Nguyên nhân mâu thuẫn trong doanh nghiệp
|
Một trong các phương pháp giải quyết mâu thuẫn trong công việc đơn giản nhất chính là nhìn nhận vấn đề một cách khách quan. Bạn cần cố gắng tìm ra nguyên nhân dẫn đến tranh chấp. Tốt hơn hết, bạn không nên áp đặt suy nghĩ tiêu cực của bản thân lên vấn đề đang diễn ra. Show
>>>> XEM THÊM: Binh pháp Tôn Tử: 09 chiến lược giúp doanh nghiệp có được chiến thắng 2. Sẵn sàng nói lời xin lỗiTrên thực tế, chúng ta thường khó để nói lời xin lỗi. Mỗi người đều không có ý định nhường nhịn đối phương. Do đó, nói lời xin lỗi sẽ trở thành điều khó thực hiện. Dù vậy, bạn nên học cách thừa nhận sai lầm của mình. Đây là một trong các cách giải quyết xung đột hiệu quả. >>>> ĐỌC NGAY: Kỹ năng làm việc nhóm là gì? Lợi ích và phương pháp triển khai 3. Lắng nghe người khác nói đến cùngLắng nghe được đánh giá là một trong những kỹ năng sống vô cùng quan trọng. Bạn cần lắng nghe trọn vẹn điều người khác muốn nói. Ngay cả khi bạn đã hiểu quan điểm của đối phương, bạn vẫn nên chú ý lắng nghe tới cùng. Kỹ năng này còn giúp bạn thấu hiểu và đồng cảm với mọi người xung quanh. >>>> THAM KHẢO NGAY: 10 Cách quản lý nhân viên hiệu quả nhà quản lý cần biết 4. Xác định rõ mối quan tâm chungKhi nói chuyện, mâu thuẫn rất dễ nảy sinh do bất đồng quan điểm. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, bạn và đối phương cần xác định rõ mối quan tâm chung. Điều này giúp bạn tìm ra nguồn gốc phát sinh tranh cãi. Từ đó, bạn sẽ tìm cách giải quyết mâu thuẫn hợp lý. >>>> CLICK XEM NGAY: 9 khó khăn khi làm việc nhóm thường gặp và cách giải quyết 5. Trình bày rõ suy nghĩ, quan điểm cá nhânCùng với việc lắng nghe và đồng cảm với người khác, bạn cũng nên bày tỏ suy nghĩ của mình. Điều quan trọng là bạn phải trình bày quan điểm cá nhân rõ ràng, chi tiết và cụ thể. Việc này sẽ giúp bạn giải tỏa những thắc mắc của bản thân và giúp những người khác nắm bắt ý kiến của bạn. Bên cạnh đó, nếu bạn mắc sai lầm thì bạn nên nhận lỗi ngay từ đầu. Đây là cách giải quyết mâu thuẫn trong công ty hiệu quả. Bạn nên trình bày lý do và giải thích rõ về những thiếu sót của bạn. Điều này còn giúp mọi người dễ dàng nắm bắt được những gì bạn muốn đề cập. >>> ĐỌC NGAY: Phương pháp xây dựng quy trình làm việc cho Doanh nghiệp cực hiệu quả 6. Giữ tâm thế bình tĩnhMột trong các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn là giữ bình tĩnh. Vì lý do, sự tức giận sẽ làm vấn đề trở nên nghiêm trọng. Khi giận dữ, chúng ta sẽ không kiểm soát được lời nói, hành động của mình và làm vấn đề rắc rối hơn. Do đó, tốt hơn hết, bạn nên kiềm chế cảm xúc của bản thân để có thể giải quyết xung đột dễ dàng. >>>> THAM KHẢO THÊM: Cách phân công công việc trong nhóm hiệu quả [kèm biểu mẫu] 7. Đặt câu hỏi thiết thực, phù hợpCách giải quyết mâu thuẫn trong cuộc sống là đặt câu hỏi để có thêm thông tin. Những câu hỏi mở với giọng điệu tự tin, vừa rắn vừa mềm sẽ là cách giải quyết mâu thuẫn thông minh. Ví dụ bạn có thể bình tĩnh hỏi đối phương: “Bạn có thể cho tôi biết vấn đề xảy ra từ khi nào được không”. Những câu hỏi mở sẽ khiến đồng nghiệp thoải mái và cởi mở chia sẻ những khó khăn với bạn. Chúng ta tuyệt đối không nên hỏi những câu hỏi đóng, mang tính chất áp đặt và tra khảo. Ví dụ như: “Vấn đề này do bạn gây ra đúng không? Điều này sẽ khiến cho đối phương khó chịu và giận dữ. >>> XEM THÊM: Bộ trắc nghiệm xác định chỉ số EQ trung bình chính xác năm 2022 8. Cùng nhau đề ra giải pháp giải quyết xung độtCùng nhau đề ra giải pháp là phương án giải quyết mâu thuẫn nội bộ. Bạn nên tích cực trình bày ý kiến cá nhân, đặt câu hỏi cho đối phương. Những thông tin này sẽ là cơ sở để đánh giá và giải quyết vấn đề tốt. Tuy nhiên, nếu như đồng nghiệp không đồng ý với hướng giải quyết của bạn thì hãy lắng nghe quan điểm của đối phương và đưa ra lựa chọn hợp lý. >>> LƯU LẠI NGAY: 11 cách quản lý công việc hiệu quả nhất mà bạn cần ghi nhớ 9. Tránh những câu nói tiêu cực, mang tính tấn côngMột trong những cách giải quyết mâu thuẫn là hạn chế những lời nói tiêu cực. Bạn không nên đưa ra những đánh giá mang tính tấn công, áp đặt cho đối phương. Thay vào đó, chúng ta có thể nhẹ nhàng chia sẻ cảm nhận của mình về vấn đề đang xảy ra. Việc này sẽ giúp đồng nghiệp cảm thấy được tôn trọng. và khiến cho các rắc rối từng bước được giải quyết. >>> XEM THÊM: Chi phí quản lý dự án là gì? 5 cách tiết kiệm chi phí 10. Tiếp nhận sự hòa giải từ bên trung gianMột vài rắc rối sẽ không thể được giải quyết từ những người trong cuộc. Khi đó, những người có liên quan nên cố gắng hòa giải giúp họ. Các bên trung gian tham gia vào giải quyết xung đột nên là người có uy tín và năng lực chuyên môn. Một người hòa giải tốt sẽ giúp vấn đề được giải quyết nhanh chóng. >>> TÌM HIỂU NGAY: giúp tập trung, làm việc hiệu quả cao 11. Quan tâm đến hiện tại, tương lai hơn là quá khứNếu mâu thuẫn đã xảy ra, bạn nên tập trung vào vấn đề ở hiện tại. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và lựa chọn phương án giải quyết phù hợp. Chúng ta đừng nên quá quan tâm vào sai lầm trong quá khứ. Vì lý do, trong một tổ chức, giữ mối quan hệ dài hạn của các thành viên mới là điều quan trọng hơn hết. >>> ĐỌC NGAY: Tất tần tật những điều cần biết về nhóm tính cách ESFP 12. Các bước giải quyết mâu thuẫn nội bộ khéo léo cho nhà quản lýNhiều nhà quản trị có xu hướng giải quyết mâu thuẫn ngay khi nó xuất hiện. Tuy nhiên, điều này có thể khiến nhà lãnh đạo nhìn nhận vấn đề sai lệch. Nhưng nếu bạn đánh giá mâu thuẫn quá lâu thì nhân viên sẽ cho rằng nhà quản lý không đủ năng lực giải quyết vấn đề. Vậy đâu là thời điểm giải quyết mâu thuẫn tốt nhất? Bạn nên giải quyết xung đột khi tìm ra bằng chứng cho thấy nhân viên có liên quan đến rắc rối và gây ảnh hưởng đến tổ chức. Dựa vào bằng chứng, bạn có thể thu thập thông tin và nguyên nhân gây ra xung đột. Sau đó, bạn nên dựa vào quy trình dưới đây để giải quyết mâu thuẫn nội bộ một cách khéo léo. >>> XEM NGAY: Cách tính lương Gross từ lương Net, Net từ Gross cực chuẩn 12.1 Xác định vấn đề từ phía có mâu thuẫnBạn cần lắng nghe ý kiến và cảm nhận của các thành viên. Phương pháp này sẽ giúp bạn nhận ra mấu chốt của vấn đề và đưa ra đánh giá khách quan. Lắng nghe là hành động giúp cho đối phương cảm thấy được tôn trọng và được thấu hiểu. Khi đó, đồng nghiệp sẽ chia sẻ về vấn đề một cách cởi mở và nhiệt tình hơn. >>> ĐỌC NGAY: và 6 nguyên tắc quan trọng 12.2 Xác định vấn đề từ các phía khácXác định vấn đề từ nhiều phía sẽ giúp bạn đưa ra đánh giá khách quan. Người hòa giải nên biết nguyên nhân của rắc rối xuất phát từ 1 hoặc là cả 2 bên. Bạn nên động viên các thành viên đưa ra ý kiến và giải pháp. Hãy xác định với họ tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ trong tổ chức. Việc tranh cãi thắng thua chỉ khiến cho tình cảm của đồng nghiệp ngày càng giảm xuống. >>> XEM THÊM: Những trong tổ chức 12.3 Đặt ra các giải pháp khác nhauCách giải quyết xung đột trong nhóm là đưa ra các giải pháp khác nhau. Bạn nên lấy ý kiến từ các thành viên khác và cùng nhau phân tích vấn đề. Thay vì tranh luận và đổ lỗi cho nhau, chúng ta nên cố gắng đưa ra hướng giải quyết phù hợp. Bạn cần xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề có đáng để mọi người tốn thời gian và năng lượng để giải quyết. >>> ĐỌC NGAY: Update ngay các chỉ số KPI trong marketing cực kỳ quan trọng 12.4 Chọn giải pháp tốt nhấtViệc lựa chọn phương án khả thi nhất sẽ giúp cho mâu thuẫn được hóa giải. Nếu người trong cuộc không thể đưa ra phương án hợp lý thì các thành viên trong nhóm nên cùng hỗ trợ. Mâu thuẫn nội bộ nếu không được xử lý thì sẽ ảnh hưởng tới hiệu suất công việc chung của nhóm và mối quan hệ trong tương lai của các thành viên. >>> ĐỌC NGAY: 5 nguyên tắc cần lưu ý khi lên ý tưởng tổ chức Year End Party 12.5 Thực hiện giải phápSau khi các thành viên đã thống nhất về phương án sẽ thực hiện thì nên triển khai để giải quyết. Người hòa giải cần tích cực và cố gắng phân tích vấn đề để động viên các thành viên giữ tinh thần trung lập. Mâu thuẫn không đáng có nên được xử lý nhanh chóng để hoạt động của nhóm hiệu quả hơn. >>> ĐỌC THÊM: Cách vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty như thế nào? Tổng hợp mẫu sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đơn giản 12.6 Quan sát hành vi, thái độ của các bên sau xung độtKhi xảy ra mâu thuẫn, bạn nên quan sát hành vi của đối phương. Điều này có thể giúp bạn nhìn nhận được vấn đề hiện tại. Ngoài ra, thái độ của đồng nghiệp còn phản ánh thiện chí của họ có muốn thỏa hiệp hay không. Đặc biệt, người hòa giải cần có kỹ năng này để cân bằng các mối quan hệ và đưa ra hướng giải quyết phù hợp. Trên đây là bài viết chia sẻ về cách giải quyết mâu thuẫn. Trên thực tế, xung đột trong tổ chức thường xuyên xảy ra. Do đó, bạn cần trang bị kỹ năng giải quyết mâu thuẫn. Fastdo hy vọng những phương pháp nêu trên sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân và cách giải quyết hợp lý. Cảm ơn bạn đã xem bài!
Nhìn nhận vấn đề một cách khách quan trong giải quyết mẫu thuẫn?Phương pháp giải quyết mâu thuẫn trong công việc đơn giản nhất chính là nhìn nhận vấn đề một cách khách quan. Bạn cần cố gắng tìm ra nguyên nhân dẫn đến tranh chấp. Tốt hơn hết, bạn không nên áp đặt suy nghĩ tiêu cực của bản thân lên vấn đề đang diễn ra. Tại sao nên sẵn sàng nói lời xin lỗi trong khi mẫu thuẫn?Trên thực tế, chúng ta thường khó để nói lời xin lỗi. Mỗi người đều không có ý định nhường nhịn đối phương. Do đó, nói lời xin lỗi sẽ trở thành điều khó thực hiện. Dù vậy, bạn nên học cách thừa nhận sai lầm của mình. Đây là một trong các cách giải quyết xung đột hiệu quả. Các bước giải quyết mâu thuẫn nội bộ khéo léo cho nhà quản lý?Thứ nhất, xác định vấn đề từ phía có mâu thuẫn. Thứ hai, xác định vấn đề từ các phía khác. Thứ ba, đặt ra các giải pháp khác nhau. Thứ tư chọn giải pháp tốt nhất. Thứ năm thực hiện giải pháp. Thứ sáu quan sát hành vi, thái độ của các bên sau xung đột. 5/5 - (109 bình chọn)  One thought on “11 cách giải quyết mâu thuẫn trong nhóm và công việc hiệu quả”
Trả lờiEmail của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu * Bình luận * Tên * Email * Trang web Lưu tên của tôi, email, và trang web trong trình duyệt này cho lần bình luận kế tiếp của tôi.
Search CHUYÊN MỤC Quản trị - Điều hành Quản trị nguồn nhân lực Chuyển đổi số Tài liệu Marketing - Bán hàng Tài chính - Kế toán BÀI NỔI BẬT [KHUYẾN MÃI 24/12 – 25/12] Chào đón Giáng Sinh, rinh ngay fTrain khi mua phần mềm quản trị Fastdo Fastdo khuyến mãi đồng hành Da Nang Business Forum 2023 [KHUYẾN MÃI 15/12 – 31/12] Chúc mừng Giáng Sinh, khuyến mãi fWork linh đình giai đoạn 3 [KHUYẾN MÃI 12/12] Tặng ngay phần mềm fTrain khi mua giải pháp fWork [KHUYẾN MÃI 05/12-14/12] Ưu đãi phần mềm fWork giai đoạn 2 nhân dịp ra mắt giao diện mobile [KHUYẾN MÃI 18/11 – 04/12] Siêu ưu đãi giai đoạn 1 ra mắt phần mềm fWork của Fastdo BÀI VIẾT MỚI NHẤT Fastdo thông báo Lịch nghỉ Tết Dương Lịch 2023 7 Phần mềm quản trị công việc, giao việc & theo dõi tiến độ hiệu quả Các mẫu bảng theo dõi tiến độ công việc bằng excel mới nhất 2022 16 Ứng dụng quản lý thời gian hiệu quả, miễn phí cho học tập, làm việc Bài viết có liên quanQuy trình quản lý dự án và 6 phần mềm hỗ trợ quản lý dự án tốtTổng hợp top 08 kỹ năng lãnh đạo cần có năm 2022Top 10 Cách kết thúc bài thuyết trình hay: Mẹo và ví dụHướng dẫn xây dựng bảng mô tả công việc chuẩn xác nhấtTOP 6 phần mềm ERP quản lý doanh nghiệp miễn phí tại Việt Nam13 chính sách nhân sự quan trọng trong Doanh nghiệpChủ đề được quan tâmBức tranh tương lai của quy trình chăm sóc khách hàngQuy trình chăm sóc khách hàng là một trong những vấn đề khách hàng quan tâm khi lựa chọn đối tác. Vậy nên doanh nghiệp Read More »Các phần mềm vẽ quy trình làm việc hiệu quả nhất hiện nay dành cho Windows, MacOSPhần mềm vẽ quy trình làm việc là công cụ hỗ trợ không thể thiếu trong quá trình vẽ sơ đồ tổ chức. Nếu bạn Read More »TOP 12 Xu hướng chuyển đổi số tiềm năng trong năm 2022Cập nhật những xu hướng chuyển đổi số mới nhất sẽ giúp Doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong môi trường Read More »Cách viết tuyên bố sứ mệnh chuẩn nhất dành cho Doanh nghiệpNắm được cách viết tuyên bố sứ mệnh có ý nghĩa rất quan trọng với Doanh nghiệp. Đây là hoạt động nhằm hoàn thiện việc Read More »[TẢI MIỄN PHÍ] – 5 Mẫu quyết định tăng lương mới nhất 2022Việc thăng chức hoặc tăng lương là yếu tố thể hiện sự ghi nhận của Doanh nghiệp đối với những người đồng hành cùng. Mỗi Read More »Ưu nhược điểm của 9 Mô hình chuyển đổi số trong kinh doanhChuyển đổi số đang là xu hướng được các Doanh nghiệp quan tâm trong những năm gần đây. Ứng dụng được mô hình chuyển đổi |
