Chuyen tien vietcombank bao mã lỗi không xác định năm 2024

Vào ngày 31/7, xuất hiện nhiều phản ánh của người dùng về tình trạng gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).

Theo đó, nhiều người dùng chia sẻ trên Facebook cho biết không thể chuyển tiền hoặc dùng app Vietcombank để nạp tiền vào điện thoại. Khi thực hiện thao tác nạp hay chuyển tiền, thông tin trả về cho biết hệ thống đang bận (system busy), hệ thống không cập nhật được kết quả giao dịch hoặc dịch vụ không thể thực hiện được.

Trước phản ánh của người dùng về các sự cố gặp phải khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank, Pv. VietNamNet đã đem các vấn đề này trao đổi với đại diện truyền thông của Vietcombank.

Một vài người dùng phản ánh tình trạng không chuyển được tiền hay nạp thẻ điện thoại qua ứng dụng Vietcombank.

Chiều 5/8, thông tin phản hồi từ Vietcombank cho biết, ngân hàng có ghi nhận một số giao dịch chuyển tiền nhanh, nạp tiền điện thoại của khách hàng trên ứng dụng VCB Digibank không thành công. Tuy vậy, Vietcombank khẳng định đây không phải là lỗi hệ thống của ứng dụng VCB Digibank.

Theo giải thích của phía ngân hàng, dịch vụ VCB Digibank đã được Vietcombank nghiên cứu kỹ lưỡng và trải qua quá trình thử nghiệm cẩn trọng trước khi cung cấp đến cho khách hàng. Trường hợp một số giao dịch chuyển tiền nhanh hay nạp tiền không thành công không phải do lỗi hệ thống.

Nguyên nhân của tình trạng này là do tại một số thời điểm, kết nối đường truyền của một số ngân hàng thụ hưởng trong hệ thống chuyển tiền nhanh và kết nối giữa đối tác đến VCB bị gián đoạn, dẫn đến giao dịch không thực hiện được.

Vietcombank mới đây đã ra mắt dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank trên cơ sở hợp nhất các nền tảng giao dịch trực tuyến và thay thế cho các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trước đây. Ảnh: Trọng Đạt

Với những quan ngại về sự cố liên quan tới việc chuyển đổi dịch vụ, Vietcombank cho biết việc gián đoạn kết nối nêu trên xảy ra trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ VCB Digibank, hoàn toàn không liên quan đến việc chuyển đổi từ dịch vụ cũ (mobile banking, internet banking) sang dịch vụ mới (VCB Digibank).

Trước thắc mắc về việc sẽ hỗ trợ thế nào với những người dùng gặp ảnh hưởng do sự cố này, đại diện phía ngân hàng cho biết, Vietcombank đã thông báo cho ngân hàng hưởng và phối hợp với đối tác để khắc phục ngay vấn đề. Hiện các khách hàng của Vietcombank đã có thể giao dịch được bình thường.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng có thể liên hệ với Vietcombank theo nhiều cách khác nhau: gọi điện tới tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7, gửi thông tin qua emal, hoặc liên hệ trực tiếp với các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Trong lúc bạn giao dịch tại Ngân hàng Vietcombank, bạn nhận được thông báo "Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank" mà không biết nguyên nhân đến từ đâu và phải làm thế nào để giải quyết vấn đề này.

Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân của thông báo lỗi này và cung cấp các giải pháp để khắc phục.

Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank

Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank là gì?

Khi bạn sử dụng ứng dụng VCB Digibank để thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, nạp tiền, hoặc thanh toán hoá đơn, có thể xảy ra trường hợp nhận thông báo "Tài khoản nguồn không hợp lệ", mặc dù số dư vẫn đủ và tài khoản trước đó vẫn hoạt động bình thường. Thông thường, thông báo này có thể liên quan đến việc tài khoản ngân hàng của bạn bị đóng băng do vi phạm một số điều khoản cụ thể.

Lỗi và cách xử lý tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank

Tài khoản Vietcombank không hoạt động trong thời gian dài

Trong một khoảng thời gian dài mà bạn không thực hiện giao dịch hoặc không có khoản tiền nào được gửi đến tài khoản, ngân hàng Vietcombank có thể buộc phải đóng băng tài khoản của bạn nhằm đảm bảo an toàn. Khi tài khoản bị đóng băng, bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch và ngân hàng sẽ thông báo là "Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank."

Để xử lý tình trạng này, khi bạn gặp phải lỗi "Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank" và muốn mở lại tài khoản, hãy đến quầy giao dịch với CCCD/CMND để xác thực thông tin và yêu cầu cấp lại thẻ. Nếu bạn không thực hiện quy trình xác thực này, có thể dẫn đến đóng băng vĩnh viễn của tài khoản của bạn.

Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank

Mở tài khoản Vietcombank online nhưng không đến quầy giao dịch trong thời gian thông báo

Khi bạn đã mở tài khoản Vietcombank qua hình thức trực tuyến và không thực hiện xác thực tại quầy giao dịch trong khoảng thời gian mà Vietcombank đã thông báo, có thể xảy ra tình trạng tài khoản bị ngừng cung cấp dịch vụ, không thể thực hiện chuyển tiền hay thanh toán. Mặc dù tài khoản của bạn không có nợ, bạn có thể nhận thông báo "Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank."

Để giải quyết tình huống này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Xác thực tài khoản tại quầy giao dịch:
  • Mang theo chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân bản gốc và đến quầy giao dịch Vietcombank gần nhất.
  • Quá trình này giúp xác thực tài khoản của bạn chính xác và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
• Thực hiện xác thực tài khoản:
  • Tại quầy giao dịch, bạn sẽ được hướng dẫn thực hiện quy trình xác thực tài khoản theo quy định của Vietcombank.
  • Việc này bao gồm kiểm tra thông tin cá nhân và xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ:
  • Sau khi hoàn tất quá trình xác thực, bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng tài khoản Vietcombank và các dịch vụ một cách bình thường.
  • Thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán và quản lý tài khoản như thường lệ.

Nhớ rằng việc thực hiện xác thực tại quầy giao dịch nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho tài khoản của bạn. Hãy tuân thủ quy trình này để tiếp tục trải nghiệm dịch vụ tài chính thuận tiện và đáng tin cậy từ Vietcombank.

Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank

Tài khoản bị nợ và nghi ngờ gian lận

Các tài khoản Vietcombank không hợp lệ có thể bị đóng băng do nợ, nghi ngờ gian lận theo lệnh của toà án hoặc ngân hàng thực hiện. Tình trạng đóng băng tài khoản có thể xuất phát từ việc chủ thẻ chưa thanh toán các nợ đến chủ nợ cụ thể, là cá nhân hoặc doanh nghiệp, hoặc do các hoạt động giao dịch bất thường được phát hiện qua tài khoản.

Khi nhận được lệnh từ toà án, ngân hàng sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản mà không cần thông báo trước. Quyết định hủy bỏ lệnh đóng băng thường phụ thuộc vào việc chủ thẻ tuân thủ các điều kiện. Tài khoản không hợp lệ Vietcombank bị đóng băng, hạn chế khả năng thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, nhưng vẫn cho phép gửi tiền vào tài khoản.

Để giải quyết tình trạng này, chủ thẻ cần thanh toán đầy đủ các nợ phát sinh hoặc đợi chính phủ hủy bỏ lệnh đóng băng. Chủ thẻ cũng cần tuân thủ các điều kiện mà ngân hàng đặt ra và cung cấp thông tin cần thiết khi được yêu cầu. Tuy nhiên, nếu chủ thẻ tiếp tục có hành vi bất thường, vi phạm pháp luật hoặc gian lận, tài khoản có thể bị đóng băng vĩnh viễn và số tiền trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Chú ý: Quá trình giải quyết tình trạng tài khoản bị đóng băng thường liên quan đến việc thanh toán các nợ phát sinh hoặc làm rõ các hoạt động đáng ngờ. Để bảo đảm an toàn cho tài chính cá nhân và duy trì hoạt động bình thường trên tài khoản của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn tuân thủ đầy đủ các yêu cầu và hướng dẫn từ ngân hàng.

Kết luận

Bài viết trước đã cung cấp đầy đủ thông tin về các nguyên nhân và cách xử lý lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank một cách chi tiết. Hy vọng rằng thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khắc phục vấn đề khi gặp phải lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ tại Vietcombank.

Chúng tôi trân trọng nhận đọc giả đã dành thời gian đọc bài viết. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Đội ngũ F88 sẽ cố gắng giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Đừng quên theo dõi F88 để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác! Cảm ơn bạn đã theo dõi!