Hủy đơn hàng trên shop trẻ thơ như thế nào
Lưu ý: Crocs Việt Nam tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Crocs Việt Nam, như chuyển khoản hoặc đặt cọc, v.v... Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng. Nhiều khách muốn hủy đơn hàng trên Shopee nhưng hệ thống báo không thể hủy đơn hàng đang vận chuyển, điều này khiến không ít người băn khoăn. Tuy nhiên, đừng vội lo lắng bởi trong mọi trường hợp chúng ta đều có cách hủy đơn hàng trên Shopee. Cách hủy như thế nào mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây.
Show Tham khảo thêm:
Khi đặt mua hàng thành công, hàng của bạn sẽ trải qua nhiều giai đoạn khác nhau đó là: Chờ xác nhận => Chờ lấy hàng => Đang giao hàng => Đã giao hàng.
Ở những trạng thái khác nhau thì chúng ta lại có các cách hủy đơn hàng khác nhau. Trước khi muốn hủy đơn hàng bạn nên xem xem đơn hàng của mình đang ở trong trạng thái nào, sau khi xác định được hàng đang ở trong trạng thái nào thì tiến hành áp dụng cách hủy đơn phù hợp dưới đây.
Hủy đơn hàng trên Shopee không khó Hướng dẫn Các cách hủy đơn hàng trên ShopeeHủy đơn hàng trên Shopee khi đang “Chờ xác nhận”Đơn hàng đang ở trạng thái chờ xác nhận tức là hàng của bạn vẫn chưa được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển. Lúc này muốn hủy đơn hàng vô cùng đơn giản, các bước như sau: Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của mình trên Shopee.vn hoặc AppShopee, bằng cách click vào đây: https://shopee.vn Bước 2: Chọn tài khoản của bạn ở góc trên bên phải (đối với đăng nhập trên máy tính), hoặc chọn vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải (đối với sử dụng ứng dụng ShopeeApp trên smartphone). Chọn “Đơn mua”, sau đó chọn đơn hàng bạn muốn hủy. Chọn “Đơn mua” để vào hủy đơn hàng Bước 3: Tại đơn hàng này bạn hãy chọn sản phẩm muốn hủy đơn hàng, sau đó chọn “Hủy đơn hàng” Hủy đơn hàng Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng, đây là yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn hủy đơn trên Shopee. Lý do này cũng giúp nhà bán hàng xác định được nguyên nhân khách hủy đơn, từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn, giúp khách hàng yên tâm hơn trong những lần mua hàng sau. Những lý do hủy đơn hàng được Shopee gợi ý gồm: Chọn 1 trong những lý do hủy đơn hàng trên
Bước 5: Sau khi đã chọn xong lý do hủy đơn hàng, các bạn tiếp tục chọn “Hủy đơn hàng”. Ngay sau đó bạn sẽ yêu cầu xác nhận lại lần cuối cùng, nếu bạn vẫn muốn hủy thì click vào “Đồng ý”, việc hủy đơn hàng trên Shopee đã hoàn tất. Chọn “Xác nhận” để hủy đơn Bạn có thể vào lại “Đơn hàng của tôi” chừng 30 phút sau để xác nhận xem Shopee đã hủy đơn cho bạn chưa, nếu bạn thấy đơn hàng này nằm trong mục “Đã hủy” thì đơn hàng của bạn đã hoàn toàn được hủy rồi. Đơn hàng của bạn đã được hủy Hủy đơn hàng trên Shopee khi đang “Chờ lấy hàng”Nếu như giai đoạn chờ xác nhận đơn hàng của bạn chưa được đóng gói thì trạng thái chờ lấy hàng cho thấy đơn hàng của bạn được đóng gói rồi nhưng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, tức hàng chưa được chuyển đi. Hủy đơn hàng trong giai đoạn này cũng khá đơn giản. Bạn cũng cần đăng nhập vào tài khoản Shopee trên Shopee.vn hoặc trên App Shopee. Sẽ có hai trường hợp xảy ra như sau: Đơn hàng do đối tác giao hàng vận chuyểnNếu đơn hàng do đối tác giao hàng của Shopee vận chuyển thì muốn hủy đơn thành công phải được sự đồng ý của người bán hàng. Bạn hãy chat trực tiếp với người bán hàng và thương lượng về chuyện hủy đơn hàng. Người bán đồng ý hủy thì đơn hàng của bạn ngay lập tức sẽ được hủy. Trường hợp họ không đồng ý hủy đơn vì lý do nào đó thì đơn hàng vẫn sẽ được giao đến địa chỉ nhận hàng của bạn. Đơn hàng ở trạng thái đang chờ lấy Đơn hàng được giao bởi người bánCác đơn hàng bạn đặt mua trên Shopee đều do đối tác của Shopee đảm nhận vận chuyển. Nếu bạn tự thỏa thuận với người bán về đơn vị vận chuyển, không thông qua đơn vị vận chuyển thì vẫn có thể hủy được hàng bằng cách click vào lệnh hủy đơn hàng trên hệ thống của Shopee. Trong vòng 24h sau đó đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận và hủy thành công. Nếu trong 24h sau đó mà đơn hàng chưa được hủy thì bạn cần thương lượng với người bán hàng để hủy đơn hàng như ở cách hủy bên trên. Tham khảo thêm:
Hủy đơn hàng trên Shopee khi “Đang giao”Nếu đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái “Đang giao”, tức là hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp này bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên Shopee được nữa. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện thoại đến. Hãy nói chuyện lịch sự và nhờ nhân viên này gửi lại đơn hàng về địa chỉ ban đầu. Trong một số trường hợp chúng ta còn có thể gọi điện trực tiếp cho tổng đài qua số 1900.1221 và nhờ nhân viên của Shopee hủy đơn hàng này giúp bạn. Ngoài ra, mọi thắc mắc liên quan đến bất kỳ vấn đề gì khi mua bán, sử dụng dịch vụ qua Shopee bạn đều có thể gọi vào số hotline trên để được hỗ trợ. Cách hủy đơn hàng trên Shopee Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên ShopeeHủy đơn hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phíDù bạn hủy đơn hàng trong bất kỳ trường hợp nào (hàng chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao) bạn cũng đều không gặp bất kỳ tổn thất nào về kinh tế. Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàngKhi đã hủy đơn hàng bạn cũng có thể rút lại yêu cầu hủy đơn. Tuy nhiên mỗi một đơn hàng bạn chỉ có thể rút yêu cầu hủy đơn hàng 1 lần mà thôi. Bởi vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định có hủy đơn hay không. Không thể khôi phục đơn hàng đã hủyBạn vẫn có thể nhìn thấy đơn hàng mình đã hủy trong mục “Đã hủy”, nhưng bạn không thể khôi phục lại đơn hàng này. Muốn mua sản phẩm nào đó trong đơn hàng hay mua lại toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng đã hủy bạn bắt buộc phải lên Shopee tìm kiếm sản phẩm và mua lại từ đầu. Giá của đơn hàng có thể sẽ thay đổiCó thể đắt hơn hoặc rẻ hơn thời điểm bạn hủy đơn hàng, bởi mức giá bán do nhà bán hàng quy định, có thể ở thời điểm hủy đơn giá sản phẩm rẻ hơn do được hưởng khuyến mãi, nhưng ở thời điểm mua thì không còn được giảm nữa và ngược lại. Có thể sẽ ảnh hưởng đến voucher giảm giá khi hủy một vài sản phẩm trong đơn hàngTrường hợp bạn không hủy hết cả đơn hàng mà chỉ hủy một hay một vài sản phẩm trong đơn hàng thì rất có thể sẽ ảnh hưởng đến voucher giảm giá, bởi đơn hàng đó không còn đủ điều kiện để hưởng chương trình giảm giá, ưu đãi đó.
Voucher giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy rồi thì không được dùng lại cho đơn hàng sau nữaMặc dù bạn không mua hàng nữa, nhưng các voucher, code giảm giá bạn đã sử dụng cho đơn hàng đó không được sử dụng lại, Shopee vẫn tính là bạn đã sử dụng và hết lượt sử dụng. Bởi vậy hãy cân nhắc, nếu voucher giảm giá lớn thì thật sự đáng tiếc. ===>> Nếu bạn cần mã giảm giá Shopee, lấy mã mới tại đây: https://golmart.com.vn/ma-giam-gia-shopee/ Thanh toán trước đơn hàng vẫn được hoàn lại tiềnNhiều bạn lo lắng bởi đã trót thanh toán online rồi mà lại muốn hủy đơn thì liệu có nhận lại được tiền hay không? Câu trả lời là có, Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn khi đơn hàng hủy thành công, Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn trong mục thông báo ở tài khoản cá nhân bạn dùng đăng nhập trên Shopee. Tuy nhiên, nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng thì bạn sẽ không nhận lại được tiền ngay, mà thường từ 7 – 14 ngày sau bạn mới nhận lại được, tùy thuộc vào ngân hàng. Còn nếu bạn thanh toán bằng ví thì tiền sẽ ngay lập tức được hoàn lại vào ví. Không nên hủy đơn hàng khi hàng “Đang giao”Chúng ta hoàn toàn có thời gian cân nhắc có nên mua đơn hàng này hay không, bởi vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi mua, không nên hủy đơn hàng khi hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang giao”, lúc này hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn hủy đơn không tổn thất gì, nhưng shop bán hàng chắc chắn gặp tổn thất. |