Tthcc là gì

Thực hiện Nghị quyết số 06-NQ/TU của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh, trong đó có mục tiêu “đảm bảo hết năm 2017, thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt tại chỗ 100% TTHC tại Trung tâm hành chính công [TTHCC] tỉnh, TTHCC cấp huyện và liên thông tới 186 xã, phường, thị trấn; đưa Tổng đài hành chính công giải đáp về TTHC vào hoạt động”, theo đó UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản liên quan đến nội dung này; đồng thời chỉ đạo các ngành, địa phương triển khai thực hiện nghiêm túc và có hiệu quả việc giải quyết TTHC tại TTHCC các cấp.

Trong 7 tháng đầu năm, các sở, ngành, địa phương của tỉnh đã bám sát các mục tiêu, chỉ tiêu, các nội dung theo chỉ đạo của tỉnh. Trong đó, rà soát các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết để xem xét lựa chọn các TTHC có đủ điều kiện thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt tại các TTHCC; đẩy mạnh việc phân cấp, ủy quyền, giao quyền thẩm định, giải quyết TTHC ngay tại TTHCC các cấp gắn với tiếp tục giảm thời gian giải quyết TTHC.

Cùng với đó, tiếp tục bố trí, cử cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt, có trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp tốt, có đủ năng lực, trình độ chuyên môn đến làm việc tại TTHCC cấp tỉnh, cấp huyện để thực hiện việc ủy quyền, giao quyền phê duyệt TTHC ngay tại các Trung tâm; thực hiện phân công lãnh đạo các sở, ngành, địa phương hàng ngày bố trí thời gian ký duyệt các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết ngay tại TTHCC các cấp đối với các TTHC không thể ủy quyền.

Tính đến ngày 30-7-2017, Quảng Ninh đã rà soát đưa vào thực hiện tại TTHCC tỉnh tổng số 1.146/1.238 TTHC của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh [đạt 92,6%], còn lại 92 TTHC mang tính đặc thù không đưa vào giải quyết tại Trung tâm. Đối với cấp huyện đã đưa 280/280 TTHC [đạt 100%] vào thực hiện tại TTHCC cấp huyện; cấp xã là 89 TTHC.  Đồng thời, tỉnh đã quyết liệt chỉ đạo để các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đặt tại địa phương đưa một số TTHC vào giải quyết tại TTHCC các cấp như: Công an, Cảnh sát PCCC, BHXH, Thuế.

Đặc biệt, UBND tỉnh đã chỉ đạo BHXH tỉnh triển khai đồng loạt việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại TTHCC 14 địa phương kể từ ngày 1-6-2017. Các TTHC bao gồm: cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng; cấp lại thẻ BHYT do thay đổi thông tin; thu và cấp thẻ BHYT hộ gia đình; thu và cấp sổ BHXH tự nguyện. Đối với người tham gia chế độ BHXH tự nguyện, thủ tục cũng được hoàn thiện tại TTHCC các địa phương và trả kết quả trong vòng 5 ngày. Cùng với đó, từ ngày 10-7-2017, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã đưa các TTHC ngành điện vào giải quyết tại TTHCC các cấp. Các TTHC gồm: cấp điện cho khách hàng tự xây dựng trạm biến áp đấu nối vào lưới điện trung áp tại TTHCC các cấp; giải quyết cấp điện cho khách hàng mua điện với mục đích sinh hoạt và ngoài sinh hoạt lắp công tơ 1 pha, 3 pha từ lưới điện hạ áp sau trạm biến áp công cộng. Hiện nay, tỉnh đang tiếp tục đưa các TTHC thuộc ngành nước vào các Trung tâm.

Theo thống kê của TTHCC tỉnh, số TTHC thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại TTHCC tỉnh đến nay là 800/1.146 TTHC, đạt 69,8% [vượt 6% so với kế hoạch UBND tỉnh đề ra]. Đối với TTHCC cấp huyện, số TTHC được thực hiện thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại Trung tâm là 280/280 TTHC [đạt 100%].

Tính chung 7 tháng đầu năm, TTHCC tỉnh đã tiếp nhận mới 30.783 hồ sơ và 798 hồ sơ kỳ trước chuyển sang thuộc lĩnh vực. Trong đó, đã giải quyết 30.625 hồ sơ đúng hạn và trước hạn, các hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết. Các hồ sơ TTHC được tiếp nhận và giải quyết chủ yếu tập trung vào các ngành: Công an tỉnh, Tư pháp, Y tế, Kế hoạch và Đầu tư, Giao thông Vận tải, Tài nguyên và Môi trường.

TTHCC các địa phương đã tiếp nhận mới 158.945 hồ sơ và 1.471 hồ sơ kỳ trước chuyển sang thuộc lĩnh vực; đã giải quyết 158.969 hồ sơ trước và đúng hạn. Đối với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã đã tiếp nhận 295.807 hồ sơ TTHC các loại, đã giải quyết 295.313 hồ sơ trước và đúng hạn, hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết. Nhìn chung, hồ sơ tiếp nhận tại TTHCC các cấp được tập trung giải quyết đảm bảo thời gian theo quy định, số hồ sơ trả lại không đủ điều kiện giải quyết hoặc trả kết quả không đúng hẹn chiếm tỷ lệ nhỏ, nguyên nhân chủ yếu do yếu tố khách quan hoặc hồ sơ thuộc thẩm quyền phê duyệt của các cơ quan Trung ương.

Đáng chú ý, TTHCC tỉnh đã đầu tư nâng cấp đưa Tổng đài 1900558826 vào hoạt động để tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp cho người dân, doanh nghiệp về TTHC như: quy trình thực hiện, thời hạn giải quyết, cách thức thực hiện, thành phần hồ sơ, phí và lệ phí [nếu có]. Từ đầu năm đến nay, đã tiếp nhận và xử lý thông tin hàng nghìn cuộc gọi từ người dân và các tổ chức, doanh nghiệp…

Nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC tại TTHCC các cấp

Chị Nguyễn Thị Hằng, phường Hồng Hà, TP Hạ Long cho biết: "Đến Trung tâm HCC tỉnh, tôi được cán bộ Trung tâm hướng dẫn tận tình, giúp đỡ, vì vậy các bước hoàn thiện hồ sơ không gặp khó khăn gì và không mất nhiều thời gian. Với sự hỗ trợ của hệ thống công nghệ hiện đại tại Trung tâm, tôi có thể tự tra cứu các TTHC liên quan, thời gian giải quyết từng thủ tục. Nhìn chung, tôi rất hài lòng".

Tiếp tục khẳng định thương hiệu TTHCC là địa chỉ tin cậy với tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC trên địa bàn toàn tỉnh, đồng chí Ngô Quang Hưng, Phó Giám đốc TTHCC tỉnh cho biết: Trong thời gian tới, sẽ tiếp tục rà soát thực hiện phân cấp, ủy quyền giữa các cấp chính quyền trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của các sở, ngành và địa phương; nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức gắn với tăng cường ủy quyền, giao quyền thẩm định, đủ điều kiện được tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả giải quyết ngay tại TTHCC. Đồng thời, giảm tối đa thời gian giải quyết các TTHC và công khai minh bạch trên chính quyền điện tử theo chuẩn hóa ISO để tạo sự tương tác giữa cơ quan quản lý Nhà nước với người dân và doanh nghiệp.

Đi đôi với đó, tiếp tục đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, tăng cường xử lý hồ sơ TTHC trên môi trường mạng; tiếp tục rà soát, bố trí cán bộ có phẩm chất đạo đức, có ứng xử giao tiếp hòa nhã, lịch sự với người dân và doanh nghiệp đến làm việc tại TTHHC và Bộ phận cấp xã.../.

Đặng Dung

Theo: quangninh.gov.vn