Hoạch định chiến lược PR là gì
Lập kế hoạch cho chiến dịch PRlà công việc quan trọng đầu tiên trong công tác triển khai một chiến dịch truyền thông PR hiệu quả cho dù đó là một chiến dịch truyền thông online hay truyền thông offline.
Truyền thông ofline: Là việc thực hiện chiến dịch truyền thông trênh các kênh truyền thống (truyền thanh, truyền hình báo giấy, các sự kiện tương tác trực tiếp khác) Các bước lập kế hoạch chiến dịch PR Bước 1: Nghiên cứu phân tích
Đánh Giá Tình Hình · Nội dung đánh giá: Chúng ta đang ở đâu trong tâm trí của công chúng? Công chúng hiểu chưa chính xác ở những vấn đề nào? · Phương pháp đánh giá: thăm dò ý kiến, thái độ; xem xét các báo cáo; đánh giá môi trường nội bộ; xem xét các yếu tố bên ngoài. Bước 2 - Xác định các mục tiêu · Thay đổi hình ảnh; · Thu hút nguồn nhân lực tốt; · Công chúng biết và hiểu rõ công ty; · Công bố thành tích; · Công bố phạm vi thị trường mới; · Cải thiện các đối nghịch, hiểu lầm; giải quyết khủng hoảng; · Gia tăng sức mạnh của tổ chức; · Hướng dẫn tiêu dùng; · Thiết lập một đặc điểm mới trong văn hóa tổ chức; · Để công chúng biết về hoạt động xã hội của lãnh đạo công ty; · Để ủng hộ một chương trình trao học bổng, tài trợ; · Để công chúng biết đến hoạt động nghiên cứu của tổ chức; Để các chính trị gia, quan chức chính phủ biết về hoạt động của tổ chức vì có thể bị ảnh hưởng của các luật, qui định mới, Bước 3: Lập kế hoạch chi tiết
Bước 4 - Xác định các nhóm công chúng · Sự cần thiết: · Xác định được những nhóm công chúng liên quan; · Thiết lập ưu tiên chi ngân sách; · Chọn phương tiện truyền thông phù hợp; · Chọn phương pháp truyền thông phù hợp; · Chọn thông điệp phù hợp. 10 nhóm công chúng cơ bản: · Cộng đồng; · Nhân viên hiện tại; · Viên tiềm năng; · Nhà đầu tư góp vốn; · Nhà cung cấp; · Nhà phân phối; · Giới truyền thông; · Các giới có thể ảnh hưởng đến dư luận; · Hiệp hội thương mại, đoàn thể; · Khách hàng, người tiêu dùng. Bước 5: Có thể xem xét và chọn các phương tiện truyến thông phổ biến sau đây: · Báo chí, · Phát thanh, · Truyền hình, · Băng hình, · Bài phát biểu, · ấn phẩm, · Thư từ, · Tập san nội bộ, · Văn hóa công ty, · Triển lãm, · Tài trợ, Bước 6- Hoạch định ngân sác Những ích lợi: ·Biết chi phí thực hiện một chương trình; · Cho biết nên tiến hành các chương trình nào trước; · Có thể lập kế hoạch chi tiết chi phí; · Đặt định mức chi tiêu và kiểm soát; · Đánh giá được việc sử dụng ngân sách. Các yếu tố chi phí: · Lao động; · Chi phí quản lý; · Nguyên vật liệu; · Công tác phí Bước 7: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh Khi triển khai kế hoạch PR cần theo dõi, quản lý mọi mặt đảm bảo việc thực hiện diễn ra đúng kế hoạch hướng đạt mục tiêu. Trong quá trình đồng thời đánh giá hiêu quả chiều hướng diễn biến để có điều chỉnh kịp thời nhằm tăng cường hiệu quả chiến dịch PR.ập kế hoạch PR trong 1 ngày Bước 8- Đánh giá kết quả Phương pháp đánh giá: · Bằng số lượng phản hồi; · Bằng số liệu thống kê; · Bằng nguồn tài liệu; · Thăm dò dư luận; · Sự gia tăng hiểu biết của công chúng; · So với kết quả mong muốn. MỜI BẠN THAM KHẢO THÊM: Nếu không lên kế hoạch cụ thể, chuyên viên PR sẽ phải làm việc theo chương trình từng ngày. PR sẽ luôn luôn bắt tay vào làm những công việc mới và có lẽ sẽ không bao giờ hoàn thành những công việc khác. Như vậy, sẽ rất khó tổng kết những gì đã thực hiện được và hiệu quả của nó vào cuối năm. Việc này cũng giống như lái một chiếc tàu không có điểm đến, không thu tiền vé và cuối cùng thì không thể tiếp tục chạy vì tàu hết nhiên liệu.
Tiến trình chuyển đổi những tình huống cơ bản nhờ hoạt động PR Tình huống tiêu cực - tình huống tích cực:Đối nghịch - thông cảm;Thành kiến - chấp nhận;Thờ ơ - quan tâm;Thiếu hiểu biết - cókiến thức. 7 bước căn bản cho 1 chương trình PR hoàn chỉnh 1) Lên kế hoạch, chương trình (Programe Planning) * Nghiên cứu, đánh giá tình hình. 2)Soạn thảo và biên tập (Writing and Editing) 3) Thiết kế và sản xuất (Production) 4) Quan hệ với giới truyền thông (Media Relations) 5) Truyền thông (Commucating) Nhiệm vụ này đòi hỏi nhân viên PR phải có những kỹ năng diễn đạt, đồng thời phải hiểu biết thấu đáo về tâm lý và nhu cầu của các nhóm khách hàng, công chúng khác nhau trong xã hội. 6) Lên kế hoạch và thực hiện những sự kiện đặc biệt (Special Events) 7) Nghiên cứu và đánh giá (Research and Evaluation)Đây là hoạt động không thể thiếu, cần trở thành nguyên tắc và thói quen. Một chương trình của PR chuyên nghiệp phải được liên tục đánh giá để rút kinh nghiệm, làm tiền đề cho việc xây dựng những kế hoạch sau này. (ST) |