Good communication là gì
Mình sẽ tiếp tiếp tục series giải đáp những yêu cầu của nhà tuyển dụng nhé. Communication skills/Interpersonal Skill aka Kỹ năng giao tiếp là một tiêu chí tuyển dụng thường thấy ở bất kỳ vị trí nào. Vậy một ứng viên như thế nào sẽ được đánh giá là một người có Kỹ năng giao tiếp tốt. Mình tạm chia kỹ năng giao tiếp thành 3 levels khác nhau. 1. GIAO TIẾP = NÓIĐây là level đầu tiên. Đó là khi bạn thể hiện được khả năng nói trôi chảy của mình khi trả lời câu hỏi hoặc được yêu cầu nói về một chủ đề nào đó. Việc nói tốt ở đây chỉ dừng lại ở việc bạn có thể keep up the conversation (duy trì cuộc hội thoại). Còn nội dung của lời nói không nhất thiết phải đúng trọng tâm hay hiệu quả. Hồi mình mới ở Hà Nội vào trong Sài Gòn làm việc hay bị trêu là Hà Nội nghìn năm văn vở :). Bởi vì nhìn chung các bạn sales/nhân sự ở miền Bắc có khả năng nói tương đối tốt. Tuy nhiên đôi khi nói nhiều, vòng vèo tới mức người nghe bị đầu óc lùng bùng luôn không nắm được ý chính là gì. Ví dụ của tình huống nói tốt nhưng chưa chắc hay:
Bạn có thể thấy câu trả lời của ứng viên trong tình huống này nghe có vẻ cũng có xíu hợp lý. Nhưng nó không đi thẳng vào vấn đề của nhà tuyển dụng đang muốn hỏi. 2. GIAO TIẾP = HIỂULevel thứ 2 của kỹ năng giao tiếp là khả năng nghe và hiểu (process information). Sếp bạn có thể nói nhiều và nói dài nhưng sau khi sếp kết thúc phần trình bày bạn cần hiểu được ý chính của câu chuyện là gì? Sếp đang yêu cầu bạn làm gì? Thường trong môi trường làm việc nhiều bạn hay gặp tình huống như. “Chị giải thích rồi nhưng em vẫn không hiểu à?”. “Em hiểu sai ý chị rồi, ý của chị không phải là vậy”. Đó là kết quả của việc kỹ năng giao tiếp của một hoặc cả hai bên đang gặp vấn đề. Ví dụ:
Trong cách trả lời này thể hiện ứng viên đã hiểu được câu hỏi của nhà tuyển dụng và trả lời đúng vào trọng tâm của câu hỏi. 3. GIAO TIẾP = HIỆU QUẢLevel cuối cùng của kỹ năng giao tiếp đó là sự hiệu quả. Nếu người khác hỏi và bạn trả lời những gì họ yêu cầu thì đơn giản quá. Một người giao tiếp tốt là người biết cách trả lời sao cho câu trả lời đó đem lại hiệu quả và đạt được những mục tiêu nhất định. Ngoài việc trả lời câu hỏi họ cần quan tâm tới những yếu tố khác như vai trò của đối tượng giao tiếp, mục đích sâu xa hơn của từng câu nói và các phương thức/phong cách giao tiếp sao cho phù hợp. Ví dụVẫn là câu hỏi: Khi cân nhắc nhiều cơ hội khác nhau, những tiêu chí nào là quan trọng nhất với em? Một ứng viên giao tiếp tốt sẽ hiểu mục đích của câu hỏi này là nhà tuyển dụng muốn đánh giá motivation (động lực đi làm) của bạn. Và họ muốn xem động lực đó có phù hợp với vị trí, điều kiện của công ty hay không. Qua đó nhà tuyển dụng sẽ biết được mức độ gắn bó của bạn với công ty. Bạn biết được công ty đang ứng tuyển là một công ty với quy mô lớn, đề cao tính hiệu quả trong công việc, KPIs nhiều và vị trí bạn ứng tuyển là vị trí sales. Ngoài ra công ty còn có những chương trình đào tạo nhân viên rất tốt. Vậy nên câu trả lời hiệu quả sẽ là.
Tạm kếtNhững vị trí thường yêu cầu kỹ năng giao tiếp cực kỳ tốt (strong communication skills) gồm: sales, customer service, HR, marketing. Tuy nhiên kỹ năng nào cũng vậy, phần nhỏ là do bẩm sinh còn lại đều có thể luyện tập được hết. Nên các bạn đừng lo lắng quá nha. Nếu bạn đã đọc được những dòng này thì có thể ngó qua một số vị trí mình đang tuyển dụng để ủng hộ tác giả nha. JOB OPENING
Các muốn ứng tuyển vui lòng gửi CV về email: cho mình nhé. Mình cũng sẽ đăng những job này trên blog trong thời gian tới để mọi người ứng tuyển cho tiện nha. Cảm ơn các bạn đã đọc bài. Chúc mọi người thành công trên con đường sự nghiệp. Hi vọng chúng ta có cơ hội làm việc với nhau ^^ Adele great communication skills a great communication tool amid great resources of communication have great communication skills great way is great Như chúng ta đã biết, giao tiếp là một hoạt động cơ bản và là nhu cầu không thể thiếu trong đời sống của mỗi người. Mỗi người là một mắt xích trong xã hội vì thế hàng ngày, hàng giờ, chúng ta đều phải giao tiếp với thế giới xung quanh để hoàn thành vai trò của mình. Một người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng xử lý tình huống cũng như thành công hơn trong sự nghiệp. Kinixti – học giả người Mỹ từng nói: “Sự thành công của một người chỉ có mười lăm phần trăm dựa vào kĩ thuật chuyên ngành, còn tám mươi lăm phần trăm còn lại chính là các mối quan hệ giao tiếp và kỹ năng ứng xử của người ấy trong công việc và xã hội.” Chính vì vậy, việc trau dồi và phát triển kỹ năng mềm này là điều mà mọi người nên làm mỗi ngày. Cuộc thảo luận hôm nay là "Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và làm thế nào để đạt được nó." Một trong những yêu cầu trong quảng cáo công việc mà luôn luôn có là "Phải có kỹ năng giao tiếp xuất sắc". Tôi chưa từng thấy một hồ sơ công việc mà không yêu cầu nó. Tất cả các doanh nghiệp cần Communicators hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp xếp hạng ngay sau khi các kỹ năng kỹ thuật.Tại sao chúng ta cần giao tiếp hiệu quả?Giao tiếp là một nghệ thuật và mỗi người chúng ta đều phải tìm hiểu nó để thành công. Nó giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt và mở rộng mạng lưới của bạn. Sáu chữ đơn giản "Kỹ năng giao tiếp hiệu quả" mang theo rất nhiều câu hỏi, như:
Hãy bắt đầu với một vài khái niệm cơ bản: Communication là gì?
Communication có những loại nào?Sơ đồ dưới đây nói lên tất cả:
Trong bài viết ngày hôm nay, tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào giao tiếp bằng lời . Làm thế nào để Trở thành một Communicator xuất sắc?Nâng cao kỹ năng giao tiếp có thể là một nhiệm vụ khó khăn nhưng nó chắc chắn có thể đạt được thông qua thực hành liên tục. Dưới đây là một vài gợi ý. Hãy nhớ rằng nó là một cuộc hành trình và điều quan trọng là thực hiện các bước mỗi ngày. 1) Trở thành một người nghe tốt:Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Nghe cũng không kém phần quan trọng như nói. Chúng ta phải thực hành để lắng nghe và không chỉ đơn thuần là nghe những điều. Kịch bản cuộc sống thực: Một tester là một người tham gia quan trọng trong một cuộc họp, thảo luận. Tận dụng tối đa thời gian đó bằng cách làm theo những lời khuyên dưới đây. Những lợi thế sẽ tăng gấp đôi. Bạn nhận được tốt hơn trong việc tìm hiểu hệ thống và sự tham gia của bạn sẽ kiếm được điểm với người quản lý của bạn và tạo được một ấn tượng tốt. Mẹo để trở thành một người biết lắng nghe tích cực -
2) Trở thành một người nói tự tin :Kịch bản cuộc sống thực: Cơ hội cho một tester để tham gia vào một cuộc thảo luận chính thức hoặc cuộc họp là không giới hạn. Các cuộc họp phân loại defects, review sessions, vv.. xảy ra khá nhiều mỗi ngày. Dưới đây là những lời khuyên giúp chúng ta nói tự tin hơn. Mẹo để trở thành một người nói tự tin
3) Cải thiện kỹ năng thuyết trình của bạnKịch bản cuộc sống thực: Một lần nữa, tất cả các cuộc họp nói trên có thể được "hưởng lợi" từ một lãnh đạo tốt và cách trình bày. Lời khuyên để cải thiện kỹ năng thuyết trình của bạn
4) Cải thiện Conversations về điện thoại của bạn:Kịch bản Real Life Phỏng vấn qua điện thoại phổ biến như ngày và đêm cho các đội CNTT. Lời khuyên để cải thiện Conversations về điện thoại của bạn:
Tóm lại:
Bài viết được tham khảo từ: http://www.softwaretestinghelp.com/effective-communication-skills-for-testers/ |