Mật khẩu mặc định của hóa đơn tiền điện năm 2024
|
Bước 1: Đăng nhập vào website Chăm sóc khách hàng tại địa chỉ: http://cskh.hecico.vn Show  Bước 2: Điền thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu mặc định là mã khách hàng.  Bước 3: Truy cập menu TRA CỨU THÔNG TIN/Tra cứu hóa đơn hoặc click vào mục Hóa đơn điện tử trên màn hình:  Bước 4: Bấm vào nút Lấy dữ liệu :  Bước 5: Xem chi tiết hóa đơn hoặc tải hóa đơn điện tử:  Xin chào. Tôi cần đăng nhập tài khoản trên web CSKH để tra chỉ số công tơ. Tôi làm theo hướng dẫn lấy mật khẩu tài khoản (soạn CM mã KH gửi 8709). Tôi thấy trừ tiền, nhưng không thấy có tin nhắn trả lời lại? Xin hỏi mật khẩu mặc định là gì, cách lấy mật khẩu như thế nào, hay phải đến tận phòng giao dịch Điện lực mới lấy được mật khẩu? Trả lờiSau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau: Kính thưa Quý khách! Để có thể lấy lại mật khẩu tài khoản đăng nhập website CSKH, Quý khách hàng có thể soạn tin nhắn với cú pháp “CM mã KH” gửi 8079 (Quý khách hàng đang gửi nhầm số đến số 8709). Hoặc Quý khách hàng có thể liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc qua các kênh liên hệ sau, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách 24/7: Áp dụng hóa đơn điện tử là yêu cầu cấp thiết trong việc quản lý hiện đại. Sau khi chính phủ ra nghị định 119/2018/NĐ-CP quy định về hoá đơn điện tử (HĐĐT) khi bán hàng hóa cung cấp dịch vụ có hiệu lực, hàng ngàn doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng HĐĐT và nhận được những kết quả tích cực đối với hoạt động kinh doanh. Đơn cử như Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Trước khi triển khai hóa đơn điện tử có số lượng hóa đơn trung bình mỗi tháng là 23,6 triệu, tương đương khoảng 283 triệu hóa đơn/năm. Chi phí dành cho in hóa đơn giấy (chưa tính phần quản lý, lưu kho) khoảng 420 đồng/hóa đơn. Sau khi dử dụng hóa đơn điện tử, chi phí (đã tính cả chi phí quản lý, lưu trữ) chỉ khoảng 292 đồng/hóa đơn. Như vậy, với mỗi HĐĐT, EVN tiết kiệm gần 130 đồng/hóa đơn so với hóa đơn giấy và giúp EVN tiết kiệm được hơn 3 tỷ đồng/tháng, khoảng 36 tỷ đồng/năm. Khách hàng cũng có thể dễ dàng tra cứu hóa đơn tiền điện của mình thông qua nhiều hình thức như tra cứu online, gủi tin nhắn, nhận qua email,… Đồng thời, sử dụng HĐĐT đảm bảo được tính minh bạch cho khách hàng khi sử dụng điện trong căn hộ. Cách tra cứu online HĐĐT ngành điện1. Tra cứu qua tin nhắnKhách hàng có thể tra cứu hóa đơn tiền điện thông qua đầu số 8088 (VNPT) Hướng dẫn sử dụng dịch vụ nhắn tin truy vấn các thông tin về điện qua đầu số 8088: 1. Đăng ký sử dụng dịch vụ: EVNHANOI DK [MaKH] gửi 8088 2. Tra cứu thông tin dịch vụ: EVNHANOI DV gửi 8088 3. Tra cứu thông tin lịch ghi chỉ số: 3.1 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có 01 mã khách hàng: EVNHANOI GCS [mm.yyyy] gửi 8088 3.2 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có nhiều mã khách hàng: EVNHANOI GCS [MaKH] [mm.yyyy] gửi 8088 4. Tra cứu thông tin thanh toán tiền: 4.1 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có 01 mã khách hàng EVNHANOI TD [mm.yyyy] gửi 8088 4.2 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có nhiều mã khách hàng EVNHANOI TD [MaKH] [mm.yyyy] gửi 8088 5. Tra cứu trạng thái thanh toán tiền điện 5.1 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có 01 mã khách hàng: EVNHANOI TT [mm.yyyy] gửi 8088 5.2 Đối với trường hợp 01 số điện thoại có nhiều mã khách hàng: EVNHANOI TT [MaKH] [mm.yyyy] gửi 8088 – [MaKH]: Mã khách hàng có dạng PDxxxxxxxxxxx được in trong giấy biên nhận tiền điện. VD: Soạn tin: EVNHANOI DK PD02T278108 gửi 8088 để đăng ký sử dụng dịch vụ. – [mm.yyyy]: (tháng.năm) cần tra cứu. VD: Soạn tin: EVNHANOI GCS 05.2019 gửi 8088 để tra cứu lịch ghi chỉ số tháng 5 năm 2019. Nếu cú pháp soạn tin nhắn không có thời gian tháng (định dạng 02 ký tự) và năm (định dạng 04 ký tự) thì hệ thống sẽ mặc định thông tin tra cứu là tháng hiện tại. – Phí dịch vụ: 1.000vnđ/tin nhắn 2. Tra cứu online HĐĐT ngành điệnBước 1: Truy cập vào Website Chăm sóc khách hàng của EVN miền Bắc theo địa chỉ như sau: http://cskh.npc.com.vn/ Ngoài ra, còn có các website CSKH khác của EVN theo các khu vực như sau: EVN Hà Nội: http://cskh.evnhanoi.com.vn EVN Miền Nam: https://cskh.evnspc.vn/ EVN TP.HCM (Sài Gòn): https://cskh.evnhcmc.vn Bước 2: Nhập mã khách hàng (ID) và mật khẩu Trong đó, ID và mật khẩu mặc định là mã khách hàng có in trên hóa đơn tiền điện hàng tháng. Mã khách hàng có dạng PDxxxxxxxxxxx được in trong giấy biên nhận tiền điện. VD: PD02T278108 Bước 3: Chọn chức năng tra cứu hóa đơn cần tìm Có 2 loại tra cứu thông dụng khi khách hàng sử dụng, đó là tra cứu chỉ số điện và tra cứu hóa đơn thanh toán tiền điện Có một bảng thông tin về hóa đơn điện tử xuất hiện, thể hiện đầy đủ các chức năng tra cứu thông tin khách hàng, mức tiêu thụ điện, giá thành và thời hạn thanh toán… Ngoài ra, đơn vị cá nhân sử dụng điện cũng có thể thanh toán online qua các phương tiện thông dụng như Internet banking, ví momo, zalopay, Viettelpay, Mocha … |
