Tại sao nói sự trung thành của khách hàng là tài sản của doanh nghiệp

1. Thúc đẩy năng suất tại nơi làm việc

Những nhân viên trung thành sẽ có khao khát được tăng tiến và mong muốn được thàng công. Từ đó, họ luôn tìm ra những cách thức mới để giải quyết những thách thức và giúp công ty phát triển. Họ luôn sẵn sàng và có thể làm việc chăm chỉ hơn cũng như đề xuất những phương thức để cải thiện kinh doanh. Nói một cách đơn giản, họ là những nhà lãnh đạo tiềm ẩn. Nếu không có sự lãnh đạo, từng nhân viên sẽ dễ bị hụt hẫng và lan truyền sự mệt mỏi như những quân cờ domino.

1. Trải nghiệm của khách hàng

Nếu nhân viên đang đang có năng lượng tiêu cực, hãy để mắt đến họ vì điều này nó có thể bị lây nhiễm. Có thể là đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới hoặc thậm chí là khách hàng cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi sự tiêu cực đó. Một nhân viên trung thành đã có sự tôn trọng đối với công ty và ưu tiên lợi ích cho công ty hơn. Nếu khách hàng liên tục có trải nghiệm tiêu cực từ cùng một người, điều này có thể hủy hoại danh tiếng của công ty. Sự trung thành của khách hàng cũng rất quan trọng đối với năng suất và hiệu quả hoạt động của công ty. Nó có thể hoạt động như một phản ứng liên kết dây chuyền. Nếu lòng trung thành của nhân viên bị giảm, thì lòng trung thành của khách hàng cũng bị giảm dần và ngược lại.

1. Cải thiện hình ảnh của công ty

Nhân viên và tài sản vô cùng quý giá của doanh nghiệp. Hơn một nửa hình ảnh của công ty được xây dựng bởi các nhân viên. Bởi vì họ sẽ là người tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng và tạo nên hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn trong mắt khách hàng.

1. Đẩy nhanh quá trình sản xuất trong thời gian ngắn

Khi một công ty bị sa sút hoặc bị đình trệ trong sản xuất, những người lao động trung thành sẽ luôn đồng hành cùng doanh nghiệp để cùng nhau cố gắng vượt qua khó khăn. Họ sẽ luôn trung thành và cống hiến cho tổ chức trong suốt khoảng thời gian này. Họ cũng sẽ làm việc để đưa ra các giải pháp hoặc cách để giữ cho những người khác luôn có động lực. Điều này phổ biến nhất khi có sự chênh lệch về lương hoặc lượng công việc. Những thời điểm như thế này kêu gọi sự cống hiến nghiêm túc và kiên trì.

1. Là một phần trong kế hoạch tăng trưởng của công ty

Mỗi công ty đều có một kế hoạch để phát triển và cải tiến. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được điều đó. Một trong những lý do lớn nhất là vì luôn có rất nhiều nhân viên bị sa thải và rất nhiều người được thuê mới hoặc thuê lại. Nếu không có sự hiện diện mạnh mẽ của lòng trung thành trong công ty, họ sẽ không sẵn sàng hoặc quan tâm đến việc làm việc lâu dài cho công ty. Một cách để cải thiện điều này khi nhân viên đã làm việc trong một khoảng thời gian nhất định, họ có thể nhận được doanh thu từ lòng trung thành và tiếp tục nhận được mỗi khi họ đạt đến một số năm nhất định.

1. Nhiều người sẽ muốn làm việc cho công ty bạn

Nếu nhân viên của bạn đang được đối xử tốt và có một nền tảng vững chắc về lòng trung thành tại nơi làm việc, họ sẽ tự cảm nhận được về việc họ đang được đối xử tốt như thế nào. Và từ đó họ sẽ có thêm động lực để tiếp tục cống hiến cho doanh nghiệp.

• #bộ phận nhân sự
• #website tuyển dụng

Video liên quan