Amazon là gì?
Amazon, hay Amazon Incorporated, là một công ty đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Washington, chuyên về các dịch vụ công nghệ, cụ thể là thương mại điện tử, phát trực tuyến kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây.
Khi công ty được thành lập bởi Jeff Bezos vào ngày 5 tháng 7 năm 1995, ban đầu nó chỉ hoạt động như một nền tảng trực tuyến để mua và bán sách. Tuy nhiên, nó nhanh chóng mở rộng sang bán các mặt hàng khác, bao gồm, phần mềm, phần cứng, trò chơi máy tính và thiết bị chơi game, hàng may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và đồ trang sức.
Kể từ những khởi đầu khiêm tốn, Amazon đã phát triển hết sức mạnh mẽ và đạt được thành công rực rỡ, đưa công ty trở thành một trong năm công ty lớn của Hoa Kỳ, cùng với Apple, Microsoft, Google và Facebook. Vào năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart để trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ và ba năm sau, dịch vụ giao hàng trong hai ngày của chính công ty này [Amazon Prime] đã vượt qua con số 100 triệu người đăng ký toàn cầu.
Ngày nay, Amazon là công ty lớn nhất trên thế giới nếu tính theo doanh thu và vào năm 2020, Amazon đã ghi nhận mức đánh giá thương hiệu cao nhất trên toàn thế giới.
Thành công của công ty có được nhờ vào sự phá vỡ hiệu quả các ngành công nghiệp lâu đời thông qua các giải pháp dựa trên công nghệ sáng tạo.
Amazon tiếp tục thúc đẩy đổi mới công nghệ trong các sản phẩm của mình, mở rộng sang phát trực tuyến âm thanh và video thông qua các công ty con Prime Video, Amazon Music, Twitch và Audible, đồng thời cũng chuyển sang lĩnh vực xuất bản, phim và truyền hình khi ra mắt Amazon Publishing và Amazon Studios.
Công ty hiện cũng sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng, bao gồm dòng máy đọc sách điện tử Kindle nổi tiếng và các thiết bị Fire TV.
Amazon giao hàng với ai?
Amazon sử dụng nhiều hãng chuyển phát khác nhau để giao các đơn đặt hàng của mình, bao gồm UPS, USPS và FedEx trong số những hãng khác. Nó cũng có khả năng giao hàng trong nhà của riêng mình, thông qua danh mục vận chuyển phong phú bao gồm xe tải và máy bay của riêng mình. Hãng hàng không này sẽ thực hiện các chuyến bay từ khoảng 20 sân bay trên khắp nước Mỹ đến nhiều điểm đến khác nhau, để tiếp tục đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm.
Dưới đây là danh sách các nhà vận chuyển được Amazon sử dụng phổ biến nhất để giao hàng.
Tuy nhiên, Amazon cũng sử dụng một số hãng vận chuyển khác bao gồm ABF Freight System Inc, CEVA Logistics, Bưu điện Úc, Deprisa, DB Schenker, ECMS EXPRESS, i-parcel, Fidelitone, Innovel Solutions, Israel Post [ILP], Landmark Global, Lonestar Overnight, NSD, Parcel Pool, SF Express, WnDirect, XPO Logistics, TForce Final Mile, OnTrac, Pilot , Menlo Worldwide / UPS Supply Chain Solutions, và LaserShip.
Mạng lưới phân phối của Amazon được ra mắt lần đầu tiên vào năm 1997 với các trung tâm xử lý lần đầu tiên được mở tại Seattle và Delaware. Giờ đây, Amazon có nhiều loại cơ sở phân phối, bao gồm trung tâm crossdock, trung tâm thực hiện, trung tâm phân loại và trạm giao hàng. Một hệ thống máy tính được sử dụng để kiểm tra hàng hóa ra vào, do đó ghi lại vị trí của các đơn đặt hàng. Hệ thống cũng giúp công ty vạch ra các tuyến đường cho người lấy hàng.
Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng trên Amazon của tôi?
Theo dõi đơn hàng trên bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào được Amazon sử dụng có thể được thực hiện thông qua Ship24 trang web sử dụng số theo dõi mà người mua nhận được từ người bán khi mua hoặc có thể tìm thấy số này trên trang web Amazon hoặc bên trong hộp thư đến của bạn. Nếu bạn gặp sự cố với đơn đặt hàng của mình, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của Amazon hoặc nếu bạn biết bưu phẩm của mình đang chuyển phát nhanh, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.
Tuy nhiên, người mua cần lưu ý:
- Một số nhà cung cấp dịch vụ quốc gia sẽ sử dụng các hãng chuyển phát địa phương hoặc khu vực để gửi gói hàng hoặc bưu kiện trên Amazon của bạn. Nếu đúng như vậy, thông tin theo dõi Amazon của bạn có thể không có trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ quốc gia. Tuy nhiên, Ship24 tương tác trực tiếp với hơn 700 người giao hàng và hệ thống theo dõi toàn diện của nó cho phép nó phát hiện những thay đổi trong mã theo dõi có thể xảy ra khi các bưu kiện chuyển qua giữa các hãng chuyển phát khác nhau. Chỉ cần nhập số theo dõi ban đầu của bạn vào trang web Ship24 và để chúng tôi làm phần còn lại.
- Một số mặt hàng nặng có thể được vận chuyển qua một hãng vận chuyển đặc biệt như ABF, CEVA, Pilot hoặc XPO.
- Một số bưu kiện sẽ được chuyển qua một số hãng chuyển phát nhất định tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp của lô hàng và vị trí của nó. Ngay lập tức, nhóm bưu kiện được sử dụng để vận chuyển gói hàng tiêu chuẩn đến Alaska và OnTrac được sử dụng để giao hàng trong ngày đến Seattle. Theo dõi bưu kiện Amazon của bạn thông qua Ship24 sẽ cho phép bạn biết gói hàng Amazon của bạn đang đi với đơn vị chuyển phát nhanh nào
Bưu kiện Amazon của tôi ở đâu?
Có hai tùy chọn có sẵn cho người mua để theo dõi các đơn đặt hàng trên Amazon của họ. Người mua có thể sử dụng:
- Ứng dụng Amazon: Đây là nơi người mua có thể kiểm tra các vị trí bưu kiện trên Amazon của họ bằng cách sử dụng số hoặc mã ID theo dõi Amazon của họ. Người mua sẽ có thể xem bản đồ hiển thị vị trí của các bưu kiện trên Amazon của họ trong thời gian thực. Người mua có thể truy cập chức năng này bao nhiêu lần tùy thích và hoạt động trên hệ thống 24 giờ bảy ngày một tuần.
- Trang web Amazon: Đây là một nền tảng khác nơi người mua có thể truy cập và theo dõi các bưu kiện của Amazon, với thông tin cập nhật có sẵn trên đơn đặt hàng của họ khi họ thêm mã theo dõi.
Khi sử dụng một trong hai tùy chọn này, người mua nên nhấp vào phần "Chuyển đến Đơn đặt hàng của bạn", chọn đơn hàng họ muốn kiểm tra và nhấp vào tùy chọn "Theo dõi Gói hàng". Sau đó, người mua sẽ được nhắc nhập số ID theo dõi cho bưu kiện Amazon của họ và sau khi nhập, sẽ ngay lập tức nhận được thông tin theo dõi của Amazon.
Tuy nhiên, nếu trang web hoặc ứng dụng cho biết không có thông tin theo dõi, khách hàng nên chuyển đến phần Gói Thiếu của Amazon, phần này sẽ chứa thông tin về bất kỳ gói bị thiếu nào.
Một số tính năng có trên trang web Amazon và những tính năng có sẵn cho khách hàng được giải thích chi tiết hơn bên dưới.
- Bản đồ Amazon: Tính năng này là chức năng bản đồ trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web cung cấp cho người mua vị trí trực quan trên đơn đặt hàng của họ trong thời gian thực. Người mua có thể sử dụng tùy chọn này để kiểm tra tiến độ của các gói hàng đã vận chuyển trên bản đồ trực tiếp. Điều này có thể được truy cập bằng cách nhấp vào tùy chọn "Theo dõi gói hàng" từ email xác nhận hoặc trong phần "Đơn đặt hàng của bạn".
- Theo dõi tin nhắn SMS: Tính năng này cho phép bạn theo dõi bưu kiện trên Amazon của mình nhờ thông tin được gửi cho bạn qua SMS.
Người mua cũng có thể theo dõi các bưu kiện trên Amazon của họ bằng cách sử dụng trang web ship24.com, chỉ với số ID theo dõi Amazon của họ. Bất kỳ ai muốn theo dõi bưu kiện Amazon của họ sẽ chỉ cần vào trang chủ và nhập mã theo dõi Amazon vào thanh tìm kiếm để nhận thông tin theo dõi ngay lập tức về trạng thái của gói hàng Amazon của họ.
Amazon mất bao lâu để giao hàng?
Hầu hết người bán trên Amazon, bao gồm cả chính Amazon nếu bạn đang mua một sản phẩm của Amazon, sẽ giao hàng cho bạn trong vòng 2 ngày làm việc. Danh sách sau đây hiển thị khung thời gian vận chuyển trung bình của Amazon trừ khi được đề cập khác trong chính sách của người bán:
- Tiêu chuẩn U. S.: Tùy chọn này thường mất 4-14 ngày làm việc sau khi giao hàng nhưng có thể mất đến 21 ngày
- U. S. Nhanh chóng: Tùy chọn này thường mất 2-6 ngày làm việc sau khi giao hàng
- Hai ngày U. S.: Tùy chọn này thường mất 2 ngày làm việc sau khi giao hàng
- Một ngày U. S.: Tùy chọn này thường mất 1 ngày làm việc sau khi giao hàng
- Tiêu chuẩn quốc tế: Tùy chọn này thường mất 3-6 tuần, nhưng có thể mất đến 12 tuần tùy thuộc vào sự chậm trễ của hải quan và các yếu tố khác nhau khác
- Quốc tế Nhanh: Tùy chọn này thường mất 3-7 ngày làm việc
Giống như tất cả các phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm đến của gói hàng, hải quan, ngày lễ và những sự chậm trễ không lường trước khác cần được tính đến. Nếu người bán biết về bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào, họ nên thông báo cho khách hàng khi mua hàng. Tuy nhiên, người mua cũng nên lưu ý rằng những khoảng thời gian bận rộn hơn, chẳng hạn như khoảng Giáng sinh và Tết Nguyên đán, có thể khiến việc giao hàng bị chậm lại do lượng đơn đặt hàng cao hơn bình thường.
Ngoài ra, trọng lượng, kích thước và điểm đến của đơn đặt hàng trên Amazon cũng sẽ có một số ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển gói hàng. Tốt nhất bạn nên kiểm tra với người bán nếu gói hàng của bạn đặc biệt lớn hoặc gói hàng đó được dành cho một địa điểm nông thôn để xem liệu sẽ có thêm sự chậm trễ so với lượt giao hàng thông thường hay không.
Mặc dù hầu hết các giao hàng trọn gói của Amazon đều hoạt động trơn tru mà không gặp bất kỳ sự cố nào, nhưng điều quan trọng là bạn phải được thông báo về những sự chậm trễ mà bạn có thể gặp phải và lên kế hoạch phù hợp nếu đơn đặt hàng được yêu cầu trong một khung thời gian nhất định.
Amazon có giao hàng quốc tế không?
Khi bạn đến giai đoạn thanh toán của đơn đặt hàng, bạn sẽ có tùy chọn để chọn cách các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn được phân phối. Người mua nên lưu ý rằng nếu họ không thấy một tùy chọn giao hàng cụ thể, thì đơn đặt hàng đó sẽ không được giao hàng đến địa điểm đã đặt.
Amazon là một trong những thị trường trực tuyến quốc tế lớn nhất, do đó, cung cấp sản phẩm đến một số lượng lớn các điểm đến trên toàn cầu. Các tùy chọn giao hàng bao gồm cả cho khách hàng ở Hoa Kỳ, cũng như quốc tế, chẳng hạn như Vương quốc Anh, Pháp, Ireland, Đức, Canada, Tây Ban Nha, Úc, Ý, Ấn Độ, Mexico và Trung Quốc. Ngày càng nhiều quốc gia ở châu Á và châu Phi được thêm vào cùng với sự phát triển không ngừng của Amazon
Một số quốc gia mà Amazon không giao hàng bao gồm Triều Tiên, Cuba, Somalia, Iran, Iraq, Botswana và Myanmar.
Amazon vận chuyển sản phẩm ra nước ngoài thông qua Amazon Global. Các sản phẩm có sẵn và mức phí vận chuyển khi sử dụng dịch vụ này có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Để kiểm tra mặt hàng nào đủ điều kiện để vận chuyển quốc tế, hãy kiểm tra tùy chọn "Tìm kiếm mặt hàng đủ điều kiện" trong phần vận chuyển quốc tế của ứng dụng hoặc trang web.
Amazon giao hàng quốc tế đến hơn 100 quốc gia và khu vực bên ngoài Hoa Kỳ, mặc dù không phải là trường hợp họ có hoặc không giao hàng đến một quốc gia nào, vì nó sẽ phụ thuộc vào đơn đặt hàng cụ thể. Bạn sẽ phải thay đổi địa chỉ giao hàng mặc định của mình để xem các mặt hàng có sẵn cho các điểm đến quốc tế cụ thể.
Làm cách nào để gửi bưu kiện Amazon của tôi đi quốc tế?
Để gửi bưu kiện Amazon của bạn, bạn sẽ cần làm theo các bước dưới đây.
Trước tiên, bạn cần truy cập trang web Amazon trong trình duyệt internet và đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình.
Khi bạn đã đăng nhập, hãy chuyển đến phần "Tài khoản & Danh sách" và nhấp vào "Tài khoản của bạn". Sau đó, nhấp vào "Địa chỉ của bạn" trong phần "Đặt hàng và tùy chọn mua sắm". Sau đó, trang web sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn "Thêm địa chỉ mới" hay không. Đây là nơi bạn có thể nhập thông tin quốc tế của mình. Đảm bảo rằng quốc gia chính xác được chọn trong menu thả xuống trên trang này. Để lưu địa chỉ mới, hãy nhấp vào "Thêm địa chỉ" ở cuối trang. Bây giờ địa chỉ mới của bạn đã được lưu, bạn sẽ được đưa trở lại trang "Địa chỉ" và bạn sẽ có thể thấy địa chỉ mới của mình trong danh sách địa chỉ Amazon của bạn. Nếu bạn muốn địa chỉ mới này là địa chỉ mặc định của mình, có một tùy chọn trên trang, sẽ xuất hiện bên cạnh địa chỉ mà bạn vừa thêm.
Khi bạn đã đặt địa chỉ đó làm mặc định, bạn sẽ có thể tìm kiếm các mặt hàng có thể được vận chuyển đến địa chỉ quốc tế đó.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng trên Amazon?
Sau khi đặt hàng, bạn có thể cập nhật địa chỉ giao hàng bất kỳ lúc nào trước khi giao hàng thực tế cho đơn hàng của bạn. Khi đơn hàng của bạn đã được giao, Amazon sẽ không cho phép bạn thay đổi địa chỉ giao hàng nhận hàng trên Amazon. Bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ của mình trực tiếp từ trang chủ của tài khoản Amazon. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Amazon hoặc thông qua phần Dịch vụ khách hàng của Amazon trên trang web của họ.
Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ của mình trước khi đơn hàng được giao, hãy chuyển đến trang đơn đặt hàng của bạn.
Từ đây, hãy chọn tùy chọn "Chi tiết Đơn hàng" cho đơn hàng bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng. Sau đó chọn "Thay đổi" để sửa đổi địa chỉ giao hàng. Tại đây, nó cũng sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn thay đổi tính năng quà tặng hoặc phương thức thanh toán. Nếu bạn chỉ muốn thay đổi địa chỉ, hãy nhấp vào tùy chọn "Thay đổi địa chỉ giao hàng". Nếu đơn đặt hàng chưa được chuyển đi, thì bạn sẽ có thể thay đổi địa chỉ của bưu kiện trên Amazon của mình đến một điểm đến mới.
Phí vận chuyển trên Amazon là bao nhiêu?
Tổng chi phí vận chuyển cho mỗi sản phẩm có thể khác nhau. Tuy nhiên, vận chuyển trên một số bưu kiện của Amazon là miễn phí và người mua nên chú ý đến các tùy chọn vận chuyển miễn phí khi duyệt sản phẩm. Tuy nhiên, giá vận chuyển tiêu chuẩn như sau.
- Đối với Vận chuyển Toàn cầu Tiêu chuẩn [nếu đây là một tùy chọn có sẵn], việc giao hàng thường mất từ 9 đến 12 ngày và có chi phí khoảng 9,69 đô la / Lô hàng + 2,89 đô la cho mỗi đơn vị.
- Đối với Giao hàng toàn cầu ưu tiên [nếu đây là một tùy chọn có sẵn], việc giao hàng thường mất từ 2 đến 4 ngày và có chi phí khoảng $ 18,49 / Lô hàng + $ 6,99 cho mỗi đơn vị
Nói chung, giá trong Hoa Kỳ là như nhau, tuy nhiên nếu bạn gửi đến các vùng xa xôi của Hoa Kỳ thì người mua có thể thấy giá tăng lên. Điều này đặc biệt đúng nếu gửi đến đất liền của Hoa Kỳ, chẳng hạn như Guam, Samoa, Quần đảo Bắc Mariana, Các quốc gia Liên bang Micronesia, Quần đảo Marshall và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ.
Tổng chi phí được tính bằng cách cộng chi phí cho mỗi mặt hàng với chi phí cho mỗi chuyến hàng. Chi phí cho mỗi mặt hàng khác nhau do số lượng mặt hàng, khối lượng [còn được gọi là trọng lượng theo chiều] và trọng lượng thực tế. Giá cả sẽ phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng đơn hàng cũng như phương thức vận chuyển. Tương tự, chi phí vận chuyển quốc tế phụ thuộc vào phương thức được chọn để giao hàng và số lượng sản phẩm.
Để biết thêm thông tin về giá cả, vui lòng xem trang web Amazon để tìm chi phí cụ thể cho mặt hàng cụ thể của bạn. Để theo dõi bưu kiện hoặc gói hàng Amazon của bạn, chỉ cần truy cập trang web Ship24 và nhập ID theo dõi của bạn vào thanh tìm kiếm, để biết thông tin về trạng thái gói hàng và vị trí hiện tại của bạn.