Chương trình b to a của vnpt là gì năm 2024
(sau đây gọi là “VNPT”). Website chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp dành cho khách hàng doanh nghiệp. Được thiết lập và sở hữu bởi TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT VINAPHONE TP.HCM. Thành viên của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông. Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định của pháp luật. Website thường xuyên được cập nhật, bổ sung các nội dung Quy định và Điều kiện sử dụng. Show
Quý khách sử dụng dịch vụ sẽ thực hiện giao kết hợp đồng với VNPT VinaPhone. Như Hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung đã được Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông đăng ký. và được chấp thuận bởi Cục cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) và được đăng trên website này. 1. Phạm vi áp dụng điều khoản sử dụng dịch vụ VNPT1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:
1.2 Khi giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung cá nhân, tổ chức có trách nhiệm xuất trình giấy tờ sau:
(Áp dụng theo Nghị định Số: 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ ngày 24 tháng 4 năm 2017) 2. Các bước đặt hàng2.1 Đối với đăng ký lắp đặt dịch vụ internet/ truyền hình:Bước 1: Khách hàng vào mục DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP chọn Dịch vụ ví dụ: Văn phòng data hoặc Internet cáp quang FiberVNN cần mua. Bước 2: Màn hình hiển thị các gói cước/ giới thiệu dịch vụ, khách hàng xem thông tin về các gói cước và chọn loại cần mua và bấm chọn vào gói cước. Bước 3: KH xem thông tin và chọn sản phẩm (Ưu đãi/ Giá gói/ Nâng cấp/ Lưu ý khi sử dụng) và chọn “Mua hàng”. Bước 4: Khách hàng nhập thông tin người nhận hàng hoặc đăng ký sử dụng. Bước 5: Xác nhận đơn hàng và chọn “Đặt hàng”. Bước 6: Thông báo đặt hàng thành công từ hệ thống: Hệ thống thông báo KH đã đặt hàng thành công. 2.2 Đối với đăng ký sử dụng dịch vụ di động:Bước 1: Khách hàng vào mục DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP chọn Dịch vụ Di động VinaPhone cần mua. Bước 2: Khách hàng xem thông tin về các gói cước và chọn loại cần mua và bấm chọn vào gói cước. Bước 3: Khách hàng xem chi tiết về Giá gói, dung lượng sử dụng và các ưu đãi của gói cước. Bước 4: Khách hàng nhập thông tin người nhận hàng hoặc đăng ký sử dụng. Bước 5: Xác nhận đơn hàng và chọn “Đặt hàng”. Bước 6: Thông báo đặt hàng thành công từ hệ thống: Hệ thống thông báo KH đã đặt hàng thành công. 2.3 Đối với các sản phẩm dịch vụ số dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệpBước 1: Khách hàng lựa chọn các sản phẩm dịch vụ CNTT, giải pháp dành cho doanh nghiệp tại các menu chính của website https://vnpthcmc.com. Bước 2: Tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ số cần lựa chọn. Bước 3: Do VNPT không thực hiện tiếp nhận đăng ký một số dịch vụ số qua website nên khách hàng vui lòng Đăng ký online để VNPT liên hệ tư vấn chi tiết. 3. Chi phí và thanh toán– Phí đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ công bố trên website. – Phí của Sản Phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được nhân viên thông báo cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành vận chuyển, giao vận, lắp đặt. Lưu ý: Website chỉ có chức năng giới thiệu, quảng bá, cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ. Cũng như quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ. Để thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán tại điểm giao dịch của VNPT VinaPhone khi thực hiện giao kết hợp đồng. Hoặc thanh toán chuyển khoản cho Trung tâm Kinh doanh VNPT VinaPhone TP.HCM. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên VNPT sau khi lắp đặt bàn giao sử dụng dịch vụ. 6. Chính sách tạm dừng dịch vụ:
6.1 Đối với di động6.1.1 Đối với thuê bao di động trả trước:
6.1.2 Đối với thuê bao di động trả sau:
6.2 Đối với dịch vụ truyền hình
6.3 Đối với dịch vụ Internet– Dừng dịch vụ khi không thanh toán cước quá thời gian 30 ngày kể từ ngày cuối cùng của chu kỳ cước trước. 7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nạiVNPT tiếp nhận khiếu nại của khách hàng thông qua 04 phương thức cơ bản sau:
4. Chính sách giao hàng, vận chuyển4.1 Chính sách giao hàng chung:– Đơn hàng sẽ được giao/ lắp đặt tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng. Ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào. Trong các trường hợp hạn chế này, nếu khách hàng có thêm yêu cầu cụ thể vui lòng LH hotline: 0886.116.116 – Nhân viên VNPT VinaPhone sẽ liên hệ ngày với quý khách hàng trong vòng 15 phút. Kể từ khi đăng ký thành công để xác định thời gian, địa điểm cần triển khai lắp đặt và thời gian thực hiện giao kết hợp đồng. – Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp (có thể thay đổi theo từng giai đoạn). – Thời gian giao hàng: Từ 8h00 – 18h00 tất cả các ngày trong tuần trừ ngày Lễ Tết – Phí giao hàng sẽ được thông báo theo từng đơn hàng dựa vào khu vực và thời điểm giao hàng – Trường hợp nhân viên của VNPT VinaPhone liên hệ chậm hơn quy định. Quý khách có toàn quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào. 4.2 Đối với dịch vụ thông tin di động:
4.3 Đối với dịch vụ cố định, internet, truyền hình:
4.3.1 Trách nhiệm của người nhận hàng
5. Chính sách đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền:5.1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
5.2. Thời gian áp dụng đổi trả
5.3. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
5.4. Chi phí đổi trả
6. Chính sách tạm dừng dịch vụ:
6.1 Đối với di động6.1.1 Đối với thuê bao di động trả trước:
6.1.2 Đối với thuê bao di động trả sau:
6.2 Đối với dịch vụ truyền hình
6.3 Đối với dịch vụ Internet– Dừng dịch vụ khi không thanh toán cước quá thời gian 30 ngày kể từ ngày cuối cùng của chu kỳ cước trước. 7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nạiVNPT tiếp nhận khiếu nại của khách hàng thông qua 04 phương thức cơ bản sau:
8. Cam kết chất lượng dịch vụ:8.1 Đối với dịch vụ di động:
8.2 Đối với dịch vụ truy cập internet trên mạng viễn thông cố định mặt đất
8.3 Đối với dịch vụ truyền hình
9. Bảo mật thông tin cá nhân
9.1 Mục đích thu thập thông tin khách hàng
9.2 Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng:
9.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
9.4 Quyền của Khách hàng đối với các dữ liệu được thu thập:
9.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhânTRUNG TÂM KINH DOANH VNPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (TTKD VNPT – TP. Hồ CHí MINH) Trụ sở chính: 121 Pasteur, Phường 06, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (028) 3829.59.59. Email: [email protected] Mã số doanh nghiệp: 0106869738-005 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 21/07/2015. Đăng ký thay đổi lần thứ 02 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 16/09/2020. 9.6 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
9.7 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
9.8 Cơ chế bảo mật hệ thống cơ sở dữ liệu được tiến hành như sau:
10. Điều khoản chung
|