Bằng chiến lược kinh doanh hiệu quả và sở hữu nền tảng công nghệ tiên tiến, năm 2020, TCBS đã chính thức hoành thành chiến lược phát triển 5 năm với 4 mục tiêu chính được chinh phục [Số 1 tại Việt Nam, 100.000 khách hàng trung lưu, 100 triệu đô la lợi nhuận và 1 tỷ đô vốn hóa]. Từ một đội ngũ chỉ 30 người, số lượng nhân sự tính đến cuối năm 2020 đã tăng gấp 11 lần, lên tới gần 350 người. Hơn 50% trong số này là các chuyên gia thuộc mảng công nghệ và hoạt động theo mô hình Scrum/Agile.
Với định vị thị trường khác biệt ngay từ thuở sơ khai, TCBS đã chọn chiến lược theo đuổi thị trường trái phiếu doanh nghiệp [TPDN], bắt đầu từ những giải pháp tư vấn bảo lãnh phát hành TPDN cho các khách hàng là doanh nghiệp lớn và uy tín. Tổng khối lượng trái phiếu tư vấn phát hành lũy kế trong 5 từ 2016 – 2020 đã lên tới hơn 245.000 tỷ đồng. Cùng với đó, TCBS còn phân phối TPDN như một sản phẩm đầu tư bán lẻ hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường [iBond] để phục vụ hơn 40.000 khách hàng cá nhân trên toàn quốc. Nhờ có thị phần tư vấn phát hành lớn và cũng là tổ chức đi đầu trong nghiệp vụ tư vấn niêm yết trái phiếu, TCBS liên tục chiếm vị thế số 1 trên sàn HSX trong 5 năm.
TCBS liên tiếp giới thiệu đến thị trường các sản phẩm đầu tư đa dạng như iFund [qũy mở đầu tư – bao gồm quỹ đầu tư trái phiếu TCBF, quỹ đầu tư trái phiếu linh hoạt FlexiCA$H, quỹ cổ phiếu Techcom 30 TCEF], TCREIT [qũy đầu tư BĐS đầu tiên tại Việt Nam]. Về mặt công nghệ và trải nghiệm khách hàng, TCBS tự hào là đơn vị đầu tiên đưa đến thị trường Việt Nam mô hình Robo Advisor – công cụ tư vấn đầu tư tích lũy TCWealth tự động hóa quá trình lập kế hoạch tài chính dài hạn và phân bổ danh mục đầu tư theo nhu cầu. Hơn nữa, năm 2020, TCBS cũng là CTCK đầu tiên cung cấp dịch vụ mở tài khoản 100% với phương thức định danh khách hàng eKYC trực tuyến, thủ tục chỉ trong 5 phút là khách hàng có thể mở tài khoản trong 24h vào mọi lúc mọi nơi, 24/7. TCBS đã thành công trong việc tạo ra sân chơi chung cho những người quan tâm đến đầu tư – Câu lạc bộ đầu tư và quản lý gia sản iWealth Club. Tại đây, các nhà đầu tư trẻ có thể học hỏi thêm kinh nghiệm từ những nhà đầu tư chuyên nghiệp, cùng nhau bàn luận về các chủ đề đang "hot" trên thị trường tài chính hay chia sẻ các thông tin về cách quản lý gia sản để sinh lời hiệu quả và an toàn nhất. Điều đặc biệt chỉ có tại iWealth Club của TCBS, đó là nhà đầu tư được tham khảo ý kiến từ các chuyên viên phân tích hàng đầu của chúng tôi. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp, hỏi đáp các thắc mắc và khuyến nghị đầu tư cùng đội ngũ này để có nhiều thông tin hữu ích nhất cho các quyết định đầu tư của mình. TCBS đánh giá việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng là cơ hội tốt để các chuyên viên hiểu hơn về nhu cầu của các nhà đầu tư cũng như được tiếp cận nhiều quan điểm đầu tư đa dạng, để từ đó, TCBS có thể liên tục cập nhật các nhu cầu và khẩu vị đầu tư của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cùng với đó, TCBS tự hào có thể cung cấp những công cụ và tính năng hiện đại trên hệ thống TCInvest như TCPrice – bảng giá chứng khoán toàn diện nhất thị trường, TCAnalysis – cổng thông tin cung cấp dữ liệu của hơn 1000 doanh nghiệp niêm yết trên sàn, MarketWatch – giao diện phân tích thị trường chứng khoán trên nền tảng dữ liệu đám mây, iConnect – công cụ hỗ trợ tìm kiếm lệnh rao mua/bán trái phiếu, iXu - hệ thống tích điểm và thưởng tri ân khách hàng thân thiết, iCopy - nền tảng đầu tư cộng đồng đầu tiên của Việt Nam, iFuture - chứng khoán Phái sinh v.v. Mỗi khách hàng của TCBS được trang bị những "vũ khí" tiên tiến nhất để hoạch định đời sống tài chính và đầu tư của chính mình và gia đình.
Tài liệu giới thiệu về TCBS | TCBS Company Profile
thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi thanh khoản vàbiến động lãi suất thị trường hàng ngày. NHTMCP Kỹ Thương cũng là một trong những ngân hàng đi đầu vềcông nghệ của Việt nam với việc đã nối mạng trực tuyến tòan hệ thống với phần mềm Globus của Temenos vào cuối năm 2003. Hệ thống quản lý chấtlượng 9001:2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh. Bêncạnh đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tưvà quản lý tài sản... đang được nghiên cứu và triển khai trên toàn hệ thống.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Techcombank
a. Cơ cấu tổ chức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh: NHTMCP Kỹ Thương hoạt động theo mơ hình như sau: Hội sở chính chi nhánh cấp 1 chi nhánh cấp 2 Phòng giao dịch. Hội sở chính:Hội sở chính bao gồm các cơ quan đứng đầu ngân hàng và các phòng ban tham mưu: Đại Hội Cổ Đông Hội Đồng Quản Trị Ban Tổng GiámĐốc Các phòng Ban tham mưu. Sơ đồ tổ chức cụ thể như sau: Phòng ban tham mưu tại Hội sở có trách nhiệm làm chiến lược, chínhsách chung và kiểm tra kiểm sốt hoạt động của tồn hệ thống. Trung tâm thanh toán và trung tâm thẻ thực hiện theo mơ hình tập trung các hoạt độngvề thanh toán quốc tế và thẻ. Chi nhánh:Các chi nhánh, phòng giao dịch thực hiện trực tiếp các hoạt động cho vay, huy động vốn. Đứng đầu là Giám đốc Phó giám đốc chi nhánh điềuhành các phòng ban của chi nhánh dưới sự quản lý của Ban Tổng giám đốc.Hà Thúy Nga – TCDN47A 42Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức ngân hàngCơ cấu phòng ban tại chi nhánh được chia như sau: - Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp- Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân. - Ban kiểm soát và hỗ trợ kinh doanh.Hà Thúy Nga – TCDN47A Đại hội cổ đôngHội đồng Quản trịBan Kiểm sốt Ủy ban kiểmsốt rủi roHội Đồng tín dụngUỷ Ban Quản lý tài sản Nợ - tàisản CóBan Tổng Giám đốcPhòng ban tham mưu Hội sở chính43 Trung tâmTT và NH đại lýPhòng kiểm sốtnội bộ Phòng kếtốn tài chínhPhòng kế hoạch tổnghợp Văn phòngPhòng quản lýnhân sựBan quản lý chấtlượng Phòngquản lý tín dụngBan quản lý rủiro Phòngthơng tin điện tốnPhòng marketingPhòng QL nguồn vốnGD tiền tệ- Phòng kế tốn giao dịch kho quỹ. Cách thức quản lý chi nhánh và báo cáo nội bộ giữa chi nhánh và hộisở chính: Các chi nhánh chịu sự quản lý trực tiếp của Giám đốcphó giám đốcchi nhánh. Giám đốcphó giám đốc chi nhánh có trách nhiệm báo cáo mọi hoạt động kinh doanh lên Ban Tổng giám đốc và thực thi các chiến lượcphát triển của ngân hàng. Các chính sách, đường lối kinh doanh của ngân hàng do các phòng ban trên Hội sở chính tham mưu cho Ban Tổng giám đốc.Với các hồ sơ tín dụng giá trị lớn, có tiềm năng rủi ro cao, chi nhánh sẽ gửi lên Hội sở chính qua Hội đồng tín dụng xét duyệt. Các phòng ban trên Hộisở phối hợp, hỗ trợ chi nhánh trong một số hoạt động khác như: Marketing, tuyển dụng nhân sự, đào tạo, tín dụng, ngoại hối, thanh tốn quốc tế…b. Các chức danh quản lý của bộ máy quản lý và sự phân công trách nhiệm: Đại hội cổ đông:Là cơ quan quyền lực cao nhất của Ngân hàng. Đây là nơi đề ra và thơng qua các chính sách mang tính chiến lược lâu dài, quyết định nhữngvấn đề liên quan đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Đại hội đồng cổ đông họp 1 năm 1 lần để quyết định những vấn đề quan trọng như địnhhướng chiến lược kinh doanh, đề ra mục tiêu phát triển mở rộng, thông qua các báo cáo tài chính, ấn định việc chia lãi cổ phần, bổ sung vốn điều lệ ngânhàng. Đại hội cổ đông sẽ bầu ra hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát điều hành mọi hoạt động của ngân hàng. Hội đồng quản trị: Do đại hội cổ đông bầu ra, là cơ quan điều hành cao nhất của ngânhàng. HĐQT đại diện cho các cổ đông để điều hành hoạt động của ngân hàng mà trong đó chức năng quan trọng nhất là xác định cơ cấu tổ chức củangân hàng, bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo trong ngân hàng đồng thời đề raHà Thúy Nga – TCDN47A 44phương hướng hoạt động, đề ra các chiến lược kinh doanh chỗ mỗi giai đoạn, mỗi thời kỳ.Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ tịch hội đồng quản trị, bên cạnh đó là văn phòng hội đồng quản trị và các ban chức năng. Văn phòng hội đồngquản trị là bộ phận tiếp nhận và truyền tải các quyết định của hội đồng quản trị cũng như thực hiện các cuộc tiếp đón quan trọng. Ban kiểm sốt: Được đại hội cổ đông bầu chọn với nhiệm vụ giám sát các hoạt độngkinh doanh của ngân hàng, của HĐQT nhằm đảm bảo các hoạt động kinh doanh của ngân hàng, của HĐQT nói riêng và ngân hàng nói chung tuân thủcác chính sách của nhà nước và các đường lối do Đại hội cổ đông đã thông qua. Ban giám đốc: Do HĐQT lập ra trên cơ cở sự phê duyệt về nhân sự của Thống đốcNgân hàng nhà nước, có nhiệm vụ điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày cũng như triển khai các kế hoạch do HĐQT đề ra.Bao gồm tổng giám đốc và các phó giám đốc. Tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của ngân hàng và chịu trách nhiệm trướchội đồng quản trị. Các phó giám đốc đảm nhiệm từng lĩnh vực và có trách nhiệm giúp đỡ tổng giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh của ngânhàng. Bên cạnh đó, hội đồng tín dụng và ủy ban quản lý tài sản nợ, tài sản có được thành lập nhằm trợ giúp cho ban giám đốc. Hội đồng tín dụng: Là một ủy ban do HĐQT lập ra thực hiện chức năng tham mưu choHĐQT trong việc xem xét các khoản tín dụng lớn, các khoản tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro cũng như chính sách của ngân hàng trong hoạt động tín dụng.Hà Thúy Nga – TCDN47A 45 Ủy ban quản lý tài sản nợ, tài sản có ALCO Được thành lập theo quyết định của HĐQT nhằm tham mưu choHĐQT và Ban Tổng giám đốc về các chính sách huy động vốn, các chính sách về giá dịch vụ đầu vào, đầu ra của NHTMCP Kỹ Thương cũng như cácchính sách về quản lý rủi ro. Thành phần là các thành viên Ban Tổng giám đốc, lãnh đạo các phòng, ban chủ chốt trong ngân hàngc. Các phòng ban chức năng: Có trách nhiệm giúp đỡ ban lãnh đạo trong toàn bộ quá trình sản xuấtkinh doanh. Văn phòng:Là nơi tiếp nhận, hướng dẫn các thủ tục giao dịch với bên ngoài. Đây cũng là nơi tiếp nhận và phổ biến các quyết định của ban lãnh đạo. Phòng quản lý nhân sự: Có trách nhiệm bố trí, sắp xếp, phân cơng lao động một cách hợp lý phù hợpvới năng lực của từng người. Phòng còn có trách nhiệm hướng dẫn và tổ chức thực hiện các chế độ, chính sách của Nhà nước và doanh nghiệp nhằmđảm bảo quyền lợi cho người lao động. Phòng tài chính kế tốn:Có trách nhiệm tổ chức hoạt động kế toán theo chế độ quy định, quản lý mọi mặt hoạt động tài chính. Phòng còn có trách nhiệm phân tích, lập kế hoạchvà dự báo tài chính nhằm huy động và đảm bảo tốt nhất nguồn vốn hoạt động cho ngân hàng. Ban đào tạo: Có trách nhiệm tổ chức hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cho cơng nhân viêntheo trình độ, khả năng. Ngồi ra, ban đào tạo còn phải kết hợp với phòng quản lý nhân sự để thực hiện chế độ khen thưởng, thi đua và đảm bảo biệnpháp an tồn lao động cho cán bộ, cơng nhân viên của ngân hàng.Hà Thúy Nga – TCDN47A 46 Phòng tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng: Có trách nhiệm giới thiệu đưa sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến vớingười tiêu dùng. Ngồi ra, phòng còn là nơi giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Phòng kiểm sốt nội bộ: Là phòng có chức năng tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc trong việcgiám sát hoạt động kinh tế, tài chính tại ngân hàng và các đơn vị nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động đều được thực hiện đúng theo quy định của pháp luậtvà quy chế hoạt động của ngân hàng. Phòng quản lý nguồn vốn, giao dịch tiền tệ và ngoại hối:Là nơi quản lý việc huy động, sử dụng và điều tiết nguồn vốn hoạt động cho Hội sở chính và các chi nhánh thuộc ngân hang. Đây cũng là nơi tổng hợpcác giao dịch tiền tệ và ngoại hối trong ngân hàng.
Video liên quan