Lỗi we cant sign into your account win 10 năm 2024

Một số người dùng Windows 10 Insider bản build 20226 đã báo cáo rằng không thể đăng nhập vào (các) profile người dùng như mong đợi.

Microsoft hiện đã cung cấp một giải pháp để được trợ giúp về vấn đề này. Nó chỉ dành cho bản build 20226 và sẽ không áp dụng cho người dùng trên bản build khác.

Cách sửa lỗi "We can’t sign into your account" trên Windows 10

Để khắc phục vấn đề này, vui lòng hoàn thành các bước sau:

Lưu ý: Các bước bên dưới giả sử cài đặt Windows của bạn được đặt mặc định cho ổ C:. Nếu bạn đã cài đặt Windows trên một ổ khác, vui lòng thay thế c: bằng ký tự ổ tương ứng với cài đặt của bạn.

Đối với tài khoản admin

Nếu tài khoản của bạn là tài khoản Administrator trên thiết bị bị ảnh hưởng:

1. Khi bạn thấy hộp thoại "We can’t sign into your account", hãy nhấp vào nút Close.

2. Mở cửa sổ Command Prompt với quyền admin.

3. Nhập và chạy từng dòng lệnh sau:

cd c:\users\%username%

takeown /F ntuser.dat*

icacls ntuser.dat* /reset

icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

4. Đăng xuất.

5. Bạn sẽ không nhìn thấy hộp thoại trên trong lần đăng nhập tiếp theo của mình.

Đối với tài khoản thường

Nếu tài khoản của bạn không phải là tài khoản admin trên thiết bị bị ảnh hưởng:

1. Khi bạn thấy hộp thoại "We can’t sign into your account", hãy nhấp vào nút Close.

2. Mở cửa sổ Command Prompt tiêu chuẩn.

3. Nhập lệnh sau:

Echo %username%

(Ghi lại tên người dùng được trả về, bạn sẽ sử dụng nó ở bước 6)

4. Đóng cửa sổ Command Prompt tiêu chuẩn.

5. Mở cửa sổ Command Prompt với quyền admin.

6. Nhập và chạy từng dòng lệnh sau:

cd c:\users\username

takeown /F ntuser.dat*

icacls ntuser.dat* /reset

icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

7. Đăng xuất.

8. Bạn sẽ không nhìn thấy hộp thoại ở trên trong lần đăng nhập tiếp theo.

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố cho bạn trên bản build 20226, bạn cũng có thể quay lại (rollback) bản build trước đó. Sau đó, bạn có thể cài đặt lại bản build 20226 và bạn sẽ không gặp sự cố lần nữa.

If you can't remember your Windows sign in information, use our self-help tools to get you back into your account:

Get help

If you try to sign in to Windows and receive the error message, "We can't sign in to your account", or you see an action center notification saying “You’ve been signed in with a temporary profile,” Windows will create a temporary profile and sign you in to that one.

Here are some things to try to get signed back in to your Windows profile:

Important: Any files you have created or changed while in the temporary profile will be lost when you sign out. Use an external storage device to save any work you’ve done since your last successful sign in.

• Restart your device in safe mode and sign in with your original profile. Check to see if your settings and files are restored.
• Restart your device in normal mode and sign in again with your original profile. Check to see if your settings and files are restored. (You might need to restart your device more than once.)
• If multiple restarts don't help, try temporarily disabling your antivirus software or any other app that might scan your device during sign-in. (Note: Some antivirus products may have additional components which affect the system and may only be disabled after complete removal and a system reboot.)
• If you continue to experience issues signing in with your original profile, disable Windows Defender services: Open the Services app by typing services in the search box on the task bar and selecting it from the list of results. Then, find the Windows Defender Advanced Threat Protection and Microsoft Defender Antivirus services, right-click each of them, select Properties, and change Startup Type to Disabled, selecting OK after each change. Restart your device in normal mode and try to sign in with your original profile. (Note: After troubleshooting and resolving the issue, remember to set the Windows Defender services back to Automatic.)
• If you still can't sign in, try creating a new local administrator account, sign in to that new account, then follow the steps in Fix a corrupted user profile to copy your personal data from the old profile into the newly created one.
• If you still can't sign in to your profile after these steps, we'd like to know. Please provide feedback using the Feedback Hub app on Windows 10 or 11 so that we can investigate the issue. (Feedback Hub is a public forum. Don't include personal information in your comments.) Open the Feedback Hub

Need more help?

Want more options?

Explore subscription benefits, browse training courses, learn how to secure your device, and more.

Communities help you ask and answer questions, give feedback, and hear from experts with rich knowledge.