Vì sao rút tiền không được

Nhập sai 3 lần mã PIN

Nguyên nhân

Khi bạn nhập sai mã PIN 3 lần, thẻ của bạn sẽ bị khóa. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng. Vì nếu cho phép nhập số PIN sai nhiều lần thì số PIN có thể bị tìm ra.

Trong trường hợp thẻ bị mất cắp, kẻ gian không thể thử số PIN quá 3 lần. Sau khi nhập mã PIN 3 lần mà không đúng thì máy ATM sẽ hiểu rằng thẻ được sử dụng bởi người lạ thì sẽ thu hồi lại thẻ hoặc khóa tài khoản.

Cách xử lý

Trong trường hợp này bạn nên đến phòng giao dịch ngân hàng phát hành thẻ và yêu cầu cấp lại mã PIN hoặc gọi đến tổng đài để xác nhận lại mã PIN. Xem thêm: Cách lấy lại mã PIN thẻ ATM

Những lỗi thường gặp khiến thẻ ATM không rút được tiền

Có nhiều nguyên nhân khiến thẻ ATM không rút được tiền, tuy nhiên sẽ không ngoài một số trường hợp thường gặp sau đây:

Nhập sai mã PIN nhiều lần

Thường khi thực hiện việc rút tiền từATM, bạn sẽ cần đưa thẻ ATM vào khe và nhập mật khẩu. Nhưng nếu không nhớ, hoặc thao tác sai thì khi nhập sai mã PIN quá 3 lần liên tiếp thẻ sẽ bị khóa và bị thu hồi. Hầu hết các ngân hàng đều có quy định khóa thẻ ATM sau 3 lần nhập sau mã PIN để bảo vệ tài sản của khách hàng.

Cây ATM bị hết tiền hoặc lỗi hệ thống.

Cũng đôi khi nguyên nhân khiến thẻ ATM không rút được tiền lại đến từ chính cây ATM. Có thể do lỗi hệ thống hoặc do cây ATM hết tiền mà ngân hàng chưa kịp cung cấp thêm thì việc rút tiền bằng thẻ ATM lúc này sẽ không thể thực hiện được.

Thẻ ATM bị kẹt trong máy

Thẻ ATM bị kẹt trong máy có thể do bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần, cũng có thể là do sau khi giao dịch xong, khách hàng quên không lấy lại thẻ. Lúc này thẻ sẽ nằm ở khe đọc thẻ trong thời gian khoảng 30 giây sau đó hệ thống sẽ tự thu hồi vào trong máy ATM để tránh cho việc thẻ của bạn bị kẻ gian lấy mất.

Thẻ ATM quá hạn sử dụng và bị khóa thẻ

Trên thẻ ATM do các ngân hàng phát hành thường có thời gian sử dụng thẻ, thường thì các thẻ ATM chỉ có thời hạn sử dụng từ 5 năm đến 7 năm. Sau thời hạn sử dụng nếu vì quên hoặc không để ý mà bạn không đổi thẻ thì thẻ ATM này sẽ bị khóa và vô hiệu hóa mọi chức năng của thẻ.

Nhìn chung, việc thẻ ATM không rút được tiền là khá phổ biến và có vô vàn nguyên nhân ảnh hưởng đến nó. Đôi khi do chính bản thân người sử dụng làm thẻ gẫy, cong, biến dạng cũng khiến thẻ không thể sử dụng được.

Máy ATM tạm ngừng phục vụ

Chúng ta có thể bắt gặp thông báo “Máy ATM tạm ngừng phục vụ” tại các các dịp lễ tết đặc biệt là các dịp nghỉ lễ dài như nghỉ tết Nguyên Đán. Nguyên nhân là do lượng giao dịch trên thẻ ATM quá nhiều, hệ thống xử lý thông tin khách hàng tại các nhà băng bị tê liệt và khi này giao dịch trên cây ATM của bạn sẽ tạm thời không được tiếp nhận.

Trong những ngày này, số lượng nhân viên nhà băng làm việc cũng sẽ hạn chế nhưng số lượng giao dịch rút tiền lại tăng lên nhiều lần. Chính vì thế, các ngân hàng sẽ tạm thời ngừng hoạt động của máy ATM của mình. Và tình trạng không rút được tiền trong thẻ ATM này sẽ được kiểm soát sau khoảng từ vài giờ hoặc ngày hôm sau nhé.

Nguyên nhân khác có thể là:

• Đường truyền thông, kết nối trong ATM với ngân hàng bị mất
• Máy chủ Switch tạm thời không hoạt động
• Giấy in nhật ký trong máy ATM bị hết chưa được bổ sung
• Bộ đọc thông tin thẻ ATM bị hỏng

Không rút được tiền tại máy ATM bạn thắc mắc: Thẻ ATM có quẹt thanh toán được không

Tại sao ATM báo lỗi giao dịch không thành công?

Khi thực hiện rút tiền tại các máy ATM nhưng máy ATM báo lỗi hoặc giao dịch không thành công. Có rất nhiều nguyên nhân thẻ ATM không thể tiến hành giao dịch qua thẻ được. Có nhiều nguyên nhân thuộc về lỗi chủ sở hữu thẻ hoặc có thể đến từ máy rút tiền tự động ATM. Chủ sỡ hữu nên có những thông tin cơ bản về thẻ và máy rút tiền tự động.

Cây ATM là gì?

ATM [Automated Teller Machine] hay còn gọi là máy rút tiền tự động, có chức năng chính phục vụ nhu cầu rút tiền tại nhiều điểm cho chủ sở hữu thẻ, không cần tới ngân hàng, và được các ngân hàng lắp sắn và chuyển tiền sẵn vào trong máy.

Ngày nay, máy rút tiền tự động ATM còn được cho phép thực hiện nhiều chức năng khác nhau và đa dạng như chuyển khoản, truy vấn số dư còn lại, rất tiện lợi và phù hợp với nhu cầu của nhiều người đăng ký dịch phụ thẻ, và hơn hết, đáp ứng tiêu chí giảm thiểu hợp lý lượng khách hàng có mong muốn đến giao dịch tại ngân hàng và giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc sử dụng và đăng ký dịch vụ ngân hàng.

Để sử dụng máy ATM, khách hàng phải được yêu cầu có thẻ ATM và mã PIN đồng thời phải đăng ký xác minh danh tính với ngân hàng, để kích hoạch và hoàn thành việc đăng ký thẻ.Ngày nay, máy ATM đã và đang dự án lắp đặt xuất ở nhiều nơi tại nhiều ngõ đường các tỉnh trên toàn Việt Nam, như chi nhánh ngân hàng, mạch đường chính quốc lộ, siêu thị, công viên,… giúp cho khách hàn có thể tiếp cận và rút tiền mọi lúc mọi nơi.

Máy rút tiền tự động có hai loại chính, loại một có chức năng cơ bản ban đầu như rút tiền và truy vấn số dư và loại hai vẫn đáp ứng những chức năng cơ bản cũ và được trang bị thêm nhiều chức năng phụ như: thanh toán hóa đơn, chuyển tiền khác ngân hàng, nạp tiền vào thẻ,…

Thẻ ATM là gì?

Đa số người Việt Nam vẫn chưa có nhiều định hình về thẻ ATM, và được quan niệm bởi nhiều người Việt Nam rằng thẻ ATM chỉ là thẻ ghi nợ mà thôi. Nhưng sự thật rằng, đây là những loại thẻ thanh toán được cấp phép và ủy quyền bời ngân hàng, có khả năng rút tiền mặt từ máy ATM thông qua mã PIN, và có thể được ví đồng thời như thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.

Ngoài chức năng cơ bản chính trên thì thẻ ATM được sử dụng nhiều vào mục đích thanh toán ở máy POS, mua bán hàng online, thanh toán tiền nước và tiền điện qua online, thanh toán tiền điện thoại qua ngân hàng, liên kết thẻ với online banking, .…

Để tiến hành và đăng ký mở thẻ ATM, khách hàng phải yêu cầu tối thiểu tuổi phải 18 và có chứng minh nhân dân, được chính quyền địa phương nơi đang sinh sống cấp. Thẻ ATM được tất cả các ngân hàng cung cấp theo nhiều hình thức khác nhau và với những loại thẻ khác mang nhiều giá trị hơn so với thẻ rút tín dụng và rút tiền thông thường thì điều kiện làm sẽ càng khó để đạt yêu cầu cấp thẻ.

Nhập mã PIN đúng nhưng không rút được tiền.

Rút tiền ATM nhưng nhiều người chưa hiểu vì sao lúc được rút 5 triệu, lúc chỉ 3,5 triệu

Thẻ ATM bị máy ATM nuốt/giữ

Nguyên nhân:

Việc bị nuốt thẻ không đơn giản là ATM bị lỗi hay hỏng mà có thể là do bạn bị một trong các lỗi sau:

• Nhập sai mã PIN quá 3 lần hoặc 5 [tùy theo quy định của ngân hàng]
• Khi bạn không nhanh lấy lại thẻ khi kết thúc giao dịch sau 15 – 30 giây
• Thẻ của bạn đang nằm trong danh sách đen

Cách xử lý

Nếu gặp các trường hợp như trên thì chả có gì ghê gớm cả, các bạn cứ bình tĩnh ra phòng giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ bạn sử dụng hoặc gọi lên hotline của ngân hàng để báo thôi.

Nguyên nhân rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền

Có khá nhiều lý do dẫn tới tình trạng rút tiền nhưng cây ATM không nhả ra tiền. Đây là tình huống gặp phải ở hầu hết các cây ATM của nhiều ngân hàng chứ không riêng một cây ATM nào. Dưới đây là những nguyên nhân chính dẫn tới việc rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền:

Hệ thống cây ATM bị lỗi

Hệ thống trong cây ATM đang bị lỗi, do đó khi khách hàng tiến hành thực hiện giao dịch. Mặc dù tiền trong tài khoản đã bị trừ, nhưng tiền rút lại không được nhả ra từ cây ATM.

Xử lý nhiều giao dịch cùng một lúc

Do có quá nhiều khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền cùng một lúc, dẫn tới tình trạng hệ thống cây ATM xử lý chậm. Chính vì điều này mà cây ATM sẽ nhả tiền ra chậm hơn so với bình thường.

Nếu gặp phải tình huống này, bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi thêm một vài phút để xem cây ATM có đưa tiền ra không. Trường hợp khi khách hàng rời đi, cây ATM nhả tiền mà không có ai nhận, trong vòng 30 giây hệ thống sẽ thu lại tiền.

Lỗi hệ thống ngân hàng

Đây cùng là trường hợp gây ra tình huống dù tin nhắn hệ thống ngân hàng đã báo trừ tiền, nhưng thực tế bạn chưa nhận được tiền từ cây ATM.