Gần đây, bộ phận hỗ trợ người dùng của Cốc Cốc tiếp nhận nhiều phản hồi về việc phần mềm diệt virus Segurazo báo Trình duyệt Cốc Cốc là virus và chặn người dùng sử dụng Cốc Cốc. Phần lớn người dùng phản ảnh với Cốc Cốc đều không nhớ đã từng tải xuống ứng dụng này. Nó thường tự xâm nhập vào máy tính và phần lớn người dùng không biết làm thế nào Segurazo Antivirus vào được hệ thống của họ. Phần mềm này dường như lãng phí một lượng đáng kể RAM và sức mạnh CPU khi chạy. Một số người dùng báo cáo rằng chương trình antivirus này thậm chí đã cố gắng cài đặt các ứng dụng bổ sung trong hệ thống của họ.

Sau khi nghiên cứu vấn đề, Cốc Cốc nhận thấy Segurazo có thể là một chương trình được cài vào máy không do mong muốn của người dùng hay còn gọi là PUP (Potentially Unwanted Program). Chỉ cần tìm kiếm tên của phần mềm trên Cốc Cốc, hàng loạt kết quả liên quan đến cách gỡ phần mềm diệt virus Segurazo này sẽ xuất hiện.

Segurazo block Cốc Cốc

Tuy nhiên, việc gỡ bỏ hoàn toàn phần mềm này rất phức tạp, trong bài viết dưới đây, Trình duyệt Cốc Cốc sẽ hướng dẫn các bạn cách tắt tính năng thông báo của Segurazo một cách nhanh chóng và dễ dàng, không bị làm phiền khi lướt web. Hãy cùng xem và làm theo nhé:

I/ Windows 7: : Tìm kiếm thư mục theo một trong các đường dẫn sau trong ổ C: C:\Program Files\Segurazo hoặc C:\Program Files (x86)\Segurazo

C:\Program Files\Digital Communications\Segurazo hoặc C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus

và tiếp tục thực hiện theo bước 3 bên dưới đây.

II/ Windows 10: Truy cập vào đường dẫn: C:\Program Files (x86)\SAntivirus hoặc C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus và tiếp tục thực hiện theo bước 3 hoặc thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở Task Manager, chọn tab Details và tìm đến file SAntivirusClient.exe.

Bước 2: Nhấn chuột phải vào file SAntivirusClient.exe, sau đó chọn Open file location

Bước 3: Click đúp file SAntivirusClient.exe để mở phần mềm Segurazo

Bước 4: Tắt bảng thông báo như trong ảnh

Bước 5: Click chọn Protection

Bước 6: Tắt AUTORUN và REAL-TIME PROTECTION như trong ảnh

Bước 7: Nhấp SAVE và tắt phần mềm Segurazo để hoàn tất

Nếu gặp bất cứ vấn đề nào với phần mềm diệt virus Segurazo ảnh hưởng tới quá trình sử dụng Cốc Cốc của bạn, hãy liên lạc ngay với bộ phận Hỗ trợ người dùng của Cốc Cốc tại Fanpage hoặc chat tại phần hỗ trợ trên website.

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng máy tính có mạng nhưng không vào được web. Khi gặp phải trường hợp này đa số người dùng sẽ là kiểm tra lại đường dây mạng, tuy nhiên sự cố này cũng thường xuyên xảy ra do lỗi trình duyệt hoặc nguyên nhân chính từ thiết bị của bạn.

Không thể truy cập web khắc phục thế nào?

Khi màn hình hiện thông báo Not connected, no internet hay No internet connection điều này có nghĩa là máy tính của bạn hoàn toàn không thể kết nối với Router WiFi. Tuy nhiên, nếu bạn thấy thông báo Connected, no internet access hay Connected but no internet trên máy tính điều này có nghĩa là máy tính của bạn đã kết nối đúng cách với Router WiFi nhưng không có tín hiệu Internet.

Từ thông tin, chúng ta có thể phần nào phán đoán tình trạng lỗi vừa đưa ra một số cách khắc phục lỗi không thể truy cập web sau đây.

Hướng dẫn sửa lỗi laptop vào được wifi nhưng hiện lỗi "No internet access" cực hiệu quả

1. Xóa Cache lịch sử web

Đầu tiên bạn nên sử dụng các trình duyệt khác để kiểm tra kỹ trước khi xóa toàn bộ lịch sử, bộ nhớ đệm hoặc cài đặt lại trình duyệt Chrome. Nếu vẫn có thể truy cập mạng với website khác thì chắc chắn nguyên nhân gây ra lỗi là do trình duyệt Chrome của bạn.

Xóa Cache lịch sử web là biện pháp khắc phục cho nguyên nhân này.

Bước 1: Click dấu 3 chấm dọc tại góc phải màn hình → Chọn Công cụ khác → Chọn Xóa dữ liệu duyệt web. Hoặc bạn nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Del.

Thực hiện xóa cache

Bước 2: Thiết lập Phạm vi thời gian và các mục nội dung dữ liệu web cần xóa, bao gồm:

• Lịch sử duyệt web
• Cookie và các dữ liệu khác của trang web
• Tệp và hình ảnh được lưu trong dữ liệu bộ nhớ đệm

Bước 3: Sau khi chọn xong, bạn nhấn Xóa dữ liệu.

Nhấp vào nút “Xóa dữ liệu”

2. Tắt tường lửa

Có thể phần mềm diệt virus hoặc tường lửa là nguyên nhân khiến bạn không thể truy cập trang web. Các bước để vô hiệu hóa tường lửa như sau:

Bước 1: Nhấn vào Start Menu, tìm kiếm và truy cập vào Windows Firewall.

Chọn Windows Firewall

Bước 2: Chọn Turn Windows Defender Firewall on or off bên trái danh mục.

Chọn Change notification settings

Bước 3: Tích chọn Turn off Windows Defender Firewall ở các mục.

Tích chọn Turn off...

Bước 4: Nhấn chọn OK và khởi động lại trình duyệt xem lỗi đã được khắc phục chưa.

3. Sử dụng Command Prompt

Bước 1: Nhấn tổ hợp Windows + R, nhập “cmd” để và nhấn → Enter.

Bước 2: Tại cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh “netsh winsock reset” → Enter.

Nhập lệnh “netsh winsock reset”

Bước 3: Khởi động lại máy, vào trình duyệt Chrome để kiểm tra xem lỗi Google chrome không vào được web đã được khắc phục chưa.

4. Cài đặt lại Proxy

Đặt lại Proxy là một cách khắc phục khá phổ biến khi gặp một số trang web không vào được. Thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Bạn cũng nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ RUN.

Bước 2: Gõ inetcpl.cpl để mở cửa sổ Internet Properties.

Nhập lệnh inetcpl.cpl

Bước 3: Chọn tab Connections → Click LAN Settings.

Vào LAN Settings

Bước 4: Bỏ chọn Use a Proxy Server for your LAN và chọn Automatically Detect Settings.

Thực hiện các bước theo hướng dẫn

Cuối cùng bạn nhấn OK và khởi động lại máy để kiểm tra kết quả.

5. Kiểm tra internet, bộ định tuyến

Đôi khi vì bất cẩn mà đường truyền mạng của bạn gặp trục trặc dẫn đến tình trạng website báo lỗi không thể truy cập trang web này. Bạn cần làm là kiểm tra cáp kết nối và khởi động lại bộ định tuyến.

• Ngắt kết nối thiết bị khỏi router WiFi, tắt nguồn trong từ 3 đến 4 phút.
• Thổi bụi, vệ sinh lại giắc cắm mạng, sau đó kết nối lại
• Truy cập lại vào đường dẫn trang web bạn muốn truy cập.

Trên đây là một số cách khắc phục lỗi không vào được web nhanh chóng, có thể thực hiện ngay tại nhà. Nếu đã thực hiện toàn bộ hướng dẫn mà vẫn không thể vào được web, có thể máy tính của bạn đã gặp lỗi nghiêm trọng hơn. Lúc này bạn hãy liên hệ đến Hotline: 1800 6024 hoặc 083 865 8866 để được tư vấn hỗ trợ trong thời gian sớm nhất nhé!