Công ty TNHH Tin Học Ngôi Sao Lớn [Star Computer] được thành lập vào năm 2013, là Công ty chuyên kinh doanh, phân phối Sỉ & Lẻ ngành hàng Máy vi tính, dịch vụ công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ tối ưu và các dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính trên toàn quốc.
Đa dạng các mặt hàng và phong phú về mẫu mã trong lĩnh vực Công nghệ thông tin từ các hãng nổi tiếng trên thế giới, luôn bắt kịp xu hướng và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng với chất lượng và giá cả cạnh tranh nhất thị trường.
Star Computer mong muốn trở thành một thương hiệu công nghệ tin cậy, là lựa chọn số một dành cho khách hàng bằng cách không ngừng nỗ lực thay đổi và phát triển nhằm mang lại những lợi ích sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh và tốt nhất thị trường.
Chúng tôi trân trọng giá trị của các bạn, sẵn sàng chào đón và đồng hành với tất cả các bạn tâm huyết với ngành, nghề để các bạn phát huy năng lực, phát triển nghề nghiệp hợp tác cùng Star Computer phát triển bền vững.
Có nên mua hàng của Tin học ngôi sao?
Chào các bác. Hiện tại là em đang có nhu cầu để mua 1 bộ máy tính tàm tạm vừa để phục vụ nhu cầu sử dụng là MMO và giải trí là game. Game thì đa số chơi PUBG thôi nên cũng muốn cấu hình khoẻ khoẻ tí để chơi cho mượt.
Tình hình là em cũng có đi tham khảo rất nhiều bên, so sánh giá thì thấy bên Tin học ngôi sao giá rất oke nếu so với các bên khác. Nhưng có 1 cái lăn tăn là thấy nhiều phốt Tin học ngôi sao lừa đảo với các thông tin rằng Tin học ngôi sao bị phốt bán hàng không đúng.
Các thím cho em hỏi mua hàng tại Tin học ngôi sao có chuẩn không? Và những thông tin phốt cho rằng Tin học ngôi sao lừa đảo liệu có chính xác không và đã được giải quyết chưa?Hóng hỗ trợ từ các bác ạ.
Đăng nhập một phát, tha hồ bình luận [^ 3^]
Đăng nhập một phát, tha hồ bình luận [^ 3^]
Lưu ý:
- Bạn có thể tra cứu bảo hành trong vòng 6 tháng gần nhất.
- Khi tình trạng bảo hành là “đã trả lại khách”, cột “ngày trả” ghi nhận thời gian tinhocngoisao.com gởi hàng qua nhà chuyển phát đến tận nơi cho quý khách , thông thường trong vòng 3-6 ngày sẽ đến [ trừ trường hợp bất khả kháng thiên tai, dịch bệnh…]
- Thông thường , thời gian xử lý 1 trường hợp bảo hành từ 10-24 ngày . Tuy nhiên, một vài trường hợp hãng hoàn tiền , hoặc hỗ trợ bảo hành , có thể lâu hơn dự kiến , kéo dài từ 30-45 ngày.
- Quý khách vui lòng ghi chi tiết địa chỉ để khi bảo hành xong, tinhocngoisao.com nhanh chóng gởi trả hàng bảo hành xong về tận địa chỉ quý khách .
Tất cả hàng hóa Ngôi Sao bán ra đều được bảo hành tại :
* Địa chỉ chính: 384/6h Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
* ĐT nhận khách đến trực tiếp trung tâm bảo hành Ngôi sao : 0919.267.015. Nhân viên giao dịch bảo hành nhận, ra biên nhận ngay; xong có tin nhắn mời khách hàng mang biên nhận đến nhận hàng.
* ĐT nhận hàng khách hàng gởi bảo hành qua xe/chuyển phát : 0903.955.507 [Phòng Bảo Hành Ngôi Sao] nhận hàng. Khi hàng về , đóng hàng chuyển tận nhà.
* Phản ảnh: – 0931 889 888 – CSKH
Giờ làm việc : Sáng 08h30 – 12h00 ; Chiều 13h00 – 17h30. – nghỉ trưa 60 phút [từ 12h00 – 13h00 / Từ thứ 2 đến thứ 7 [Giờ hành chính]
Thời gian lấy số thứ tự bảo hành : Sáng 08h30 – 12h00 ; Chiều 13h00 – 17h30.
2. TRẢ BẢO HÀNH
* Địa chỉ TRẢ HÀNG BẢO HÀNH: 384/8 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
II. Điều kiện bảo hành :
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem Ngôi Sao. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá…
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
- Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
- Chưa can thiệp vào phần cứng [tự ý tháo dỡ, sửa chữa…].
- Các điều kiện bảo hành của Ngôi Sao đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .
- Với mặt hàng CPU tray socket 1155, 1150, 1151, AMD …, Ngôi Sao ngoài dán tem còn ghi serial trên phiếu bán hàng . Quý khách hàng nhớ kiểm tra serial khi mua hàng để dễ dàng bảo hành sau này . Vì khi quý khách hàng bảo hành CPU, nếu trên phần mềm Ngôi Sao không có serial , Ngôi Sao có quyền từ chối bảo hành , kể cả khi có tem Ngôi Sao ở CPU đó .
- Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong 07 ngày. Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu bán hàng , để tiện cho Ngôi Sao tra cứu phần mềm .
- Với hàng cũ, khi đến bảo hành , quý khách hàng nên mang đầy đủ phụ kiện giống lúc mua, để trong trương hợp hết hàng đổi, Ngôi Sao sẽ hoàn tiền lại quý khách. Tránh tình trạng phải trừ tiền phụ kiện. VD: không có chắn lưng main trừ 30.000 đ / cái .
III. Điều kiện không bảo hành :
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Thiết bị không do Ngôi Sao bán ra.
- Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
- Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp… riêng apdater của các thiết bị Modem, Access Point, LCD… vẫn bảo hành 1 tháng
- Ngôi Sao không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng , SSD hư …
IV. Thời gian giữ bảo hành :
4.1 Nếu hàng thuộc diện bảo hành 1 đổi 1 của Ngôi Sao : khách HCM trong 02 giờ làm việc trừ trường hợp hết hàng ; khách tỉnh trong 7 ngày làm việc [ không tính chủ nhật ] tính từ lúc nhận hàng tại công ty hoặc căn cứ theo ngày Ngôi Sao nhận hàng công bố trên Website.
4.2 Nếu phải mang đi bảo hành chính hãng : Trong vòng 10 ngày làm việc [ không tính thứ 7 và chủ nhật ] tính từ lúc nhận hàng.
4.3 Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp . Khi quá thời hạn bên trên , chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng . Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành game là 30 ngày và coin là 45 ngày . Với vài trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Ngôi Sao nhận thấy có thể hãng hỗ trợ, Ngôi Sao vẫn tạm nhận đi bảo hành hãng, nhưng thời gian trả hàng phụ thuộc vào hãng [ thường 2-6 tháng vì đi nước ngoài
4.4 Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh .Chúng tôi sẽ xử lý như sau :
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau :
4.4.1. Đổi một sản phẩm tương đương [nếu có] và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% .
4.4.2. Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .
4.4.3. Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau
Hàng mới:
+ Với SP bh 36 tháng : khấu trừ 05%/tháng . Tính từ tháng thứ 1+ Với SP bh 24 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 1
+ Với SP bh 12 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 1