Trong Marketing, một Marketer có 2 môi trường để lựa chọn làm việc là: Client và Agency. Khái niệm Agency Loan đã chia sẻ ở bài Digital Agency là gì?. Còn Client là gì? Điểm khác nhau giữa Client và Agency là gì? Cùng Loan tìm hiểu tiếp nhé!
Client dịch theo nghĩa tiếng Anh sang là “khách hàng”. Và trong lĩnh vực Marketing, Client được xem là khách hàng của các Agency. Client có thể là các công ty sản xuất, cung cấp dịch vụ… Nhưng họ không trực tiếp thực hiện các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thay vào đó, họ thuê các Agency thực hiện các hoạt động marketing dựa trên những yêu cầu của mình.
Client cũng chính là người hiểu rõ nhất về thị trường cũng như cách thức kinh doanh. Với những kiến thức và kinh nghiệm của mình, họ có thể thực hiện được những hoạt động nhằm tối đa hóa giá trị cho tổ chức của mình dựa trên các lợi thế cạnh tranh mang tính chiến lược.
Dưới đây là những đặc điểm chung của các Client để nếu bạn là Agency sẽ biết cách làm sao để chiều lòng được họ:
1. Mong muốn được thấu hiểu
Client chắc chắn ai cũng muốn Agency hiểu rõ được lĩnh vực kinh doanh, tầm quan trọng của các chiến dịch marketing và mong muốn của mình. Do đó, các Client thường muốn thuê những Agency giàu kinh nghiệm, hiểu biết rõ lĩnh vực mà Client đang theo đuổi, yêu thương hiệu của họ như Client để đưa ra những ý tưởng và đề xuất sáng tạo, hiệu quả nhất.
Hãy thể hiện nỗ lực của mình bằng cách cho Client thấy rằng bạn thực sự hiểu mong muốn và cố gắng triển khai những hoạt động marketing sắp tới để giúp Client đạt được mục tiêu.
2. Client muốn Agency đưa ra những con số rõ ràng
Client luôn mong Agency cung cấp cho mình bảng thống kê và báo cáo chi tiết để đo lường tính hiệu quả của chiến dịch. Họ thực sự muốn biết tiến độ công việc đang thực sự đi đúng hướng hay bị trì trệ, dậm chân tại chỗ.
Đơn giản là do Client bỏ tiền ra thuê Agency và họ muốn số tiền mình bỏ ra phải thu được kết quả khả quan. Đây là một đòi hỏi dễ hiểu vì tâm lý Client ai cũng như vậy. Theo thống kê cho thấy có đến 43% Client cảm thấy họ không được đáp ứng yêu cầu đầy đủ từ Agency.
3. Client muốn sự chuyên nghiệp và nhanh nhẹn
Client sẽ có thể thay đổi các brief khá thường xuyên và mong muốn có thêm nhiều option để lựa chọn. Một khi Client thay đổi brief thì dù đang bận mấy cũng phải xem xét và trao đổi ngay. Là một Agency, bạn cần nhanh nhẹn, chủ động, nhiệt tình và chịu khó.
Client dù khó tính đến mấy thì cũng là thượng đế, họ luôn yêu cầu cao và đòi hỏi Agency phải tập trung và làm đúng theo tiến độ thỏa thuận. Deadline chính là nỗi sợ hãi khủng khiếp đối với các Agency, các Client có thể cho mình quyền trễ hẹn, còn Agency thì không.
4. Client muốn Agency dự báo ngân sách chính xác
Ngân sách quảng cáo thường có thể không như dự báo ban đầu mà dễ bị tăng thêm. Trong quá trình thực hiện chiến dịch, sẽ có những chi phí phát sinh khiến ngân sách phình lên. Báo cáo của Soda năm 2015 cho thấy đâu chính là lý do khiến rất nhiều Client ngừng hợp tác với Agency. Do đó, Agency luôn cần cố gắng tiết kiệm chi phí cho Client. Trường hợp có chi phí phát sinh phải hỏi ý kiến của Client xem họ có đồng ý hay không.
5. Client muốn Agency đưa ra được những giải pháp
Client luôn muốn Agency đưa ra được các giải pháp để giải quyết các vấn đề của họ. Họ muốn được xem đề xuất về những ý tưởng và chiến lược sáng tạo, những thứ mà bản thân Client không thể nghĩ được ra. Đó là lý do họ sẵn sàng bỏ tiền ra thuê Agency để giúp họ đạt được kỳ vọng ban đầu.
Nếu chiến dịch đang chạy không hiệu quả như mong đợi thì Agency phải đưa ra được các giải pháp mới, làm sao để đạt được mục tiêu đã đề ra. Vì áp lực đè lên vai của Client rất lớn nên sẽ được truyền qua cho Agency.
Chỉ khi tâm tư hai bên tương thông thì mới đạt được hiệu quả như mong đợi. Vì vậy Agency cần hết mình, coi mục tiêu của Client cũng là mục tiêu của mình thì khi đó Client khó tính đến mấy cũng thành dễ tính.
Sau khi biết được Agency và Client là gì? Chúng ta có thể khái quát một số điểm khác nhau của 2 loại hình này như sau:
Agency là các công ty làm về các công việc truyền thông, tiếp thị quảng cáo cho các khách hàng là công ty, nhãn hàng hay các nhà sản xuất. Làm sao để khách hàng của mình có thể tiếp cận được các tập khách hàng mới và nâng cao được doanh số đáng kể.
Trong một chiến lược Marketing Mix 4P hoàn chỉnh phải bao gồm: Product – Price – Place – Promotion. Nhiệm vụ của Agency chính là thực hiện chữ P cuối cùng: Promotion.
Sự ra đời của Agency mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp có mong muốn cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả. Agency sẽ giúp cho các chiến lược kinh doanh của khách hàng trở nên đa dạng hơn. Doanh nghiệp sẽ không cần đau đầu nghĩ đến các kế hoạch quảng cáo hay chủ động tìm khách hàng. Các Agency sẽ giúp họ việc đó.
Thông qua các hoạt động của Agency, khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin về sản phẩm, nảy sinh nhu cầu và liên lạc trực tiếp với doanh nghiệp để mua sản phẩm.
Ở Agency, tính chuyên chính và tập trung rất đáng được trân trọng. Khi đã làm cho Agency, chức năng của bạn là làm một việc cho nhiều người. Công việc hằng ngày của bạn có thể là tư vấn về thương hiệu; tổ chức sự kiện; tiếp thị kỹ thuật số hay sáng tạo quảng cáo… Và những công việc này phải đem đến giá trị thực tế cho khách hàng, dịch vụ bạn cung cấp phải có chất lượng cao.
Làm ở Agency đòi hỏi sự tập trung cao độ vào nghiệp vụ của mình và khách hàng luôn đánh giá cao điều này. Chỉ tính riêng về chuyên môn đã có rất nhiều việc để làm rồi. Đã là nhân viên của Agency thì phải không ngừng trau dồi nghiệp vụ, nâng cao kiến thức, luôn cập nhập thông tin và các xu thế mới nhất của thị trường.
Client là nơi mà các Marketer tham gia vào các khâu cụ thể như tạo sản phẩm, phát triển sản phẩm, sáng tạo thương hiệu cho sản phẩm và làm sao để đưa những sản phẩm này đến tay người tiêu dùng. Marketer tại đây còn chịu trách nhiệm làm sao để thực hiện quy trình Marketing một cách tốt nhất bằng cách trực tiếp lên kế hoạch; triển khai từ quảng cáo tới truyền thông; trực tiếp làm việc với các đối tác liên quan để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Client góp phần quan trọng vào các chiến lược phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy sản phẩm bán ra thị trường và quyết định một phần không nhỏ đến hiệu suất kinh doanh.
Nếu phía Client chỉ hoạt động trong phạm vi sản phẩm để hướng đến các khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng thì quy mô hoạt động của các Agency lại rộng hơn nhiều. Marketer của Agency gặp gỡ, tiếp xúc với các khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Họ chỉ tập trung vào chuyên môn của dự án mình nhận được. Từ đó, dành thời gian nghiên cứu để tư vấn và đưa ra được những gợi ý thiết thực, sáng tạo dành cho khách hàng là Client. Client càng khó tính thì áp lực phía Agency càng cao.
Hy vọng những chia sẻ trên đây đã giúp bạn hình dung được phần nào về Client là gì, cũng như sự khác nhau giữa Client và Agency. Nếu bạn là một Marketer, dù bạn lựa chọn loại hình công ty nào để đầu quân thì cũng đều cần nỗ lực để thực hiện tốt vai trò chuyên môn của mình. Chúc các bạn thành công trên con đường đã chọn.
Tham khảo: Cách lập kế hoạch Digital Marketing và bản kế hoạch mẫu
Việc làm Marketing - PR
Một sinh viên ngành Marketing với kiến thức cơ bản được đào tạo trên trường liệu có biết thuật ngữ chuyên ngành của Marketing tồn tại khái niệm về Client hay không? Marketing là một trong ngành nghề hiện nay đang được theo đuổi bởi rất nhiều mầm non trẻ tài năng. Theo khảo sát thực tế cho thấy tại các trường Đại học kinh tế điển hình như Trường Đại học Thương Mại – ngôi trường đào tạo các chuyên ngành kinh tế chất lượng hàng đầu tại Việt Nam, là một trong những ngôi trường đầu tiên đào tạo Marketing hiện đang có điểm số tuyển sinh vào ngành Marketing cao nhất. Vì vậy nên khoa Marketing đại học Thương Mại mặc dù điểm đầu vào cao nhưng tỷ lệ thí sinh đăng ký thì cực kì đông đảo. Học tập trên trường cho sinh viên nền tảng kiến thức cơ bản nhất phục vụ cho quá trình tiếp thu với kiến thức mới sau này, trong đó khái niệm về Client là gì? là một khái niệm cần tìm hiểu trước tiên để bạn định hướng trước được công việc trong ngành bởi Marketing bao gồm rất rộng công việc, cơ hội việc làm trong ngành cũng không thiếu, điều quan trọng là bạn đam mê, thích thú và nếu bạn có thắc mắc Marketing có những mảng nào thì bạn có thể đọc tại đây.
Client trong tiếng Anh có nghĩa là khách hàng và cụ thể trong Marketing, Client chính là khách hàng của Agency – một thuật ngữ tiếp theo trong Marketing sẽ được tìm hiểu tại phần sau. Theo đó định nghĩa này bao gồm các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ nhưng lại không trực tiếp tiến hành thực hiện Marketing quảng bá sản phẩm tới khách hàng mà thuê các công ty thuộc mảng Agency [công ty truyền thông] thực hiện dịch vụ Marketing cho mình theo yêu cầu của mình. Các công ty lớn điển hình trong mảng này hiện đang có mặt tại Việt Nam là Unilever Việt Nam, P&G Việt nam, Coca Cola và Pepsico,…
Trong công ty hoạt động theo mảng Client, nhân lực chính làm việc tại mảng này hoàn toàn có thể thực hiện các hoạt động Marketing cho chính công ty. Tuy nhiên do công ty chú trọng hơn về các dòng sản phẩm tốt, giá thành hợp lý và hệ thống phân phối mang sản phẩm đến với người tiêu dùng. Vậy nên khi lên chiến dịch Marketing lớn để sản phẩm tiếp cận khách hàng, để ngày càng có nhiều người biết đến, mua và sử dụng sản phẩm của họ nhằm tạo ra lợi nhuận, đội ngũ nhân sự lại không đủ để thực hiện hoặc chưa đủ khả năng đảm nhận tốt mọi quy trình bởi chuyên môn chưa sâu về mảng Agency, lúc này chính là lúc mà Client cần tới Agency với hoạt động thuê ngoài dịch vụ Marketing.
Người làm Client có thể đảm nhận rất nhiều các vị trí công việc trong ngành, có khả năng làm việc độc lập và có kinh nghiệm vì thế đặc trưng nhân sự trong ngành có khả năng quản lý và tầm nhìn sâu rộng, họ biết thực hiện nhiều hoạt động với các vị trí công việc hấp dẫn nhiều bạn trẻ theo đuổi, cụ thể là:
2.1. Brand Manager – Quản trị thương hiệu
Thương hiệu ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động phát triển của doanh nghiệp vì vậy người làm thương hiệu được yêu cầu là cá nhân phải có tư duy phân tích dữ liệu, nền tảng kiến thức chuyên môn sâu rộng, đặc biệt là những kinh nghiệm “chinh chiến” thực tế, hiểu về thị trường, hiểu về nhãn hàng mình đang quản lý. Họ chịu trách nhiệm nuôi dưỡng chăm sóc thương hiệu của các nhãn hàng để định vị chúng trong tâm trí khách hàng tiềm năng [brand positioning].
Công việc của họ không chỉ mỗi chú trọng tới thương hiệu mà họ còn phải thực hiện nhiều công việc khác hỗ trợ đưa sản phẩm mang thương hiệu của doanh nghiệp có dấu ấn với người tiêu dùng là phân tích báo cáo nghiên cứu thị trường, điều tra thu thập ý kiến của khách hàng làm cơ sở để xây dựng kế hoạch chiến lược cho từng giai đoạn,… sau đó là làm việc với Agency với các phòng ban khác để thực hiện chiến dịch Marketing hiệu quả nhất.
Xem thêm: AIDA là gì? Vai trò của mô hình AIDA trong ngành Quảng cáo
2.2. Trade Marketing Manager
Nếu như Brand Manager tập trung cho chiến lược thương hiệu thì Trade Marketing Manager lại đảm nhận vai trò đưa sản phẩm mang thương hiệu ấy đến với khách hàng. Nhiệm vụ của họ là xây dựng chiến lược thúc đẩy nhanh quá trình bán hàng, lên ý tưởng, xây dựng và triển khai chiến lược đó. Trong 4P của Marketing bao gồm Product – Price – Place – Promotion, Trade Marketing Manager tập trung vào 2P – Product và Place. Brand Manager và Trade Marketing Manager có mối liên quan mật thiết với nhau, hỗ trợ nhau để đạt mục tiêu chính. Brand Manager tạo thị phần, mở rộng khách hàng hỗ trợ Trade Marketing Manager đẩy nhanh sản phẩm tăng doanh số bán hàng.
Vị trí bắt đầu để trở thành một Trade Marketing Manager thực thụ là Sales, đảm nhận tốt các công việc tại vị trí này, cơ hội vươn xa chỉ trong nay mai, tuy nhiên vẫn còn phụ thuộc vào khả năng quản lý, kiến thức chuyên môn, năng lực làm việc thực tế mà nhà quản trị cân nhắc.
Tuyển dụng trade marketing
2.3. Market Research & Analytics Manager – Quản lý phân tích & nghiên cứu thị trường
Đây là phần công việc không chỉ hữu ích với công ty theo mảng Agency mà các Client cũng cần tập trung tiến hành, đặc biệt với các công ty lớn với nhiều chủng loại sản phẩm như một số tập đoàn lớn tại Việt Nam kể trên có hẳn một phòng ban làm việc nghiên cứu riêng, để không chỉ nhận kết quả Marketing từ bên Agency mà họ còn chủ động tích lũy data nội bộ, tự tìm kiếm khách hàng cho mình.
Họ là những người anh hùng thầm lặng đứng sau thành công của các chiến dịch Marketing. Brand Manager và Trade Marketing Manager muốn thực hiện “trơn chu” công việc rất cần sự hỗ trợ từ các dữ liệu đã phân tích và đề xuất ra những insight hữu ích từ Market Research & Analytics Manager tiếp theo họ lại tiến hành công việc trong thầm lặng, xây dựng và thực hiện các dự án để nghiên cứu thị trường, tổng hợp thành một “list” data và đo lường mức độ hiệu quả của các chiến dịch.
Bộ phận này chịu trách nhiệm đưa thương hiệu của doanh nghiệp đến với đông đảo khách hàng trong và ngoài phạm vi kinh doanh thông qua công tác truyền thông thương hiệu. Công việc của họ là xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả, phù hợp với thương hiệu, định vị thương hiệu trong khách hàng, làm việc với các Agency truyền thông để họ tiến hành triển khai công việc theo như kế hoạch đã xây dựng.
2.5. Các Interns – Thực tập sinh
Để tạo cơ hội cho sinh viên cũng như để doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài trẻ trong tương lai, vị trí Interns tại các tập đoàn đa quốc gia luôn dang rộng vòng tay chào đón bạn trẻ đam mê Marketing, thử sức với công việc thực tế, vận dụng luôn được kiến thức trong quá trình học tập vào công việc thực, sản phẩm thực. Tuyển dụng nhân lực vào vị trí Interns – thực tập sinh không phải để bạn làm công việc của một nhân viên tạp vụ mà bạn sẽ được trực tiếp hỗ trợ công việc cho đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong cùng phòng ban, được làm việc theo các dự án riêng biệt để thực thi các chiến lược cụ thể.
Đây thực sự là cơ hội thuận lợi để sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm, rèn luyện kỹ năng làm việc trong thực tế để có cái nhìn bao quát nhất về Marketing, định hướng công việc trong tương lai. Để ứng tuyển vào vị trí này các bạn cần cv thực tập sinh Marketing, mặc dù là thực tập sinh nhưng bạn vẫn phải liệt kê đầy đủ các kỹ năng, hiểu biết của bản thân.
Tạo CV online
3. Agency là gì? Điểm khác nhau giữa Agency và Client
Agency là các công ty dịch vụ truyền thông làm việc chủ yếu về quảng cáo cung cấp các dịch vụ tiếp thị quảng cáo cho các công ty, nhãn hàng, nhà sản xuất theo mô hình chuyên nghiệp giúp họ tiếp cận được tập khách hàng lớn. Trong chiến lược Marketing Mix 4P bao gồm: Product – Price – Place – Promotion, công ty Agency chịu trách nhiệm thực hiện tốt chữ P cuối cùng.
Agency là mảng Marketing hiện nay đang nở rộ thu hút sự tham gia của đa số các bạn trẻ đam mê chạy quảng cáo cả trong và ngoài ngành. Để hành nghề bạn cần am hiểu đôi chút về kỹ thuật, bởi vậy mà kể cả những cá nhân học về công nghệ thông tin, thương mại điện tử cũng không nằm ngoài sức sút của mảng công việc năng động, sáng tạo này.
Sự ra đời của Agency tạo thêm cơ hội mới cho doanh nghiệp hoạt động trên thị trường kinh doanh cung cấp sản phẩm đến với người tiêu dùng [consumer], giúp chiến lược kinh doanh của họ đa dạng hơn. Doanh nghiệp không cần chủ động tìm kiếm khách hàng mà thông qua các hoạt động của công ty Agency, khách hàng tiếp nhận thông tin sản phẩm, kích cầu khiến họ chủ động liên lạc với doanh nghiệp tìm mua sản phẩm.
Công ty Client là môi trường mà ở đó các Marketer là người tham gia vào khâu tạo sản phẩm, phát triển sản phẩm, sáng tạo thương hiệu cho sản phẩm và làm sao để đưa chúng tới tay người tiêu dùng. Họ là người trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện quy trình Marketing một cách tốt nhất thông qua việc trực tiếp lên kế hoạch, triển khai từ quảng cáo tới truyền thông và làm việc với các đối tác liên quan để đạt được mục tiêu cuối cùng. Client là bộ phần quan trọng góp mặt trực tiếp vào chiến lược phát triển doanh nghiệp, đưa sản phẩm ra thị trường, định hướng và quyết định một phần không nhỏ tới hiệu suất kinh doanh.
Nếu Client chỉ hoạt động trong phạm vi sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng chỉ quan tâm tới loại sản phẩm đó hoặc mở rộng tìm kiếm thêm khách hàng trong tập khách hàng tiềm năng thì Agency lại có quy mô hoạt động rộng hơn, các Marketer được tiếp xúc với khá nhiều khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Mảng Agency chỉ yêu cầu bạn dành sự quan tâm vào một mảng chuyên môn cũng như dự án mà mình nhận được. Từ đó, nghiên cứu đưa ra lời tư vấn và gợi ý cho khách hàng – các công ty Client. Đây cũng chính là áp lực mà Agency gặp phải khi phải làm vừa lòng Client khó chiều.
Việc làm Marketing tại Hà Nội
4. Nên chọn Client hay Agency để theo đuổi?
Mỗi người một đam mê, mỗi người một sở thích và có năng lực làm khác nhau vì thế nếu chưa được làm việc thực tế thật khó để người lao động lựa chọn được công việc phù hợp. Với người đam mê Marketing, khi đứng trước ngã rẽ một bên là Agency, bên còn lại là Client khiến họ mông lung không biết đâu mới là lĩnh vực phù hợp nhất với mình. Làm việc ở Client hay Agency được – mất gì?
Nếu chọn Client, bạn sẽ được tham gia vào tất cả các hoạt động từ giai đoạn lên ý tưởng sản phẩm đến đưa sản phẩm ra thị trường giúp bạn có được nhiều kiến thức, kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên công việc nào cũng có áp lực, với Client, áp lực về mục tiêu doanh doanh số, cạnh tranh với đối thủ khiến họ luôn theo sát lượng sản phẩm bán ra từng giờ, từng ngày. Vì vậy nếu làm ở vị trí này, khả năng sáng tạo của bạn bị hạn chế mà chủ yếu tập chung cho quản lý và liên kết công việc giữa nhiều phong ban, đối tác.
Còn với Agency, công việc trong mảng này chỉ tập trung chủ yếu vào chuyên môn cụ thể, không đòi hỏi phải có “ba đầu sáu tay” để thực hiện nhiều việc. Các Agency-er được thỏa sức sáng tạo, thể hiện tính năng động, phát huy thế mạnh, cập nhật xu hướng mỗi ngày mà không hạn chế ý tưởng. Họ sẽ được tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp, kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nhau. Người làm Agency nói chung là ít áp lực hơn Client ở phần ra quyết định một chiến lược phù hợp nhưng họ lại luôn phải cố gắng chiều lòng thượng đế Client.
Từ đó, lời khuyên cho lao động ngành Marketing, nếu đang ở độ tuổi thanh xuân, có nhiều năng lượng, tinh thần năng động đang ở giai đoạn chín muồi, chưa bị ràng buộc bởi các mối quan hệ xung quanh bạn cần được làm việc trong môi trường trẻ trung bạn nên chọn Agency. Trong môi trường này, bạn không bị gò bó trong giới hạn phạm vi hoạt động, được tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp Client, nhận lấy nhiều kinh nghiệm làm việc khi được thử thách bởi Client.
Khi đã cảm thấy, kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm của mình đã cứng cáp, muốn có mức thu nhập cao hơn hãy nghĩ tới việc làm cho Client. Lúc này khi sang làm cho Client, công việc bạn vận hành sẽ thuận lợi hơn khi đã xây dựng được nhiều mối quan hệ, trong suốt thời gian hoạt động mảng Agency đã quá quen thuộc với tâm lý khách hàng, cách tiếp cận khách hàng tạo điều kiện phát triển sự nghiệp chuyên sâu.
Xem thêm: 5 công cụ xúc tiến trong marketing doanh nghiệp không thể bỏ lỡ.
Tìm việc
Đến đây câu hỏi Client là gì đã được giải quyết. Hy vọng rằng trong suốt quá trình tiếp nhận thông tin qua bài viết trên đây, Timviec365.vn đã cung cấp được nhiều điều bổ ích tới độc giả. Để cập nhật thêm nhiều thông tin mới hữu ích mỗi ngày, đừng quên dành chút thời gian truy cập trang web Timviec365.vn để không bỏ lỡ nhiều điều thú vị nhé!
Xem thêm: Khi triển khai các kế hoạch mở rộng thị trường, các doanh nghiệp cần tuyển nhân viên thị trường. Nhân viên thị trường với sự phát triển của nền kinh tế nước ta hiện nay công việc này ngày càng phổ biến giúp giải quyết về đề việc làm cho rất nhiều người lao động.