Đối với nhân viên làm việc tại các nhà hàng, khách sạn, nhân viên lễ tân hay cửa hàng, bưu điện,… có thể thường xuyên tiếp xúc với người nước ngoài. Vậy phải đón tiếp họ như thế nào cho lịch sự và gây được thiện cảm tốt. Cùng học một số mẫu câu tiếp đón khách trong tiếng Anh khách sạn sau nhé:
CÁC MẪU CÂU ĐÓN TIẾP KHÁCH
Bao giờ đón tiếp khách cũng cần chú ý phép lịch sự. Để thể hiện sự lịch sự bạn có thể dùng những mẫu câu sau:
* Khi hỏi:
May I…
Would you…
Could you…
Shall I…
* Khi chưa nghe kịp:
Khi chưa nghe kịp, bạn nên lịch sự yêu cầu khách lặp lại.
I beg your pardon…
Pardon me?
I am sorry. I don’t undersand. Could you please repeat that? .[Xin lỗi. Tôi không hiểu. Ông có thể làm ơn nhắc lại nó được không?]
* Khi ko biết trả lời
Bạn không nên nói “I don’t know” vì nhiệm vụ của bạn là giải đáp thắc mắc của khách. Bạn có thể nói:
One moment, please. I’ll check that for you. [Xin chờ một lát. Tôi sẽ hỏi lại vấn đề đó cho ông]
* Chào hỏi:
Khi chào hỏi nên chú ý kèm tên hoặc danh xưng của khách:
Good morning, Mr. Dickinson.
Good afternoon, sir/madam.
Good evening, sir/madam. Welcome to Rex hotel. [Xin chào ông/ bà. Chào mừng ông đến với khách sạn Rex.]
Vào buổi tối, khi khách trở về khách sạn, bạn có thể nói:
How are you today, Mr. Davis?
* Đáp ứng nhu cầu của khách:
Certainly. Sir. [Chắc chắn rồi thưa ông]
I’ll get them right away, madam [Tôi sẽ mang chúng đến ngay, thưa bà]
I’ll help you with your baggage. [Để tôi mang hành lí giúp ông]
The Reception counter is just over there. This way, please. [Quầy tiếp tân ở ngay đằng kia. Lối này, thưa ông.]
* Từ chối nhu cầu của khách:
I’m afraid, we don’t have this kind of service. [Tôi e là chúng tôi không có loại dịch vụ này.]
I’m terrible sorry, it is against the rules. [Tôi rất xin lỗi nhưng việc này trái với quy định.]
* Xin lỗi:
I’m very sorry for… [Tôi rất xin lỗi về…]
Sorry to have kept you waiting. [Xin lỗi vì khiến ông chờ lâu.]
I’d like to apologize for the mistake. [Tôi muốn xin lỗi về sự cố đó.]
* Trả lời lúc khách cảm ơn:
You’re welcome.
Not at all. [Không có gì]
Glad to be of service [Rất vui vì được phục vụ].
* Trả lời khi khách xin lỗi.
That’s all right, sir.
Don’t worry about that, madam.
* Đối với nhân viên khách sạn, khi đón tiếp khách trở về:
Have a nice day.
Have a pleasant weekend.
Have an enjoyable evening.
Nếu khách chủ động nói với bạn các câu trên thì bạn nên trả lời:
You too. Sir.
Same to you, madam.
[Ông/ Bà cũng vậy nhé]
*Lưu ý: khi đón tiếp khách tránh dùng tiếng lóng và tránh nói những câu dài dòng, những từ khó hiểu.
Khách nước ngoài đến từ nhiều nước khác nhau, không phải ai cũng giỏi tiếng Anh. Tiếng lóng là những từ ngữ đặc trưng mà ko phải ai cũng hiểu được. Hơn nữa, tiếng lóng là lối nói không trang trọng, bạn không nên sử dụng.
Ví dụ: OK, YEAH,.. mà nên nói: Certainly, Yes, Of course,
Với những mẫu câu tiếp đón khách trong tiếng Anh trên, công việc của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn và gây được ấn tượng tốt trong mắt khách hàng.
Nội dung khác liên quan:
>> MẪU CV TIẾNG ANH CHO NGƯỜI LÀM NHÀ HÀNG
>> NHỮNG CÂU GIAO TIẾP THÊ HIỆN SỰ HIẾU KHÁCH CHO NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu tới các bạn những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp đón khách mà các bạn có thể sử dụng khi làm việc đấy.
Welcoming a visitor – Đón khách
Bạn là nhân viên văn phòng, thường xuyên làm việc và tiếp xúc với các đối tác nước ngoài? Vậy thì những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp đón khách sau đây sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình làm việc đấy. – Welcome to X company.- Chào mừng bạn tới công ty X. – Hello, Mr. John. Nice to see you again. -Xin chào, Mr.John. Rất vui được gặp lại ông. – Did you have any trouble finding us?- Bạn có gặp khó khăn khi đến công ty chúng tôi không?
Introducing someone – Giới thiệu ai đó
Khi bạn muốn giới thiệu ai đó với đối tác, hãy dùng những mẫu câu tiếng Anh sau đây: – This is Miss Annie. She’s my Personal Assistant.- Đây là cô Annie. Cô ấy là trợ lý riêng của tôi. – I’ll take you around to meet the team.- Tôi sẽ đưa bạn đi gặp đồng đội của tôi.
Giới thiệu đồng nghiệp cho đối tác [Nguồn: personalitytutor]
– How was your trip? Did you have a good trip?- Chuyến đi của bạn thế nào? Bạn có chuyến đi tốt đẹp chứ? – Pleased to meet you.- Rất vui được gặp bạn. – Is your hotel comfortable?- Khách sạn của bạn thoải mái chứ? – Is this your first visit to [Hà Nội]? -Đây có phải là lần đầu tiên bạn tới [Hà Nội]? – How long are you staying in [Hanoi]? -Bạn sẽ ở lại [Hà Nội] trong bao lâu?
Offering assistance- Đề nghị giúp đỡ
– Would you like a drink?- Bạn có muốn uống chút gì không? – Can I get you anything?- Tôi lấy chút đồ uống cho bạn nhé? – If you need to use a phone or fax, please let me know.- Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại hoặc máy fax, hãy nói với tôi.
Bạn có muốn uống gì không? [Nguồn: lightinghomes]
Đáp ứng nhu cầu của khách
Sau đây là một số mẫu câu tiếng Anh giao tiếp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hãy cùng học và ghi nhớ để nâng cao khả năng tiếng Anh của mình nhé. – I’ll get them right away, madam.- Tôi sẽ mang chúng đến ngay, thưa bà – Certainly. Sir. -Chắc chắn rồi thưa ông – The Reception counter is just over there. This way, please.- Quầy tiếp tân ở ngay đằng kia. Lối này, thưa ông. – Welcome to New Bridge Company, please have a seat.- Hoan nghênh ông đến với công ty New Bridge, xin mời ông ngồi. – I’ll help you with your baggage.- Để tôi mang hành lí giúp ông. – Mr. Wang suggested I contact you.- Ông Trương đề nghị tôi liên hệ với anh. – Tôi hy vọng tôi có thể giúp gì đó cho anh.- I hope I can be some of help.
>> Những mẫu câu tiếng anh giao tiếp thông dụng
Theo tienganh247
Tự tin giao tiếp với những câu chào hỏi bằng tiếng Anh
bởi | Blog
4.8 [96.12%] 340 votes
“Lời chào cao hơn mâm cỗ”, vì thế nên từ bé chúng ta đã được dạy cách chào hỏi sao cho lịch sự và phù hợp với người nghe. Cách bạn chào một người lần đầu gặp mặt sẽ quyết định ấn tượng đầu tiên của họ về bạn. Hãy cùng Step Up tạo một ấn tượng tốt với những câu chào hỏi bằng tiếng Anh thông dụng nhất.
1. Những cách chào hỏi bằng tiếng Anh
Trong phần này, chúng ta sẽ học những câu chào hỏi bằng tiếng Anh trong ngữ cảnh xã giao, thân mật và trịnh trọng, xa lạ. Hãy note lại ngay những mẫu câu hữu dụng này để có thể sử dụng khi cần nhé.
Chào hỏi xã giao thân mật
Hello!
Xin chào!
Hi!
Chào anh/em/cô/chú/bạn… [cho người thân quen]
Good morning!
Buổi sáng tốt lành!
Good afternoon!
Chào buổi chiều nhé
What’s up?
Dạo này có gì mới không?
What have you been up to?
Dạo này bạn thế nào?
So good to see you again!
Gặp lại bạn thật tốt quá.
How’s it goin’? [How is it going?]
Bạn có khỏe không?
Why hello there darling!
Ôi, xin chào em yêu!
Trong trường hợp bạn gặp bạn bè hoặc người thân, bạn có thể chào hỏi gián tiếp, ví dụ như:
Hey you, have you had dinner yet? Wanna go grab some?
Bạn ơi, bạn ăn tối chưa? Mình cùng đi ăn tối đi?
Hey there beautiful! You look stunning today!
Người đẹp ơi! Hôm nay đằng ấy trông xinh ghê!
Chào hỏi trịnh trọng, xa lạ
Chú ý rằng những câu chào hỏi bằng tiếng Anh trên chỉ nên dùng với người thân quen, nếu gặp bạn mới lần đầu, hãy tham khảo những mẫu câu dưới đây để lịch sự hơn bạn nhé.
Hello!
Xin chào!
How are you?
Bạn/chị/anh/ông/bà khỏe không?
How are you doing?
Bạn/chị/anh/ông/bà thế nào?
It is my honor/pleasure to meet you.
Rất hân hạnh được gặp bạn/chị/anh/ông/bà.
I am pleased to meet you.
Tôi rất vui khi được gặp bạn/chị/anh/ông/bà.
It is certainly a pleasure to meet you.
Gặp được bạn/chị/anh/ông/bà quả là vinh hạnh.
How do you do?
Mọi chuyện dạo này thế nào?
Chào hỏi đối tác kinh doanh
Dù là mới quen hay đã hợp tác được một thời gian nhất định, giao tiếp giữa hai đối tác kinh doanh bao giờ cũng vô cùng lịch sự và khách sáo. Bạn có thể sử dụng những câu chào hỏi bằng tiếng Anh dưới đây để khiến đối tác của bạn cảm thấy được tôn trọng nhé.
Can I offer you something to drink?
Anh/chị có muốn uống chút gì không?
She’ll be right with you, please kindly wait.
Bà ấy sẽ đến trong chốc lát, làm ơn đợi một chút.
It’s my pleasure to cooperate with you.
Được hợp tác với ngài là niềm vinh hạnh của tôi.
Please have a seat.
Mời ông/bà an tọa.
Thanks for agreeing to meet with me.
Cảm ơn ngài vì đã đồng ý tham dự buổi gặp mặt này.
Cách chào thầy cô bằng tiếng Anh
Trong các khóa học tiếng Anh được dạy bởi người bản xứ, hoặc trong các lớp học bằng tiếng Anh, mỗi buổi học các học sinh đều phải chào hỏi giáo viên. Khi tình cờ gặp giáo viên ở ngoài lớp học, chúng ta cũng nên chào hỏi để thể hiện phép lịch sự. Dưới đây là những câu chào hỏi bằng tiếng Anh để chào thầy cô.
Hello, Mrs. Jane.
Em chào cô Jane.
Hi, Mr. Dave.
Chào thầy Dave ạ.
Good afternoon, teachers.
Chào buổi chiều các thầy/các cô ạ
Hello sir/ma’am!
Em chào thầy/cô ạ!
Hi, Mr. Felix. How are you today?
Chào thầy Felix. Hôm nay thầy thế nào ạ?
Chào hỏi bằng tiếng Anh cho trẻ em
Những câu chào hỏi bằng tiếng Anh dành cho trẻ em khá giống với các câu chào hỏi và trả lời của người lớn. Để tránh nhầm và dễ học, các bạn nhỏ học tiếng Anh nên học các cụm từ ngắn gọn, dễ thuộc, áp dụng được vào nhiều hoàn cảnh.
Hello/hi.
Xin chào.
Hello Mr/Mrs. …
Con chào anh/chị/cô/chú/bác/dì/thím/cậu/mợ…
Hi mom/dad! I’m home!
Chào bố/mẹ! Con đi học về rồi ạ!
Goodbye mother & mother, I’m going to school.
Chào bố mẹ con đi học ạ.
Hello Ms. Hanah!
Em chào cô Hanah!
Hi Annie, what are you doing?
Chào bạn Annie, bạn đang làm gì vậy?
Chào hỏi bằng tiếng Anh khi phỏng vấn
Trong khi phỏng vấn, việc tạo được ấn tượng đầu tiên tốt sẽ ghi điểm vô cùng lớn trong mắt nhà tuyển dụng. Cách bạn chào hỏi có thể nói lên phép lịch sự, kỹ năng giao tiếp và thái độ chuyên nghiệp của bạn. Vì thế, hãy bỏ túi những câu chào hỏi bằng tiếng Anh dưới đây để dành cho những buổi phỏng vấn bạn nhé.
Hello, my name is Alexandra Mai. I have an appointment with Ms. Frederick at 2 p.m.
Xin chào, tên tôi là Alexandra Mai. Tôi có một cuộc hẹn với bà Frederick vào 2 giờ chiều.
Hello Ms. Frederick. Nice to meet you.
Chào bà Frederick. Rất vui được gặp bà.
Please have a seat.
Mời anh/chị ngồi.
Thank you for arranging this interview, I’m very grateful.
Cảm ơn ông/bà đã sắp xếp cuộc phỏng vấn này. Tôi rất biết ơn.
Thank you very much. Here’s my CV.
Cảm ơn ông/bà rất nhiều. Đây là hồ sơ làm việc của tôi.
Let me introduce myself.
Để tôi giới thiệu bản thân.
Xem thêm: Tiếng Anh giao tiếp chủ đề giao thông
2. Ví dụ những câu chào hỏi bằng tiếng Anh trong lần đầu gặp mặt
Khi mọi người bắt đầu một cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh với How are you?, họ thường không mong đợi bạn đi sâu vào chi tiết. Những câu chào hỏi bằng tiếng Anh như How are you? chỉ là một cách đơn giản để bắt chuyện. Nếu người bạn đang giao tiếp với thực sự muốn biết về tình hình của bạn, bạn hãy trả lời chi tiết hơn. Họ có thể báo hiệu cho bạn rằng họ muốn biết thêm chi tiết khi họ nhấn mạnh từ are trong how are you?. Dưới đây là gợi ý trả lời các câu chào hỏi bằng tiếng Anh đúng cách.
Xem thêm: Tiếng Anh giao tiếp chủ đề stress
3. Cách trả lời những câu chào hỏi bằng tiếng Anh lịch sự nhất
Trong một số tình huống, việc lặp lại những câu chào hỏi bằng tiếng Anh mà người giao tiếp với bạn vừa nói là một ý tưởng hay. Trong một bối cảnh trang trọng, việc đó cho thấy rằng bạn đang lắng nghe và bạn đồng ý với những gì họ nói. Khi bạn gặp ai đó lần đầu tiên, việc chào hỏi theo cách này hoàn toàn được coi là lịch sự. Dưới đây là một số câu chào hỏi có thể trả lời bằng cách lặp lại chính nó.
Good afternoon.
Chào buổi chiều.
Good evening.
Chào buổi tối.
Good morning.
Chào buổi sáng.
Good to see you!
Gặp bạn thật tốt quá.
It’s been a while!
Đã lâu rồi [mới gặp bạn] đấy nhỉ!
It’s nice to see you again!
Gặp lại bạn lần nữa thật tuyệt.
Long time no see!
Lâu quá không gặp!
Nice to meet you.
Rất hân hạnh được gặp bạn.
Nice to see you!
Gặp bạn là niềm vinh hạnh của tôi.
Pleased to meet you.
Rất vui được biết bạn.
Xem thêm: Tiếng Anh giao tiếp chủ đề ăn uống
4. Đoạn hội thoại mẫu dùng những câu chào hỏi bằng tiếng Anh
Dưới đây một số đoạn giao tiếp mẫu sử dụng những câu chào hỏi bằng tiếng Anh. Bạn có thể vận dụng linh hoạt những mẫu câu ở các phần trên để thực hành hội thoại nhé.
Những câu chào hỏi bằng tiếng Anh – hội thoại #1
Annie: “Hi, my name is Annie. Nice to see you!”
[Xin chào, tên tôi là Annie. Rất vui được gặp bạn!]
Betty: “I’m Berry. It’s an honor to meet you, Annie.”
[Tôi tên Betty. Quả là một vinh dự khi được gặp bạn, Annie.]
Annie: “What do you do for a living Betty?”
[Bạn làm nghề gì để kiếm sống thế Betty?]
Betty: “I’m currently working at ABC company.”
[Tôi hiện đang làm việc ở công ty ABC.]
Những câu chào hỏi bằng tiếng Anh – hội thoại #2
Aiden: “Hey Bob, how have you been?”
[Chào Bob, dạo này cậu thế nào?]
Bob: “What a pleasant surprise to meet you here. I haven’t seen you in ages. How have you been, my friend?”
[Thật là một sự tình cờ đầy thú vị khi gặp cậu ở đây. Mình đã không gặp nhau lâu lắm rồi đấy. Dạo này cậu thế nào?]
Aiden: “I’m doing very well actually. How about you?”
[Mình ổn lắm. Cậu thì sao?]
Bob: “I finally have some time off. I just finished a huge project, and I’m so happy that it’s over.”
[Mình dạo này cũng có chút thời gian rảnh. Mình vừa hoàn thành một dự án lớn, và mình vui mừng khôn tả khi nó kết thúc.”
Những câu chào hỏi bằng tiếng Anh – hội thoại #3
Alley: “Hi Brice, what have you been up to?”
[Chào Brice, dạo này cậu thế nào rồi?]
Brice: “The same old same old.”
[Vẫn vậy thôi à.]
Alley: “I’m kind of busy at work recently, but everything else is fine.”
[Dạo này mình khá bận ở chỗ làm, nhưng mọi thứ khác thì vẫn ổn.]
Trên đây là những câu chào hỏi bằng tiếng Anh hay dùng và cách trả lời lịch sự, phù hợp nhất. Những câu chào hỏi chính là những “món khai vị” bắt đầu các cuộc hội thoại và giúp chúng diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn với tiếng Anh giao tiếp, hãy tham khảo những phương pháp học tiếng Anh giao tiếp hiệu quả nhất nhé. Chúc bạn sớm thành công trong việc học tiếng Anh.