Product key is not valid xử lý

Kích hoạt Office 365, kích hoạt Office 2019, anh em có thể gặp một số lỗi khiến không thể kích hoạt Office thành công. Trong bài viết này, Hotromicrosoft.com sẽ giới thiệu các lỗi kích hoạt Office phổ biến cùng hướng giải quyết.

• Lỗi kích hoạt Office: “Không tìm thấy khóa sản phẩm trong cơ sơ dữ liệu”
  • Dấu hiệu:
  • Giải pháp 1: Kiểm tra chính xác Khóa sản phẩm và Cách kích hoạt Office phù hợp
  • Giải pháp 2: Thực hiện từng bước dưới đây:
  • Giải pháp 3: Liên hệ hỗ trợ từ Microsoft
• Lỗi kích hoạt Office: “Khóa sản phẩm này không hỗ trợ trong khu vực của bạn”
  • Giải pháp 1: Thực hiện từng bước dưới đây:
  • Giải pháp 2: Thay đổi khu vực/quốc gia tài khoản Microsoft chính xác.
  • Giải pháp 3: Liên hệ team hỗ trợ Microsoft để kích hoạt Office.
• Lỗi kích hoạt Office: “Hiện tại, chúng tôi không thể thiết lập tài khoản của bạn”
  • Giải pháp 1: Thực hiện từng bước dưới đây:
  • Giải pháp 2: Liên hệ team hỗ trợ Microsoft để kích hoạt Office.

Lỗi kích hoạt Office: “Không tìm thấy khóa sản phẩm trong cơ sơ dữ liệu”

Dấu hiệu:

Sau bước 1: Truy cập Office.com/setup, đăng nhập/đăng ký tài khoản Microsoft thành công. Đến bước 2, sau khi nhập Khóa sản phẩm Office (Product Key) gồm 25 ký tự dạng: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

Hệ thống báo “Không tìm thấy khóa sản phẩm trong cơ sở dữ liệu”. Nội dung tiếng Anh: “Sorry, We can’t find this product key in our database”.

Giải pháp 1: Kiểm tra chính xác Khóa sản phẩm và Cách kích hoạt Office phù hợp

• Với Office 365 Home & Personal, Office 2019, Office 2016, Visio, Project.. Khách hàng truy cập: Office.com/setup để kích hoạt.
• Với Office 365 Business Premium, khách hàng truy cập Office.com/setupkey để kích hoạt.

Giải pháp 2: Thực hiện từng bước dưới đây:

1. Duyệt Web bằng trình duyệt ẩn danh (Search Google để biết cách)
2. Truy cập trang https://redeem.microsoft.com.
3. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft (Nếu được hỏi).
4. Nhập Key – Khóa sản phẩm Office hoặc ứng dụng để kích hoạt.
5. Kích hoạt thành công, truy cập Office.com/myaccount để quản lý & Cài đặt.

Giải pháp 3: Liên hệ hỗ trợ từ Microsoft

Microsoft có duy trì 2 kênh hỗ trợ cho khách hàng & đối tác. 1 là Microsoft Hotline: 1800400470 và Kênh Chat – Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Chi tiết hướng dẫn truy cập 2 kênh hỗ trợ này, bạn xem TẠI ĐÂY.

Lỗi kích hoạt Office: “Khóa sản phẩm này không hỗ trợ trong khu vực của bạn”

Dấu hiệu: Sau khi nhập khóa sản phẩm thì báo lỗi như dưới đây/ Bản tiếng Anh: “This product key isn’t meant for your region”

Nguyên nhân: Lỗi này xảy ra có thể do một trong nguyên nhân sau:

• Lỗi hệ thống từ Microsoft
• Tài khoản Microsoft tạo bằng mạng riêng ảo (VPN) ví dụ như Ultrasuft…, đã thay đổi khu vực/ quốc gia của tài khoản MS được tạo. Điều này dẫn đến Hệ thống Microsoft kiểm tra khóa sản phẩm (Product Key) không thuộc quốc gia/ khu vực.
• Hoặc trong quá trình tạo tài khoản Microsoft trước đó, người dùng đã chọn Quốc gia/khu vực không phải địa điểm khách hàng đã mua key Office.

Giải pháp 1: Thực hiện từng bước dưới đây:

1. Duyệt Web bằng trình duyệt ẩn danh (Search Google để biết cách)
2. Truy cập trang https://redeem.microsoft.com.
3. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft (Nếu được hỏi).
4. Nhập Key – Khóa sản phẩm Office hoặc ứng dụng để kích hoạt.
5. Kích hoạt thành công, truy cập Office.com/myaccount để quản lý & Cài đặt.

Giải pháp 2: Thay đổi khu vực/quốc gia tài khoản Microsoft chính xác.

Truy cập Trang quản lý tài khoản Microsoft để cập nhật lại Khu vực: account.microsoft.com, đăng nhập tài khoản Microsoft —> Chọn Your Info —> Edit your Country/ Region –> Kiểm tra & thay đổi về Việt Nam.

Giải pháp 3: Liên hệ team hỗ trợ Microsoft để kích hoạt Office.

Microsoft có duy trì 2 kênh hỗ trợ cho khách hàng & đối tác. 1 là Microsoft Hotline: 1800400470 và Kênh Chat – Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Chi tiết hướng dẫn truy cập 2 kênh hỗ trợ này, bạn xem TẠI ĐÂY.

Lỗi kích hoạt Office: “Hiện tại, chúng tôi không thể thiết lập tài khoản của bạn”

Dấu hiệu:

Truy cập Office.com/setup –> Đăng nhập/ Đăng ký tài khoản Microsoft –> Nhập khóa sản phẩm thành công –> Chọn Quốc gia/Khu vực  & Ngôn ngữ —> Tắt chế độ tự động gia hạn –> Thì nhận được lỗi như dưới đây:

Nguyên nhân: Có thể do Server của Microsoft có sự cố hoặc do địa chỉ IP tại địa điểm kích hoạt Office.

Giải pháp 1: Thực hiện từng bước dưới đây:

1. Duyệt Web bằng trình duyệt ẩn danh (Search Google để biết cách)
2. Truy cập trang https://redeem.microsoft.com.
3. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft (Nếu được hỏi).
4. Nhập Key – Khóa sản phẩm Office hoặc ứng dụng để kích hoạt.
5. Kích hoạt thành công, truy cập Office.com/myaccount để quản lý & Cài đặt.

Ngoài truy cập Redeem.microsoft.com, bạn có thể thử kích hoạt lại tại Office.com/setup nhưng trên trình duyệt của điện thoại sử dụng kết nối mạng 3G/4G.

Giải pháp 2: Liên hệ team hỗ trợ Microsoft để kích hoạt Office.

Microsoft có duy trì 2 kênh hỗ trợ cho khách hàng & đối tác. 1 là Microsoft Hotline: 1800400470 và Kênh Chat – Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Chi tiết hướng dẫn truy cập 2 kênh hỗ trợ này, bạn xem TẠI ĐÂY.

Trên đây là các lỗi phổ biến trong quá trình kích hoạt Office. Tôi sẽ tiếp tục cập nhật các sự cố nếu có về sau ghi nhận được. Mong rằng các GIẢI PHÁP trên sẽ giúp ích cho bạn.

Phụ trách đào tạo Microsoft kênh tiêu dùng và thiết bị từ 2011, tôi dành tình cảm lớn cho thương hiệu Microsoft. Mong muốn chia sẻ những tiện ích cùng giá trị tuyệt vời từ Windows 10, Microsoft 365, Office.. mang lại cho người dùng cuối.