Trong hệ thống cung ứng thuốc của nước ta, nhà thuốc là một trong những mắt xích quan trọng. Bởi đây là nơi trực tiếp đưa thuốc đến tay người dùng. Để đạt được mục tiêu phát triển, cần phải hoạch định những chiến lược kinh doanh nhà thuốc hiệu quả.
Xem tất cả sản phẩm của chúng tôi: Tại đây
Cơ chế thị trường đã tạo nên thuận lợi và mang đến cơ hội kinh doanh nhà thuốc. Tuy nhiên, dưới áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, nhiều nhà thuốc đã gặp phải không ít khó khăn, thậm chí không trụ được. Để nắm bắt thị trường, đòi hỏi các nhà thuốc phải năng động hơn, sử dụng tối ưu những nguồn lực sẵn có. Chiến lược kinh doanh nhà thuốc cũng cần được áp dụng để đạt hiệu quả cao nhất. Theo đó, các bước của tiến trình hoạch định nhà thuốc cụ thể như sau.
Bước 1: Xác định sứ mệnh, mục tiêu
Để xác định được điều này, các nhà thuốc phải trả lời được những câu hỏi: Bạn là ai? Bạn muốn trở thành đơn vị như thế nào? Mục tiêu lớn cần đạt được là gì?
Có thể nói, yếu tố cung ứng thuốc đầy đủ với giá cả hợp lý nhất cần được đảm bảo. Cùng với đó, quá trình tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc cho người tiêu dùng cũng phải thật đúng đắn, có chuyên môn và chi tiết. Một số mục tiêu kinh doanh khác có thể kể đến như: yếu tố lợi nhuận, sự lớn mạnh và uy tín của nhà thuốc trên thị trường.
Bước 2: Phân tích cơ hội và thách thức của thị trường
Trong kinh doanh không thể tránh những khó khăn & thách thức. Tuy nhiên, đó cũng có thể là cơ hội đối với các nhà thuốc.
Thị trường dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ, nhận thức về vấn đề chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Không chỉ có các nhà thuốc cạnh tranh với nhau, còn có phòng khám, cơ sở y học cổ truyền, quầy thuốc của bệnh viện, trạm y tế… Mỗi mặt hàng có nhiều nhà cung cấp và mỗi nhà thuốc cũng có những mặt hàng khác nhau. Giá cả và chất lượng sản phẩm cũng khác nhau. Trước tình hình đó, các nhà thuốc cần tạo được sức mạnh cho nhà thuốc mình. Ưu tiên chọn những mặt hàng chất lượng và nhà cung cấp uy tín để đem lại nhiều lợi ích nhất trong kinh doanh. Nắm được tâm lý khách hàng và đảm bảo về giá cũng tạo được nhiều cơ hội cho các nhà thuốc.
Những sản phẩm không có số đăng ký, quá hạn, quy trình sản xuất không được đảm bảo… nhà thuốc rất dễ bị ảnh hưởng uy tín.
Bước 3: Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của nhà thuốc mình
Như đã nói, sử dụng tối ưu những nguồn lực sẵn có rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh nhà thuốc. Bao gồm:
- Địa điểm bán thuận lợi, trang thiết bị đạt chuẩn GPP.
- Văn hóa nhà thuốc, nguồn nhân lực vững chuyên môn, nắm bắt thông tin chặt chẽ.
- Bộ máy quản lý gọn nhẹ, năng động, chiến lược kinh doanh phù hợp…
Bước 4: Xây dựng và triển khai các kiểu kế hoạch chiến lược, kế hoạch tác nghiệp
Đây là một việc làm thực sự cần thiết. Thông thường, các nhà thuốc sẽ dự thảo một số kế hoạch chiến lược sau đó lựa chọn sao cho phù hợp nhất với từng giai đoạn. Bao gồm:
- Xác định mục tiêu
- Đề ra chính sách
- Phân phối nguồn lực
Tất cả đảm bảo những yếu tố sau:
- Tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và quản lý đối với nhân viên trong hiệu thuốc.
- Quan hệ tốt với khách hàng và đối tác bằng sự tôn trọng, quan tâm, chăm sóc tận tình…
- Phát triển danh mục thuốc đảm bảo mặt hàng phong phú, đủ chủng loại, chất lượng tốt. Gồm mặt hàng OTC, các thực phẩm chức năng, thuốc kháng sinh, tim mạch, đái tháo đường, ung thư… Đáp ứng biến động của thị trường như dịch bệnh, thời tiết để dự trữ phù hợp.
- Tiếp cận với quản lý bằng hệ thống máy tính để chính xác và nhanh chóng hơn.
Bước 5: Kiểm tra & đánh giá kết quả
Trong quá trình thực hiện kế hoạch chiến lược, cần căn cứ vào tình hình hiện tại để xem xét. Kế hoạch kinh doanh đã thực hiện đến đâu, có thuận lợi hay gặp khó khăn gì không? Có nên tiếp tục kế hoạch đó trong giai đoạn sau hay không?
Đối với các sản phẩm thuốc trong kho, cần kiểm tra số lượng và hạn dùng thuốc tồn trong kho. Kiểm tra chất lượng đầu vào của sản phẩm đồng thời thống kê tài chính.
Bước 6: Lập lại quá trình hoạch định
Quá trình hoạch định diễn ra liên tục và có thể được điều chỉnh các kế hoạch bằng sự lặp lại quá trình hoạch định. Do đó, người quản lý nhà thuốc cần dựa trên kết quả đã đạt được để đưa ra những quyết định phù hợp nhất.
Có thể nói, bám sát tiến trình hoạch định nhà thuốc trên đây sẽ giúp các nhà thuốc lên chiến lược kinh doanh phù hợp. Điều này đòi hỏi cao về năng lực lãnh đạo và quản trị của chủ nhà thuốc. Ghi nhớ: quan trọng nhất vẫn là nâng cao chất lượng dịch vụ và tư vấn bán hàng, cạnh tranh giá thành hợp lý. Xây dựng được nhiều mối quan hệ với các nhà cung cấp và khách hàng.
Gợi ý nguồn hàng chất lượng dành riêng cho nhà thuốc
Với mục tiêu khẳng định thương hiệu, cũng như mong muốn mang đến những sản phẩm bảo vệ sức khỏe tốt nhất đến cộng đồng. Công ty TNHH Mediphar USA – Đơn vị sản xuất thực phẩm chức năng đạt chuẩn GMP. Mediphar USA đặt triết lí kinh doanh: An toàn – Chất lượng – Hiệu quả lên hàng đầu. Chúng tôi hiện đang xây dựng các chương trình hợp tác với mức giá tốt nhất cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho quý đối tác là Nhà thuốc, Phòng khám, Phòng mạch, Bệnh viện.
1. Hỗ trợ về truyền thông: Mediphar USA đẩy mạnh Marketing thương hiệu giúp sản phẩm được người tiêu dùng đầu cuối biết đến nhiều hơn.
2. Giấy tờ pháp lý: Tất cả các dòng sản phẩm của Mediphar USA được trang bị đầy đủ giấy tờ chứng nhận sản phẩm [đảm bảo chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ và không lo thiếu hụt].
3. Chương trình chiết khấu: Chương trình mua 5 tặng 1 cùng chương trình tích lũy doanh số với mức chiết khấu từ 8-18%, tùy theo mức đăng kí của khách hàng.
4. Đổi trả hàng hóa: Đối với hàng hóa xác định thuộc lỗi nhà sản xuất. Mediphar USA hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa trong vòng 4 ngày.
5. Hỗ trợ vận chuyển: Đơn hàng từ 300.000 đồng trở lên, sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển.
Tôi là Vũ Đức Mạnh, hiện đang là CEO & Founder Mediphar USA. Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển thực phẩm bảo vệ sức khỏe tôi luôn mong muốn chia sẻ và mang tới nhiều sản phẩm có giá trị đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. Hi vọng những kiến thức tôi chia sẻ sẽ luôn được đồng hành cùng các bạn.
medipharusa.com/ceo-vu-duc-manh.html
Làm thế nào để một nhà thuốc mới có thể cạnh tranh với các nhà thuốc đã mở từ lâu. Điều này phụ thuộc vào chiến lược thu hút khách hàng của nhà thuốc đó. Một nhà thuốc mới cần tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng. Sau đó phục vụ và giữ chân khách hàng của mình để trở thành khách hàng thân thiết, đối tượng đem lại lợi nhuận chính cho nhà thuốc.
Với một nhà thuốc mới, việc đầu tiên cần làm là xác định được tệp khách hàng mà mình muốn nhắm đến. Làm sao để khách hàng chú ý tới hình ảnh nhà thuốc, trở thành lựa chọn đầu tiên khi mua thuốc của họ.
Mỗi tệp khách hàng có khả năng mua hàng và nhu cầu khác nhau. Cách thức thu hút đối với từng đối tượng cũng khác nhau. Dưới đây là một số cách thu hút khách hàng hiệu quả cho nhà thuốc mới:
1. Thu hút khách hàng bằng thái độ phục vụ.
Thái độ phục vụ xuất phát từ tấm lòng của bạn. Hình ảnh của chủ nhà thuốc cũng cần xây dựng sự uy tín, cái tâm với nghề, với khách hàng và thể hiện được tính cách riêng biệt.
Thái độ phục vụ tốt sẽ làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng và dễ dàng chiếm được cảm tình của họ. Khi thu phục được trái tim, tạo dựng được niềm tin ở khách hàng là bạn đã thành công một nửa trong việc thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Chỉ đơn giản là luôn nở nụ cười thân thiện tiếp đón, nói lời cảm ơn chân thành và thể hiện thái độ tôn trọng ,khách hàng dễ có thiện cảm và ấn tượng về nhà thuốc.
2. Tặng quà miễn phí cho khách hàng
Đa phần tâm lý khách hàng rất thích được tặng quà, dù là món quà nhỏ cũng dễ khiến họ nhớ tới nhà thuốc của bạn.
Việc tặng quà cho khách cũng phụ thuộc vào từng đối tượng khác nhau. Bạn có thể triển khai các chương trình tặng quà như móc khóa, kẹo ngậm đối với khách hàng trẻ, hay cẩm nang sức khỏe dành cho đối tượng trung niên … Tên nhà thuốc, địa chỉ, số điện thoại liên hệ nhà thuốc sẽ được gắn trên móc khóa, cẩm nang đó.
3. Sử dụng thẻ tích điểm
Một trong những cách thu hút khách hàng nữa đó là dùng thẻ tích điểm. Thẻ tích điểm [thẻ thành viên] là loại thẻ quy đổi thành quà sau mỗi lần khách đến mua hàng tại nhà thuốc. Khi đạt mức điểm nhất định khách hàng sẽ được hưởng chính sách ưu đãi. Việc sử dụng thẻ tích điểm giúp nhà thuốc quản lý được thông tin khách hàng. Đồng thời xây dựng lòng trung thành và gia tăng được giá trị đơn hàng cho nhà thuốc. Mang lại cho khách hàng trải nghiệm thú vị, chuyên nghiệp hơn.
Chủ nhà thuốc có thể dựa theo giá trị sản phẩm đã mua, số lượng sản phẩm để tính điểm. Khi đủ số điểm khách hàng sẽ nhận được một phần quà hoặc ưu đãi của nhà thuốc.
4. Chia sẻ kiến thức hữu ích tới khách hàng
Bạn hãy xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung cho nhà thuốc của mình. Chia sẻ kiến thức trên trang fapage nhà thuốc luôn mang lại hiệu quả và giúp gia tăng lượng khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, hiện nay chưa có nhiều nhà thuốc nhỏ lẻ áp dụng và thực hành tốt chiến lược này.
Ngoài ra, chủ nhà thuốc cũng có thể tham gia tổ chức các chương trình giúp nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng tại địa phương. Các hoạt động này sẽ giúp tạo dựng được hình ảnh thân thiện cho nhà thuốc, qua đó được khách hàng tin tưởng và mua thuốc tại nhà thuốc của bạn.