Cách tính tiền mạng internet của Viettel
Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ của Viettel Show
Trong bài này InternetViettel.vn giới thiệu 1 số câu hỏi thường gặp khi sử dụng 1 số dịch vụ của Viettel: Câu hỏi số 1: Tôi muốn đăng ký dịch vụ cố định băng rộng (ADSL, Cáp quang, Điện thoại cố định, Truyền hình số,….) của Viettel thì tôi có thể đăng ký ở nhưng kênh nào? * Trả lời: Bạn có thể liên hệ qua các kênh bán hàng của Viettel:
Câu hỏi số 2. Có bao nhiêu hình thức thanh toán cước cho Viettel, tôi nên lựa chọn hình thức thanh toán cước nào? * Trả lời: Viettel có rất nhiều hình thức thanh toán cước, để thuận tiện cho bạn nhất bạn nên lựa chọn hình thức thanh toán cước tại nhà. Có 1 số hình thức thanh toán cước bạn có thể tham khảo:
Câu hỏi số 3: Tôi muốn chuyển đổi từ cáp đồng (ADSL) lên cáp quang (FTTH) của Viettel thì tôi cần làm những gì? Hoặc hiện tại tôi đang dùng nhà mạng khác và muốn đăng ký dịch vụ của Viettel thì tôi phải làm những gì? * Trả lời: Bạn có thể liên hệ với các kênh bán hàng của Viettel giống như việc đăng ký dịch vụ mới. Câu hỏi số 4: Khi tôi đăng ký dịch vụ của Viettel tôi có mất phí không? Thủ tục đăng ký như thế nào? * Trả lời: Viettel bên mình có nhiều dịch vụ, bạn đăng ký dịch vụ nào bên mình sẽ có giá cước cụ thể theo quy định của Viettel. Theo chương trình khuyến mại hiện hành InternetViettel.vn cung cấp cho bạn 1 số thông tin về các gói cước và phí cụ thể:
Câu hỏi số 5: Cách thức chuyển đổi chủ quyền (chủ hợp đồng) các dịch vụ của Viettel làm như thế nào? Thủ tục có phức tạp không? * Trả lời: Để chuyển đổi chủ quyền khách hàng ra trực tiếp điểm giao dịch của Viettel để làm thủ tục. Việc chuyển chủ quyền để đảm bảo quyền lợi 1 cách tối đa cho khách hàng. Việc chuyển chủ quyền thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Có 1 số vấn đề cần lưu ý khi chuyển chủ quyền:
Câu hỏi số 6: Có bao nhiêu phương án tính cước đối với dịch vụ Internet Viettel? * Trả lời: Hiện tại đối với các dịch vụ Internet Viettel, Viettel có cung cấp có 2 phương án tính cước cụ thể là: Trọn gói và Lưu lượng
Hiện tại các nhà mạng đang ưu tiên cung cấp gói cước thuê bao trọn gói và dần bỏ gói cước lưu lượng để thuận tiện hơn và mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Câu hỏi số 7: Các thiết bị do Viettel cung cấp thường được bảo hành bao lâu? * Trả lời: Nếu khách hàng sử dụng thiết bị do Viettel cung cấp thường được bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy theo thiết bị và chế độ bảo hành của thiết bị đó. Câu hỏi số 10: Nếu tôi dùng Internet Viettel mà bị hỏng thì tôi liên hệ với bộ phận nào để xin hỗ trợ? * Trả lời: Nếu khách hàng sử dụng dịch do Viettel cung cấp thường nếu xảy ra hỏng thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với số tổng đài sửa chữa được ghi trên hợp đồng để được hỗ trợ và sửa chữa 1 cách nhanh nhất. Câu hỏi số 11: Khi tôi đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel tôi đăng ký thêm dịch vụ giá trị gia tăng khác như dịch vụ truyền hình, điện thoại IPPhone,…tín hiệu mạng có bị ảnh hưởng không? * Trả lời: Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký thêm dịch vụ khác của Viettel như dịch vụ truyền hình số, dịch vụ truyền hình tương tác,…. Tín hiệu khách hàng sẽ không bị ảnh hưởng vì khi khách hàng đăng ký thêm dịch vụ Viettel sẽ tự động tăng tốc độ gói cước để đảm bảo tốc độ gói cước cho khách hàng đã đăng ký trước đó. Câu hỏi số 12: Khi tôi đăng ký FTTH (Cáp quang) Viettel thì tôi có thể dùng được Wifi không? * Trả lời: Khi khách hàng đăng ký dịch vụ Internet cáp quang của Viettel mặc định khách hàng sẽ được Viettel trang bị 1 Modem Wifi cho khách hàng. Modem sẽ được bảo hành theo đúng quy định mà Viettel đã cung cấp. Câu hỏi số 13: Cáp quang Viettel có những lợi ích gì? * Trả lời: Khi khách hàng đăng ký dịch vụ Internet cáp quang có nhiều lợi ích. Cụ thể:
Câu hỏi số 14: Đối tượng đăng ký cáp quang là những ai? * Trả lời: Viettel triển khai rất nhiều gói cước phù hợp cho cá nhân, gia đình, công ty, doanh nghiệp, quán café,… có nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet thì đều có thể đăng ký dịch vụ Internet của Viettel. Câu hỏi số 15: Tôi đang sử dụng dịch vụ của Viettel tôi muốn hủy hoặc tạm ngưng thì cần làm gì và ra đâu? * Trả lời: Khi khách hàng có nhu cầu hủy hoặc tạm ngưng khách hàng có thể ra điểm giao dịch gần nhất cầm theo giấy tờ cần thiết (Hợp đồng, chứng minh thư nhân dân, giấy giới thiệu nếu là công ty,…) để được hỗ trợ một cách tốt nhất. Câu hỏi số 16: Tôi muốn biết tốc độ mạng của mình thì làm như thế nào? * Trả lời: Bạn muốn kiểm tra thông tin về tốc độ mạng của đường truyền mình đang dùng bạn có thể vào trang speedtest.net để đo tốc độ đường truyền Internet của bạn. Gói cước Internet Viettel cáp quang và truyền hình số cập nhật mới nhất 3.8 (75.22%) 46 votesCác gói cước Ineternet Viettel luôn được nâng cấp hàng năm để phục vụ khách hàng tốt nhất. Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của mình, Internet Viettel đưa ra các gói cước mới và chương trình khuyến mãi lớn dành cho các khách hàng đăng ký và hòa mạng internet cáp quang Viettel với nhiều khuyến mại siêu hấp dẫn như:
Qúy khách hàng khi có nhu cầu đăng ký cáp quang FTTH Viettel quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0987.463.555 nhân viên Hotline sẽ hỗ trợ tư vấn ngay khi nhận được yêu cầu. Xin giới thiệu tới quý khách hàng các gói cước Internet Viettel và chương trình khuyến mại đặc biệt của Cáp Quang Viettel trong thời gian này: A. Các gói cước Internet Viettel dành cho gia đình và doanh nghiệp có nhu cầu dùng mạng bình thườngA1. Các gói cước Internet Viettel dành cho gia đình
A2. Các gói cước Internet Viettel dành cho doanh nghiệp
A3. Các phương án đóng trước cước Internet Viettel
A4. Một số đặc điểm của các gói cước Internet Viettel này:
A5. Thủ tục cần chuẩn bị:
B. Các gói cước Internet Viettel Combo (Bao gồm Internet cáp quang Viettel tốc độ cao và truyền hình số siêu nét)B1. Các gói cước Internet Viettel cơ bản
B2. Các phương án trả trước cước
B3. Một số đặc điểm của các gói cước Internet Viettel này:
B4. Thủ tục cần chuẩn bị:
C. Các gói cước Internet Viettel dành cho cơ quan tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu dùng mạng nhiềuC1. Các gói cước cơ bản
C2. Các phương án trả trước cước
C3. Một số đặc điểm của các gói cước này:
C4. Thủ tục cần chuẩn bị:
D. Quy trình lắp đặt mạng ViettelQuy trình lắp đặt sau đây áp dụng cho khách hàng hòa mạng các dịch vụ CĐBR (Cố định băng rộng) như: Internet cáp quang, truyền hình số, điện thoại cố định,…. Để biết thêm thông tin chi tiết, mời quý khách liên hệ HOTLINE 0987.463.555 sẽ được tư vấn và hỗ trợ miễn phí 24/07. |