụng mã giám Traveloka. Nếu bạn chọn mã hãy nhấn nút “copy”, nếu không phù hợp hãy quay lại màn hình trước để tìm mã khác.
Như vậy bạn đã có thể lấy được mã giảm giá Traveloka để sử dụng đặt phòng khách sạn rồi đấy. Ngoài ra các dịch vụ khác như đặt vé máy bay, dịch vụ lưu trú,… cũng làm tương tự như vậy thì bạn sẽ lấy được mã giảm giá.
Nhập mã giảm giá Traveloka
Sau khi đã lấy được mã giảm giá Traveloka, bạn có thể tiến hành nhập mã để được khuyến mãi dịch vụ mình lựa chọn.
Việc nhập mã rất đơn giản, bạn hãy đặt vé máy bay, phòng khách sạn trên ứng dụng Traveloka rồi cứ nhập thông tin như bình thường, khi đến phần thanh toán thì bạn hãy click vào mục “Áp dụng mã giảm giá” rồi nhập mã mà bạn copy được vào đó nhé.
Nếu bạn không nhập được mã giảm giá thì hãy click biểu tượng menu góc phải phía trên để vào trang khuyến mãi lấy mã là được.
Cập nhật một số mã giảm giá Traveloka mới nhất tháng 07/2022
Như vậy, qua những phần trên bạn đã biết được cách thức lấy và nhập mã giảm giá Traveloka rồi đúng không nào? Hãy cùng Mua Bán xem tiếp phần sau đây về các mã giảm giá đang hot trong tháng 7 này nhé!
Mã giảm giá Traveloka dành cho mua vé máy bay
“Chuẩn bị bay? Dịch vụ đi kèm có ngay” – Đây là một mã ưu đãi dành cho các dịch vụ đi kèm khi bay như mua hành lý, bảo hiểm, thuê xe và đưa đón sân bay.
Bạn sẽ có 4 mã tiện dụng sau đây:
- Mã ưu đãi Hành lý: HANHLYTHEM1
Giảm 50% đến 100.000 đồng khi mua thêm hành lý, mã này có thể cộng dồn và áp dụng trên giá hành lý.
- Mã ưu đãi gói bảo hiểm: BAYANTOAN1
Giảm 50% lên tới 100.000 đồng khi mua gói bảo hiểm hỗ trợ.
- Mã ưu đãi đưa đón sân bay: DUADONTANNOI
Giảm 10% đến 100.000 đồng khi đặt xe đưa đón sân bay.
- Mã ưu đãi thuê xe: THUEXEHE
Giảm 10% đến 100.000 đồng khi đặt dịch vụ thuê xe.
Thời hạn sử dụng chương trình đến hết 24/07/20222
Tiếp theo là mã giảm giá Traveloka đặt vé máy bay giảm 5% [tối đa 150.000 đồng, cho đơn từ 2.000.000 đồng]: BAYHETHATDE. Hiệu lực đến 31/12/2022
Mã giảm giá 10% khi đặt vé máy bay đi quốc tế [giảm đến 200.000 đồng khi đặt vé 2.000.000 đồng] khi đặt qua thẻ visa của VIB: VIB22BAY. Hạn sử dụng đến hết ngày 31/08/2022
Mã giảm giá vé máy bay đi quốc tới đến 500.000 đồng cho giá trị vé 7.000.000 đồng, bạn hãy nhập mã XPHOQUOCTE500. Hiệu lực đến hết ngày 31/12/2022.
Mã giảm giá Traveloka đặt phòng khách sạn
Để có thể đặt phòng khách sạn tốt mà giá tiết kiệm, hãy bỏ túi ngay những mã sau:
Mã giảm giá Traveloka cho khách hàng mới khi bạn lần đầu tải app hãy nhập mã CHOBANMOI giảm tối đa 200.000 đấy.
Nhập mã WEEKLY để có thể giảm 8% giá trị lên đến 300.000 đồng cho đơn 1.200.000 khi bạn đặt phòng khách sạn. Hạn sử dụng cho mã giảm giá này là 31/12/2022.
Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ tại khách sạn Vinpearl bạn có thể sử dụng mã giảm giá Traveloka sau VIN200. Với điều kiện chỉ áp dụng khi đặt 2 đêm trở lên.
Mã giảm giá với khách sạn quốc tới lên đến 300.000 đồng cho đặt phòng từ 2.000.000 đồng. Bạn có thể nhập mã: SINGSTAYVN22 và hạn sử dụng đến hết năm nay nhé.
Mã giảm giá Traveloka cho dịch vụ Xperience
Với sản phẩm Xperience bạn sẽ có rất nhiều mã ưu đãi đấy!
Mã giảm giá VUIMOITUAN giảm 120.000 đồng cho các hoạt động vui chơi cho đơn hàng 1.000.000 đồng.
Khi bạn sử dụng Xperience tại Vin Phú Quốc, Nha Trang bạn hãy nhập VINWONDERS để được giảm 100.000 đồng cho các hoạt động nội địa tại đây.
Nếu bạn là thành viên mới thì với dịch vụ Xperience, Traveloka đặc biệt dành cho bạn mã BANMOIVUI với 10% tối đa 150.000 đồng để trải nghiệm các hoạt động nội địa khi đi du lịch.
Ngoài ra, với các hoạt động vui chơi quốc tế thì mã giảm giá Traveloka cũng có những mã hấp dẫn trong tháng 7/2022 như sau:
- Singapore – Thái lan: VUISINGTHAI. Giảm đến 5% giá trị lên đến 150.000 đồng cho giao dịch đặt Xperience 1.200.000 đồng
- Malaysia – Indonesia: VUIQUOCTE100. Giảm đến 100.000 đồng cho đơn từ 1.000.000 trên Xperience.
Một số câu hỏi thường gặp về mã giảm giá Traveloka
Qua những mã giảm giá Traveloka đang nổi bật trong tháng 7 này, chắc hẳn bạn sẽ có vài thắc mắc về các ưu đãi này phải không? Nếu vậy hãy xem tiếp phần sau về những câu hỏi thường gặp cho các mã giảm giá Traveloka nhé!
Câu hỏi thứ 1: Sao lại không thấy ô nhập mã giảm giá Traveloka?
Đây chắc hẳn là câu mà nhiều bạn sẽ thắc mắc, vậy thì phải nhập mã ở đâu? Làm sao để áp mã giảm giá đúng? Bạn hãy chú ý khi thanh toán sẽ luôn có 1 dòng là áp dụng mã giảm giá, lúc này bạn hãy chuẩn bị sẵn mã giảm giá phù hợp và copy vào ô đó.
Ngoài ra, nếu bạn không thấy luôn cả ô để nhập thì bạn nên xem lại phương thức thanh toán của mình. Bạn đã sử đụng phương thức thanh toán khi nhận phòng thì sẽ không thể sử dụng được mã giảm giá Traveloka đâu đấy.
Câu hỏi thứ 2: Làm sao để lấy được mã giảm giá Traveloka một cách nhanh nhất?
Có rất nhiều bạn bị mắc lỗi “bỏ lỡ” thời gian để lấy mã giảm giá, bởi vì mỗi mã nào cũng đều có thời gian sử dụng nhất định. Do đó để có thể sử dụng được mã giảm giá sớm bạn hãy thường xuyên cập nhật trên trang web chính của dịch vụ này nhé.
Câu hỏi thứ 3: Tại sao lại không áp dụng được mã giảm giá Traveloka?
Bạn có đang sử dụng mã không phù hợp với lựa chọn của mình? Đây có nghĩa là khi bạn chọn một mã giảm giá Traveloka nào thì cũng cần đọc những điều kiện và phương thức sử dụng phù hợp đi kèm với nó. Lý do cũng có thể xuất phát từ thời gian sử dụng, số lượng sử dụng của mã giảm giá nữa.
Vừa rồi là những câu hỏi mà Mua Bán thường gặp khi có bạn hỏi về mã giảm giá Traveloka. Còn bạn thì sao? Nếu bạn có thêm thắc mắc nào khác hãy comment phía dưới cho Muaban.net biết nhé!
Qua bài viết trên đây, Mua Bán hy vọng bạn có thể lựa chọn được mã giảm giá Traveloka thật phù hợp cho chuyến đi du lịch sắp tới của mình. Hãy ghé đến Mua Bán thường xuyên để cập nhật những tin đăng liên quan đến việc làm, xe cộ, mua bán nhà đất tốt nhất tại khu vực TP.HCM và Hà Nội!
>>> Bạn có thể xem thêm:
Tác giả Thảo Vân