Hướng dẫn xem các giao dịch thành công trên vietcombank

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, từ ngày 10/10/2019, Vietcombank triển khai tính năng “Tra soát trực tuyến” trên kênh VCB-iB@nking.

Tính năng mới này giúp khách hàng chủ động thực hiện tra soát các giao dịch của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần phải đến quầy giao dịch hay gọi điện đến tổng đài của Vietcombank. Không chỉ vậy, Khách hàng còn có thể theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng xử lý các yêu cầu tra soát đã gửi đến Ngân hàng.

1. Cách thức thực hiện tra soát trực tuyến

- Để thực hiện tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking > Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch” > Lựa chọn “Lập yêu cầu tra soát”.

- Để theo dõi trạng thái xử lý tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking > Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch” > Lựa chọn “Tra cứu yêu cầu tra soát”.

2. Các loại giao dịch có thể tra soát

Tính năng mới này hỗ trợ tra soát cho toàn bộ các giao dịch trích nợ từ tài khoản của Khách hàng (chuyển tiền, thanh toán, nạp tiền, thanh toán online, thanh toán qua mã QR) được thực hiện trên các dịch vụ Ngân hàng điện tử bao gồm: VCB-Mobile B@nking, VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCBPAY .

Lưu ý: Tính năng tra soát trực tuyến chưa áp dụng cho:

- Các giao dịch trên kênh Mobile Bankplus;

- Các giao dịch thanh toán online qua thẻ;

- Giao dịch chuyển tiền nhanh qua thẻ;

3. Các loại yêu cầu tra soát

- Điều chỉnh thông tin giao dịch;

- Hủy/hoàn trả giao dịch chuyển tiền;

- Một số loại tra soát khác như: Yêu cầu hoàn trả; Yêu cầu gạch nợ cước; Yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch…

Hiện tại, mức phí Vietcombank áp dụng đối với dịch vụ tương tự như mức phí khách hàng phải trả khi thực hiện yêu cầu tra soát tại quầy giao dịch.

Như vậy, với các loại giao dịch mà trước đây khách hàng bắt buộc phải ra quầy giao dịch để thực hiện tra soát thì giờ khách hàng hoàn toàn có thể chủ động thực hiện tạo yêu cầu tra soát online tại bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào trên VCB-iB@nking.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Khách hàng vui lòng liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc hoặc Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 theo số hotline 1900 54 54 13./.

Bạn có thể xem lịch sử giao dịch Vietcombank bằng nhiều cách khác nhau. Cách đơn giản nhất là truy cập vào ứng dụng Mobile Banking của Vietcombank.

Có rất nhiều cách để bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch như gửi tiền, chuyển tiền, rút tiền từ tài khoản, trả nợ khoản vay...

Dưới đây Topbank sẽ hướng dẫn bạn cách xem lịch sử giao dịch từ tài khoản hoặc thẻ Vietcombank nhanh và đơn giản nhất.

1. Sử dụng VCB-MOBILE B@NKING để xem lại lịch sử giao dịch

VCB-Mobile B@nking là dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động của Vietcombank. Theo đó khách hàng là chủ của thêu bao di động và sở hữu điện thoại thông minh có thể đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-SMS B@nking tại Vietcombank. Khi đăng ký thành công khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng ngay trên ứng dụng cài đặt trên điện thoại mà không cần phải nhớ và gửi các cú pháp SMS để yêu cầu giao dịch

Bên cạnh việc thực hiện các nhóm giao dịch tài chính như chuyển tiền, nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn...bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch Vietcombank ngay trên ứng dụng VCB-Mobile B@nking gồm:

- Tra cứu số dư tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietcombank

- Tra cứu lịch sử giao dịch tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại Vietcombank

Hướng dẫn tra cứu lịch sử giao dịch tài khoản bằng Vietcombank:

• Bước 1: Đến quầy giao dịch của Vietcombank đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nkin
• Bước 2: Tải ứng dụng Mobile B@banking theo đường link Vietcombank gửi tới tin nhắn.
• Bước 3: Đăng nhập sử dụng dịch vụ và ấn nút kích hoạt
• Bước 4: Đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn
• Bước 5: Lựa chọn thông tin tài khoản tài màn hình
• Bước 6: Lựa chọn tài khoản cần xem thông tin trên danh sách tài khoản hiển thị trên màn hình
• Bước 7: Tại màn hình hiển thị chi tiết thông tin về tài khoản, nhấn "Lịch sử"

2. Xem lịch sử giao dịch tài khoản Vietcombank bằng VCB - iB@nking

VCB-iB@nking là dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách thực hiện các giao dịch tài chính và truy vấn lịch sử giao dịch mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc máy tính hoặc điện thoại di động có kết nối internet.

Tương tự như dịch vụ VCB-Mobile B@nking, bạn cần đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Vietcombank để đăng ký sử dụng dịch vụ.

Ngân hàn sẽ cấp cho bạn một mã truy cập và mật khẩu để đăng nhập vào địa chỉ internet banking Vietcombank . Sau đó bạn chỉ cần chọn tài khoản và chọn khoảng thời gian để xem lại lịch sử giao dịch của mình.

3. Xem lại lịch sử giao dịch bằng cách sao kê tài khoản Vietcombank tại quầy

Sao kê tại quầy Vietcombank để xem lại lịch sử giao dịch

Sao kê tài khoản Vietcombank là thực chất là một bản sao chi tiết ghi lại chi tiết các giao dịch chuyển tiền, rút tiền, các khoản lãi được nhận và phải trả ngân hàng mỗi tháng. Bạn có thể dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch Vietcombank bằng cách nhìn vào sao kê tài khoản.

Bạn có thể sao kê tài khoản bằng cách đến trực tiếp chi nhánh và phòng giao dịch của Vietcombank. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn sao kê tài khoản tuy nhiên thường thì bạn sẽ phải trả một khoản phí cho ngân hàng.

Thường thì khách hàng hay lựa chọn hình thức sao kê trực tiếp tại quầy khi cần phải chứng minh thu nhập để vay vốn bởi bản sao kê này sẽ được ngân hàng đóng dấu xác thực do đó có đầy đủ căn cứ pháp lý.

Để sao kê tài khoản Vietcombank tại chi nhánh, phòng giao dịch bạn sẽ cần những thủ tục sau:

• Bước 1: Đến chi nhánh/pgd Vietcombank nơi gần nhất
• Bước 2: Lấy số giao dịch, đến quầy giao dịch và yêu cầu sao kê tài khoản
• Bước 3: Sau khi nhân viên ngân hàng tiếp nhận yêu cầu thì bạn cần xuất trình chứng minh thư/hộ chiếu bản gốc kèm thẻ ATM của Vietcombank. Bạn sẽ được phát một tờ mẫu đề nghị sao kê tài khoản và cần điền đầy đủ thông tin vào đó.
• Bước 4: Nhân viên ngân hàng sẽ đưa lại cho bạn bản sao kê đầy đủ theo thông tin yêu cầu được điền trên giấy đề nghị sao kê bạn nộp cho ngân hàng.

Ngoài ra bạn cũng có thể thực hiện sao kê ngay trên tài khoản internet banking hoặc tại cây ATM của ngân hàng Vietcombank. Tuy nhiên hình thức sao kê này sẽ không được ngân hàng đóng dấu xác thực.

4. Xem lịch sử giao dịch bằng Mobile Bankplus Vietcombank

Dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch tài khoản ngân hàng bằng dịch vụ BankPlus

Đây là dịch vụ ngân hàng di động dành riêng cho thuê bao của mạng di động Viettel. Dịch vụ Mobile Bankplus cho phép khách hàng thực hiện giao dịch tài chính và truy vấn số dư, xem lại 05 giao dịch ngần nhất từ tài khoản Vietcombank.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản BankPlus, để tra cứu số dư và tra cứu lịch sử giao dịch bạn làm theo các bước sau:

- Bước 1: Click vào mục Tra cuu TK/Tra cuu so du (hoặc Tra cuu GD) sau đó bấm OK

- Bước 2: Nhập mã Pin và sau đó bấm OK. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo số dư tài khoản với nội dung như sau "So du hien tai cua quy khach trong TK NH… la …VND. Phi giao dich…VND”.

- Đối với dịch vụ Tra cuu GD, hệ thống sẽ gửi bản tin thông báo cho KH chi tiết 05 giao dịch gần nhất trong hộp tin Inbox của khách hàng.

Ví dụ:

Đối với giao dịch nạp tiền, KH nhận được SMS trả về với nội dung: “Ngay dd/mm/yy +50,000 VND”

Đối với giao dịch chuyển/rút tiền, KH nhận được SMS trả về với nội dung: “Ngay dd/mm/yy -50,000 VND”.

5. Xem lịch sử giao dịch bằng SMS B@nking

Bạn có thể kiểm tra tài khoản Vietcombank bằng cách soạn tin nhắn vô cùng đơn giản. Với cách này dù bạn không sở hữu điện thoại thông minh hay có kết nối internet vẫn có thể thực hiện được. Tuy nhiên với cách này bạn cần phải đăng ký sử dụng chức năng SMS B@nking mới có thể sử dụng được.

Chỉ cần soạn tin nhắn và gửi tới tổng đài dịch vụ của Vietcombank là bạn có thể chủ động kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng, lịch sử các giao dịch gần đây nhất.

Sau khi đăng ký thành công dịch vụ sms banking bạn bắt đầu soạn tin nhắn theo hướng dẫn dưới đây:

- Để kiểm tra số dư tài khoản soạn tin nhắn theo cấu trúc: VCB SD gửi 6167. Hệ thống sẽ tự động trả về tin nhắn có thông tin chi tiết về số dư hiện tại trong tài khoản Vietcombank. Lưu ý phí phí dịch dịch vụ là 1000đ/ 1 tin nhắn.

- Để kiểm tra các giao dịch tài khoản Vietcombank gần nhất soạn theo hướng dẫn sau: VCB GD gửi 6167 (phí 1000đ/ 1 sms) tin nhắn sẽ báo thông tin giao dịch gần nhất của tài khoản

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ Vietcombank SMS Banking:

- Đăng ký trực tiếp tại chi nhánh, PGD Vietcombank trên toàn quốc.

- Đăng ký tại cây ATM của Vietcombank (áp dụng đối với Khách hàng sử dụng thẻ ATM Connect 24)

Hoặc bạn có thể gọi điện lên tổng đài của Vietcombank theo số 1900545413 để được trợ giúp đăng ký dịch vụ sms banking.

Trên đây là 5 cách đơn giản giúp bạn dễ dàng xem lịch sử giao dịch Vietcombank. Trường hợp bạn cần bản sao kê lịch sử giao dịch có tính pháp lý cao thì tốt nhất là tới trực tiếp quầy giao dịch của Vietcombank để yêu cầu sao kê tài khoản.

Xem lịch sử giao dịch Vietcombank trong bao lâu?

Thời gian lưu trữ lịch sử giao dịch của Vietcombank phụ thuộc vào các quy định của ngân hàng nhưng thường là trong khoảng từ 5 đến 7 năm. Sau thời gian này, các thông tin giao dịch sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Làm sao để biết ai chuyển tiền cho mình Vietcombank?

Ví dụ để kiểm tra lịch sử giao dịch của Vietcombank thì bạn soạn tin nhắn có cú pháp là VCB GD gửi đến 6167. Sau đó, ngân hàng sẽ gửi lại 5 giao dịch gần đây mà bạn thực hiện. Trong đó bao gồm tên người gửi, số tài khoản, tên người nhận, số tài khoản người nhận và số tiền gửi.

Làm sao xem lịch sử chuyển tiền Vietcombank?

Mở ứng dụng VCB Digibank hoặc truy cập vào trang web VCB Digibank > Đăng nhập tài khoản > Chọn Danh sách tài khoản/thẻ > Chi tiết > Lịch sử giao dịch. Lúc này, lịch sử giao dịch sẽ hiển thị dưới dạng biểu đồ và danh sách chi tiết bao gồm: ngày, nội dung, số tiền giao dịch.

Mã giao dịch Vietcombank hiện tại là bao nhiêu?

Khi khách hàng thực hiện bất kỳ một giao dịch nào trên ứng dụng VCB Digibank như chuyển khoản VCB, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, các giao dịch này sẽ được gắn một mã riêng có 10 chữ số, đó được gọi là mã giao dịch Vietcombank hoặc mã “MBVCB“.