Google cho biết đã đến lúc người dùng doanh nghiệp nhỏ lâu năm phải trả tiền

Khi Google thông báo với một số doanh nghiệp nhỏ vào tháng 1 rằng họ sẽ không thể sử dụng miễn phí dịch vụ email tùy chỉnh và các ứng dụng nơi làm việc khác, đó giống như một lời hứa thất bại đối với Richard J. Dalton Jr. , một người dùng lâu năm điều hành một công ty luyện thi đại học ở Vancouver, British Columbia

“Về cơ bản, họ đang khuyến khích chúng tôi chuyển sang thứ gì đó trả phí sau khi họ khiến chúng tôi bị cuốn hút vào dịch vụ miễn phí này,” ông nói. Dalton, người đầu tiên thiết lập email công việc của Google cho doanh nghiệp của mình, Your Score Booster, vào năm 2008

Google cho biết những người dùng lâu năm của cái mà họ gọi là phiên bản miễn phí cũ của G Suite, bao gồm email và các ứng dụng như Tài liệu và Lịch, phải bắt đầu trả phí hàng tháng, thường là khoảng 6 đô la cho mỗi địa chỉ email doanh nghiệp. Các doanh nghiệp không tự nguyện chuyển sang dịch vụ trả phí trước ngày 27 tháng 6 sẽ tự động được chuyển sang một. Nếu họ không thanh toán trước tháng 8. 1, tài khoản của họ sẽ bị đình chỉ

Mặc dù chi phí của dịch vụ phải trả tiền gây nhiều phiền toái hơn là một cú hích tài chính nặng nề, nhưng các chủ doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này cho biết họ thất vọng vì cách Google xử lý quá trình một cách vụng về. Họ không thể không cảm thấy rằng một công ty khổng lồ với lợi nhuận hàng tỷ đô la đang chèn ép những kẻ nhỏ bé — một số doanh nghiệp đầu tiên sử dụng các ứng dụng của Google cho công việc — chỉ vì một ít tiền

Patrick Gant, chủ sở hữu của Think It Creative, một công ty tư vấn tiếp thị ở Ottawa, cho biết: “Tôi thấy đó là một điều nhỏ nhặt không cần thiết. “Thật khó để cảm thấy tiếc cho một người đã nhận được thứ gì đó miễn phí trong một thời gian dài và bây giờ được thông báo rằng họ cần phải trả tiền cho nó. Nhưng có một lời hứa đã được thực hiện. Đó là điều đã thôi thúc tôi đưa ra quyết định sử dụng Google thay vì các lựa chọn thay thế khác. ”

Quyết định của Google tính phí các tổ chức đã sử dụng ứng dụng của họ miễn phí là một ví dụ khác về việc Google tìm cách kiếm nhiều tiền hơn từ hoạt động kinh doanh hiện tại của mình, tương tự như cách Google đôi khi đặt bốn quảng cáo trên cùng kết quả tìm kiếm thay vì ba và đã làm tắc nghẽn nhiều quảng cáo hơn . Trong những năm gần đây, Google đã tích cực hơn trong việc bán đăng ký phần mềm cho các doanh nghiệp và cạnh tranh trực tiếp hơn với Microsoft, công ty có các chương trình Word và Excel thống trị thị trường

Sau khi một số người dùng lâu năm phàn nàn về việc thay đổi dịch vụ trả phí, thời hạn ban đầu vào ngày 1 tháng 5 đã bị trì hoãn. Google cũng cho biết những người sử dụng tài khoản cũ vì lý do cá nhân thay vì kinh doanh có thể tiếp tục làm như vậy miễn phí

Nhưng một số chủ doanh nghiệp cho biết khi cân nhắc xem nên trả tiền cho Google hay từ bỏ các dịch vụ của Google, họ gặp khó khăn trong việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi thời hạn sắp hết, sáu chủ doanh nghiệp nhỏ đã nói chuyện với Thời báo New York đã chỉ trích những gì họ nói là khó hiểu và đôi khi bỏ trống các thông tin liên lạc về sự thay đổi dịch vụ

Samad Sajanlal, chủ sở hữu của Công ty Thiết bị tối cao, chuyên tư vấn phần mềm và các dịch vụ công nghệ khác ở McKinney, Texas, cho biết: “Tôi không phiền khi bạn đá chúng tôi. “Nhưng đừng đưa ra cho chúng tôi một thời hạn không thực tế để bắt đầu tìm giải pháp thay thế trong khi bạn vẫn đang quyết định xem bạn có thực sự muốn loại chúng tôi ngay từ đầu hay không. ”

Google cho biết phiên bản miễn phí không bao gồm hỗ trợ khách hàng, nhưng nó cung cấp cho người dùng nhiều cách để liên hệ với công ty để được trợ giúp trong quá trình chuyển đổi của họ

Google đã ra mắt Gmail vào năm 2004 và các ứng dụng dành cho doanh nghiệp như Tài liệu và Trang tính hai năm sau đó. Gã khổng lồ tìm kiếm rất muốn các công ty mới thành lập và các cửa hàng nhỏ lẻ áp dụng phần mềm công việc của mình, vì vậy họ đã cung cấp dịch vụ miễn phí và cho phép các công ty đưa các miền tùy chỉnh khớp với tên doanh nghiệp của họ vào Gmail

Trong khi vẫn đang thử nghiệm các ứng dụng, nó thậm chí còn nói với các chủ doanh nghiệp rằng các sản phẩm sẽ vẫn miễn phí trọn đời, mặc dù Google nói rằng ngay từ đầu, các điều khoản dịch vụ cho phần mềm kinh doanh của họ đã nêu rõ rằng công ty có thể tạm dừng hoặc chấm dứt việc cung cấp trong thời gian tới. . Google đã ngừng đăng ký miễn phí mới vào tháng 12 năm 2012 nhưng vẫn tiếp tục hỗ trợ các tài khoản của phiên bản được gọi là phiên bản miễn phí cũ của G Suite

Vào năm 2020, G Suite được đổi tên thành Google Workspace. Đại đa số mọi người — công ty cho biết họ có tổng số hơn ba tỷ người dùng — sử dụng phiên bản Workspace miễn phí. Hơn bảy triệu tổ chức hoặc cá nhân trả tiền cho các phiên bản có thêm công cụ và hỗ trợ khách hàng, tăng từ sáu triệu vào năm 2020. Số lượng người dùng vẫn sử dụng phiên bản kế thừa miễn phí từ nhiều năm trước đã lên tới hàng nghìn người, một người quen thuộc với cuộc kiểm đếm đã yêu cầu giấu tên vì người này không được phép tiết lộ công khai những con số đó

Katie Wattie, phát ngôn viên của Google, cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi ở đây để giúp khách hàng của mình trong quá trình chuyển đổi này, bao gồm giảm giá sâu cho các gói đăng ký Google Workspace”. “Việc chuyển sang gói đăng ký Google Workspace có thể được thực hiện chỉ bằng vài cú nhấp chuột. ”

Ông. Dalton, người giúp sinh viên Canada vào các trường đại học Mỹ, cho biết việc nâng cấp bắt buộc của Google diễn ra vào thời điểm tồi tệ. Đại dịch coronavirus đã tàn phá công việc kinh doanh của anh ấy, anh ấy nói. Các địa điểm thi thường xuyên bị hủy bỏ, một số trường đại học đình chỉ các yêu cầu kiểm tra và ít sinh viên tìm đến các dịch vụ luyện thi hơn

Từ tháng 4 năm 2020 đến tháng 3 năm 2021, doanh thu kinh doanh giảm gần một nửa. Doanh số giảm thêm 20 phần trăm trong năm tới. Mọi thứ đã bắt đầu khởi sắc trong những tháng gần đây, nhưng Trình tăng điểm của bạn vẫn đang bị tụt lại so với hiệu suất trước đại dịch

“Tại thời điểm này, tôi đang tập trung vào việc phục hồi hoạt động kinh doanh của mình,” ông. Dalton nói. “Điều cuối cùng tôi muốn làm là thay đổi một dịch vụ. ” Vì vậy, anh ấy đã yêu cầu 11 nhân viên bán thời gian của mình bắt đầu sử dụng địa chỉ email cá nhân của họ cho công việc và anh ấy đã nâng cấp hai tài khoản còn lại lên phiên bản Google Workspace rẻ nhất

Ông. Công việc kinh doanh của Gant là cửa hàng một người và anh ấy đã sử dụng Gmail miễn phí từ năm 2004. Anh ấy nói đó không phải là về tiền. Vấn đề của anh ấy là rắc rối. Anh ấy phải tìm hiểu xem có nên tiếp tục sử dụng Google hay tìm một tùy chọn khác

Ông. Gant vẫn đang cân nhắc chuyển sang Microsoft Outlook, Apple iCloud hoặc ProtonMail hay gắn bó với Google. Anh ấy sẽ quyết định phải làm gì vào cuối tháng. Microsoft sẽ tiêu tốn của anh ta 100 đô la Canada một năm. Apple sẽ có giá 50 đô la và ProtonMail là 160 đô la. Google sẽ cung cấp cho anh ta ba tháng miễn phí và sau đó tính phí tương đương với Apple trong một năm. Năm sau, giá của Google sẽ tăng gấp đôi

Ông. Sajanlal, nhân viên duy nhất trong doanh nghiệp của anh ấy, đã đăng ký dịch vụ kinh doanh của Gmail vào năm 2009. Nhiều năm sau, anh ấy đã thêm anh rể của mình, Mesam Jiwani, vào tài khoản G Suite của mình khi anh ấy bắt đầu kinh doanh riêng. Công ty đó, Fast Payment Systems, đã giúp các doanh nghiệp nhỏ ở các bang bao gồm Texas và New York xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng kể từ năm 2020

Khi ông. Sajanlal nói với ông. Jiwani rằng Google sẽ bắt đầu tính phí cho từng địa chỉ email của họ, ông. Jiwani anh ấy nói. "Bạn nghiêm túc chứ?

Ông. Jiwani cho biết anh đã lưu trữ dữ liệu giao dịch cho 3.000 khách hàng của mình trên Google Drive, vì vậy anh bắt đầu trả tiền cho các dịch vụ của công ty, mặc dù anh đang cân nhắc chuyển sang nhà cung cấp phần mềm Zoho. Ông. Sajanlal rời Google vào tháng 3, thiết lập email doanh nghiệp của mình trên máy chủ do Nextcloud lưu trữ

Stian Oksavik, người có công việc kinh doanh phụ tên là BeyondBits ở Loxahatchee, Fla. , thiết lập mạng máy tính cho khách hàng, đã chuyển sang dịch vụ iCloud của Apple, dịch vụ mà anh ấy đã có quyền truy cập như một phần của gói đăng ký hiện có

Ông Mr. Oksavik anh ấy nói. “Họ có thể thay đổi các quy tắc một lần nữa bất cứ lúc nào. ”

Bài đăng Google cho biết đã đến lúc người dùng doanh nghiệp nhỏ lâu năm phải trả tiền xuất hiện đầu tiên trên New York Times

Bây giờ tôi có phải trả tiền cho Google Workspace không?

Gmail có tính phí cho email 2022 không?

Tôi có phải trả tiền cho Gmail doanh nghiệp không?

Google có bắt đầu tính phí email không?