Màn hình samsung bảo hành bao lâu
|
Nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn khi thay màn hình, mặt kính điện thoại tại FASTCARE, trung tâm luôn có chính sách bảo hành lâu dài và chu đáo kèm theo những dịch vụ này. Show
Mỗi dòng máy, mỗi loại linh kiện đều có chính sách bảo hành riêng biệt. Do vậy, bạn vui lòng tham khảo những thông tin bên dưới, để hiểu thêm về chính sách bảo hành của trung tâm dành cho chiếc dế yêu của mình:
Chính sách bảo hành đối với dịch vụ thay màn hình điện thoại
Chính sách bảo hành đối với dịch vụ thay mặt kính điện thoại
Những lưu ý khách hàng cần biết khi thay màn hình, mặt kính điện thoại tại FASTCAREĐể dế yêu được sửa chữa nhanh chóng, chất lượng và tránh những rắc rối phát sinh sau này, khách hàng khi thay màn hình, mặt kính điện thoại ở trung tâm FASTCARE vui lòng lưu ý những vấn đề sau: 1) Trước khi gửi máy tại trung tâm, khách hàng vui lòng giữ lại: Sim, thẻ nhớ, ốp lưng, phụ kiện. 2) Khách hàng cần kiểm tra thông tin trên phiếu biên nhận: Tên, số điện thoại, tình trạng máy nhận vào lúc đầu và ký xác nhận thông tin cho nhân viên tư vấn của FASTCARE. 3) Khách hàng cần ký tên lên tất cả linh kiện máy của mình. 4) Tất cả dữ liệu như hình ảnh, danh bạ, tin nhắn... có trên thiết bị, FASTCARE hoàn toàn không can thiệp. Với những dữ liệu cá nhân, thông tin bảo mật, khách hàng vui lòng sao lưu cẩn thận trước khi sửa. Đồng thời, khách hàng cũng nên thoát các ứng dụng liên quan đến tiền bạc, ngân hàng,... Trong trường hợp không muốn thoát các ứng dụng này, khách hàng có thể ngồi trực tiếp quan sát kỹ thuật viên thao tác kiểm tra và sửa chữa cho máy. 5) Máy sửa xong, quý khách vui lòng kiểm tra toàn bộ các chức năng máy trước khi rời cửa hàng. 6) Thông tin của khách hàng có thể được trung tâm sử dụng vào việc chăm sóc khách hàng, kiểm tra chất lượng sau khi sửa chữa. Những trường hợp FASTCARE từ chối bảo hànhQuý khách hàng lưu ý, trung tâm FASTCARE xin phép được từ chối bảo hành trong những trường hợp sau đây: 1) Máy đã hết hạn thời gian bảo hành 2) Máy có dấu hiệu tháo gỡ, sữa chữa tại cửa hàng khác. 3) Máy bị vào nước, rơi,rớt, chảy mực sọc màn hình lỗi do người dùng. 4) Máy hư hỏng không do linh kiện hoặc không phải lỗi kỹ thuật. 5) Không còn tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, rời, chắp vá, cạo rửa tẩy xóa. Chính sách hỗ trợ khách hàng của FASTCAREThay màn về sử dụng gặp sự cố (kính không có dấu hiệu rơi vỡ,vỏ không móp méo) ✤ Trong 1 tháng đầu 01 đổi 01 ✤ Sau 1 tháng hỗ trợ 20% giá thay màn ✤ Sau 3 tháng hỗ trợ 10% giá thay màn ✤ Sau 6 tháng hỗ trợ 50k hoặc DCL Thay màn hình (dấu hiệu hỏng màn do rơi vỡ) ✤ Trong 7 ngày đầu hỗ trợ 20% giá thay màn ✤ Sau 7 ngày hỗ trợ 10% giá thay màn ✤ Sau 1 tháng hỗ trợ 50K hoặc DCL Thay kính về sử dụng gặp sự cố hỏng màn trong quá trình sử dụng (kính không có dấu hiệu rơi vỡ,vỏ không móp méo) ✤ Trong 1 tuần đầu 01 đổi 01 màn hình mới ✤ Sau 1 tuần hỗ trợ 20% giá thay màn ✤ Sau 1 tháng hỗ trợ 10% giá thay màn ✤ Sau 3 tháng hỗ trợ 50k hoặc DCL Thay kính (dấu hiệu hỏng màn do rơi vỡ) ✤ Trong 7 ngày đầu thay kính mà khách hàng dùng hỏng màn:hỗ trợ thay màn hình: 20% ✤ Sau 7 ngày thay kính mà khách dùng hỏng màn: hỗ trợ thay màn hình: 10% ✤ Sau 1 tháng thay kính mà khách dùng hỏng màn: hỗ trợ 50K hoặc DCL Thay kính cảm ứng(dấu hiệu bể kính,màn vẫn bình thường) ✤ Trong 7 ngày đầu 01 đổi 01 ✤ Sau 7 ngày hỗ trợ 10% ✤ Sau 1 tháng hỗ trợ 50k hoặc DCL Thay kính,nắp sau (dấu hiệu bể kính,màn vẫn bình thường) ✤ Trong 1 tháng đầu 01 đổi 01 ✤ Sau 3 tháng hỗ trợ 50k hoặc DCL Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành của trung tâm, bạn vui lòng liên hệ HOTLINE 1800 2057 để được hỗ trợ. FASTCARE - chăm sóc nhanh, bảo hành dài, rất hân hạnh được phục vụ quý khách! Tổng hợp chính sách bảo hành chi tiết cho từng thiết bị của hãng Samsung. Trung tâm bảo hành miễn phí mặt hàng điện tử - điện lạnh gia dụng Samsung.
Để quý khách hàng theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ bảo hành tốt nhất, Trung tâm cung cấp tới quý khách hàng đầy đủ chính sách bảo hành riêng cho từng thiết bị của hãng Samsung. Samsung Vina đưa ra quy định và chính sách bảo hành khá rõ ràng và chi tiết từng trường hợp được bảo hành và không được bảo hành tránh trường hợp khách hàng không hiểu những khoản phí phát sinh (thợ bảo hành cần hướng dẫn và giải thích các khoản phí sửa chữa ngoài bảo hành nếu có). QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG:Đầu tiên,TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG TẠI HÀ NỘI nhận bảo hành tại nhà cho các sản phẩm, thiết bị của Samsung. Áp dụng đủ và đúng với chính sách đã công khai tại website baohanhdienmaytaihanoi.com. Đối với các thiết bị là hàng điện tử - điện lạnh nói chung được áp dụng những chính sách, quy định bảo hành chung như sau: 1. Phạm vi bảo hành Thiết bị còn thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất (Chi tiết xem thông tin tại quy định riêng từng sản phẩm).
Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm. Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau: Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng
Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng. Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng. 2. Điều kiện bảo hành hợp lệ Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
3. Điều kiện từ chối bảo hành Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHO TỪNG THIẾT BỊ1/ Chính sách bảo hành TIVI SAMSUNGThời hạn bảo hành tivi Samsung
Khi cần bảo hành tivi Samsung quý khách được yêu cầu cung cấp một vài thông tin về thiết bị. Nếu đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được kỹ thuật viên hẹn lịch bảo hành trong khoảng thời gian 24 giờ từ thời điểm nhận yêu cầu. Quý khách hàng chú ý với tivi Samsung sẽ không được bảo hành miễn phí nếu gặp phải tình trạng sau:
Thời hạn bảo hành điều hòa Samsung
Quy định thời hạn bảo hành điều hòa áp dụng cho các mẫu điều hòa:
Ngoài ra, Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY sẽ hỗ trợ các dịch vụ đi kèm miễn phí như kiểm tra, vệ sinh, bảo dưỡng điều hòa. Một số dịch vụ có tính phí giá rẻ như: sửa chữa điều hòa, nạp ga điều hòa,… 3/ Chính sách bảo hành MÁY GIẶT SAMSUNGKhi gọi điện tới Trung tâm bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau để được hỗ trợ bảo hành miễn phí cho máy giặt Samsung:
Thời hạn bảo hành máy giặt Samsung
Hiện nay, Samsung đang phát triển mạnh mảng sản phẩm tủ lạnh thông minh Side by Side tại thị trường Việt Nam. Những Samsung vẫn đảm bảo được chất lượng cho dòng sản phẩm tủ lạnh 2 cánh trước đây khi quy định bảo hành không phân biệt từng loại. Máy nén Tủ lạnh ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng được hãng ra chính sách bảo hành trong thời gian dài giúp khách hàng yên tâm sử dụng Tủ lạnh Samsung mà luôn có sự hỗ trợ từ hãng. Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung
Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa Samsung là sản phẩm cần được sửa chữa tại nhà vì máy hoạt động phụ thuộc nhiều vào nguồn điện và nguồn nước cấp, thoát nên Samsung Vina hỗ trợ bảo hành tại nhà khách hàng qua các Trung tâm, Trạm bảo hành hoạt động từ 7h đến 21h cùng ngày. Khách hàng gọi Tổng đài hoặc gửi mail về Trung tâm để được giải đáp thắc mắc và giải trình khiếu nại sớm nhất. 5/ Chính sách bảo hành LÒ VI SÓNG SAMSUNG, MÁY HÚT BỤI SAMSUNGThời hạn bảo hành lò vi sóng Samsung, máy hút bụi Samsung
 Trường hợp yêu cầu bảo hành tại nhà, quý khách hàng cần mô tả khái quát dấu hiệu lỗi và tình trạng của sản phẩm để kỹ thuật viên chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết và linh kiện phù hợp trong khi cần thay thế. Khi thiết bị hết hạn bảo hành hoặc thiết bị gặp sự cố ngoài phạm vi bảo hành, Kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ sửa chữa Samsung sau bảo hành (sửa chữa ngoài bảo hành có tính phí) nếu khách hàng yêu cầu. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp bảo hành chắc chắn sẽ am hiểu công nghệ, chuyên nghiệp về thái độ làm việc, chi phí được công khai, niêm yết nên chắc chắn quý khách hàng đễ được đảm bảo về giá cả và dịch vụ sửa chữa. Ngoài ra, mỗi linh kiện chính hãng khi thay mới sẽ được bảo hành riêng trong khoảng 3-6 tháng đúng như quy định của hãng. Dịch vụ sửa chữa được bảo hành 6-12 tháng tùy vào sự cố. Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY rất hân hạnh được bảo hành các thiết bị Samsung cho quý khách hàng tại khu vực Hà Nội và các tỉnh - Thành Phố lân cận như Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương,...Các Trạm bảo hành được mở rộng khắp khu vực, hoạt động tất cả các ngày trong tuần. Hỗ trợ nhiều dịch vụ hỗ trợ khác nhằm hướng tới mục tiêu hoàn diện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm bảo hành điện máy. (Trung tâm không bảo hành điện thoại di động Samsung) |
