Lỗi không thể hoàn tất giao dịch mua của bạn năm 2024

Chọn ứng dụng, gói đăng ký hoặc mục khác, rồi chọn Gửi. Nếu bị thu phí cho một gói đăng ký mà bạn không còn dùng nữa, bạn cũng có thể hủy gói đăng ký.

Nếu Apple chấp thuận yêu cầu, có thể bạn cần chờ thêm một khoảng thời gian để khoản tiền về lại phương thức thanh toán của bạn. Tìm hiểu cách kiểm tra trạng thái của yêu cầu hoàn tiền.

Hãy tìm hiểu xem liệu tài khoản khác có được sử dụng để mua hàng hay không.

1. Tìm kiếm cụm từ "biên lai từ Apple" hoặc "hóa đơn từ Apple" trong email.
2. Hãy tìm biên lai khớp với số tiền bạn muốn yêu cầu hoàn lại.
3. Trên biên lai, hãy xem bạn đã mua gì và dùng ID Apple nào.

Khi bạn tìm thấy biên lai, hãy thử thực hiện các bước sau:

• Nếu biên lai đó là của một thành viên trong nhóm Chia sẻ trong gia đình và bạn là người tổ chức gia đình, thì bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền trên reportaproblem.apple.com. Chạm hoặc bấm vào nút ID Apple, sau đó chọn Tất cả. Những nội dung mua được tính phí vào phương thức thanh toán được chia sẻ của bạn sẽ hiển thị.
• Nếu biên lai đó thuộc một ID Apple khác, hãy sử dụng ID Apple đó để đăng nhập vào reportaproblem.apple.com.

Nếu bạn không tìm thấy biên lai, hãy thử các bước sau:

• Nếu khoản phí ở trạng thái đang chờ xử lý thì bạn chưa thể yêu cầu hoàn tiền. Sau khi bạn nhận được biên lai qua email, hãy thử yêu cầu hoàn tiền một lần nữa.
• Nếu có đơn hàng chưa thanh toán, bạn cần thanh toán đơn hàng đó trước khi yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể cần cập nhật thông tin thanh toán của mình.
• Tại Liên minh Châu Âu, các giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số có thể không được thực hiện thông qua Apple. Tìm hiểu thêm về các giao dịch mua không được lập hóa đơn thông qua App Store hoặc hệ thống Mua trong ứng dụng của App Store.
• Nếu bạn có nhiều ID Apple, hãy sử dụng từng ID để đăng nhập vào reportaproblem.apple.com và tìm khoản phí bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.

Điều kiện để được hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Xem Điều khoản và điều kiện Dịch vụ truyền thông của Apple để biết chi tiết. Ở những quốc gia và khu vực có luật bảo vệ người tiêu dùng, người dùng sẽ duy trì các quyền của họ theo những luật này. Tại Australia và New Zealand, người dùng duy trì quyền theo các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Để biết thêm thông tin về yêu cầu hoàn tiền hoặc về các khoản hoàn tiền khác mà bạn không thể yêu cầu trên reportaproblem.apple.com, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Nếu bạn thấy thông báo lỗi có nội dung "Không thể hoàn tất giao dịch này. Vui lòng cập nhật lên phiên bản Microsoft Store mới nhất" trong khi cố gắng hoàn tất giao dịch mua hàng, đổi mã/thẻ hoặc kích hoạt sản phẩm được đính kèm kỹ thuật số với thiết bị mới, bạn sẽ cần cập nhật ứng dụng hoặc thiết bị của mình lên phiên bản mới nhất.

Cập nhật Microsoft Store trên Windows

• Bạn có thể bấm vào siêu kết nối bên trong thông báo "Cập nhật lên phiên bản mới nhất" để đến Thư viện Microsoft Store của bạn. Sau đó chọn Tải bản cập nhật hoặc
• Bấm vào liên kết bên dưới để mở ứng dụng Microsoft Store và chọn Tải bản cập nhật. Mở Microsoft Store

Cập nhật bảng điều khiển Xbox

Đảm bảo bảng điều khiển của bạn được cập nhật tại Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật.

Cập nhật ứng dụng Xbox trên PC của bạn

Bạn có thể bấm vào siêu kết nối trong thông báo "Cập nhật lên phiên bản mới nhất" để đến màn hình cập nhật. Sau đó chọn Tải bản cập nhật.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Nếu các tùy chọn trên không hoạt động, bạn có thể làm theo các bước sau:

Để mua hàng hoặc gửi quà tặng

Mua hàng từ Store trực tuyến của chúng tôi

• Bắt đầu bằng cách truy cập microsoft.com/store. Chọn Tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải, rồi nhập sản phẩm bạn muốn mua.
• Kết quả của bạn sẽ được hiển thị và bấm vào sản phẩm để tải trang mua để hoàn tất giao dịch mua của bạn trên cửa hàng web.
• Nếu sản phẩm có thể tặng, bạn sẽ thấy tùy chọn cũng gửi mặt hàng dưới dạng Quà tặng bằng cách bấm vào biểu tượng hộp quà tặng.

Để đổi mã/thẻ

Nếu không thể đổi mã/thẻ thông qua ứng dụng, bạn có thể đổi trên web để thay thế.

• Truy cập www.microsoft.com/redeem.
• Sign-In đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Microsoft/Gamertag mà bạn muốn đổi.
• Nhập mã của bạn và làm theo lời nhắc.

Đối với Đăng ký/Trò chơi được đính kèm kỹ thuật số đi kèm với thiết bị của bạn

• Trên bảng điều khiển Xbox, hãy đảm bảo bảng điều khiển của bạn được cập nhật trong Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đổi sau khi đảm bảo bảng điều khiển của bạn được cập nhật, vui lòng truy cập Tìm và đổi các ưu đãi Digital Direct của bạn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng sử dụng tùy chọn "Liên hệ với chúng tôi" trên trang này.
• Đối với các gói đăng ký Microsoft 365/Office, vui lòng truy cập kích hoạt Office - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft làm theo hướng dẫn về cách Kích hoạt.

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.