Người dùng ví điện tử bị lừa mất tiền vì chủ quan
[NLĐO] – Một số người dùng ví MoMo phản ánh bị mất tiền trong tài khoản sau khi kẻ gian xin thông tin đăng nhập ví để kiểm tra đơn hàng trên sàn thương mại điện tử…
-
Bộ Công an cảnh báo lừa đảo "Chuyên gia đọc lệnh, hotgirl tỉa nến"
-
Ví điện tử giúp tiết kiệm trong giai đoạn giãn cách
-
Cảnh báo lừa đảo hành khách mua vé chuyến bay quốc tế về Việt Nam
-
Cảnh báo lừa đảo "dịch vụ" xin xét duyệt nhanh để bay về nước tránh dịch Covid-19
Phản ánh đến Báo Người Lao Động, chị P.T.H, cho biết vừa bị lừa đảo qua ví điện tử MoMo bằng hình thức thanh toán đơn hàng dịch vụ trên sàn thương mại điện tử Tiki.
"Kẻ gian xin mật khẩu ví MoMo của tôi để đăng nhập vào kiểm tra đơn hàng, sau đó nhắn tôi đăng nhập lại nộp tiền để thanh toán. Nhưng khi tôi nhập vào ví Momo thì thấy tài khoản đã trừ tiền cho 4 đơn hàng thanh toán dịch vụ Tiki và mua thẻ cào game trên ví MoMo trả sau với tổng số tiền gần 6 triệu đồng" – chị H., kể.
Không chỉ chị H., nhiều người dùng ví điện tử MoMo khác cũng phản ánh bị lừa với thủ đoạn tương tự. Chị H., có đăng trường hợp của mình lên cộng đồng người dùng ví điện tử thì được biết, rất nhiều người cũng bị lừa từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng.
Tài khoản ví MoMo của người dùng bị trừ tiền sau khi trao đổi voucher ưu đãi và bị kẻ gian lợi dụng
Trên nhiều group cộng đồng người dùng ví vẫn thường xuyên có những bài đăng rao mua bán, trao đổi voucher ưu đãi, giảm giá của các ví điện tử
"Hiện một nhóm người dùng ví đang làm đơn khiếu nại gửi MoMo và cơ quan công an để làm rõ có hành vi lừa đảo của kẻ gian. Tổng số tiền nhóm người dùng ví bị lừa chúng tôi đang tổng hợp làm đơn là hơn 116 triệu đồng" - chị K.A, ngụ quận Gò Vấp, TP HCM nói.
Ở những trường hợp trên, người dùng sau khi biết bị lừa đã báo tổng đài ví MoMo khoá tài khoản và liên hệ Tiki huỷ giao dịch nhưng được phản hồi là các giao dịch đã thanh toán thành công và thẻ cào điện thoại, thẻ game…, đã sử dụng rồi nên không thể huỷ được.
Theo tìm hiểu của Báo Người Lao Động, thủ đoạn mà kẻ gian lợi dụng để lừa đảo là khi người dùng ví MoMo trao đổi hoặc mua bán voucher ưu đãi để thanh toán tiền điện, nước, internet hoặc voucher mua hàng siêu thị, vé máy bay…
Cụ thể, kẻ gian sẽ dụ người dùng rằng đang cần thu mua số lượng lớn voucher mà chủ tài khoản không sử dụng đến với giá tốt. Kẻ gian sẽ yêu cầu được đăng nhập vào ví để tự thanh toán [do MoMo không cho phép chuyển voucher sang tài khoản khác] và thuyết phục rằng người dùng có thể huỷ liên kết tài khoản với Tiki trong vài giây sau khi đã thanh toán đúng voucher trao đổi. Nhưng chỉ vài thao tác sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản của chủ ví thì tiền trong tài khoản MoMo lẫn thẻ ngân hàng liên kết [trong trường hợp người chủ chưa kịp hủy liên kết thẻ] đều bay sạch.
Phản hồi về những trường hợp người dùng mất tiền trên, đại diện ví MoMo cho biết ngay sau khi nhận được thông tin đã tiến hành tra soát. MoMo xác nhận những tài khoản ví phản ánh bị mất tiền bởi các đối tượng lừa đảo có tình trạng thay đổi thiết bị đăng nhập tài khoản, vào thời điểm phát sinh giao dịch mất tiền [mua hàng qua trang bán hàng online].
Quá trình thay đổi thiết bị được đăng nhập bằng mật khẩu hợp lệ của chủ ví và OTP [mã xác nhận] mà MoMo gửi riêng đến số điện thoại chủ ví. Điều này đồng nghĩa, các đối tượng lừa đã chiếm quyền kiểm soát tài khoản bằng chính thông tin tài khoản hợp lệ của khách hàng.
Ví MoMo khẳng định đã thường xuyên và liên tục khuyến cáo người dùng không bao giờ cung cấp mật khẩu và mã OTP cho bất kỳ ai, cũng như cả ví và nhân viên công ty không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu và mã OTP qua bất kỳ hình thức nào như gọi điện thoại, chat, yêu cầu nhập vào link google doc hay yêu cầu gửi ảnh… Bất kỳ ai yêu cầu cung cấp 2 thông tin này chắc chắn là lừa đảo.
Đặc biệt, tài khoản ví là tài sản cá nhân, việc cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai cũng dễ dàng khiến người dùng thất thoát tài sản.
Ví MoMo cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng, để người dùng nhanh chóng lấy lại được tài sản.
Chị Duyên 14/10/2021 8 bình luận Để thực hiện thao tác hoàn tiền mua ứng dụng trên Google Play [CH Play] thì điều đầu tiên là bạn cần phải nắm được chính sách hoàn tiền của Google Play như sau: - Trong vòng 48 giờ: Bạn hoàn toàn có thể nhận tiền hoàn lại tùy thuộc vào thông tin chi tiết của giao dịch mua. Khi bạn mua một ứng dụng hoặc sản phẩm trong ứng dụng như: Nhạc, phim, sách hoặc nội dung khác thì bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên Google Play sau hơn 48 tiếng. Chính sách hoàn tiền của Google Play
- Sau 48 giờ: Nếu sau 48 giờ mà bạn vẫn chưa thể thực hiện hoàn tiền thì hãy lập tức liên hệ với nhà phát triển để có hướng giải quyết tốt nhất. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vào các nhà phát triển vì họ có các chính sách và yêu cầu pháp lý riêng để đảm bảo tiền sẽ được cho bạn.
Thông thường thì trong vòng 1 ngày làm việc bạn mới nhận được quyết định, nhưng cũng có trường hợp mất đến 4 ngày làm việc thì bạn mới có thể hoàn tiền.
Trong vòng 48 tiếng [2 ngày] bạn có thể thực hiện hoàn tiền trên Google Play.
Cách 1: Hoàn tiền thông qua website
- Bước 1: Truy cập vào website rồi đăng nhập vào tài khoản google của mình.
- Bước 2: Nhấn vào Lịch sử đơn đặt hàng > Tìm và chọn đơn hàng > Nhấn vào Báo cáo vấn đề gặp phải.
Báo cáo vấn đề gặp phải tại lịch sử đặt hàng
- Bước 3: Nhấn vào Chọn tùy chọn.
Nhấn vào Chọn tùy chọn
- Bước 4: Chọn lý do hoàn tiền.
Chọn lý do hoàn tiền
- Bước 5: Bạn mô tả sự cố đang gặp phải > Nhấn Gửi và chờ nhận hoàn tiền.
Nhập mô tả sự cố đang gặp phải và chờ hoàn tiền
.Cách 2: Hoàn tiền trên Google Play
- Bước 1: Nhấn vào biểu tượng avatar > Chọn Thanh toán và gói đăng ký > Chọn Ngân sách và lịch sử đặt hàng.
Truy cập vào lịch sử đặt hàng
- Bước 2: Nhấn vào yêu cầu hoàn tiền > Chọn Có để hoàn tất.
Tiến hành yêu cầu hoàn tiền
Cách 3: Hoàn tiền thông qua Trợ lý Google
Bước 1: Truy cập vào Trợ lý Google: TẠI ĐÂY.
Bước 2: Nhập mô tả sự cố mà bạn gặp phải rồi nhấn enter
Nhập mô tả sự cố rồi nhấn enter
Bước 3: Trợ lý Google sẽ đưa ra hàng hoạt hướng dẫn cho bạn tham khảo.
Trợ lý Google sẽ đưa ra hàng hoạt hướng dẫn cho bạn tham khảo
Nếu đã quá 48 giờ kể từ khi bạn thực hiện giao dịch mua mà bạn muốn nhận tiền hoàn lại thì bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng ngay nhé!
Để liên hệ với nhà phát triển ứng dụng các bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy trang web sau: TẠI ĐÂY.
- Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng muốn hoàn tiền để mở trang chi tiết > Nhấn vào Thông tin liên hệ > Xem thông tin nhà phát triển ứng dụng để liên hệ.
Liên hệ nhà phát triển ứng dụng
Trước đây thì người dùng được hoàn lại tiền trong thời gian 15 phút. Tuy nhiên, hiện nay khoảng thời gian đó đã không còn được áp dụng nữa. Bạn có thể hoàn tiền chỉ khi bạn không xem, nghe, hoặc đọc sách trên các ứng dụng như: Google Play Movies & TV, Google Play Music, Google Play Books,...
Được hoàn lại tiền trong 48 giờ
Đối với ứng dụng, trò chơi, thanh toán theo định kỳ hoặc mua hàng trong ứng dụng thì bạn sẽ có 48 giờ để nộp đơn trực tuyến hoặc 2 giờ để thực hiện mọi thao tác trong ứng dụng Play Store. Thời gian 48 giờ được áp dụng để hoàn tiền cho tất cả các ứng dụng ngoại trừ mua hàng trái phép.
Nếu mua hàng trái phép thì bạn phải mất tận 65 giờ thì mới có thể hoàn tiền được.
Trong chính sách hoàn tiền Google đã nêu rõ các ứng dụng nằm trong 3 đối tượng sau đây sẽ được tiến hành hoàn tiền:
- Trường hợp ứng dụng đã được thanh toán bằng thẻ nhưng không có sự cho phép của bạn bao gồm cả trộm cắp hoặc vô tình bấm nhầm mua ứng dụng.
- Trường hợp giao dịch "không được giao, không hoạt động hoặc không phải là điều bạn mong đợi”.
- Trường hợp thay đổi quyết định của người dùng khi mua nhưng sau đó đổi ý và không muốn mua nữa.
Ứng dụng thuộc chính sách hoàn tiền của Google sẽ được hoàn tiền
Khi đã quá hạn thời gian yêu cầu hoàn tiền thì bạn sẽ không còn sự quyết định mà thay vào đó việc bạn có được hoàn tiền hay không phụ thuộc vào nhà phát triển ứng dụng. Lúc này, bạn cần phải liên hệ với họ để thảo luận và thương lượng về vấn đề của bạn.
Liên hệ với nhà phát triển khi quá hạn hoàn tiền
Sau khi tiến hành các thao tác hoàn tiền thì bạn sẽ nhận được một thông báo với nội dung: “Cám ơn bạn đã cho chúng tôi biết mối lo ngại của bạn”. Sau đó bạn sẽ nhận được một email thông báo về quyết định hoàn tiền ngay thôi nhé!
Thông báo hoàn tiền sẽ được gửi về qua email
Một số mẫu điện thoại giúp bạn thao tác mượt mà hơn:Bài viết này đã hướng dẫn các bạn cách hoàn tiền mua ứng dụng trên Google Play đơn giản. Hẹn gặp lại ở bài viết tiếp theo nhé!