CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Bảo Thắng, ngày 15 tháng 10 năm 2013. Kính gửi: - Hội đồng sáng kiến cấp huyện. Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng. Sinh ngày 09 tháng 11 năm 1980 Chức vụ: Phó Chánh Văn phòng UBND huyện. Đơn vị công tác: Văn phòng UBND huyện Bảo Thắng, Tỉnh Lào Cai. Trình độ chuyên môn: Đại học Khoa học xã hội và nhân văn. I. Tên sáng kiến kinh nghiệm: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng. II. Mô tả nội dung sáng kiến, kinh nghiệm: Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Lào Cai, huyện Bảo Thắng là một trong những huyện được tỉnh đầu tư để triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại (tổng kinh phí đầu tư là trên 01 tỷ đồng). Song, hiện nay do điều kiện về trụ sở để bố trí địa điểm làm việc của Bộ phận một cửa chưa xây dựng xong nên chưa triển khai thực hiện đề án, dự kiến sẽ triển khai Đề án Một cửa liên thông hiện đại từ năm 2015. Nhận thức được vai trò, ý nghĩa và tầm quan trọng của Bộ phận Một cửa cấp huyện trong việc thực hiện Đề án cải cách hành chính của cả nước nói chung và trên địa bàn huyện Bảo Thắng nói riêng, bản thân tôi đã thường xuyên nghiên cứu tài liệu và các mô hình một cửa tại một số địa phương trong nước để tham mưu giúp lãnh đạo UBND huyện trong việc xây dựng, triển khai và quản lý hoạt động của Bộ phận một cửa liên thông hiện đại khi bộ phận này được kiện toàn và đi vào hoạt động, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, đảm bảo nhanh chóng, chính xác giúp cho các tổ chức, cá nhân tiết kiệm được kinh phí, giấy tờ, thủ tục hành chính Các mục tiêu, yêu cầu hoạt động của Bộ phận một cửa liên thông hiện đại khi đi vào hoạt động phục vụ nhu cầu cầu của các tổ chức, cá nhân trên địa
bàn huyện, cụ thể như sau: 1. Yêu cầu: Đảm bảo cho bộ phận một cửa tại UBND huyện Bảo Thắng hoạt động độc lập, chuyên trách, liên thông giữa các phòng ban và tiến tới chuyên nghiệp hiện đại; tạo bước đột phá mạnh mẽ đối với nhiệm vụ cải cách hành chính của huyện trong năm 2015 và những năm tiếp theo. Thông qua hoạt động của bộ phận một cửa liên thông tại UBND huyện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức và nhân dân khi đến giao dịch đảm bảo tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết công việc; từng bước đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đồng thời qua đó để đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ công chức chuyên môn, nhất là các cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch tại bộ phận một cửa: đảm bảo yêu cầu thạo việc, công tâm, có trình độ, năng lực chuyên môn, kỹ năng hành chính, khả năng giao tiếp với tổ chức và công dân, có tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân tận tụy, nhã nhặn; ngăn chặn tình trạng hách dịch, cửa quyền khi giao dịch, giải quyết công việc với tổ chức và công dân. Tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với việc thực hiện chương trình cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính và hoạt động của bộ phận một cửa. Nâng cao chất lượng công vụ, ý thức kỷ luật, tinh thần thái độ phục vụ nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Thường xuyên rút ra những bài học kinh nghiệm về mô hình, hoạt động và hiệu quả thực hiện mô hình một cửa liên thông tại UBND huyện để điều chỉnh hoạt động của bộ phận tiếp nhận, trả kết quả ở các xã, thị trấn đảm bảo phù hợp và hiệu quả. 2. Mục tiêu: Các thủ tục, quy trình thời gian giải quyết phải được niêm yết công khai rõ ràng, đầy đủ để mọi tổ chức, công dân được biết. Mọi tổ chức, công dân khi giải quyết công việc thuộc mọi lĩnh vực quy
định đều phải qua bộ phận giao dịch một cửa của UBND huyện. Nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bộ phận giao dịch một cửa. Bộ phận giao dịch một cửa và các phòng chức năng giải quyết công việc theo đúng quy định. Công chức đảm nhiệm ở bộ phận giao dịch một cửa phải có phẩm chất, năng lực chuyên môn, tận tâm với công việc, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ lịch sự, thực sự là công bộc của dân. 3. Một số giải pháp thực hiện: 3.1. Tổ chức bộ máy: Hiện nay, bộ phận Một cửa của UBND huyện Bảo Thắng do Văn phòng UBND huyện trực tiếp quản lý và điều hành; cán bộ trực tại bộ phận Một cửa đều là cán bộ kiêm nhiệm của các phòng ban chuyên môn của huyện (phòng Quản lý đô thị, Tài nguyên - Môi trường, Lao động TBXH, Tài chính - Kế hoạch, Tư pháp); song, do điều kiện về cơ sở vật chất, phương tiện máy móc hiện nay chưa được triển khai đầu tư thực hiện nên hiệu quả công việc chưa cao. Sau khi xây dựng xong trụ sở, trang bị hệ thống cơ sở vật chất, máy móc hiện đại và căn cứ vào tình hình công việc thực tế của địa phương hiện nay, bộ phận Một cửa của huyện cần bố trí và tổ chức bộ máy, cụ thể như sau: - Thành lập bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế Một cửa của huyện Bảo Thắng là một đơn vị sự nghiệp thuộc Văn phòng UBND huyện. - Bộ phận một cửa do Chánh Văn phòng UBND huyện phụ trách và chỉ đạo; Trưởng bộ phận do 01 đồng chí Phó chánh văn phòng kiêm nhiệm. - Bố trí 03 biên chế sự nghiệp chuyên trách hưởng lương trực tiếp tại Văn phòng và do Chánh Văn phòng trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giao phụ trách từng lĩnh vực, cụ thể như sau: + 01 biên chế có trình độ đại học Công nghệ thông tin: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; phụ trách, quản lý hệ thống máy của bộ phận một cửa. + 01 biên chế có trình độ đại học chuyên ngành quản lý đất đai: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, tài nguyên - môi trường.
+ 01 biên chế có trình độ đại học Luật: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực Tư pháp, Lao động thương binh xã hội. 3.2. Tổ chức hoạt động: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế Một cửa huyện làm việc và tiếp nhận, trả hồ sơ các lĩnh vực có liên quan trong tất cả các ngày làm việc (từ thứ 2 đến thứ 6). Từng đồng chí cán bộ được giao phục trách, tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh vực có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân đến giao dịch (hồ sơ đảm bảo đầy đủ, chính xác), viết phiếu hẹn trả hồ sơ theo quy định; sau khi tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân (trong ngày) có trách nhiệm hoàn thiện các thủ tục và trình lãnh đạo Văn phòng UBND huyện ký chuyển cho các cơ quan chuyên môn giải quyết và hẹn ngày trả kết quả quay lại bộ phận Một cửa để trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân; thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện của các cơ quan, đơn vị liên quan, tham mưu cho trưởng bộ phận đôn đốc các cơ quan, đơn vị (trường hợp chậm tiến độ); trường hợp có vấn gì khó khăn, vướng mắc, yêu cầu kịp thời báo cáo Trưởng bộ phận để giải quyết. Cán bộ trực tại bộ phận Một cửa ngoài những lĩnh vực được phân công phụ trách và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy trình, thủ tục thuộc các lĩnh vực được thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa để có thể hỗ trợ các cán bộ khác khi khối lượng công việc nhiều hoặc trực và giải quyết công việc thay khi cán bộ phụ trách lĩnh vực có việc nghỉ hoặc điều động làm nhiệm vụ khác Bộ phận một cửa được sử dụng một phần phí, lệ phí để lại theo quy định hiện hành của pháp luật để chi hỗ trợ cho cán bộ trực tiếp làm việc tại bộ phận một cửa. UBND huyện bổ sung kinh phí chi thường xuyên cho bộ phận một cửa từ ngân sách huyện. Có cơ chế khuyến khích, gắn trách nhiệm và quyền lợi của mỗi cán bộ công chức làm việc tại đây, đồng thời tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm minh đối với cán bộ công chức có thái độ sách nhiễu, cửa quyền và các hành vi vi phạm khác. Yêu cầu khi trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân, cán bộ trả kết quả có
trách nhiệm đề nghị đại diện tổ chức, cá nhân điền đầy đủ các thông trong phiếu hẹn, cụ thể như: đánh giá về tiến độ giải quyết hồ sơ, thái độ phục vụ của cán bộ, ý kiến khác (nếu có) 3.3. Mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị liên quan: Các cơ quan, đơn vị huyện có các lĩnh vực thực hiện giao dịch tại Bộ phận Một cửa có trách nhiệm cung cấp và niêm yết quy trình, thủ tục, hồ sơ và các giấy tờ có liên quan tại bộ phận Một cửa để cán bộ trực phụ trách theo lĩnh vực biết, hướng dẫn tổ chức, cán nhân trong việc hoàn thiện hồ sơ giao dịch. Mối quan hệ hoạt động giữa bộ phận một cửa với các phòng, ban chuyên môn là mối quan hệ phối hợp công tác trong giải quyết công việc của tổ chức, công dân thông qua các quy trình quản lý theo quy định. Bộ phận một cửa có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tổ chức và công dân đến giao dịch; đôn đốc và trả kết quả đã giải quyết của các phòng, ban chuyên môn cho tổ chức và công dân; kiểm tra các phòng, ban chuyên môn giải quyết theo đúng tiến độ, thời gian quy định. Các cơ quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp với Bộ phận Một cửa trong giải quyết công việc, đảm bảo thời gian, đầy đủ, chính xác theo quy định; phối hợp với Văn phòng UBND huyện để giải quyết và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc (nếu có) liên quan đến tổ chức và hoạt động của bộ phận Một cửa. 3.4. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức: Để đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, công chức thực sự nắm, hiểu rõ công việc, thạo việc và chuyên môn hóa cao thì việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa cần tập trung vào một số nội dung sau: Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử hành chính giữa cán bộ công chức với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức. Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày. Nâng cao hiệu quả giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cán bộ công chức tại bộ phận một cửa liên thông, hiện đại. Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức được lập kế hoạch thực hiện cụ
thể trước khi triển khai đề án và qua hàng năm. III. Tính mới của sáng kiến, kinh nghiệm: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế của huyện Bảo Thắng hiện nay. Hiện nay, bộ phận Một cửa của huyện hoạt động theo một số lĩnh vực và có những lĩnh vực chỉ giải quyết trong 1 - 2 ngày/ tuần, cán bộ trực giải quyết công việc tại bộ phận là cán bộ kiêm nhiệm của các phòng ban chuyên môn có liên quan cho nên hiệu quả công việc chưa cáo, khó khăn trong công tác quản lý, phối hợp. Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao, giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phòng UBND huyện, các phòng ban chuyên môn có trách nhiệm giải quyết công việc và trả kết quả đảm bảo theo đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan. IV. Tính hữu ích của sáng kiến, kinh nghiệm: Bộ phận một cửa liên thông được thực hiện tạo điều kiện cho tổ chức và cá nhân kiểm tra, giám sát các thủ tục, quy trình, lệ phí đóng theo quy định; tiết kiệm được thời gian, công sức và yên tâm, tin cậy vào cơ quan hành chính nhà nước. Tất cả các lĩnh vực thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả trong tất cả các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Giảm phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại cơ quan hành chính nhà nước. Góp phần chống tệ quan liêu, cửa quyền, tham nhũng của một bộ phận cán bộ, công chức. Nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ tổ chức, công dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
Nâng cao chất lượng công vụ, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Làm rõ thẩm quyền, trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong giải quyết công việc liên quan đến tổ chức, công dân. V. Khả năng phổ biến và nhân rộng: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải được áp dụng chủ yếu tại bộ phận Một cửa cấp huyện; song cũng có những giải pháp được xem xét, nghiên cứu để áp dụng tại bộ phận Một cửa cấp xã hoặc giải quyết công việc liên quan đến thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, cụ thể như: - Đề nghị các tổ chức, cá nhân khi nhận kết quả có trách nhiệm điền đầy đủ các thông tin có liên quan đến việc đánh giá chất lượng công việc, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức - Các cán bộ phụ trách lĩnh vực chính được giao, đồng thời có trách nhiệm nghiên cứu các lĩnh vực khác để có thể bố trí thay thế giải quyết công việc khi cần thiết. Trên đây là sáng kiến, kinh nghiệm của bản thân tôi về một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng; kính mong được sự xem xét và tham gia ý kiến của Hội đồng sáng kiến cấp huyện, Hội đồng thi đua khen thưởng huyện. Xin trân trọng cảm ơn ! XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN NGƯỜI VIẾT SÁNG KIẾN Nguyễn Vĩnh Hoàng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Bảo Thắng, ngày 15 tháng 10 năm 2013. ĐƠN ĐỀ NGHỊ CÔNG NHẬN SÁNG KIẾN Kính gửi: Hội đồng sáng kiến cấp huyện. Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng. Sinh ngày 09 tháng 11 năm 1980 Chức vụ: Phó Chánh Văn phòng UBND huyện.
Đơn vị công tác: Văn phòng UBND huyện Bảo Thắng, Tỉnh Lào Cai. Trình độ chuyên môn: Đại học Khoa học xã hội và nhân văn.
Đề nghị công nhận sáng kiến: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng. MÔ TẢ GIẢI PHÁP I. Tóm tắt nội dung của sáng kiến, kinh nghiệm: - Thành lập bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế Một cửa của huyện Bảo Thắng là một đơn vị sự nghiệp thuộc Văn phòng UBND huyện. - Bộ phận một cửa do Chánh Văn phòng UBND huyện phụ trách và chỉ đạo; Trưởng bộ phận do 01 đồng chí Phó chánh văn phòng kiêm nhiệm. - Bố trí 03 biên chế sự nghiệp chuyên trách hưởng lương trực tiếp tại Văn phòng và do Chánh Văn phòng trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giao phụ trách từng lĩnh vực, cụ thể như sau: + 01 biên chế có trình độ đại học Công nghệ thông tin: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; phụ trách, quản lý hệ thống máy của bộ phận một cửa. + 01 biên chế có trình độ đại học chuyên ngành quản lý đất đai: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, tài nguyên - môi trường. + 01 biên chế có trình độ đại học Luật: giao phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ thuộc lĩnh vực Tư pháp, Lao động thương binh xã hội. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế Một cửa huyện làm việc và tiếp nhận, trả hồ sơ các lĩnh vực có liên quan trong tất cả các ngày làm việc (từ thứ 2 đến thứ 6). Từng đồng chí cán bộ được giao phục trách, tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh vực có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân đến giao dịch (hồ sơ đảm bảo đầy đủ, chính xác), viết phiếu hẹn trả hồ sơ theo quy định; sau khi tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân (trong ngày) có trách nhiệm hoàn thiện các thủ tục và trình lãnh đạo Văn phòng UBND huyện ký chuyển cho các cơ quan chuyên môn giải quyết và hẹn ngày trả kết quả quay lại bộ phận Một cửa để trả
kết quả cho các tổ chức, cá nhân; thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện của các cơ quan, đơn vị liên quan, tham mưu cho trưởng bộ phận đôn đốc các cơ quan, đơn vị (trường hợp chậm tiến độ); trường hợp có vấn gì khó khăn, vướng mắc, yêu cầu kịp thời báo cáo Trưởng bộ phận để giải quyết. Cán bộ trực tại bộ phận Một cửa ngoài những lĩnh vực được phân công phụ trách và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy trình, thủ tục thuộc các lĩnh vực được thực hiện giao dịch tại bộ phận Một cửa để có thể hỗ trợ các cán bộ khác khi khối lượng công việc nhiều hoặc trực và giải quyết công việc thay khi cán bộ phụ trách lĩnh vực có việc nghỉ hoặc điều động làm nhiệm vụ khác Yêu cầu khi trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân, cán bộ trả kết quả có trách nhiệm đề nghị đại diện tổ chức, cá nhân điền đầy đủ các thông trong phiếu hẹn, cụ thể như: đánh giá về tiến độ giải quyết hồ sơ, thái độ phục vụ của cán bộ, ý kiến khác (nếu có) Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử hành chính giữa cán bộ công chức với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức. Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày. Nâng cao hiệu quả giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cán bộ công chức tại bộ phận một cửa liên thông, hiện đại. II. Tính mới của sáng kiến, kinh nghiệm: Hiện nay, bộ phận Một cửa của huyện hoạt động theo một số lĩnh vực và có những lĩnh vực chỉ giải quyết trong 1 - 2 ngày/ tuần, cán bộ trực giải quyết công việc tại bộ phận là cán bộ kiêm nhiệm của các phòng ban chuyên môn có liên quan cho nên hiệu quả công việc chưa cáo, khó khăn trong công tác quản lý, phối hợp. Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao, giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính
phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phòng UBND huyện, các phòng ban chuyên môn có trách nhiệm giải quyết công việc và trả kết quả đảm bảo theo đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan. III. Khả năng áp dụng của sáng kiến, kinh nghiệm: Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng; đây là là những giải được áp dụng chủ yếu tại bộ phận Một cửa cấp huyện; song cũng có những giải pháp được xem xét, nghiên cứu để áp dụng tại bộ phận Một cửa cấp xã hoặc giải quyết công việc liên quan đến thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, cụ thể như: - Đề nghị các tổ chức, cá nhân khi nhận kết quả có trách nhiệm điền đầy đủ các thông tin có liên quan đến việc đánh giá chất lượng công việc, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức - Các cán bộ phụ trách lĩnh vực chính được giao, đồng thời có trách nhiệm nghiên cứu các lĩnh vực khác để có thể bố trí thay thế giải quyết công việc khi cần thiết. IV. Hiệu quả của việc áp dụng: Việc áp dụng các giải pháp để triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng là những tiền đề quan trọng, cần thiết để hoạt động điều hành quản lý chung diễn ra thông suốt và đạt được hiệu quả cao, giảm thời gian lãng phí và những ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo, tăng cường khả năng sử dụng các nguồn lực. Các hoạt động và giải quyết công việc của bộ phận Một cửa được tập trung tại một đầu mối là cơ quan Văn phòng UBND huyện, các phòng ban chuyên môn có trách nhiệm giải quyết công việc và trả kết quả đảm bảo theo đúng thời gian quy định; thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành bộ phận, theo dõi, đôn đốc thực hiện giải quyết công việc của các cơ quan, đơn vị liên quan. Kính mong được sự xem xét và tham gia ý kiến của Hội đồng sáng kiến cấp
huyện, Hội đồng thi đua khen thưởng huyện. Xin trân trọng cảm ơn ! NGƯỜI VIẾT Nguyễn Vĩnh Hoàng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Họ và tên: Nguyễn Vĩnh Hoàng. Đơn vị công tác: Văn phòng UBND huyện Bảo Thắng. SÁNG KIẾN, KINH NGHIỆM Một số giải pháp triển khai thực hiện Đề án Một cửa liên thông hiện đại tại huyện Bảo Thắng. Bảo Thắng, ngày 15/ 10/ 2013.