Microsoft Teams là một nền tảng giao tiếp doanh nghiệp độc quyền được phát triển bởi Microsoft, như một phần của dòng sản phẩm Microsoft 365. Microsoft Teams cung cấp không gian trò chuyện, họp trực tuyến, gọi điện, lưu trữ tệp và khả tích hợp với các ứng dụng khác.
Mục hướng dẫn này yêu cầu người dùng đã từng cập nhật các thông tin bảo mật gồm số điện thoại và email cá nhân, từ đó có thể xác nhận danh tính để lấy lại tài khoản Microsoft Teams của mình khi quên mật khẩu.
Bước 1: Mở trình duyệt web, truy cập vào trang //www.office.com chọn Đăng nhập [Log in]
Bước 2: Nhập tên đăng nhập của mình, Chọn “Bạn không truy cập được vào tài khoản” [hoặc “Tôi quên mật khẩu” hoặc “Forgot my password”]
Bước 3: Bạn cần xác minh tài khoản, nhập đúng các ô theo yêu cầu, cuối cùng nhấn Tiếp theo [Next]:
Bước 4: Chọn phương thức xác minh danh tính.
Bạn có thể chọn 1 trong các phương thức có sẵn. Trong bài viết sẽ thực hiện xác minh bằng số điện thoại. Nếu bạn đã xác thực email trước đó, sẽ có thêm tùy chọn xác minh bằng email. Bạn có thể chọn cách mà bạn thấy thuận tiện.
Bước 5: Hệ thống sẽ trả về 1 tin nhắn SMS vào số điện thoại bạn đăng ký [hoặc 1 mail vào địa chỉ email bạn đã đăng ký] chứa mã kiểm chứng. Kiếm tra dãy số và nhập vào:
Bước 6: Bạn nhập đúng mã kiểm chứng, hệ thống sẽ cho phép bạn tạo 1 password mới để đăng nhập.
Nhập password mới 2 lần và Hoàn tất. [Lưu ý: Cần có mật khẩu mạnh. Mật khẩu mạnh bao gồm 8 đến 256 kí tự và phải kết hợp cả chữ hoa và chữ thường, số và kí hiệu. Mật khẩu không thể chứa tên người dùng của bạn.]
Để tạo được tài khoản Microsoft Teams dạy học online thì các thầy cô cần phải có địa chỉ email cũng như mật khẩu. Trong trường hợp thầy cô vô tình quên mật khẩu, hoặc học sinh quên mật khẩu thì sẽ không thể đăng nhập được vào Microsoft Teams. Điều này sẽ ảnh hưởng tới việc giảng dạy và học tập trên Microsoft Teams. Vậy làm sao để lấy lại được mật khẩu Microsoft Teams khi bạn vô tình quên mật khẩu ? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn lấy mật khẩu tài khoản Microsoft Teams.
Hướng dẫn lấy lại mật khẩu Microsoft Teams
Bước 1:
Trước hết chúng ta truy cập theo link dưới đây để vào giao diện đăng nhập tài khoản Microsoft Teams.
- Đăng nhập tài khoản Microsoft Teams
Bước 2:
Tiếp đến chúng ta nhập tài khoản cá nhân rồi nhấn Next để tiếp tục.
Sau đó ở giao diện này bạn nhấn tiếp vào Forgot password để lấy lại mật khẩu tài khoản Microsoft Teams khi quên.
Bước 3:
Tiếp đến bạn sẽ cần nhập mã xác minh hiển thị ở bên dưới để tiến hành quá trình lấy lại mật khẩu Microsoft Teams.
Bước 4:
Bạn lựa chọn tiếp cách thức lấy mã xác nhận để lấy lại mật khẩu, qua địa chỉ email hoặc qua số điện thoại trong trường hợp bạn đã nhập số điện thoại cho tài khoản.
Lúc này chúng ta sẽ nhận được mã xác minh cho tài khoản cần lấy lại mật khẩu. Bạn nhập mã xác minh vào giao diện này rồi nhấn Next.
Bước 5:
Cuối cùng hiển thị giao diện để bạn nhập mật khẩu mới cho tài khoản Microsoft Teams rồi nhấn Finish bên dưới là được. Sau đó bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản Microsoft Teams với mật khẩu mới là xong.
Nếu bạn quên mật khẩu cơ quan hoặc trường học, không bao giờ nhận mật khẩu từ tổ chức của bạn hoặc đã bị khóa tài khoản, bạn có thể sử dụng thông tin bảo mật và thiết bị di động của mình để đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học. Người quản trị của bạn phải bật tính năng này để bạn có thể thiết lập thông tin và đặt lại mật khẩu của riêng bạn.
Nếu bạn biết mật khẩu của mình và muốn thay đổi mật khẩu, hãy xem các mục "Cách thay đổi mật khẩu của bạn" trong bài viết này.
Quan trọng: Bài viết này dành cho người dùng đang tìm cách sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu tài khoản cơ quan hoặc trường học đã quên hoặc không xác định. Nếu bạn là người quản trị đang tìm kiếm thông tin về cách bật tính năng tự đặt lại mật khẩu cho nhân viên hoặc người dùng khác của bạn, hãy xem bài viết Triển khai đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD và các bài viết khác.
Nếu bạn không thể truy nhập tài khoản Azure Active Directory [Azure AD] của mình thì điều đó có thể là do:
-
Mật khẩu của bạn không hoạt động và bạn muốn đặt lại mật khẩu hoặc
-
Bạn biết mật khẩu của mình nhưng tài khoản của bạn bị khóa và bạn cần mở khóa nó.
-
Trong màn hình Nhập mật khẩu, hãy chọn Tôi quên mật khẩu.
-
Trong màn hình Quay lại tài khoản của bạn, nhập ID người dùng cơ quan hoặc trường học của bạn [ví dụ, địa chỉ email của bạn], chứng minh bạn không phải là robot bằng cách nhập các ký tự bạn thấy trên màn hình, rồi chọn Tiếp theo.
Lưu ý: Nếu người quản trị của bạn chưa bật khả năng bạn đặt lại mật khẩu của riêng mình, bạn sẽ thấy một liên kết Liên hệ với người quản trị thay vì màn hình Quay lại tài khoản của bạn. Liên kết này cho phép bạn liên hệ với người quản trị về việc đặt lại mật khẩu thông qua email hoặc cổng thông tin web.
Chọn một trong các phương pháp để xác minh danh tính của bạn và thay đổi mật khẩu, rồi thêm các thông tin được yêu cầu. Tùy thuộc vào cách người quản trị thiết lập tổ chức của bạn, bạn có thể cần phải thực hiện quy trình này lần thứ hai, thêm thông tin cho bước xác minh thứ hai. Nếu bạn muốn biết thêm về một trong các phương pháp này, chúng được nêu chi tiết trong mục "Đặt lại phương pháp" của bài viết này.
Lưu ý:
-
Tùy thuộc vào cách người quản trị thiết lập tổ chức của bạn, một số trong các tùy chọn xác thực này có thể không sẵn dùng. Trước đó, bạn phải thiết lập thiết bị di động của mình để xác minh bằng cách sử dụng ít nhất một trong các phương pháp này.
-
Ngoài ra, mật khẩu mới của bạn có thể cần phải đáp ứng các yêu cầu về sức mạnh nhất định. Mật khẩu mạnh thường có từ 8 đến 16 ký tự, bao gồm các ký tự viết hoa và viết thường, ít nhất một số và có ít nhất một ký tự đặc biệt.
Gửi email đến địa chỉ email mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật hoặc xác minh hai bước. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập địa chỉ email trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng email [xem trước]. Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập địa chỉ email trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
-
Chọn Email thay thế của tôi, sau đó chọn Email.
-
Nhập mã xác minh từ email vào hộp, rồi chọn Tiếp theo.
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
Gửi tin nhắn văn bản tới số điện thoại mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập tin nhắn văn bản trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng tin nhắn văn bản [xem trước]. Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập nhắn tin văn bản trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
-
Chọn Nhắn tin cho điện thoại di độngcủa tôi , nhập số điện thoại của bạn, rồi chọn Văn bản.
-
Nhập mã xác minh từ tin nhắn văn bản vào hộp, rồi chọn Tiếp theo.
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
Đặt một cuộc gọi thoại tự động đến số điện thoại mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập số điện thoại trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng cuộc gọi điện thoại [xem trước].
-
Chọn Gọi điện thoại di động củatôi , nhập số điện thoại của bạn, rồi chọn Gọi.
-
Trả lời cuộc gọi điện thoại và làm theo hướng dẫn để xác minh danh tính của bạn, sau đó chọn Tiếp .
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
Hiển thị cho bạn danh sách các câu hỏi về bảo mật mà bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập câu hỏi bảo mật trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng câu hỏi bảo mật [xem trước] xác định trước.
-
Chọn Trả lời các câu hỏi bảo mậtcủa tôi , trả lời câu hỏi, rồi chọn Tiếp theo.
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
Gửi thông báo phê duyệt đến ứng dụng trình xác thực. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để gửi thông báo trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng ứng dụng xác thực [xem trước]. Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để gửi thông báo trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
-
Chọn Chấp thuận thông báo trên ứng dụng trình xác thựccủa tôi , sau đó chọn Gửi Thông báo.
-
Chấp thuận đăng nhập từ ứng dụng trình xác thực của bạn.
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
Chấp nhận mã ngẫu nhiên được cung cấp bởi ứng dụng xác thực của bạn. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để cung cấp mã trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng ứng dụng xác thực [xem trước]. Nếu bạn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để cung cấp mã trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
-
Chọn Nhập mã từ ứng dụng trình xác thực của tôi, rồi chọn Gửi Thông báo.
-
Mở ứng dụng trình xác thực của bạn, nhập mã xác minh cho tài khoản của bạn vào hộp, sau đó chọn Tiếp theo.
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Hoàn tất.
-
Sau khi nhận được thông báo cho biết mật khẩu của bạn đã được đặt lại, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng mật khẩu mới.
-
Nếu bạn vẫn không thể truy nhập tài khoản của mình, bạn nên liên hệ với người quản trị của tổ chức để được trợ giúp thêm.
Sau khi đặt lại mật khẩu, bạn có thể nhận được email xác nhận có nguồn gốc từ tài khoản như "Microsoft thay mặt cho your_organization" [Thay mặt cho Microsoft]. Nếu bạn nhận được email tương tự nhưng gần đây bạn không đặt lại mật khẩu thì bạn phải liên hệ với người quản trị tổ chức của mình ngay lập tức.
Nếu bạn chỉ muốn thay đổi mật khẩu, bạn có thể làm điều đó thông qua cổng thông tin Office 365, cổng thông tin Ứng dụng của Tôi hoặc trang đăng Windows 10 của Tôi.
Sử dụng phương pháp này nếu bạn thường truy nhập các ứng dụng của mình thông qua cổng Office tin:
-
Đăng nhập vào tài khoản Office 365 , bằngmật khẩu hiện có của bạn.
-
Chọn hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải, rồi chọn Xem tài khoản.
-
Chọn Bảo mật & mật > mật khẩu.
-
Nhập mật khẩu cũ của bạn, tạo và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Gửi.
Hãy dùng phương pháp này nếu bạn thường truy nhập các ứng dụng từ cổng thông tin Ứng dụng của Tôi:
-
Đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi, bằng mật khẩu hiện có của bạn.
-
Chọn hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải, rồi chọn Hồ sơ.
-
Chọn Thay đổi mật khẩu.
-
Nhập mật khẩu cũ của bạn, tạo và xác nhận mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Gửi.
Nếu người quản trị của bạn đã bật chức năng, bạn có thể thấy liên kết Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10 của bạn.
-
Chọn liên kết Đặt lại mật khẩu để bắt đầu quy trình đặt lại mật khẩu mà không phải sử dụng trải nghiệm trên nền web bình thường.
-
Xác nhận ID người dùng của bạn và chọn Tiếp theo.
-
Chọn và xác nhận phương thức liên hệ để xác minh. Nếu cần, hãy chọn tùy chọn xác minh thứ hai khác với tùy chọn trước đó của bạn, điền vào thông tin cần thiết.
-
Trên trang Tạo mật khẩu mới, nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn, rồi chọn Tiếp theo. Mật khẩu mạnh thường có từ 8 đến 16 ký tự, bao gồm các ký tự viết hoa và viết thường, ít nhất một số và có ít nhất một ký tự đặc biệt.
-
Sau khi bạn nhận được thông báo nói rằng mật khẩu của bạn đã được đặt lại, bạn có thể chọn Hoàn tất. Nếu bạn vẫn không thể truy nhập tài khoản của mình, bạn nên liên hệ với người quản trị của tổ chức để được trợ giúp thêm.
Dưới đây là một số trường hợp lỗi thường gặp và giải pháp của chúng:
| Sự cố | Mô tả | Giải pháp |
| Khi tìm cách thay đổi mật khẩu, tôi nhận được lỗi. | Mật khẩu của bạn có một từ, cụm từ hoặc mẫu hình giúp cho mật khẩu của bạn dễ dàng đoán được. | Hãy thử lại bằng mật khẩu mạnh hơn. |
| Hãy liên hệ với người quản trị của bạn để được trợ giúp thêm. | ||
| Sau khi nhập ID người dùng của mình, tôi đi đến một trang với thông báo "Vui lòng liên hệ với người quản trị của bạn. | "Microsoft đã xác định rằng mật khẩu tài khoản người dùng của bạn do người quản trị của bạn quản lý trong môi trường tại chỗ. Do đó, bạn không thể đặt lại mật khẩu từ liên kết "Không thể truy nhập tài khoản của bạn". | Người quản trị của bạn chưa bật đặt lại mật khẩu cho tổ chức của bạn từ liên kết "Không thể truy nhập tài khoản của bạn" hoặc chưa cấp phép cho bạn sử dụng tính năng này. Để đặt lại mật khẩu, bạn phải chọn "liên hệ với liên kết người quản trị" để gửi email cho người quản trị công ty của bạn và cho họ biết bạn muốn đặt lại mật khẩu của mình. |
| Sau khi nhập ID người dùng của mình, tôi nhận được thông báo lỗi rằng "Chúng tôi không thể xác minh tài khoản của bạn". | Quy trình đăng nhập không thể xác minh thông tin tài khoản của bạn. | Có hai lý do khiến bạn có thể nhìn thấy thông báo này.
|
-
Tìm hiểu về thông tin bảo mật trong bài viết tổng quan Về thông tin bảo mật [xem trước].
-
Nếu bạn đang tìm cách quay lại tài khoản cá nhân như Xbox, hotmail.com hoặc outlook.com, hãy thử các gợi ý trong bài viết Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.