Có nên thuê shipper ngoài để giao hàng? có lẽ đang là câu hỏi được nhiều người kinh doanh quan tâm và đặt ra trong thời gian vừa qua. Bởi lẽ, hiện nay có nhiều trường hợp shipper làm việc không chuyên nghiệp hay đôi khi xảy ra tình trạng mất cắp hoặc đánh tráo hàng hóa gây ảnh hưởng đến uy tín của người kinh doanh. Chính những lý do này khiến họ ngần ngại hơn trong việc thuê shipper ngoài để giao hàng
1. Shipper là gì? Thực trạng nghề shipper hiện nay
a. Khái niệm shipper
+ Muốn ship hàng thì cần phải có Shipper và từ đó những người nhận nhiệm vụ chuyển giao hàng được gọi là Shipper, nghề Shipper từ đó ra đời. Có thể nói, chính thương mại điện tử đã hình thành nên một chức danh công việc: shipper.
+ Khái niệm shipper đã quá quen thuộc đối với người làm kinh doanh, đây là một trong những bộ phận không thể thiếu, là cầu nối giữa người bán với người mua.
Shipper là những người làm nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi người bán đến nơi người mua.
+ Shipper là những người làm nhiệm vụ chuyên chở vận chuyển hàng hóa từ nơi người bán đến nơi người mua bằng nhiều hình thức và phương tiện khác nhau theo yêu cầu của người quản lý.
+ Tùy thuộc vào đặc trưng công việc, địa bàn hoạt động và thời gian làm việc của các shipper, người ta có thể phân loại shipper thành các nhóm khác nhau. Hiện nay, shipper được phân thành các nhóm sau đây: Shipper chuyên nghiệp, shipper bán thời gian, shipper tự do…
b. Thực trạng nghề shipper hiện nay
Hiện nay, có thể nói shipper là một trong những nghề rất “Hot” trên thị trường giao nhận. Mức thu nhập của một shipper còn cao hơn nhiều so với những công việc văn phòng.
Đội ngũ shipper chủ yếu là người trong độ tuổi lao động, là sinh viên, những người làm xe ôm nên tính năng động và chủ động trong công việc rất cao.
Công việc hàng ngày của một shipper là:
Có thể nói shipper là một trong những nghề rất “Hot” trên thị trường giao nhận.
+ Đói gói hàng hóa [không bắt buộc] + Nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng trước khi giao. + Tiến hành chở hàng đến đúng địa chỉ mà khách cần. + Nếu ship hàng theo hình thức thu tiền hộ thì ship sẽ nhận tiền của khách và chuyển về cho chủ shop.
+ Đôi khi những người Shipper chuyên nghiệp còn kiêm thêm công việc tại kho.
Công việc làm shipper do đặc thù là hoạt động chủ yếu ở ngoài đường nên thường khá vất vả hơn sơ với những nghề khác. Khó khăn về điều kiện thời tiết, áp lực từ đơn vị kinh doanh, áp lực từ phía khách hàng cũng khá lớn.
2. Có nên thuê shipper ngoài để giao hàng hay không?
Có nên thuê shipper ngoài để giao hàng hay không? thì phải tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của đơn vị bạn có quy mô như thế nào, lượng khách hàng chủ yếu ở nội thành hay ngoại thành để lựa chọn cho mình hình thức giao hàng phù hợp nhất
a. Một số khó khăn của đơn vị kinh doanh hiện nay khi lựa chọn shipper
+ Có thể nói những đơn vị kinh doanh thường khá đau đầu trong việc lựa chọn giữa việc hợp tác với shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper. Ở mỗi hình thức lại có ưu, nhược điểm khác nhau do vậy mà người kinh doanh cần cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn.
+ Nếu lựa chọn shipper tự do, ưu điểm là dễ tìm, dễ hợp tác thế nhưng đối tượng này không được đào tạo chuyên nghiệp, đôi khi bạn sẽ chẳng biết được họ đến từ đâu, có tin cậy không để gửi hàng cho họ.
Đơn vị kinh doanh thường khá đau đầu trong việc lựa chọn giữa việc hợp tác với shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper.
+ May mắn thì gặp được shipper có tâm còn không bạn sẽ phải chịu hậu quả như: shipper đánh tráo hay ăn cắp hàng hóa. Lúc đó bạn sẽ chẳng biết họ ở đâu mà đòi lại được.
+ Việc sử dụng dịch vụ shipper ngoài là do đơn vị vận chuyển có quy mô cung cấp. Giữa bạn và đơn vị cung ứng dịch vụ giao hàng có biên nhận vận chuyển hàng hóa nhằm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ một cách an toàn.
+ Sử dụng dịch vụ này có ưu điểm là nhanh chóng, chuyên nghiệp thế nên bạn cũng đừng quá tin tưởng vào đơn vị giao hàng vì vẫn có trường hợp đánh tráo hàng hóa như thường.
b. Nên chọn shipper tự do hay dịch vụ shipper thuê ngoài?
Việc chọn sử dụng shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper còn phải căn cứ vào nhiều yếu tố. Nếu khách hàng chỉ có nhu cầu sử dụng một lần và nhỏ lẻ thì có thể thuê shipper tự do. Còn khách hàng cần sử dụng dịch vụ nhiều và thường xuyên thì nên thuê ngoài dịch vụ shipper để đảm bảo và dễ dàng hơn trong khâu quản lý, đối chiếu hàng hóa.
Việc chọn sử dụng shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper còn phải căn cứ vào nhiều yếu tố.
Tuy nhiên, vẫn có những khách hàng vẫn chọn shipper tự do để đảm nhận việc vận chuyển cho hàng hóa kinh doanh, sinh hoạt hàng ngày của mình. Cho nên không có quy định nào cho việc bắt buộc phải lựa chọn một hình thức vận chuyển. Khách hàng nên xuất phát từ nhu cầu của bản thân để có thể đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho mình.
Một số lưu ý nhỏ giúp bạn tránh rủi ro khi làm việc với shipper tự do:
+ Lựa chọn shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper uy tín chất lượng. Chỉ sử dụng shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper có tên tuổi, thông tin liên lạc rõ ràng.
+ Trước khi shipper nhận hàng đi ship bạn nên yêu cầu họ đặt cọc trước một khoản tiền bằng với số tiền đơn hàng họ đi ship để hai bên có điều kiện ràng buộc lẫn nhau. Tất nhiên, shipper sẽ phải ship hàng cẩn thận và hạn chế tình trạng ăn cắp hàng.
+ Áp dụng phần mềm quản lý shipper vào trong khâu quản lý đội ngũ shipper ngoài giúp bạn kiểm soát được vị trí cũng như tình trạng đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và chủ động nhất.
+ Luôn luôn tiến hành theo dõi quá trình vận chuyển nhằm đảm bảo việc vận chuyển được thực hiện một cách hiệu quả chất lượng. Phản hồi ngay cho shipper tự do hay thuê ngoài dịch vụ shipper nếu có vấn đề phát sinh.
Qua bài viết trên bạn có thể thấy được ưu, nhược điểm của việc lựa chọn shipper tự do với dịch vụ shipper thuê ngoài. Bạn cần xem xét tình trạng kinh doanh hiện tại của mình như thế nào để lựa chọn phương án phù hợp nhất nhé!
Chúc bạn thành công!
Ngày xưa mỗi cần tìm dịch vụ rất khó khăn mà không biết nơi nào uy tín, từ khi biết website tôi rất yên tâm khi được tư vấn, sẽ giới thiệu cho bạn bè biết.
GIAO HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
TỶ LỆ GIAO HÀNG THÀNH CÔNG CAO NHẤT
[Áp dụng từ ngày 20/05/2021]
BẢNG GIÁ GIAO HÀNG CHO SHOP Ở HỒ CHÍ MINH VÀ HÀ NỘI
Miễn phí lấy hàng tận nhà – dựa vào điểm giao hàng để tính cước
|
ĐIỂM ĐẾN |
CƯỚC PHÍ |
THỜI GIAN |
|
|
NỘI TỈNH HCM ⇔ HCM Hà Nội ⇔ Hà Nội |
NỘI THÀNH |
20.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
6h |
|
NGOẠI THÀNH |
25.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
6h |
|
|
HUYỆN |
30.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
12h |
|
|
LIÊN TỈNH HCM ⇔ Tỉnh Hà Nội ⇔ Tỉnh |
30.000 0,7kg; +5.000 đ / 1kg vượt |
1 – 3 ngày Nội Miền 3 – 5 ngày Liên Miền |
CHÍNH SÁCH ĐỒNG GIÁ ƯU ĐÃI
Khách hàng trên 100 đơn/tháng vui lòng liên hệ 0947544227 để được chính sách đồng giá tốt nhất.
Lưu ý:
- Khung giờ lấy hàng: Đơn hàng tạo trước 10h30, lấy buổi sáng. Đơn hàng tạo trước 16h00, SuperShip lấy buổi chiều.
- Giao hàng huyện xa có thể giao chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.
- Ngoại thành HCM: Quận 9, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Thủ Đức.
- Ngoại thành HN: Quận Long Biên, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Đông, Thanh Trì, Phú Xuyên, Đan Phượng, Phúc Thọ.
- Quận và Huyện theo phân loại hành chính trừ các khu vực ngoại thành nêu trên.
BẢNG GIÁ GIAO HÀNG CHO SHOP Ở TỈNH
Miễn phí lấy hàng tận nhà – dựa vào điểm giao hàng để tính cước
|
ĐIỂM ĐẾN |
CƯỚC PHÍ |
THỜI GIAN |
|
|
NỘI TỈNH |
THÀNH PHỐ |
14.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
6h |
|
HUYỆN |
16.000 – 25.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
24h |
|
| HUYỆN XA |
30.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt |
30h | |
|
LIÊN TỈNH |
30.000 0,7kg; +5.000 đ / 1kg vượt |
1 – 3 ngày Nội Miền 3 – 6 ngày Liên Miền |
CHÍNH SÁCH ĐỒNG GIÁ ƯU ĐÃI
Khách hàng trên 100 đơn/tháng vui lòng liên hệ 0947544227 để được chính sách đồng giá tốt nhất.
Lưu ý:
- Khung giờ lấy hàng: Khách hàng trong thành phố tạo đơn trước 10h30, SuperShip sẽ lấy buổi sáng và tạo trước 16h00, SuperShip lấy buổi chiều. Khách hàng trong huyện vui lòng tạo đơn trên hệ thống trước 12h để được lấy hàng trong ngày.
- Giao hàng huyện xa có thể giao chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.
CHI TIẾT CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
2.1 Chính sách “đồng giá, giảm giá cho khách hàng lớn”
Khi Quý khách hàng có sản lượng đơn hàng trên 100 đơn/tháng, vui lòng gửi email về hoặc liên hệ 0947.544.227 để được tư vấn về giá và tham gia dịch vụ chăm sóc đặc biệt của SuperShip.
2.2 Chính sách "Lấy hàng – Thu tiền hộ"
- SuperShip lấy hàng tận nơi và miễn phí trong khu vực nội thành và ngoại thành.
- Thời gian lấy hàng:
- Lần 1 [10h30 – 12h00]: Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 10h30.
- Lần 2 [16h00 – 17h30]: Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 16h00.
- SuperShip miễn phí thu hộ.
- SuperShip gửi sao kê chi tiết đơn hàng và số tiền thu hộ qua email đồng thời gửi trả tiền thu hộ [sau khi đã trừ phí giao hàng] cho khách hàng theo đúng sao kê vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần.
- Phí chuyển khoản tiền thu hộ thông qua hệ thống ngân hàng là 3.300đ/lần.
2.3 Chính sách "thay đổi thông tin đơn hàng"
- Trường hợp khách hàng gửi yêu cầu thay đổi trước khi SuperShip xuất hàng đi giao: miễn phí thay đổi thông tin tiền thu hộ và miễn phí thay đổi thông tin số điện thoại người nhận.
- Trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ người nhận hàng khác cấp Quận/Huyện so với địa chỉ ban đầu, phí thay đổi là 10,000đ/đơn. SuperShip không hỗ trợ thay đổi thông tin địa chỉ người nhận hàng khác cấp Tỉnh.
SuperShip không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trong trường hợp khách hàng gửi yêu cầu thay đổi sau khi SuperShip đã giao hàng.
2.4 Chính sách "giao hàng nhiều lần miễn phí"
- SuperShip giao hàng nhiều lần miễn phí trong các trường hợp khách hàng không nghe máy, không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận vắng nhà hẹn giao lại.
- Đơn hàng sẽ hoàn trả lại cho khách hàng nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với người nhận sau nhiều lần giao hàng. SuperShip thông báo trên hệ thống trước khi hoàn.
2.5 Chính sách "bồi thường 50.000đ cho đơn hàng giao trễ hẹn, khách không nhận hàng"
2.6 Chính sách "hoàn hàng"
- Các đơn hàng giao không thành công được hoàn về tận nơi. Đối với đơn nội tỉnh, phí hoàn hàng là 3,000đ/đơn và đơn liên tỉnh là 30% phí giao hàng.
- Thời gian hoàn hàng tối đa là 7 ngày làm việc đối với các đơn nội tỉnh và 15 ngày đối với các đơn còn lại kể từ ngày khách hàng xác nhận chuyển hoàn. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn hàng gấp, phí hoàn hàng tương đương với một đơn hàng mới.
2.7 Chính sách "xem, thử, hướng dẫn sử dụng"
- Hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng miễn phí [thời gian chờ ≤ 5 phút].
- Hỗ trợ người nhận test thử hàng, mặc thử size hàng nếu như có sự đồng ý của người gửi. Phí phụ thu trong thời gian chờ thử hàng, thử size là 10.000đ/đơn hàng [thời gian chờ ≤ 20 phút].
- Hỗ trợ khách hàng hướng dẫn người nhận sử dụng sản phẩm. Phí phụ thu cho việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm là 10.000đ/đơn hàng [thời gian chờ ≤ 20 phút].
- Hỗ trợ khách hàng giao một đơn hàng mới và thu về 1 đơn hàng cũ [đổi hàng]. Hàng đổi về sẽ được chuyển về khách hàng theo lịch trả hàng. Phí thu về hàng đổi trả là 10,000đ/đơn.
2.8 Chính sách "lưu kho"
- SuperShip hỗ trợ khách hàng lưu kho miễn phí với diện tích không quá 1m3
- Trong quá trình lưu kho. Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí như sau:
- Chi phí lưu kho vượt quá 1m3. [Tùy vào tình hình thực tế sẽ trao đổi thêm]
- Chi phí vận chuyển hàng hóa giữa khách hàng và SuperShip trong quá trình lưu kho.
- Chi phí soạn đơn hàng: Nếu quý khách có sản phẩm lưu kho từ 2 đến 5 loại, chi phí soạn đơn hàng: 1.000đ/đơn. Trong trường hợp từ 5 loại sản phẩm trở lên, chi phí soạn đơn hàng: 2.000đ/đơn.
- Miễn phí túi ni lông đóng gói và băng keo niêm phong.
- SuperShip chỉ chịu trách nhiệm về trường hợp mất hàng trong quá trình lưu kho, không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp như thời tiết, côn trùng, sâu bọ, quản lý thị trường…
2.9 Chính sách "bồi thường – giải quyết khiếu nại"
- Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa hoặc căn cứ định giá thuyết phục SuperShip chấp nhận [hóa đơn nhập hàng, hóa đơn mua hàng,… và khớp với thông tin kê khai trên hệ thống SuperShip] mức bồi thường là 100% giá trị hóa đơn [tối đa 3.000.000đ và trên 3.000.000đ nếu có trả phí Bảo hiểm].
- Trường hợp hàng hóa bị thất lạc không có hóa đơn hoặc căn cứ định giá không được SuperShip chấp nhận, mức bồi thường là 4 lần cước phí.
- Thời hạn chấp nhận khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày gửi hàng. Các khiếu nại được giải quyết tối đa trong vòng 7 ngày làm việc.
- SuperShip không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh khác mà không có thỏa thuận trước.
Xem chi tiết chính sách bồi hoàn dành cho khách hàng TẠI ĐÂY
2.10 Chính sách hỗ trợ: xem chi tiết tại đây
SuperShip chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ!
Xem chi tiết Quy định về hàng hoá TẠI ĐÂY