Giao dịch viên trong ngân hàng là gì
Nhiều năm trở lại đây, ngành Ngân hàng vẫn chưa bao giờ ngưng hot với nhiều vị trí tuyển dụng hấp dẫn. Trong số các vị trí này, giao dịch viên ngân hàng là vị trí được nhiều bạn trẻ quan tâm. Vậy giao dịch viên ngân hàng là gì và mức lương cho vị trí này như thế nào. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây. Show
1. Công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì?Giao dịch viên hay còn được gọi là Teller. Đây là vị trí dành cho hững nhân viên ngân hàng làm việc tại các quầy giao dịch ở các chi nhánh, phòng giao dịch hay các điểm giao dịch của một ngân hàng. Vậy công việc của một giao dịch viên ngân hàng là gì? Công việc chính của một giao dịch viên là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phục vụ các nhu cầu cơ bản của khách hàng như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, thu hộ, chi hộ, mở tài khoản, xử lý thông tin tài khoản, hạch toán giao dịch và ghi chép lại tất cả giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh tại quầy của họ. Nếu như lễ tân là người được xem như bộ mặt của công ty, nhà hàng – khách sạn thì người giao dịch viên chính là bộ mặt của một ngân hàng. Do đó, vị trí này được tuyển chọn rất khắt khe về yếu tố ngoại hình cũng như tác phong làm việc. 2. Mức lương của giao dịch viên ngân hàng ra sao?Dựa trên thông tin tổng hợp từ các website tuyển dụng nổi tiếng trên cả nước thì mức lương cho vị trí giao dịch viên ngân hàng hiện nay dao động từ 5-16 triệu đồng/ tháng. Mức lương này có thể thay đổi tùy theo từng ngân hàng và vị trí cũng như công việc mà mỗi giao dịch viên tiếp nhận. Thông thường trong 02 tháng thử việc đầu tiên, giao dịch viên ngân hàng sẽ nhận được mức lương thấp nhất được nêu trên và sau khi đã được nhận chính thức ngân hàng sẽ trả lương theo thời gian và hiệu quả công việc có được. Mức lương chính của giao dịch viên ngân hàng sẽ bao gồm lương cơ bản theo quy định, các khoản phụ cấp ăn uống , đi lại, nhà ở… Mức lương nêu trên là mức lương cơ bản. Đồng thời, lương của mỗi giao dịch viên sẽ được điều chỉnh khác nhau tùy thuộc vào hiệu quả công việc cũng như các thành tích được ban lãnh đạo ghi nhận trong quá trình làm việc. 3. Tỷ lệ cạnh tranh ứng tuyển giao dịch viên ngân hàngVới vị trí giao dịch viên ngân hàng, tỷ lệ ứng tuyển thường rất cao do nhiều bạn trẻ bị hấp dẫn bởi chế độ đãi ngộ từ ngân hàng cũng như thu nhập của vị trí này. Hơn nữa, nhu cầu tuyển dụng từ các ngân hàng dành cho vị trí này cũng không quá nhiều. Thông thường, tỷ lệ luân chuyển và thay đổi công việc ở vị trí này khá thấp nên đợt tuyển dụng cũng khá hiếm. Do đó, nếu bạn tìm thấy cơ hội tuyển dụng dành cho vị trí giao dịch viên ngân hàng thì đừng bỏ lỡ nhé. Tuy nhiên, bạn cũng cần nhớ rằng áp lực công việc dành cho vị trí này cũng khá cao, đòi hỏi bạn thật sự chỉn chu và tuân thủ đúng mọi quy định làm việc. 4. Học gì để làm giao dịch viên ngân hàng?Hiện nay, giao dịch viên ngân hàng là một nghề hot và có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của các nhà băng nên các ngân hàng thường đưa ra các yêu cầu rất cao khi tuyển dụng. Yêu cầu đầu tiên chính là bằng cấp, giao dịch viên ngân hàng cần có bằng cử nhân ngành Ngân hàng hoặc ngành liên quan. Đây chính là yêu cầu bắt buộc khi nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên. Vậy các yêu cầu khác dành cho vị trí giao dịch viên ngân hàng là gì? Ngoài ra, giao dịch viên ngân hàng còn yêu cầu về ngoại hình và giọng nói. Ngoại hình ưa nhìn, không bị hạn chế về ngôn ngữ và có thể nói giọng chuẩn. Đồng thời, khả năng giao tiếp bằng tiếng anh từ khá trở lên là điều kiện bắt buộc kèm theo. Do đó, ngoài bằng cấp chuyên ngành chính quy, bạn còn phải trau dồi thêm khả năng ngoại ngữ nếu muốn ứng tuyển vào vị trí giao dịch viên ngân hàng. Trên đây là bài viết tìm hiểu về công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì. Hy vọng sau bài viết, bạn đã hiểu rõ thêm về ngành nghề này và chuẩn bị định hướng rõ ràng nếu có ý định theo đuổi công việc này nhé! >>> Xem thêm: Giao dịch viên ngân hàng ưu điểm thế nào, khuyết điểm ra sao? — HR Insider —
Giao dịch viên là một trong những vị trí công việc quan trọng nhất trong mỗi ngân hàng bởi họ là những người làm việc và tương tác trực tiếp với khách hàng. Công việc của họ là hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, vay vốn, gửi tiết kiệm, mở thẻ,... Giao dịch viên ngân hàng phải có vốn kiến thức toàn diện về hệ thống, cơ chế hoạt động và chính sách của ngân hàng nơi mà họ đang làm việc.
Việc làm Giao dịch viên ngân hàng Giao dịch viên ngân hàng cần đảm nhận nhiệm vụ gì? I. Mô tả công việc của giao dịch viên ngân hàngGiao dịch viên là hình ảnh của ngân hàng và chịu trách nhiệm tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Họ phải giúp cho khách hàng cảm thấy an toàn khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của ngân hàng mình, giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiệu dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng.
Kỹ năng giao dịch viên ngân hàng cần có II. Giao dịch viên ngân hàng cần những kỹ năng gì?Để trở thành một giao dịch viên ngân hàng, bên cạnh việc được đào tạo các nghiệp vụ bài bản qua trường lớp, bạn còn cần phải có những kỹ năng như:
Giao dịch viên ngân hàng là những người có kỹ năng giao tiếp tốt, bình tĩnh trước mọi tình huống và luôn sẵn lòng trả lời bất cứ câu hỏi nào từ phía khách hàng. Họ cũng phải là người thông minh, có kỹ năng tính toán tốt và đáng tin cậy do được nắm giữ số lượng tiền và thông tin cá nhân khách hàng cực lớn.
CV xin việc giao dịch viên ngân hàng
Vì những yêu cầu đề cập bên trên mà phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng được coi là một trong những cuộc phỏng vấn căng thẳng nhất. Nhà tuyển dụng sẽ không ngừng đặt ra các câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên ngân hàng hóc búa để tìm ra điểm mạnh của ứng viên. Chính vì vậy, bạn hãy trang bị cho mình kỹ năng phỏng vấn tốt để chinh phục được nhà tuyển dụng nhé. Một số việc làm ngành ngân hàng bạn cũng nên tìm hiểu để có nhiều lựa chọn nghề nghiệp cho mình.
Top việc làm ngành Ngân hàng MỤC LỤC:
Giao dịch viên Ngân hàng (hay còn gọi là Teller) là Nhân viên Ngân hàng thường trực làm việc tại quầy giao dịch của các Ngân hàng, phục vụ các nhu cầu giao dịch cơ bản của khách hàng như Nộp tiền, rút tiền, Ủy nhiệm chi, Thu hộ, Chi hộ, Mở tài khoản, Xử lý thông tin tài khoản, Hạch toán giao dịch …. cho Khách hàng cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp. Nếu bạn đã từng 1 lần đến giao dịch Ngân hàng bất kỳ, chắc hẳn bạn đã được tiếp xúc với 1 trong những đội ngũ xinh đẹp nhất hệ thống Ngân hàng, đó chính là Giao dịch viên. Giao dịch viên (Teller) được xem là vị trí “Mặt hoa da phấn” tại ngân hàng, trực tiếp tiếp xúc, xử lý giải quyết các nhu cầu của Khách hàng. Đây là vị trí phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, đồng thời có được kỹ năng giao tiếp khéo léo….. Hiện tại, trong xu thế cạnh tranh khắc nghiệt, các Ngân hàng xây dựng hình ảnh của Giao dịch viên là người tạo ra vũ khí cạnh tranh đối với các ngân hàng khác. Chính vì vậy, với mong muốn đem đến góc nhìn thực tế hơn về công việc, UB Academy xin phân tích các đặc điểm chi tiết có liên quan đến công việc của Giao dịch viên trên 5 góc độ sau:
Góc độ thứ nhất: Công việc Giao dịch viên là gì?Giao dịch viên (hay còn có Tên gọi khác là Cán bộ kế toán với các NH TM Nhà nước) là người thường xuyên tiếp xúc với trực tiếp với Khách hàng nhằm giải đáp các thắc mắc cũng như thực hiện các yêu cầu của Khách hàng trong khả năng và nhiệm vụ của mình nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng. Tính chuyên nghiệp, văn hóa ngân hàng và nhiều giá trị vô hình khác được thể hiện qua cường độ làm việc, thái độ phục vụ và khả năng xử lý chính xác của giao dịch viên. Về công việc của GDV, có thể mô tả cơ bản thông qua 4 bước như sau: 1/ Thứ 1: Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Giao dịch viên là người tiếp đón, chào hỏi khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên,, làm thế nào để trong khoảng thời gian ngắn nhất, KH cảm nhận được sự nhiệt tình, cởi mở, chu đáo từ phía người phục vụ của Ngân hàng. Đồng thời, GDV cần tìm hiểu, nắm rõ các nhu cầu của Khách hàng để xác định được các giải pháp hỗ trợ kịp thời. 2/ Thứ 2: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng
3/ Thực hiện thao tác nghiệp vụ
4/ Chăm sóc KH & Phát triển quan hệ lâu dài
Góc độ thứ hai: Các nghiệp vụ cần thực hiện?Với 4 bước công việc phía trên, chúng ta đã nắm được tổng quan về công việc. Đi vào chi tiết, 1 Giao dịch viên cần nắm được 5 mảng nghiệp vụ cơ bản như sau:.
Góc độ thứ ba: Cơ hội và Áp lực đối với vị trí này?Với mỗi vị trí công việc, luôn song song tồn tại giữa Cơ hội & Áp lực. Với Giao dịch viên, bài toán Cơ hội được thể hiện qua 4 yếu tố:
Góc độ thứ tư: Áp lực của vị trí GDV.Về cơ bản, bên cạnh Cơ hội, GDV cũng luôn phải chịu những áp lực công việc sau:
Góc độ thứ năm: Lộ trình thăng tiếnLộ trình thăng tiến của GDV được mô tả cơ bản theo số năm kinh nghiệm làm việc, với điều kiện hoàn thành được chỉ tiêu đề ra tại các kỳ đánh giá.
Thực tế, trong quá trình công tác, GDV có sự điều chuyển sang các vị trí như CV Tư vấn tài chính cá nhân, Điều phối sàn, CVQHKH, CV Thanh toán quốc tế, Hành chính nhân sự… Tùy thuộc vào định hướng của mỗi cá nhân.. Góc độ thứ sáu: Điều kiện để trở thành 1 GDV chuyên nghiệpNhư đã nói, Giao dịch viên là người tạo nên ấn tượng tốt đẹp đầu tiên và lâu dài với khách hàng. Theo đó, để trở thành 1 GDV chuyên nghiệp, cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau: 6.1. Kỹ năng
6.2. Phẩm chất
6.3. Kiến thức Nghiệp vụ
Theo: ubacademy
|