Cách khắc phục lỗi phần ềm máy chấmcoong năm 2024

Những lợi ích của hệ thống kiểm soát ra vào kiêm máy chấm công. Mang lại cho các doanh nghiệp là rất lớn, giúp doanh nghiệp kiểm soát thời gian. Làm việc của các công nhân, các bộ trong công ty một cách chính xác, khoa học, nhanh chóng.

Ngoài ra hệ thống này còn rất đa năng như kết nối với phần mềm máy chấm công. Để kết xuất các báo cáo hỗ trợ việc chấm công tính lương, thưởng, phụ cấp. Giúp chúng ta giảm rất nhiều công sức và không phải nhập dữ liệu thủ công.

Nhưng trong quá trình sử dụng máy chấm công hay vận hành phần mềm chấm công. Người dùng còn gặp một số khó khăn, bài viết này IDMART xin chia sẻ

Cách khắc phục các lỗi thường gặp với phần mềm chấm công

Máy chấm công ronald jack

Ronald Jack – Thương hiệu máy chấm công hàng đầu thế giới về thiết bị kiểm soát nhân công. Kiểm soát cửa ra vào, nhà thông minh và hệ thống an ninh. Giám sát đã có mặt tại Việt Nam bởi Công ty TNHH đầu tư công nghệ CPS.

Báo cáo không có dữ liệu chấm công

Khi bạn tải dữ liệu về mà mở phần báo cáo tính công khôn. Có dữ liệu chấm công thì có thể bạn khắc phục bằng một số những cách sau đây:

Kiểm tra xem bạn đã tải dữ liệu lên máy tính chưa. Nếu chưa thì vào phần: Kết nối MCC -> Chọn kết nối -> Download dữ liệu chấm công -> Tải về máy tính. Quá trình tải kết thúc bạn vào phần báo cáo xem kết quả.

Khi thực hiện xong bước ở trên mà mà vẫn không có thời gian chấm công. Thì cần kiểm tra xem đã sắp xếp lịch trình cho nhân viên chưa? Nếu chưa bạn thực hiện như sau: Vào Lịch nhân viên -> Chọn đúng ca làm việc cho từng người. Từng phòng ban và Lưu sắp sếp lịch trình cho nhân viên.

Lưu ý: Khi nhập dữ liệu chấm công và tính công cho công nhân. Bạn cần chọn chính xác thời gian bạn muốn tính công và tải dữ liệu.

Lỗi không kết nối được máy chấm công với máy tính

– Do Dây mạng: Cần kiểm tra xem địa chỉ IP của máy chấm công còn hoạt động không. Bằng cách vào Start -> Run -> Gõ ping “địa chỉ IP của máy chấm công” –t. Bạn cần kiểm tra lại tất cả các kiết nối dây mạng trong hệ thống.

– Địa chỉ máy chấm công sai: với lỗi này thì bạn sẽ ít khi gặp. Thường do hệ thống mạng bị tự động nhảy địa chỉ IP. Trong mục Menu đổi lại địa chỉ IP của máy chấm công. Theo đúng dải địa chỉ mạng theo máy tính cài phần mềm.

– Lỗi chưa đăng ký: Lỗi này thường do người sử dụng. Chưa biết dùng nên có thể chưa cập nhật hay có thể lỡ tay xóa mất.

\=> Khắc phục: Vào Máy chấm công

-Thêm mới (click vào dấu cộng màu xanh)

– Nhập các thông tin như: Tên MCC, địa chỉ IP, chọn kiểu màn hình, kiểu kết nối

– Lưu lại và thực hiện đăng ký máy chấm công.

Kết nối máy chấm công tới máy tính

Lỗi máy chấm công không nhận dấu vân tay

Máy chấm công không nhận vân tay có thể do nhiều lý do có thể do trong quá trình chúng ta nhập vân tay vào quá nhanh, hoặc chưa chấm hết ngón tay vào nên máy chấm công chưa thể quét kịp vân tay của bạn. Hay do sử dụng quá lâu cảm biến đầu đọc dấu vân tay bị hỏng.

\=> Cách khắc phục: khi lấy dấu vân tay bạn nên lấy một người 2-3 dấu vân tay, và thay mới cảm biến mới cho máy chấm công.

Lỗi không nhận dấu vân tay

Lỗi khi cài xong phần mềm

Khi cài xong phần mềm quản lý nhân sự IDMART_software mà vẫn bị báo lỗi bạn cần kiểm tra 2 vấn đề sau đây:

Máy chưa được cài NET.4.0: Vào ổ C:\ IDMART chạy file: dotNetFx40_Full_x86_x64.exe

Nếu máy lỗi DLL bạn vào ổ C:\ click phải vào Dangkywin64.bat hoặc Dangkywin32.bat (Tùy vào win máy tính của bạn) -> Run as administrator

Mọi thông tin cần hỗ trợ và tư vấn về các sản phẩm máy chấm công và phần mềm chấm công xin vui lòng liên hệ IDMART theo HOTLINE: 0944 343 868 để được hố trợ nhanh nhất và chính xác nhất.

Dùng ngày bình thường không vấn đề gì, vừa tới ngày cuối tháng phải tổng hợp dữ liệu chấm công thì gặp trục trặc. Cụ thể, phần mềm quản lý chấm công thông báo lỗi kết nối. Bài viết sau, MISA AMIS HRM sẽ chia sẻ Top 3 nguyên nhân và cách khắc phục lỗi máy tính không kết nối được với máy chấm công. Tìm hiểu ngay.

1. Lỗi không kết nối do dây mạng có vấn đề

1.1 Nguyên nhân

Máy tính không kết nối được với máy chấm công có thể do lỗi ở phần dây mạng. Đầu tiên, bạn nên kiểm tra xem máy tính đã kết nối với mạng internet hay chưa. Người dùng dễ dàng nhận biết tình trạng kế nối thông qua biểu tượng ở góc phải màn hình máy chấm công.

• Trường hợp 1: Biểu tượng mạng hiển thị dấu chéo đỏ (góc trên bên phải), điều đó có nghĩa là máy chấm công chưa được kết nối được với Internet, chưa thể kết nối được với máy tính.
• Trường hợp 2: Nếu biểu tượng mạng đã hiển thị nhưng vẫn không kết nối được. Người dùng nên kiểm tra 2 đầu dây mạng có bị đứt hoặc lỏng không.
  Thông báo lỗi mất kết nối do đường truyền là một trong những lỗi thường gặp

1.2 Cách khắc phục

Để xác định xem có phải lỗi do dây mạng hay không thì hãy cố định 2 đầu dây mạng hoặc thay dây khác để khắc phục tình hình.

• Cách 1: Thử sử dụng một dây mạng khác mà biết chắc chắn nó hoạt động tốt (Hãy tận dụng dây mạng đang sử dụng cho máy tính khác gần đó).
• Cách 2: Thay thế dây mạng khác và kiểm tra xem phần mềm có kết nối được với máy chấm công hay không. Nếu kết nối được bình thường chứng tỏ dây cũ bị lỗi, cần thay thế ngay để đảm bảo hoạt động của các thiết bị.
  Thử dây khác để kết nối lại nếu máy tính không kết nối được với máy chấm công

\>>> Xem thêm: Có nên mua máy chấm công vân tay không

2. Lỗi không kết nối do kết nối sai địa chỉ IP

2.1 Nguyên nhân

Khi cài đặt phần mềm chấm công trên máy tính, kỹ thuật sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công khớp với dải IP của doanh nghiệp đó. Để đảm bảo phần mềm có thể kết nối thành công với máy chấm công thì khâu set up phải thật chính xác. Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp cung cấp đúng địa chỉ IP bằng cách kiểm tra lại nhiều lần.

IP máy tính và IP máy chấm công không khớp cũng là một nguyên nhân làm mất kết nối

Nếu xảy ra lỗi không kết nối liên quan đến địa chỉ IP thường do một trong ba nguyên nhân sau:

• Thứ nhất: Do cài đặt lại Windows hoặc cài lại phần mềm chấm công mà không chú ý đến việc khớp IP dẫn đến sai địa chỉ.
• Thứ hai: Lỗi phần cứng liên quan đến chất lượng máy chấm công.
• Thứ ba: Hệ thống mạng tự động nhảy ra địa chỉ IP khác.

\>>> Xem thêm: Top app chấm côngtrên điện thoại miễn phí tốt nhất

2.2 Cách khắc phục

Để khắc phục tình trạng sai địa chỉ IP, người dùng cần kiểm tra lại địa chỉ IP trên máy chấm công và điều chỉnh sao cho phù hợp với địa chỉ IP LAN của công ty.

• Kiểm tra IP LAN của máy tính: Để kiểm tra nhanh địa chỉ IP LAN của máy tính, bạn truy cập https://www.whatismyip.com/. Thông thường địa chỉ IP LAN sẽ nằm trong dải 192.168.x.x, ví dụ như 192.168.1.23 (nhưng có thể thay đổi tùy thuộc vào cài đặt mạng của bạn).
• Kiểm tra IP trên máy chấm công: Để kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công cần thực hiện 3 bước:

Bước 1. Từ Menu chính màn hình của máy chấm công -> Chọn Kết nối -> Nhấn OK

Bước 2. Chọn Mạng và chuyển con trỏ xuống dòng địa chỉ IP.

Bước 3. Sau khi biết địa chỉ IP của máy chấm công. Ấn chọn lại địa chỉ IP máy chấm công trùng với dải IP LAN của doanh nghiệp -> nhấn chọn Lưu -> nhấn chọn ESC -> nhấn chọn RS232/ 485 -> sửa thông tin đúng -> nhấn chọn đồng ý.

3. Lỗi không kết nối do chưa đăng ký máy chấm công

3.1 Nguyên nhân

Chưa đăng ký máy chấm công cũng là nguyên nhân khiến máy tính không kết nối được với máy chấm công. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp chưa nhập các thông tin về tên và IP trên máy chấm công.

Để kết nối các thiết bị cần khai báo ban đầu

3.2 Cách khắc phục

Để đăng ký và khai báo ban đầu bạn thực hiện như sau: Vào Menu của máy chấm công -> nhấn chọn Thêm mới -> Gõ để khai báo các thông tin: Tên thiết bị máy chấm công, địa chỉ IP -> Nhấn chọn kiểu màn hình, kiểu kết nối -> nhấn chọn lưu hoặc kết nối -> Cuối cùng, đăng ký máy chấm công như bình thường.

Lưu ý: rằng giao diện các máy chấm công có thể khác biệt, nhưng bạn chỉ cần khai báo đầy đủ là kết nối được.

4. Một số lỗi khác khiến máy tính không kết nối được với máy chấm công

Trên đây là 3 nguyên nhân và cách khắc phục chính khi gặp trường hợp lỗi kết nối. Nếu sau khi bạn đã thử các lỗi trên mà chưa khắc phục được vấn đề. Hãy kiểm tra thêm một số lỗi khác như sau:

• Do máy tính bạn đang cài đặt một số phần mềm Antivirus, Firewall, ISA,…..Phần mềm này ảnh hưởng đến hoạt động của phần mềm chấm công. Nếu bạn đang dùng những phần mềm kể trên, hãy xóa tạm các phần mềm đó đi và thử lại.
• Do switch/router chạy với tốc độ quá cao gây ra hiện tượng chậm kết nối internet. Khi đó, Chúng ta cần điều chỉnh Net Speed của máy chấm công về tự động hoặc về maximum.
• Do máy chấm công chưa đăng ký license hoặc hết hạn license. Bạn cần kiểm tra lại email từ hãng nhắc nhở license hết hạn hay chưa.
• Do IP máy chấm công đang bị trùng với máy tính khác. Chính vì thế máy tính cần kết nối sẽ bị lỗi. Bạn nên đổi địa chỉ của máy chấm công.

5. Kết luận

Trên đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục khi máy tính không kết nối được với máy chấm công mà nhà quản trị và nhân viên kỹ thuật cần nắm được. MISA AMIS HRM hy vọng rằng bài viết sẽ giúp ích cho doanh nghiệp trong trường hợp mất kết nối chấm công.